约克郡水务
一家受监管的供水、污水处理和排水公用事业公司，服务于英格兰北部约克郡大部分地区及邻近地区。
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概览
约克郡水务是一家区域性供水和污水处理公用事业公司，服务于约克郡大部分地区以及英格兰北部较小的邻近地区。其运营区域覆盖西约克郡、南约克郡、约克郡东区、北约克郡大部分地区、北林肯郡部分地区以及德比郡部分地区。公司供应经处理的饮用水，收集和处理污水，管理排水基础设施，运营水库和处理厂，并拥有与其水资源资产相关的大量农村土地。服务区域包括利兹、布拉德福德、谢菲尔德、赫尔、约克、哈德斯菲尔德、哈利法克斯和唐卡斯特等主要城市中心，以及广泛的农村和沿海社区。 该组织的制度起源可追溯至根据1973年《水法》设立的十个区域水务管理局之一的约克郡水务管理局。在随后的英格兰和威尔士水务行业重组中，该事业根据1989年《水法》转入私营部门结构。运营业务的母公司约克郡水务公司在私有化时在伦敦证券交易所上市。该集团后来与凯尔达集团（Kelda Group）相关联，后者在1999年成为其母公司。2008年2月，凯尔达被一个基础设施基金财团收购，此后约克郡水务继续作为一家私营的受监管公用事业公司，而非上市运营集团。 该公司在1991年《水工业法》的法定和监管框架内运营，主要受水务办公室（Ofwat）、环境署和饮用水监察局的监督。与其他私有化的英格兰水务公司一样，其核心网络服务是区域垄断，绩效通过饮用水质量、环境合规性、泄漏、韧性、客户服务和投资成果来评判。其区域北邻诺森布里安水务，西接联合水务，西南为塞文特伦特水务，南为盎格鲁水务。 约克郡水务的公众声誉既受到运营成就的影响，也受到严重失误的影响。1995-96年的干旱暴露了区域韧性的弱点：该地区西部的水库水位过低或干涸，需要紧急油罐车作业从东部调水。水务办公室随后限制了该公司提高账单的能力，称此举是对服务标准不足的回应。该公司后来投资建设互联基础设施，旨在改善该地区东部和西部之间的供应平衡。客户服务评估随后有所改善，该企业在2010年代获得了行业认可，尽管泄漏、环境事件和服务中断继续招致批评。 环境和公共卫生争议包括1992年哈德斯菲尔德附近迪顿（Deighton）的污水污泥堆场滑坡，导致近2万吨污泥进入处理厂并堵塞了科尔恩河（River Colne）；2007年的污染起诉；多次历史性的水质起诉；以及2008年关于泵故障导致污水进入惠特比港（Whitby Harbour）的调查。该公司还因2007年赫尔洪水后受到批评，当时布兰斯霍尔姆（Bransholme）泵站故障被认为加剧了洪水，以及2022年谢菲尔德爆管事件，该事件扰乱了当地燃气管网，导致数千户家庭在严寒天气中无气可用。 约克郡水务报告称，在参考材料中服务约550万家庭客户和14万商业客户。它还拥有超过28,000公顷的土地。其长期角色日益与气候韧性、泄漏减少、污水处理能力、洪水风险管理、流域保护和维护公众信任相关，同时在价格和环境监管下运营。
沿革
约克郡水务源于1973年《水法》创建的水务管理区域化。约克郡水务管理局于1974年开始运营，汇集了该地区众多早期的市政和联合水务事业。这些前身包括与布拉德福德、利兹、谢菲尔德、赫尔、哈德斯菲尔德、约克、斯卡伯勒、唐卡斯特、罗瑟勒姆、巴恩斯利、哈利法克斯、哈罗盖特、里彭、基斯利以及其他地方当局和水务委员会相关的服务。因此，该管理局继承了数十年来开发的复杂水库、处理厂、干管和污水资产网络。 1989年《水法》改变了英格兰和威尔士的水务行业。约克郡水务的业务被置于私营公司结构中，约克郡水务公司作为私有化的一部分在伦敦证券交易所上市。运营公司后来与凯尔达集团相关联，后者在1999年成为其母公司。1999年初，约克郡水务还收购了约克自来水公司（York Waterworks Company），这是一家仅服务于约克的小型供水公司，其起源可追溯至19世纪成立的约克新自来水公司（York New Waterworks Company）。