飒拉

飒拉（Zara）是一家西班牙时装零售品牌，也是盈迪德集团（Inditex）的主要零售品牌。1975年，阿曼西奥·奥尔特加·高纳（Amancio Ortega Gaona）和罗莎莉亚·梅拉·戈耶内切亚（Rosalía Mera Goyenechea）在西班牙加利西亚的拉科鲁尼亚创立了该品牌。第一家门店销售价格相对实惠的时尚服装，随后品牌在西班牙扩张，并逐渐成为国际零售商。飒拉的名字源于创始人原本打算使用的“Zorba”，但因附近已有商家使用该名称而更改。 该品牌的商业模式围绕设计、采购、制造、物流、门店和数字商务之间的紧密协调。20世纪80年代，飒拉开发了旨在缩短生产和分销周期的系统，并利用销售信息和门店反馈来指导商品决策。它不依赖长期季节性系列，而是定期推出新款式，并根据需求调整数量。这种运营方式使飒拉成为快时尚的典型代表，尽管公司也扩展了基本款、高端、美妆和家居相关产品。 飒拉于1988年在葡萄牙波尔图开设首家国际门店，随后进入美国和法国。20世纪90年代和21世纪初，它进入了欧洲、美洲、亚洲和中东的众多市场。该品牌于2010年推出在线零售，并逐步将数字销售扩展到更多国家。如今，其实体网络和在线渠道作为盈迪德更广泛零售基础设施的组成部分进行管理。为了应对电子商务竞争，飒拉强调更大、技术整合度更高的门店、在线履约以及数量更少但位置更具战略性的门店。 产品系列包括女装、男装、童装、鞋履、包袋、配饰、泳装、美妆产品和香水。Zara Home产品也通过特定市场和门店销售，但Zara Home被视为盈迪德旗下的独立品牌。2021年，飒拉推出ZARA Beauty，将品牌扩展到服装之外。Zara Pre-Owned于2022年首次在英国推出，并于2024年扩展到美国，通过数字和门店渠道提供转售、维修和捐赠功能。 飒拉的生产模式结合了公司控制或密切协调的时尚敏感型产品制造，以及外部供应商提供的基本款产品。其分销系统以西班牙为中心，采用频繁补货、短产品周期和零售网络数据。该品牌以有限的传统广告投入，而将大量投资用于门店、物流和商品周转而闻名。其国际规模、可识别的视觉形象和快速的产品轮换使其成为全球最具影响力的服装零售商之一。与此同时，劳动条件、供应商监督、环境影响、涉嫌抄袭设计和文化不敏感产品也引发了持续的批评和法律或监管关注。

飒拉始于1975年，当时阿曼西奥·奥尔特加·高纳和罗莎莉亚·梅拉·戈耶内切亚在加利西亚拉科鲁尼亚市中心开设了一家服装店。创始人最初考虑使用“Zorba”这个名字，灵感来自电影《希腊人佐巴》，但在发现附近一家酒吧使用相同名称后更改。这家新零售商销售价格实惠的时尚款式，并在早期通过西班牙扩张。 20世纪80年代，飒拉改变了其组织设计、生产和分销的方式。它利用设计师团队、信息技术和门店反馈来缩短从识别趋势到商品上架的时间。公司于1980年在拉科鲁尼亚建立了一家工厂，并在接下来的十年中开发了更协调的生产和分销设施。这一系统与短交货期、频繁配送和有限的初始生产批次相关联，使零售商能够响应销售数据并减少未售库存的风险。 国际扩张始于1988年在葡萄牙波尔图开设门店。飒拉于1989年进入美国，1990年进入法国，随后在20世纪90年代扩展到欧洲各地以及墨西哥、希腊、比利时、瑞典、以色列和巴西。21世纪初扩张加速，在日本、新加坡、爱尔兰、委内瑞拉、马来西亚、中国、摩洛哥、菲律宾、印度尼西亚和其他市场开设门店。在2010年代，飒拉进入或扩展了印度、台湾、南非、澳大利亚和秘鲁市场。 数字零售成为业务中越来越重要的部分。飒拉于2010年推出在线精品店，随后在美国、俄罗斯、加拿大、墨西哥、韩国、罗马尼亚、印度、以色列、巴西和秘鲁等市场推出在线销售。该品牌后来整合了在线订购、门店库存和履约能力。随着购物转向数字渠道，飒拉转向数量更少但规模更大、技术和物流能力更强的门店。 产品范围从女装扩展到男装和童装、鞋履、包袋、配饰、泳装、美妆和香水。ZARA Beauty于2021年推出。飒拉还通过Zara Home提供家居相关产品，尽管Zara Home是盈迪德旗下的独立品牌。2022年，公司在英国推出Zara Pre-Owned，结合转售、维修和捐赠服务；该平台于2024年扩展到美国。 飒拉的供应链结合了内部协调和外部制造。时尚敏感型产品历来在欧洲基地附近生产，而更稳定的基本款则从成本较低的供应商市场采购。商品通过西班牙的分销运营处理，并频繁发送到门店。该品牌的快速更新模式和对传统广告的有限依赖使其成为定义性快时尚零售商。 其增长也带来了审视。批评者和当局对供应商劳动条件、涉嫌未经授权外包、未付工资、工作量和歧视索赔、环境污染以及抄袭独立设计师作品等问题提出了关切。飒拉已撤回因反犹太主义或文化冒犯性图像而引发指控的产品。公司还承诺减少危险化学品，并推出循环导向服务。这些发展说明了飒拉高速、高量零售模式与对更强劳动、环境和社会责任要求之间的紧张关系。

