Webex CPaaS解决方案
思科旗下的云通信软件与服务业务，专注于通信平台即服务和大规模客户交互。
最近更新 2026年8月26日
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概览
Webex CPaaS Solutions是前身为IMImobile的云通信业务的名称。该业务提供通信软件和服务，旨在帮助组织通过消息、语音、网络及相关数字渠道管理客户交互。其产品专为需要大规模运营的关键业务通信而设计，包括客户参与、预约通信、应用到人消息传递和基于文本的交互服务。 该业务于2000年成立，名为IMImobile。通过收购扩大了其地理覆盖范围和技术能力。2010年，它收购了在AIM市场上市的WIN PLC。IMImobile本身于2014年6月27日进入伦敦证券交易所AIM市场。随后的收购增加了业务消息传递、多媒体消息传递、智能网络和应用到人消息传递、医疗通信、移动参与和业务文本参与能力。 被收购的企业包括：Textlocal，一家为中小企业提供服务的英国消息传递提供商；南非的Archer Digital；Infracast，为英国和德国的银行和电信运营商提供应用到人消息服务；美国的Sumotext；英国的Healthcare Communications；加拿大的Impact Mobile；以及美国的3Cinteractive。一些被收购的业务后来在IMImobile组织内重新命名，包括Archer Digital更名为IMImobile South Africa，Infracast更名为IMImobile Intelligent Networks。 思科系统于2020年12月宣布计划以约7.3亿美元收购IMImobile PLC。交易于2021年2月完成，之后IMImobile更名为Webex CPaaS Solutions。此次收购将CPaaS业务纳入思科更广泛的协作和Webex产品组合。在此背景下，Webex CPaaS Solutions代表了可编程通信和客户交互能力，补充了思科的协作产品和企业通信基础设施。 现有参考资料未提供思科收购后独立的公司总部、独立网站、当前高管名单、财务报告概况或详细的产品级品牌信息。因此，这些字段未作说明，而非从思科更广泛的公司信息中推断。
沿革
IMImobile于2000年成立，是一家云通信软件和服务业务。其发展重点是使组织能够通过可编程和数字交付的渠道管理与客户的通信。随着时间的推移，公司通过有机增长和收购不断扩大，建立了业务消息传递、多媒体消息传递、应用到人通信、移动参与、医疗通信和智能网络方面的能力。 2010年，IMImobile收购了AIM上市的WIN PLC，这是一次重要的早期扩张。IMImobile后来自己也上市，于2014年6月27日进入伦敦证券交易所AIM市场。其公开市场时期伴随着一系列旨在增加产品广度和地理覆盖范围的收购。 2014年10月，IMImobile收购了Textlocal，一家为中小企业提供服务的英国业务消息传递公司。2015年9月，它收购了Archer Digital，一家南非的多媒体消息传递提供商。Archer Digital随后更名为IMImobile South Africa。2017年3月，IMImobile收购了Infracast，一家为英国和德国的银行和电信运营商提供应用到人消息传递的提供商。Infracast后来更名为IMImobile Intelligent Networks。 公司继续其收购计划，2017年底。11月收购了美国文本消息传递业务Sumotext，12月收购了Healthcare Communications。Healthcare Communications增加了专注于英国预约管理和患者体验通信的服务。2018年7月，IMImobile收购了加拿大业务Impact Mobile。2019年8月，它收购了3Cinteractive，一家与美国企业对企业文本参与和富通信服务相关的业务。 思科系统于2020年12月宣布计划以约7.3亿美元收购IMImobile PLC。交易于2021年2月完成。完成后，IMImobile更名为Webex CPaaS Solutions，并成为思科Webex相关通信产品组合的一部分。这一变化反映了从独立上市的通信公司向思科旗下企业协作生态系统中的业务的转变。 因此，Webex CPaaS Solutions代表了IMImobile在思科所有权下的通信平台和客户参与活动的延续。参考资料确定了业务的一般服务范围和收购历史，但未单独披露总部、当前独立领导团队、独立财务报表或收购后产品名称的详细目录。
