Vrbo
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概览
Vrbo是一家源自美国的度假租赁市场平台,其名称最初是“Vacation Rentals by Owner”(业主直租度假屋)的首字母缩写。1995年,David Clouse在科罗拉多州布雷肯里奇购买了一套公寓后,创建了该服务,并搭建网站帮助业主直接向旅行者宣传度假房产。最初的概念比现代平台更窄:它专注于整套房屋和第二居所租赁,而非酒店客房或共享住宿。 通过为个人业主提供一种在传统报纸分类广告、物业管理办公室和旅行社之外营销房产的途径,该业务推动了在线度假租赁行业的发展。其早期模式主要基于房源列表,旅行者联系业主或管理者询问可订状态和条款。随着在线旅游分销的成熟,该服务增加了更结构化的预订、支付、搜索、评价和信任功能。 Vrbo是2005年成立的度假租赁集团HomeAway整合的品牌之一。HomeAway于2006年收购了Vrbo,并将该品牌与其他区域性和类别特定的度假租赁网站一起使用。Expedia Group于2015年收购了HomeAway,将Vrbo纳入与Expedia、Hotels.com、Orbitz、Travelocity及其他旅游品牌相同的公司组合中。此次收购使Vrbo获得了更大的全球旅游生态系统、营销基础设施、技术资源和分销关系。 2019年,公司将面向消费者的品牌展示从VRBO改为Vrbo,并推广“ver-bo”的发音。此次更新旨在打造统一的国际形象,并将该服务与通用短语“vacation rental by owner”区分开来。Vrbo继续强调整套房屋、别墅、小木屋、公寓和其他私人住宿,而非共享房间。其主要竞争对手包括Airbnb、Booking.com的非标住宿业务、直接物业管理渠道以及区域性度假租赁平台。 该平台的房源包括私人拥有的度假屋以及由专业运营商管理的房产。房东和管理者可以发布房源、设定价格和规则、管理日历、接收咨询或预订,并使用支付和房客沟通工具。旅行者可以按目的地、日期、同行人数、房产类型、设施和旅行要求进行搜索。具体的可订状态、费用、取消条款和保护功能因房源、市场和预订条件而异。 Vrbo的业务受到在线旅游、移动预订、专业化短期租赁管理以及对适合家庭和团体空间需求的更广泛转变的影响。COVID-19疫情暂时扰乱了旅行,但也增加了人们对私人住宿、灵活预订以及国内或自驾休闲旅行的关注。疫情后,Vrbo及其母公司专注于重建旅行需求、改进房东和房客工具,并将非标住宿整合到Expedia Group更广泛的技术和忠诚度计划中。 如今,Vrbo仍是Expedia Group旗下专注于整套房屋度假租赁的活跃品牌。它不是一家独立上市公司,Expedia Group报告的是公司财务信息,而非Vrbo单独的公开股价。该品牌的定位继续建立在为休闲旅行者、家庭和团体提供私人、独立住宿的基础上,同时其市场平台越来越多地包括专业物业管理者和国际分销的房源。
沿革
Vrbo起源于1995年,当时David Clouse为度假房产业主创建了一个网站。在科罗拉多州布雷肯里奇购买了一套公寓后,Clouse寻求一种实用的方式来宣传该房产,避免完全依赖传统租赁渠道。由此产生的服务被命名为Vacation Rentals by Owner,通常简称为VRBO。其早期主张直接且相对简单:让度假屋业主通过互联网向旅行者推广可订日期。 该服务诞生于消费者网络商务的早期扩张阶段,当时在线分类列表和专业旅游网站开始取代印刷广告和电话预订流程。Vrbo专注于整套房产,包括公寓和房屋,这使其与酒店以及后来的房间共享平台形成了鲜明区别。早期,交易通常涉及旅行者与业主之间的直接沟通,而市场平台逐渐发展出更正式的房源发布、咨询、支付和预订功能。 HomeAway于2005年成立,是一个度假租赁市场平台集团,并于2006年收购了Vrbo。HomeAway没有取消该品牌,而是将Vrbo保留为知名的消费者服务,并与不同国家和细分市场的其他度假租赁品牌一起运营。这种结构使集团能够汇集更大的国际房源,同时保留本地或既有品牌形象。宽带接入、在线支付、用户评价、数字摄影和搜索广告的扩展,帮助度假租赁成为家庭和团体旅行中比酒店更显眼的替代选择。 