• 2024

  Pre-Owned扩展到美国

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉将其转售、维修和捐赠平台扩展到美国客户。

• 2023

  俄罗斯业务出售并更名

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉在将业务出售给Fashion and More Management DVCC后退出俄罗斯；门店更名为Maag。

• 2022

  Zara Pre-Owned在英国推出

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  该品牌在其英国数字和门店服务中增加了转售、维修和捐赠服务。

• 2021

  ZARA Beauty推出

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉以专门的产品线进入美妆品类。

• 2019

  标识重新设计

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  该品牌推出由Baron & Baron设计的新视觉形象。

• 2010

  在线精品店推出

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉开始其国际电子商务推广。

• 1990

  进入法国市场

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉扩展到法国，加强了其在欧洲的存在。

• 1989

  进入美国市场

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  该品牌开始在美国运营。

• 1988

  首家国际门店在葡萄牙开业

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉在波尔图开设西班牙以外的首家门店。

• 1980

  在拉科鲁尼亚建立公司工厂

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  飒拉在拉科鲁尼亚建立工厂，作为其协调生产系统发展的一部分。

• 1975

  飒拉在拉科鲁尼亚成立

  [1]Zara (retailer)en.wikipedia.org

  阿曼西奥·奥尔特加·高纳和罗莎莉亚·梅拉·戈耶内切亚创立飒拉，并在西班牙加利西亚开设首家门店。

国际快时尚零售商，通过快速更新的系列、全球门店和数字商务提供紧跟潮流的服装和配饰。

• 服装 · 1975

  女装

  飒拉的女装是其历史最悠久且最大的品类，涵盖日常服装、正装、针织衫、场合服装、外套和季节性时尚。系列频繁更新，结合潮流单品和常青基本款。该系列通过门店和数字渠道销售，商品和供应因市场而异。

• 服装

  男装

  飒拉男装涵盖休闲装、正装、工作服、外套、针织衫和配饰。它将品牌快速响应潮流的设计方法扩展到男性衣橱，同时提供季节性时尚和更稳定的基本款。

• 童装

  飒拉童装

  飒拉童装为儿童提供服装、鞋履和配饰。其系列将品牌以时尚为导向的设计语言适应儿童尺码和年龄段，产品通过专门区域、门店和在线渠道分销。

• 时尚配饰

  鞋履和配饰

  鞋履和配饰系列包括鞋子、包袋、腰带、珠宝、帽子和其他互补时尚单品。这些产品与服装系列协调，并经常变化以反映季节性风格和当前趋势。

• 美容与化妆品 · 2021

  ZARA Beauty

  ZARA Beauty是飒拉专门的美妆系列，于2021年推出。它将品牌扩展到化妆品和相关美妆产品，同时保留飒拉对季节性展示、视觉设计和以时尚为主导的可及零售的重视。

• 二手交易与维修服务 · 2022

  Zara Pre-Owned

  Zara Pre-Owned是一项循环导向服务，允许支持市场的客户转售、捐赠或安排维修二手飒拉服装。它首先在英国推出，后来通过应用程序、网站和门店扩展到美国。

• 2024

  美国加班费和解

  飒拉同意支付125万美元和解金，涉及约500名员工的加班费计算中遗漏佣金的指控。

  来源

• 2023

  芬兰工作量调查

  芬兰职业当局调查了几家飒拉门店涉嫌非法劳动行为，发现工作量过大，其中一家门店大多数受访员工描述工作量为难以承受。

  来源

• 2021

  Zara谴责设计师言论并称其不代表公司价值观

  2021年6月，在一名公司顶级设计师发送的信息引发批评后，Zara发表声明。Zara发言人表示，公司谴责该设计师的言论，称其不代表公司价值观，并对造成的冒犯表示遗憾。声明还称，Zara不会容忍歧视。公司的回应针对该设计师的言论，并重申其反对歧视的立场；除谴责和表示遗憾外，声明未提供更多细节。