- 2021
思科完成收购
[1]思科于2021年2月完成收购，IMImobile更名为Webex CPaaS Solutions。
- 2020
思科宣布收购协议
[1]思科宣布计划以约7.3亿美元收购IMImobile PLC。
- 2019
收购3Cinteractive
[1]IMImobile收购了3Cinteractive，一家与美国企业对企业文本参与和富通信服务相关的业务。
- 2018
收购Impact Mobile
[1]IMImobile收购了加拿大业务Impact Mobile。
- 2017
收购Infracast
[1]IMImobile收购了Infracast，该公司为英国和德国的银行和电信运营商提供应用到人消息传递服务。该业务后来更名为IMImobile Intelligent Networks。
- 2017
扩展到文本消息传递和医疗通信
[1]IMImobile于11月收购了Sumotext，12月收购了Healthcare Communications，增加了美国文本消息传递和英国医疗预约及患者体验能力。
- 2015
收购Archer Digital
[1]IMImobile收购了南非多媒体消息传递提供商Archer Digital，后来将其更名为IMImobile South Africa。
- 2014
进入AIM市场
[1]IMImobile于2014年6月27日进入伦敦证券交易所AIM市场。
- 2014
收购Textlocal
[1]IMImobile收购了Textlocal，一家为中小企业提供服务的英国业务消息传递提供商。
- 2010
收购WIN PLC
[1]IMImobile收购了AIM上市的WIN PLC。
产品与定位
面向企业的云通信和CPaaS提供商，支持跨消息、参与、医疗和网络通信的可扩展、关键业务客户交互。
通信平台即服务
CPaaS服务
基于云的可编程通信能力，允许组织将消息传递和其他客户交互功能嵌入业务流程和应用程序。参考资料在投资组合层面描述了业务，而非确定单个独立品牌的产品。
消息传递
业务消息传递
面向组织的消息传递服务，包括企业对企业和小型企业用例。能力基础通过Textlocal、Sumotext等收购得到扩展，并构成公司更广泛的客户参与产品的一部分。
企业消息传递
应用到人消息传递
组织向客户或用户发送的自动消息，参考资料中确定的用例包括英国和德国的银行和电信运营商。此能力与收购的Infracast业务相关。
医疗通信 · 2017
医疗通信
面向医疗组织的通信服务，包括英国的预约管理和患者体验通信。这些能力通过2017年收购Healthcare Communications进入产品组合。
电信网络服务 · 2017
智能网络服务
与前Infracast业务相关的面向网络的通信服务，包括金融机构和电信运营商使用的消息传递基础设施。Infracast后来更名为IMImobile Intelligent Networks。
品牌决策
2020
思科同意收购IMImobile并购背景
IMImobile通过自身运营和一系列收购建立了广泛的云通信和客户交互产品组合。思科寻求将这些能力添加到其协作和Webex生态系统中。
采取的行动
思科宣布达成协议，以约7.3亿美元收购IMImobile PLC。
后续影响
交易于2021年2月完成，之后IMImobile更名为Webex CPaaS Solutions。
Announced transaction value. $730 million (December 2020 announcement)
近期事件
Cisco 完成对 IMImobile 的收购[2]
报道日期：
Cisco 宣布已完成对 IMImobile 的收购。IMImobile 团队加入 Cisco 的 Contact Center 业务部门。
思科宣布收购 IMImobile[3]
报道日期：
思科与 IMImobile 联合宣布收购协议，思科将以约 7.3 亿美元收购 IMImobile。交易仍需满足包括 IMImobile 股东和特定监管部门批准在内的条件，双方预计交易于 2021 年第一季度完成。
IMImobile与Mavenir合作开展RCS商业消息业务[4]
报道日期：
IMImobile与Mavenir在其RCS商业消息生态系统中建立合作。双方表示将与共同的全球运营商客户合作，并整合RCS赋能技术，以推动该渠道的普及。
来源5 个来源
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