2008年2月，凯尔达集团被一个基础设施基金财团收购。 该公司最具破坏性的早期现代危机是1995-96年的干旱。西部水库水位极低，数百辆油罐车从该地区东部运水，每天数千次配送。紧急响应成为干旱准备不足的全国性象征，并引发了强烈的公众敌意。水务办公室于1996年冻结了该公司提高账单的能力，称此举是对未能达到预期消费者标准的惩罚。约克郡水务随后开发了额外的供应平衡基础设施，包括一条旨在在该地区东部和西部之间调水的管道。 运营和环境事件继续定义对该公司的审查。1992年，哈德斯菲尔德附近迪顿的污水污泥堆场发生滑坡，近2万吨污泥进入处理厂，并堵塞了科尔恩河的一段。2000年，该公司在承认涉及不适合人类饮用的水的17项指控后，收到了其历史上最大的罚款；该罚款后来在上诉中被减少。2006年，它承认涉及影响约1200处哈罗盖特房产的变色水的罪行。2007年，它因克利夫顿贝克污染和违反内利污水处理厂排放许可而被罚款。2008年，另一起涉及泵故障和污水进入惠特比港的事件导致环境署调查。 洪水韧性也是一个反复出现的问题。在2007年赫尔洪水期间，布兰斯霍尔姆泵站的故障受到批评，因为它被认为加剧了影响约2000户家庭的洪水。该泵站于2016年升级。2022年12月，谢菲尔德的一处爆管导致大面积洪水，水进入当地燃气管网，数千户家庭在零下温度下断气。由此产生的紧急响应包括谢菲尔德市议会宣布重大事件。 除了批评之外，该公司也经历了服务改善的时期。截至2013年3月31日的年度饮用水样本报告显示，符合英国标准的合规率为99.93%。约克郡水务在Ofwat 2012-13年满意度比较中排名第11位（共21家水务公司），而2015年英国客户服务指数将其列为公用事业行业的领先组织，以及该国进步最大的组织之一。这些改进并未消除对泄漏、环境绩效、可负担性和基础设施韧性的持续担忧。该公司仍然是一家受监管的区域公用事业公司，其未来取决于减少泄漏、适应干旱和极端降雨、升级污水资产以及满足日益严格的环境标准。
- 2022
谢菲尔德爆管紧急事件
[1]一处爆管导致洪水泛滥和长时间燃气中断，影响数千户家庭。
- 2016
布兰斯霍尔姆泵站升级
[1]在2007年赫尔洪水后受到批评的泵站得到升级。
- 2008
凯尔达集团被收购
[1]与约克郡水务相关的母公司凯尔达集团被基础设施基金收购。
- 1999
收购约克自来水公司
[1]约克郡水务接管约克自来水公司，这是一家服务于约克的历史悠久的纯供水公司。
- 1996
水务办公室限制账单
[1]水务办公室因服务绩效不佳而限制该公司提高账单的能力。
- 1995
区域干旱危机
[1]西部水库水位过低，需要大规模紧急油罐车作业从约克郡东部调水。
- 1992
迪顿污泥堆场灾难
[1]滑坡将近2万吨污水污泥送入迪顿处理厂，并堵塞了科尔恩河。
- 1989
水务行业私有化
[1]1989年《水法》将区域水务业务转入私营部门结构，为上市做准备。
- 1974
约克郡水务管理局开始运营
[1]根据1973年《水法》创建的区域管理局开始作为英格兰区域水务管理局之一运营。
产品与定位
受监管的区域性供水和污水处理公用事业公司，专注于约克郡及邻近地区的基本公共基础设施、环境合规性和韧性。
水务公用事业服务
饮用水供应
约克郡水务在其受监管区域内抽取、处理和分配饮用水给家庭和企业。网络包括水库、处理厂、主干管和本地分配系统，服务于城市和农村社区。
水务公用事业服务
污水处理和排污
公司通过污水管网收集污水，并在污水处理厂处理后排放。服务还包括污泥处理、泵站和管理处理厂排放许可。
基础设施服务
排水和防洪基础设施
约克郡水务运营排水资产、泵站和相关基础设施，帮助管理污水和地表水风险。该基础设施的故障使洪水韧性成为一个重要的公共和监管问题。
争议事件
品牌决策
近期事件
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