Yellow.ai
企业对话式和生成式AI自动化平台。
最近更新 2026年10月14日
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概览
Yellow.ai是一家私营企业软件公司，专注于通过对话式和生成式人工智能实现客户服务和客户互动体验的自动化。公司于2016年在印度班加罗尔由Raghu Ravinutala、Jaya Kishore Reddy Gollareddy和Rashid Khan创立，最初以Yellow Messenger的名称运营，开发使企业能够通过自动化聊天和语音界面与客户沟通的软件。其早期产品方向面向企业对企业（B2B）使用，而非消费者虚拟助手应用，重点在于客户支持、潜在客户互动、服务工作流以及与企业系统的集成。 该平台已从基于文本的聊天机器人功能扩展为全渠道自动化环境。Yellow.ai描述其软件支持聊天、语音和其他数字渠道，根据参考材料中公司描述，覆盖超过135种语言和超过35个渠道。典型部署包括自动回答常见问题、交易支持、客户服务路由、语音机器人交互、营销和销售互动以及工作流自动化。该平台旨在将对话界面与业务数据和运营系统连接起来，使自动化交互能够超越静态响应。 公司通过参与2016年微软加速器项目和SAP Startup Studio获得了早期机构支持。随后，公司在2019年完成了A轮融资，2020年完成了B轮融资，2021年完成了C轮融资。据报道，投资者包括Lightspeed Venture Partners、Lightspeed India Partners、WestBridge Capital、Sapphire Ventures和Salesforce Ventures，以及天使投资者。由于Yellow.ai是私营公司，其报告的融资不应被视为经审计的收入、估值或市值数据。 在COVID-19疫情期间，Yellow.ai将其对话技术应用于公共卫生和危机应对场景。2021年，它推出了Yellow Messenger Care，支持与COVID-19援助相关的聊天机器人，包括为医院和非政府组织等组织提供疫苗接种信息和服务。这项工作扩大了公司在传统企业支持自动化之外的公众形象。 2021年6月，公司将其品牌从Yellow Messenger更名为Yellow.ai。新名称更明确地将公司定位为围绕人工智能，并支持其应对更大企业自动化机会的努力。2022年，它推出了DynamicNLP，作为减少传统自然语言处理模型训练需求的一种方式。2023年，公司宣布了其动态自动化平台，更新了其标志和更广泛的品牌标识，并推出了YellowG，一个专有的小型语言模型，旨在用于生成式AI驱动的自动化工作流。公司表示在2023年为 businesses 部署了超过120个生成式AI机器人；这是公司报告的部署数字，而非独立审计的衡量标准。 Yellow.ai的商业生态系统包括与微软、Tech Mahindra、埃森哲、Infosys、塔塔咨询服务公司和Wipro的技术和实施合作关系。它还与涉及索尼、Flipkart、Grab、斯柯达、本田、达美乐比萨、Bajaj Finance、大众汽车、HDFC银行、Ferrellgas、IndiGo、Adani Capital、Haldiram、Lulu Group、Bharat Petroleum、Dr. Reddy's Laboratories和Concentrix等公司的企业客户和部署相关联。可用的参考材料并未确定每个列出的组织仍然是当前客户。 该品牌占据企业对话式AI和自动化细分市场，与可能用于联络中心软件等其他方面的企业预算竞争。
沿革
Yellow.ai于2016年在印度班加罗尔以Yellow Messenger的名称起步。其创始人是Raghu Ravinutala、Jaya Kishore Reddy Gollareddy和Rashid Khan。Ravinutala和Gollareddy离开全职工作创办了公司，而Khan在大学黑客松上遇到其他创始人后加入。该公司最初为企业开发对话软件，目标是自动化传统上需要客户服务代理或销售和营销人员的互动。 在成立之年，Yellow Messenger发布了其应用程序的企业对企业（B2B）版本，旨在支持企业语音和聊天互动。它还加入了微软的加速器项目和SAP Startup Studio。这些关系帮助这家年轻公司与成熟的企业技术生态系统建立了联系。