2015年,Expedia Group宣布收购HomeAway。该交易将Vrbo纳入一家大型在线旅游公司,并将其与Expedia Group的全球营销、技术、分销和客户服务基础设施连接起来。所有权变更也反映了旅游分销的战略转变:大型在线旅游公司日益将度假屋和其他非标住宿视为传统酒店库存的重要补充。 该服务在2019年进行了大规模品牌更新。熟悉的大写形式VRBO被展示为Vrbo,公司推广“ver-bo”的发音。这一变化旨在建立一致的国际品牌,同时不再将原始首字母缩写作为主要消费者身份。公司继续强调私人、整套房屋住宿,并将该服务定位为特别适合寻求厨房、起居区、多间卧室以及其他酒店客房不一定具备设施的家庭和团体。 Vrbo的市场平台随后服务于两个重叠的供应群体。个人业主可以发布第二居所和度假房产,而专业物业管理者可以运营更大的组合,采用更系统化的定价、日历、客户服务和维护流程。平台的功能从广告扩展到数字预订流程、支付处理、消息传递、评价、房产详情、取消政策和管理预订的工具。功能和保护措施因市场以及各个房东选择的条款而异。 COVID-19疫情给Vrbo和更广泛的旅游业带来了重大运营冲击。取消、旅行限制、公共卫生担忧以及不断变化的政府规定影响了旅行者和房产所有者。与此同时,整套房屋住宿的私人性质支持了国内旅行、长期住宿以及限制放宽后家庭或小团体旅行的需求。Vrbo和Expedia Group随后专注于重建需求、改进灵活性和信任功能,并适应消费者规划和预订休闲旅行方式的变化。 Vrbo现在作为Expedia Group旗下品牌运营,而非独立的上市公司。其主要业务仍然是度假屋及相关私人住宿的数字营销和预订。该品牌与Airbnb、Booking.com的非标住宿库存、区域性租赁市场、业主和管理者直接网站以及传统住宿提供商竞争。其持久区别在于强调整套房屋和私人住宿,尽管供应基础包括个人业主和专业管理者,且平台在众多国际市场运营。
- 2020
疫情期间的旅行应对
[3]Vrbo针对大规模取消、旅行限制和不断变化的住宿预期,更新了运营和客户指引。
- 2019
全球品牌更新为Vrbo
[3]该服务采用风格化的Vrbo名称,并在各市场推广一致的发音和形象。
- 2015
Expedia Group收购HomeAway
[4]Vrbo通过Expedia Group收购HomeAway进入该公司。
- 2006
Vrbo成为HomeAway的一部分
[1]HomeAway收购Vrbo,并将这一成熟服务纳入其不断增长的度假租赁组合。
- 1995
Vacation Rentals by Owner成立
[1]David Clouse推出了一项在线服务,供业主直接向旅行者宣传度假房产。
产品与定位
在线旅游市场平台 · 1995
Vrbo度假屋市场平台
Vrbo核心市场平台让旅行者搜索并预订私人住宿,如房屋、公寓、共管公寓、小木屋、别墅和海滩房产。房源通常代表整套房屋,而非共享房间。搜索和预订信息可包括日期、入住人数、设施、房屋规则、费用、取消条款、评价以及房东或管理者详情,可用功能因市场和房源而异。
市场平台管理工具
Vrbo房东和物业管理者工具
Vrbo为业主和专业管理者提供工具,用于发布房产信息、展示照片、设置可订状态和价格、与旅行者沟通、接收预订以及管理预订相关工作流程。专业运营商可使用该平台管理更大的组合,而个人业主可以营销第二居所或偶尔出租的度假屋。
旅行软件
Vrbo移动应用
Vrbo的移动应用支持住宿发现、旅行规划、预订管理、旅行者沟通以及访问预订信息。它们将市场平台体验扩展到智能手机,并补充公司的基于网络的预订服务。
营销活动
- 2019Vrbo品牌更新
United States · International markets
Vrbo推出了基于风格化名称Vrbo的统一视觉和语言形象,取代了更偏重首字母缩写的VRBO展示。
结果. 此次更新确立了该品牌当前消费者定位中使用的名称和发音。
品牌决策
2020
疫情期间调整市场平台运营战略背景
旅行限制、取消、健康担忧以及迅速变化的政府指导扰乱了度假租赁和其他形式的住宿。
采取的行动
Vrbo和Expedia Group更新了旅行者和房东指引,并围绕取消、灵活性和不断变化的旅行条件调整了运营流程。
后续影响
