Webvan

Webvan 是一家美国在线杂货零售商和配送公司，由路易斯·博德斯于1996年创立，他此前曾共同创立了博德斯书店连锁。在互联网繁荣的高峰期，Webvan 旨在围绕互联网订购、集中式配送中心和定时送货来重新设计杂货购物。顾客可以在网上下单，并选择短至30分钟的送货窗口，这在家庭互联网使用和电子商务仍在发展的时代是一个雄心勃勃的服务承诺。 该公司于1999年6月在旧金山湾区开始接受订单。Webvan 并没有主要依赖现有的超市，而是采用了一种资本密集型模式，建造自动化仓库，开发自己的技术和履行系统，并运营专门的配送车队。据报道，它与柏克德公司签订了10亿美元的建设协议，并大力投资于旨在支持快速扩张的配送设施。投资者和高管强调先发优势，鼓励公司快速扩张，最终计划覆盖26个大都市地区。 Webvan 扩展到其初始市场以外的城市，包括达拉斯、萨克拉门托、圣地亚哥、洛杉矶、奥兰治县、芝加哥、西雅图、波特兰和亚特兰大。2000年，它以约12亿美元的股票交易收购了另一家亏损严重的在线杂货公司 HomeGrocer。这次合并扩大了 Webvan 的地理覆盖范围，但也增加了运营复杂性，并没有解决在线杂货配送的基本经济问题。 该业务需要在仓库、软件、卡车、劳动力、营销和订单履行上投入大量资金。Webvan 试图服务主流、价格敏感的杂货购物者，同时承担挑选和配送低利润产品的成本。评论人士后来将这种方法与那些利用现有超市基础设施或专注于更狭窄、更有利可图的客户群的公司进行了对比。该公司的快速扩张意味着它在第一个市场证明可持续模式之前就进行了扩张。 Webvan 从包括 Benchmark Capital、红杉资本、Borders、软银资本、高盛风险投资部门、E-Trade 和雅虎在内的投资者那里筹集了大量风险投资。它于1999年11月在互联网泡沫时期完成了首次公开募股。在发行时，该公司的累计收入与其报告的亏损相比非常少，这表明公开市场的预期已经远远超过了运营表现。 在2000年的高峰期，Webvan 报告销售额为1.785亿美元，而支出为5.254亿美元。该公司最终亏损超过8亿美元。前安达信咨询负责人乔治·沙欣担任首席执行官，但在2001年4月业务接近关闭时辞职。Webvan 于2001年6月停止运营，解雇了约2000名员工，并于2001年7月申请破产。关闭期间剩余的易腐和非易腐库存作为关闭过程的一部分处理，非易腐食品捐赠给了当地食品银行。 Webvan 成为互联网时代最常被引用的失败案例之一。它的崩溃与过早的地理扩张、昂贵的专用基础设施、微薄的杂货利润率、缺乏重复盈利需求的证据以及科技市场估值的崩溃有关。然而，它的基本主张——在线杂货订购与送货上门相结合——后来随着宽带、电子商务、物流软件、仓库自动化和消费者习惯的改善而变得更加可行。2020年左右，特别是在 COVID-19 大流行期间，杂货配送和快速商务服务的增长促使评论人士重新审视 Webvan，认为它是后来公司采用的一种模式的早期且昂贵的尝试。