提供的参考材料还指出，截至2016年1月，该公司已获得50,000名客户，但这一时间顺序在内部不清楚，因为它早于或与所述成立日期重叠；因此，该数字在本档案中不被视为可靠的里程碑。 该公司的早期产品类别是企业对话自动化。Yellow Messenger并未主要将自己定位为消费者虚拟助手品牌，而是专注于客户支持、服务运营和互动中的企业部署。该软件可以连接到多个通信渠道，并用于自动化文本或语音对话。随着时间的推移，这扩展到更广泛的工作流自动化和企业集成。 公司在扩展过程中寻求风险融资。2019年6月，它完成了据报道为400万美元的A轮融资，由Lightspeed Venture Partners领投，多位天使投资者参与。2020年4月，它筹集了据报道为2000万美元的B轮融资，由Lightspeed Venture Partners和Lightspeed India Partners领投。2021年8月，它宣布了据报道为7815万美元的C轮融资，由WestBridge Capital、Sapphire Ventures、Salesforce Ventures和Lightspeed Venture Partners领投。参考材料描述了总融资额为1.02亿美元，但所提供的来源并未提供当前经审计的资本化表或估值。 Yellow.ai的技术在COVID-19疫情期间被应用于公共卫生需求。2021年4月，该公司开发了旨在帮助政府提供疫苗接种相关信息的聊天机器人功能。它还推出了Yellow Messenger Care，一个用于COVID-19援助的全渠道计划。该公司表示，这些工具支持医院和非政府组织的危机管理活动。这一时期展示了对话自动化在普通商业客户服务之外的应用。 一个重大的公司转折点发生在2021年6月，当时Yellow Messenger更名为Yellow.ai。这一变化使人工智能成为公司公共身份的核心，并为品牌更广泛的企业AI主张做好了准备。2022年2月，该公司与Tech Mahindra合作，而Edelweiss General Insurance使用Yellow.ai技术推出了AI语音机器人。Yellow.ai还报告或与微软、Unicommerce、埃森哲、Infosys、塔塔咨询服务公司和Wipro有关联。 产品开发在2022年继续进行，推出了DynamicNLP，旨在减少对传统NLP模型训练的依赖。2023年，Yellow.ai宣布了动态自动化平台，并作为更大品牌重塑努力的一部分推出了新标志。它还推出了YellowG，被描述为用于生成式AI自动化工作流的专有小型语言模型。该公司报告在2023年为 businesses 部署了超过120个生成式AI机器人。 该品牌所声称的客户和部署参考涵盖金融服务、零售、旅游、汽车、餐饮、能源、医疗保健和商业服务。列出的组织包括索尼、Flipkart、Grab、斯柯达、本田、达美乐比萨、Bajaj Finance、大众汽车、HDFC银行、Ferrellgas、IndiGo、Adani Capital、Haldiram、Lulu Group、Bharat Petroleum、Dr. Reddy's Laboratories和Concentrix。可用的来源并未具体说明每项关系的精确范围、日期或持续状态。Yellow.ai仍然是一家私营企业软件公司，专注于多语言、全渠道对话式AI和生成式工作流自动化。
- 2023
动态自动化平台和YellowG
[1]公司宣布了其动态自动化平台，推出了YellowG，并更新了其视觉标识。
- 2022
DynamicNLP发布
[1]Yellow.ai推出了DynamicNLP，以简化或减少传统NLP模型训练需求。
- 2021
COVID-19援助计划
[1]推出了Yellow Messenger Care，用于与COVID-19相关的全渠道援助，包括疫苗接种和危机管理用例。
- 2021
更名为Yellow.ai
[1]Yellow Messenger采用了Yellow.ai品牌。
- 2021
C轮融资
[1]公司宣布了据报道为7815万美元的C轮融资，由WestBridge Capital、Sapphire Ventures、Salesforce Ventures和Lightspeed Venture Partners领投。
- 2020
B轮融资