  来源

• 2021

  Zara因设计师言论及公司回应受到舆论抨击

  Zara女装部门首席设计师向一名巴勒斯坦模特发送煽动性信息后，Zara遭到网上谴责和抵制呼吁。报道指出，Zara尚未发布正式声明，但回复了个别投诉，称已展开内部调查，并称设计师的道歉已获接受、误会已澄清并结束。

  来源

• 2021

  乐施会公布2021年时尚品牌“顽皮或乖巧”名单

  乐施会在2021年“顽皮或乖巧”名单中列出Zara、Jay Jays、Just Jeans、Lorna Jane、Myer和Peter Alexander，称这些品牌未能透明说明制衣工人是否获得生活工资。乐施会还列出其认为已对生活工资作出承诺或在透明度方面采取积极措施的品牌。该名单是乐施会就这些问题对时尚品牌进行评估的一部分。

  来源

• 2020

  Zara就歧视指控达成和解

  Zara与一名称曾在其门店遭遇歧视的非二元跨性别顾客达成3万美元和解。和解包括精神损害赔偿，以及旨在防止门店未来发生歧视的措施。

  来源

• 2019

  西班牙歧视和调岗案件

  西班牙劳动案件裁定，飒拉在门店关闭和提议改变工作条件后侵犯了两名销售助理的基本权利。公司被命令恢复同等条件并支付赔偿。

  来源

• 2017

  与土耳其供应商倒闭相关的未付工资

  顾客在飒拉服装中发现工人留下的纸条，要求支付供应商Bravo Tekstil倒闭后的未付工资。盈迪德表示将帮助补偿受影响的工人，尽管报道的协议并未涵盖所有类别的员工。

  来源

• 2016

  土耳其童工和剥削指控

  BBC报道指出与飒拉供应链相关的土耳其工厂存在涉嫌童工和剥削问题。飒拉表示问题涉及一家工厂，并承认整改被给予了一段时间而不是立即完成。

  来源

• 2016

  抄袭独立设计师的指控

  包括Tuesday Bassen在内的独立设计师指控飒拉复制其设计。盈迪德暂停了争议产品，并表示正在与法律代表接洽。另一位设计师MaXhosa by Laduma后来就涉嫌抄袭提起法律诉讼。

  来源

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• 2022Zara二手平台

  United Kingdom

  飒拉通过其网站、应用程序和门店推出转售、维修和捐赠功能，将该服务定位为延长服装使用的方式。

  结果. 该服务后来扩展到美国。

  来源
• 2012去毒承诺

  Global

  在绿色和平组织强调时尚供应链中的危险化学品后，飒拉承诺到2020年消除其产品和供应链中的危险化学品排放。

  结果. 飒拉公开与去毒运动的化学品消除目标保持一致。

  来源

• 2023

  出售俄罗斯业务并购

  背景

  盈迪德决定将飒拉及其其他品牌撤出俄罗斯。

  采取的行动

  俄罗斯业务被出售给Fashion and More Management DVCC，飒拉门店更名为Maag。

  后续影响

  飒拉停止以自有名称在俄罗斯直接零售运营。

  来源

• 2022

  推出转售、维修和捐赠服务战略

  背景

  服装零售中对可持续性和服装循环性的期望日益增加。

  采取的行动

  飒拉在英国推出Pre-Owned，允许客户转售、捐赠和维修飒拉服装。

  后续影响

  该服务随后扩展到美国。

  来源

• 2021

  以ZARA Beauty进入美妆领域新品

  背景

  飒拉寻求将其时尚品牌扩展到相邻的生活方式和个护品类。

  采取的行动

  公司推出了专门的美妆系列。

  后续影响

  品牌的产品范围扩展到服装和配饰之外。

  来源

• 2010

  推出国际在线零售新品

  背景

  消费者越来越多地使用数字渠道发现和购买服装。

  采取的行动

  飒拉推出了在线精品店，并逐步将国家添加到其电子商务网络。

  后续影响

  数字商务成为品牌国际零售系统的一个组成部分。

  来源

• 1980

  发展对生产和分销的更紧密控制战略

  背景

  飒拉寻求减少识别时尚需求与产品上架之间的延迟。

  采取的行动

  公司扩大了工厂和分销能力，并更紧密地协调设计、制造和门店反馈。

  后续影响

  这成为飒拉快速更新零售模式的基础。

  来源

• 尚未确定

  Zara与John Galliano确立两年创意合作[8]Zara与John Galliano确立两年创意合作woman.udn.com

  报道日期：2026-10-11

  Zara与设计师John Galliano确立为期两年的创意合作，期间预计推出四个系列，Re{form}系列为这段合作的第一章。

• 2021-11-25

  乐施会公布2021年时尚品牌“顽皮或乖巧”名单[6]Oxfam names fashion brands in its 2021 Naughty or Nice listbroadsheet.com.au