在复苏期间,私人度假屋对国内、团体和长期住宿旅行变得重要,尽管该行业仍面临监管和运营不确定性。
2019
采用Vrbo消费者形象战略背景
公司希望获得更清晰、更一致的国际品牌展示,以及一个可以作为独立品牌发音的名称。
采取的行动
该服务从突出的大写VRBO展示转变为Vrbo,并推广“ver-bo”的发音。
后续影响
此次品牌更新成为Vrbo当前形象的基础,同时该服务继续强调私人、整套房屋住宿。
2015
Expedia Group收购HomeAway并购背景
在线旅游公司正从酒店扩展到度假屋和其他非标住宿。
采取的行动
Expedia Group收购了HomeAway,将Vrbo纳入其品牌和技术组合。
后续影响
Vrbo获得了全球在线旅游集团的支持,并成为Expedia Group旗下专注于整套房屋度假租赁的主要品牌。
2006
HomeAway收购Vrbo并购背景
HomeAway正在组建更大的在线度假租赁业务,并寻求成熟的房源、流量和品牌认知度。
采取的行动
HomeAway收购了Vrbo,并将其保留在度假租赁品牌组合中。
后续影响
Vrbo继续作为知名的度假租赁服务运营,后来通过HomeAway被收购而成为Expedia Group的一部分。
近期事件
- 尚未确定
HomeAway就1880万美元使用税账单起诉密歇根州财政部[6]
报道日期:
运营Vrbo.com的HomeAway向密歇根州索赔法院提起诉讼,对2020至2022年1880万美元的使用税账单提出异议,称房东应负责缴纳该州使用税,并称州政府的不当得利指控有误。
- 尚未确定
檀香山与租赁平台合作监管欧胡岛度假租赁[7]
报道日期:
檀香山市县与 Airbnb 及其母公司 Expedia 合作,根据谅解备忘录追踪和监管欧胡岛度假租赁。平台将提供房源信息并调整房源,以协助确保租赁合法且正确纳税。
Vrbo推出25周年住宿赠礼活动[8]
报道日期:
Vrbo宣布推出25周年竞赛,将赠送25次精选度假屋住宿。参与者可在Instagram或Facebook分享家庭度假照片并使用#VrboTurns25参加。
Expedia集团发布适配iOS 14的应用更新和功能[9]
报道日期:
Expedia集团发布Brand Expedia、Hotwire和Vrbo的iOS应用更新,以利用iOS 14功能,包括新增小组件;Hotwire还增加了App Clip。
- 尚未确定
Expedia、Hotwire和Vrbo发布更新版iOS应用[10]
Expedia Group发布了Brand Expedia、Hotwire和Vrbo的更新版iOS应用,以支持iOS 14功能,包括小组件;Hotwire还新增了App Clip。
- 尚未确定
考艾县与 Expedia Group 和 VRBO 达成执行短租法规的协议[11]
报道日期:
考艾县与 Expedia Group 和 VRBO 签署谅解备忘录,以加强短租法规的执行。Airbnb 还表示,将移除没有有效税务地块编号的房东广告。
来源11 个来源
- 1Vrboen.wikipedia.org
- 2Vrbo official websitevrbo.com
- 3Vrbo About pagevrbo.com
- 4Expedia Group Newsroomexpediagroup.com
- 5Expedia Group leadershipexpediagroup.com
- 6HomeAway就1880万美元使用税账单起诉密歇根州财政部cpapracticeadvisor.com
- 7檀香山与租赁平台合作监管欧胡岛度假租赁hawaiinewsnow.com
- 8Vrbo推出25周年住宿赠礼活动prnewswire.com
- 9Expedia集团发布适配iOS 14的应用更新和功能mactech.com
- 10Expedia、Hotwire和Vrbo发布更新版iOS应用digitalmedianet.com
- 11考艾县与 Expedia Group 和 VRBO 达成执行短租法规的协议hawaiinewsnow.com
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