Voxworks

Voxworks 是一个澳大利亚 AI 语音代理与电话自动化平台，让企业能够创建自定义 AI 语音代理来处理呼入和呼出电话。据其官网介绍，该平台定位为“澳大利亚领先的 AI 语音代理与电话自动化平台”，专为澳大利亚市场打造，具备澳大利亚数据主权、超低延迟和多样化的澳大利亚口音。它宣称“100% 澳大利亚拥有与制造”以及“澳大利亚制造”，强调需要本地解决方案来应对澳大利亚特有的技术挑战并符合澳大利亚法规。 其核心产品是一个专有的 AI 语音引擎，可编排多个 AI 模型以模拟真实人类对话动态，并配以直观的用户界面，用于在护栏内设计对话并管理数千通客户电话的结果。Voxworks 宣传拥有 100 多种真实的澳大利亚语音、针对澳大利亚语调与方言优化的语音识别模型，以及可实现低语音延迟的一流轮次处理算法。该平台已通过 ISO27001 认证。 Voxworks 同时服务于呼入和呼出场景。呼入功能包括 AI 虚拟接待员，可即时接听每一通电话（包括非工作时间的溢出呼叫）、转接来电者、捕捉意图并直接预订到工作流中，以及通过智能调度实现的多站点呼叫路由和 AI 语音邮件，将未接来电转化为结构化摘要并触发紧急跟进。呼出功能包括批量呼叫，用于在潜在客户名单和客户群中开展个性化活动，自动筛选回复并升级意向强烈的潜在客户，以及从 CRM 阶段、表单、事件和内部工作流触发器发起呼叫的自动化，将转录文本、结果和后续步骤自动推送回业务系统。 Voxworks 针对特定的澳大利亚行业。在房地产领域，它充当数字销售助理，在 60 秒内筛选来自 REA 和 Domain 的门户网站咨询，处理开放参观和拍卖提醒、看房后跟进以及市场情报活动。在金融领域，它为抵押贷款经纪人、会计师和保险经纪人提供 AI 接听服务，预筛选潜在客户、接收客户、记录索赔，并将预约连同结构化 CRM 摘要预订到日历中。该公司提供 14 天和 100 分钟的免费试用，无需信用卡。 Voxworks 将其使命围绕主权 AI 展开：确保澳大利亚能够获得最先进的语音 AI 技术以及本地拥有的 AI 提供商。它创立时的信念是，如果没有本地 AI 语音解决方案，澳大利亚将会落后，并称自己正在打造“澳大利亚自己的 AI 电信平台”，专为本地市场量身定制。

Voxworks 的创立旨在解决澳大利亚在获取先进语音 AI 技术方面所感知到的差距。据其官方“关于”页面介绍，公司创立的原因是创始人认为，如果不开发本地 AI 语音解决方案，澳大利亚将会落后。公司认同主权 AI 的理念——即澳大利亚应拥有自己的本地 AI 提供商并处于交付前沿——并将其使命描述为确保澳大利亚能够获得最先进的语音 AI 技术。 该公司将其平台建立在两大基础之上。首先，它设计了一种新的 AI 语音引擎基础设施，可编排多个 AI 模型以模拟真实人类对话动态，从而严格控制其 AI 语音代理说什么、听起来如何以及最终有多逼真。其次，它将这一语音引擎与直观的用户界面相结合，以便在护栏内并借助适当的上下文轻松设计真实的对话，并管理数千通客户电话的结果以实现业务目标。其成果是一个听起来像真人、能够处理以前被遗漏、外包或延迟的电话，并由员工完全控制的自动化系统。 Voxworks 强调澳大利亚特有的技术挑战和法规合规。它使用其描述为全球最快的 AI 推理，在澳大利亚提供超低延迟的语音代理，并宣传澳大利亚数据主权、ISO27001 认证以及 100 多种真实的澳大利亚语音。它针对澳大利亚语调和方言优化了语音识别模型，并设计了一种轮次处理算法以实现低语音延迟。 该平台已扩展到行业特定解决方案。在房地产领域，Voxworks 将自己营销为数字销售助理，可在 60 秒内筛选来自 REA 和 Domain 的门户网站咨询，处理开放参观和拍卖提醒、看房后跟进以及市场情报活动。在金融领域，它为抵押贷款经纪人、会计师和保险经纪人提供 AI 接听服务，预筛选潜在客户、接收客户、记录索赔，并通过结构化 CRM 摘要预订预约。该公司提供 14 天和 100 分钟的免费试用，无需信用卡。

澳大利亚优先的主权 AI 语音平台，具备本地数据主权、超低延迟和真实的澳大利亚口音；100% 澳大利亚拥有与制造。

• AI 虚拟接待

  即时接听每一通呼入电话，包括非工作时间的溢出呼叫；转接来电者、捕捉意图并直接预订到工作流中。

• 智能调度多站点呼叫路由

  使用智能调度在多个站点之间路由呼叫。

• AI 语音邮件

  将未接来电转化为结构化摘要，而非死胡同式的留言，并触发紧急跟进操作。

• 批量呼叫

  在潜在客户名单和客户群中开展个性化呼出活动，自动筛选回复并升级意向强烈的潜在客户。

• 自动化

  从 CRM 阶段、表单、事件和内部工作流触发器发起呼叫，并将转录文本、结果和后续步骤推送回系统。

• 房地产 AI 呼叫与虚拟接待员

  在 60 秒内筛选来自 REA 和 Domain 的门户网站咨询；处理开放参观和拍卖提醒、看房后跟进以及市场情报活动。

• 金融 AI 接听服务

  为抵押贷款经纪人、会计师和保险经纪人提供 AI 接听；预筛选潜在客户、接收客户、记录索赔，并通过结构化 CRM 摘要预订预约。

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5. 5Voxworkswikidata.org