  报道日期：2021-11-25

  乐施会在2021年“顽皮或乖巧”名单中列出Zara、Jay Jays、Just Jeans、Lorna Jane、Myer和Peter Alexander，称这些品牌未能透明说明制衣工人是否获得生活工资。乐施会还列出其认为已对生活工资作出承诺或在透明度方面采取积极措施的品牌。

• 2021-07-19

  Zara 推出新娘系列[9]Zara 推出新娘系列dailymail.com

  报道日期：2021-07-19

  Zara 推出了平价新娘系列，包含婚纱、内衣和配饰，起价为17.99英镑。

• 2021-06-16

  设计师私信引发针对Zara的纪律处分呼吁和抵制号召[4]Zara condemns designer's comments and says they do not reflect company valueskesq.com

  报道日期：2021-06-16

  Zara女装设计主管Vanessa Perilman向巴勒斯坦模特Qaher Harhash发送争议言论后，网上出现要求处分Perilman及抵制Zara的呼声。

• 2021-06-16

  Zara谴责设计师言论并称其不代表公司价值观[4]Zara condemns designer's comments and says they do not reflect company valueskesq.com

  报道日期：2021-06-16

  Zara发言人表示，公司谴责设计师的言论，称其不代表公司价值观，并对造成的冒犯表示遗憾；声明还称Zara不会容忍歧视。

• 2021-06-15

  Zara因设计师言论及公司回应受到舆论抨击[5]Zara faces backlash over designer's remarks and company responsemiddleeasteye.net

  报道日期：2021-06-15

  Zara女装部门首席设计师向一名巴勒斯坦模特发送煽动性信息后，Zara遭到网上谴责和抵制呼吁。报道指出，Zara尚未发布正式声明，但回复了个别投诉，称已展开内部调查，并称设计师的道歉已获接受、误会已澄清并于周三结束。

  文中“周几／今天”等表述沿用原报道，所指的具体日期尚未核实。

• 2021-06-11

  Atome在三个市场启动“Get It Week”购物活动[10]Atome在三个市场启动“Get It Week”购物活动itbear.com.cn

  Atome于6月11日至20日在香港、印度尼西亚和马来西亚开展“Get It Week”购物活动，并联合近百个品牌为用户提供优惠。

• 2021-05-13

  Zara 宣布推出 Zara Beauty 彩妆线[11]Zara 宣布推出 Zara Beauty 彩妆线fashion.sina.com.cn

  报道日期：2021-05-13

  Zara 宣布与化妆师 Diane Kendal 合作推出名为 Zara Beauty 的彩妆线，产品计划于 5 月 13 日上线销售。

• 2021-05-06

  Fruit of the Loom 与 Zara 合作推出胶囊系列[12]Fruit of the Loom 与 Zara 合作推出胶囊系列prnewswire.com

  报道日期：2021-05-06

  Fruit of the Loom 与 Zara 合作推出双方首个胶囊系列，该系列在 Zara 门店及 Zara.com 上发售。

• 2021-05-06

  Fruit of the Loom 与 Zara 推出胶囊系列[12]Fruit of the Loom 与 Zara 合作推出胶囊系列prnewswire.com

  报道日期：2021-05-06

  Fruit of the Loom 与 Zara 推出了双方首个胶囊系列，该系列在美国门店以及全球 Zara 门店和 Zara.com 上发售。

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1. 1Zara (retailer)en.wikipedia.org
2. 2Inditex corporate governanceinditex.com
3. 3Zara official websitezara.com
4. 4Zara condemns designer's comments and says they do not reflect company valueskesq.com
5. 5Zara faces backlash over designer's remarks and company responsemiddleeasteye.net
6. 6Oxfam names fashion brands in its 2021 Naughty or Nice listbroadsheet.com.au
7. 7Zara reaches settlement over alleged discriminationthepinknews.com
8. 8Zara与John Galliano确立两年创意合作woman.udn.com
9. 9Zara 推出新娘系列dailymail.com
10. 10Atome在三个市场启动“Get It Week”购物活动itbear.com.cn
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