[1]公司报告在由Lightspeed Venture Partners和Lightspeed India Partners领投的B轮融资中筹集了2000万美元。
- 2019
A轮融资
[1]Yellow.ai报告了由Lightspeed Venture Partners和天使投资者领投的400万美元A轮融资。
- 2016
公司在班加罗尔成立
[1]Raghu Ravinutala、Jaya Kishore Reddy Gollareddy和Rashid Khan创立了最初以Yellow Messenger名义运营的企业。
- 2016
早期企业产品和加速器参与
[1]公司推出了面向企业的语音和聊天平台版本，并参与了微软的加速器项目和SAP Startup Studio。
产品与定位
面向客户服务、互动和业务流程的企业对话式AI和生成式自动化提供商。
企业对话式AI平台 · 2016
Yellow.ai平台
Yellow.ai的核心企业平台提供跨聊天、语音和其他渠道的自动化客户和业务对话。它专为客户服务、互动、支持工作流以及与企业应用程序集成而设计。参考材料描述支持超过135种语言和超过35个渠道。
公共卫生和危机支持聊天机器人解决方案 · 2021
Yellow Messenger Care
Yellow Messenger Care在COVID-19疫情期间推出，作为一项全渠道聊天机器人计划，用于与危机相关的援助，包括疫苗接种信息以及为医院、政府和非政府组织提供支持。
自然语言处理自动化 · 2022
DynamicNLP
DynamicNLP被介绍为Yellow.ai的一项能力，旨在减少对传统NLP模型训练的需求。其目的是使对话自动化的开发和维护更具适应性，并更易于企业用户使用。
企业自动化平台 · 2023
动态自动化平台
动态自动化平台是Yellow.ai更广泛的自动化主张，将对话界面与业务流程和工作流自动化相结合。它反映了公司从独立聊天机器人部署向能够执行多步骤企业任务的系统转变。
小型语言模型和生成式AI自动化 · 2023
YellowG
YellowG是一个专有的小型语言模型，用于生成式AI驱动的自动化工作流。Yellow.ai将其定位为专为企业用例设计的模型，在这些用例中，语言生成与受控业务流程和自动化服务交互相连。
营销活动
- 2023动态自动化平台品牌更新
Global
Yellow.ai宣布了其动态自动化平台和新标志，作为更广泛的品牌重塑和定位努力的一部分。
结果. 此次更新将品牌信息从对话界面扩展到生成式和工作流自动化。
- 2021Yellow Messenger Care
India · Global
Yellow.ai利用其对话技术支持COVID-19援助、疫苗接种相关信息和医院及非政府组织的危机管理工作。
结果. 该计划将公司的技术扩展到公共卫生和应急响应用例；所提供的来源未提供独立验证的使用总量。
- 2021从Yellow Messenger到Yellow.ai的品牌重塑
Global
公司更改了其品牌名称和标识，以强调人工智能作为其企业自动化主张的核心。
结果. Yellow.ai名称成为公司的主要公共品牌。
品牌决策
2023
转向生成式和工作流自动化战略背景
生成式AI的增长创造了对企业产品的需求，这些产品将语言模型与受控运营工作流连接起来。
采取的行动
Yellow.ai宣布了动态自动化平台，推出了YellowG，并更新了其标志和品牌标识。
后续影响
公司报告在2023年为 businesses 部署了超过120个生成式AI机器人，尽管所提供的材料并未独立验证该数字。
2022
推出DynamicNLP新品背景
企业对话系统传统上需要模型训练和持续的语言模型维护。
采取的行动
Yellow.ai推出了DynamicNLP，将其描述为减少传统NLP模型训练需求的一种方式。
后续影响
此次发布支持了公司使对话自动化更具适应性和更易于部署的努力。
2021
从Yellow Messenger更名为Yellow.ai战略背景
公司正在从聊天机器人和语音自动化扩展到更广泛的企业人工智能主张。
采取的行动
它于2021年6月采用Yellow.ai作为其主要品牌名称。
后续影响
新身份将业务定位为以AI为主导的客户服务和企业自动化，而不是更狭窄的messenger产品类别。
近期事件
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