Webvan 于1996年出现，是互联网商务和自动化物流应用于杂货零售的一次雄心勃勃的尝试。其创始人路易斯·博德斯带来了书店行业的经验，但该公司进入的杂货行业具有利润率低、购买频繁、易腐性以及高劳动力和运输要求的特点。Webvan 的主张是消费者可以在线订购杂货，并在严格定义的送货窗口内收到商品。 该公司于1999年6月在旧金山湾区开始服务。其运营模式异常依赖基础设施。Webvan 计划并建造了专门的配送中心，购买了送货车，并开发了旨在协调库存、拣选、路线和客户订单的系统。据报道，与柏克德公司达成的10亿美元协议反映了计划网络的规模。该公司认为，早期的大规模投资将产生持久的竞争优势，并在达到足够订单量后实现高效服务。 然而，扩张先于可持续经济性的证明。Webvan 进入了美国多个大都市地区，包括达拉斯、萨克拉门托、圣地亚哥、洛杉矶、奥兰治县、芝加哥、西雅图、波特兰和亚特兰大。它希望到2001年覆盖26个城市。这一战略增加了固定成本和运营复杂性，而该公司仍在学习如何吸引回头客和管理配送密度。该业务还针对广泛、价格敏感的杂货需求，限制了可用于覆盖履行和最后一英里配送的利润率。 2000年，Webvan 收购了同样亏损的竞争对手 HomeGrocer。基于股票的交易扩大了网络，但并未消除两家企业面临的结构性挑战。Webvan 的融资历史反映了那个时期的乐观情绪：风险投资者提供了数亿美元，随后于1999年11月进行了大规模公开募股。公开估值更多是由预期的规模和互联网市场的热情驱动，而不是由已证明的盈利能力驱动。 随着公司扩张，经营业绩恶化。Webvan 报告的2000年销售额为1.785亿美元，而支出达到5.254亿美元。它在技术、仓库、车辆、员工、营销和配送运营上花费巨大。其领导层也缺乏深厚的超市行业经验，这一弱点在后来的报道中经常被提及。乔治·沙欣在加入 Webvan 之前曾领导安达信咨询，他成为首席执行官，但于2001年4月辞职。 Webvan 于2001年6月关闭，解雇了约2000名工人，并于7月进入破产程序。这次关闭成为互联网泡沫崩溃的象征，因为它结合了高度可见的互联网品牌、数十亿美元的扩张雄心和巨额亏损。分析师和商业作家指出了几个相互作用的因素：过早的全国扩张、建设专有基础设施网络、订单密度不足、低利润商品配送的困难，以及在服务经济性得到验证之前决定追求大众市场客户。 Webvan 的失败并没有消除在线杂货配送这一类别。后来的运营商受益于更成熟的电子商务采用、改进的物流和支付系统、消费者对配送的更大熟悉度，以及不同的仓储和零售合作方式。在 COVID-19 大流行期间杂货配送的激增以及2020年左右快速配送公司的出现，重新引起了人们对 Webvan 曾预见到的基本行为的兴趣。因此，它的遗产是复杂的：该公司被视为互联网时代的主要失败案例，但也作为后来在技术上和商业上变得更加可行的服务模式的早期展示。

• 2001

  运营结束并随后破产

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  Webvan 于6月关闭，解雇了约2000名员工，并于7月申请破产。

• 2000

  收购 HomeGrocer

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  Webvan 以约12亿美元的股票交易收购了 HomeGrocer。

• 1999

  在湾区推出服务

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  Webvan 于6月在旧金山湾区开始接受杂货订单。

• 1999

  首次公开募股

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  Webvan 在11月的互联网泡沫时期通过首次公开募股筹集了约3.75亿美元。

• 1997

  A轮融资

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  Benchmark Capital、红杉资本和 Borders 各自投资了该公司的 A 轮融资。

• 1996

  Webvan 成立

  [1]Webvanen.wikipedia.org

  路易斯·博德斯创立了 Webvan，作为一家在线杂货和送货上门企业。

以技术为主导、注重便利性的在线杂货配送服务，面向主流家庭购物者，以集中式配送和严格定时送货为特色。

• 在线杂货 · 1999

  在线杂货目录

  Webvan 提供了一个基于互联网的目录，客户可以通过该目录订购杂货和家庭必需品以供送货上门。该服务旨在用数字订购和集中履行取代传统超市购物的一部分。

• 配送服务 · 1999

  定时送货服务

  该公司的标志性服务是在选定的时间窗口内送货上门，据报道短至30分钟。这一调度承诺旨在使在线杂货购物与本地零售的即时性和便利性竞争。

• 食品零售 · 1999

  新鲜和包装杂货

  Webvan 的商品包括普通超市类别，如新鲜食品、包装杂货和家庭必需品。这些产品创造了广泛的消费者主张，但也使盈利变得困难，因为订单需要劳动密集型的拣选和最后一英里配送。

• 2001

  关闭运营业务战略

  背景

  快速扩张、高昂的基础设施成本、微薄的利润率和持续的亏损使 Webvan 无法维持运营。

  采取的行动

  Webvan 结束了运营，解雇了约2000名员工，并进入破产程序。

  后续影响

  关闭使 Webvan 成为互联网时代过度扩张的典型例子，并结束了其最初的杂货配送服务。

  Cumulative loss. More than $800 million (Through 2001 shutdown)

  来源

• 2000

  收购 HomeGrocer并购

  背景

  Webvan 和 HomeGrocer 是相互竞争的在线杂货企业，且都在亏损。

  采取的行动

  Webvan 以约12亿美元的股票交易收购了 HomeGrocer。

  后续影响

  这笔交易扩大了 Webvan 的运营，但并未解决合并后企业的成本和盈利问题。

  Reported transaction value. $1.2 billion in stock (2000)

  来源

• 1999

  建立专有的履行和配送网络战略

  背景

  Webvan 试图通过建造专用仓库、购买送货车和开发自己的履行基础设施来获得先发优势，而不是主要依赖现有超市。

  采取的行动

  该公司致力于大规模仓库和物流建设，并将该模式扩展到多个大都市市场。

  后续影响

  在 Webvan 建立足够的订单量或盈利的单位经济性之前，基础设施产生了大量固定成本。

  Reported warehouse construction commitment. $1 billion reported order with Bechtel (Late 1990s)

  来源

1. 1Webvanen.wikipedia.org