VOSS Solutions

VOSS Solutions 是一家源自英国的企业软件公司，专注于数字工作场所通信的管理和自动化。公司于2003年在伯克郡雷丁成立，围绕电信运营商、托管服务提供商和大型组织的需求而发展，这些组织需要配置、治理和支持日益复杂的统一通信环境。其技术位于通信基础设施和业务用户之间，提供跨多个供应商和部署模式的编排、策略控制、工作流自动化、生命周期管理、分析和管理工具。 公司的主要市场是统一通信和协作管理。VOSS 并非主要定位为通信终端供应商，而是在 Cisco、Microsoft、Avaya、Zoom、Pexip 及相关网络或云服务等平台之上提供管理和服务交付层。这种方法旨在为服务提供商和企业 IT 团队提供一种整合的方式来创建用户和服务、委派管理、支持自助服务、管理变更，并监控涵盖私有云、公共云、本地系统和混合环境的通信资产。 VOSS 的核心平台是 VOSS-4-UC，后来通过 VOSS Automate 产品系列体现。该软件专为统一通信和协作服务的实时配置和编排而设计。其功能包括集中管理、分散管理控制、服务生命周期管理、联络中心管理、与第三方业务工具的集成，以及通信资产的整合运营视图。VOSS 还开发了迁移工具，帮助组织在通信平台之间发现、转换、验证和移动大量用户、设备和服务。 公司与 Cisco 的关系是早期的重要发展。2005年，VOSS 成为 Cisco 托管服务的市场合作伙伴，并参与了托管协作生态系统。随后，其技术覆盖范围扩展到 Cisco 之外，2016年增加了对 Microsoft 技术的支持，并于2019年扩展到联络中心管理。公司于2020年进入电话服务器市场，后来通过其与 Microsoft 合作开发的 VOSS Pivot Program 强调了 Microsoft Teams 和云电话迁移。 VOSS 通过私人投资而非公开市场上市来资助增长。据报道，融资轮次包括2008年的 B 轮融资和2011年的 C 轮融资，随后在2021年进行了进一步的增长轮，涉及现有投资者和新资本提供者。2021年，公司还收购了 LayerX Technologies，此前该公司已与其签订了原始设备制造商协议。此次收购增强了 VOSS 解决通信平台性能洞察和管理的能力。 在2020年代，VOSS 将其主张扩展到成本控制、员工参与、人工智能辅助和更广泛的数字工作场所运营。其2023年的成本分析计划解决了资产利用率和通信许可支出的可见性需求。2024年，公司推出了 Wingman，一个旨在与 VOSS Automate 配合使用的 AI 聊天机器人副驾驶。在此期间，行业认可包括 UC Today、Metrigy、IDC、Megabuyte 和 CX Awards 相关认可。VOSS 仍然是一家活跃的专业软件提供商，为需要多供应商通信自动化的通信服务提供商、托管服务组织和企业提供服务。

VOSS Solutions 于2003年在伯克郡雷丁由 Henry Barton、Christopher May、Derek Lipscombe 和 Stefan Peters 创立。公司从英国起步，随后扩展到美国、澳大利亚和南非开普敦。其初始业务集中在为服务提供商和企业客户管理和交付统一通信服务的软件。 一个重要的早期里程碑是在2005年，VOSS 成为 Cisco 服务提供商托管服务领域的市场合作伙伴，并参与了 Cisco 的托管协作解决方案生态系统。这一关系帮助 VOSS 确立了作为托管通信运营层的专家地位，而不是直接替代底层通信平台。随后，公司通过与电信、企业技术和云软件市场相关的奖项和入围者身份获得了行业关注。 VOSS 通过私人投资为其扩张提供资金。2008年据报道由 Eden Ventures 和 XAnge Private Equity 领投的 1200 万美元 B 轮融资。2011年，公司分阶段筹集了 C 轮融资，Intel Capital 领投第一阶段，Vodafone Ventures 领投第二阶段。现有投资者也参与了，Vodafone Ventures 获得了据报道的少数股权。这些融资支持了持续的产品开发和国际增长。 到2015年，VOSS 报告了其第100家服务提供商客户，并通过报告和分析扩展了其产品组合。2016年，其平台开始支持 Microsoft 和 Cisco 技术，加强了多供应商战略。2017年，公司与 LayerX Technologies 签订了 OEM 协议，以解决统一通信性能洞察问题。2019年扩展到联络中心管理，2020年扩展到电话服务器管理。在此期间，VOSS 还获得了服务管理供应商的认可。 2021年，VOSS 推出了 VOSS MaaS，一种托管交付模式的统一通信自动化。它还宣布了据报道由 Verdane 领投的 1500 万美元增长轮，参与者包括 Claret Capital Partners、Vodafone Ventures 和 Foncière Georges Mignon NV。同年，VOSS 收购了 LayerX Technologies，将早期的商业关系转变为所有权关系，并加强了其在通信管理和分析领域的地位。 公司2022年的战略更加重视 Microsoft Teams 和云电话。通过与 Microsoft 合作开发的 VOSS Pivot Program，VOSS 旨在帮助服务提供商简化客户向基于云的通信的迁移。行业观察者随后在统一通信管理、联络中心和服务管理类别中认可了该公司。 2023年，VOSS 通过成本分析扩展了其主张，旨在帮助客户了解资产利用率并控制通信许可证支出。这一年也是公司成立二十周年。2024年，它推出了 Wingman，一个旨在与 VOSS Automate 配合使用的 AI 聊天机器人副驾驶，同时继续在服务管理和员工参与类别中竞争。2025年，VOSS 获得了 UC Awards 对工作场所管理和服务管理产品的认可。公司活跃，并继续专注于复杂多供应商数字工作场所环境的自动化软件。

• 2024

  Wingman 推出

  [1]VOSS Solutionsen.wikipedia.org

  VOSS 推出了 Wingman，一个旨在与 VOSS Automate 集成的 AI 聊天机器人副驾驶。

• 2023

  成本分析计划

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  公司推出了专注于资产利用率和通信成本可见性的工具和信息。

• 2022

  VOSS Pivot Program

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  VOSS 推出了一个 Microsoft 合作计划，支持服务提供商向 Microsoft Teams 和云电话过渡。

• 2021

  VOSS MaaS 和 LayerX 收购

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  VOSS 推出了其托管的 VOSS MaaS 产品，筹集了增长资金，并收购了 LayerX Technologies。

• 2019

  联络中心扩展

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  VOSS 进入联络中心管理市场。

• 2016

  更广泛的供应商支持

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  VOSS 将其技术覆盖范围扩展到支持 Microsoft 和 Cisco 环境。

• 2015

  第100家服务提供商客户

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  VOSS 报告了其第100家服务提供商客户，并增加了报告和分析能力。

• 2011

  C 轮融资

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  公司分阶段筹集了 C 轮融资，涉及 Intel Capital、Eden Ventures、XAnge Private Equity 和 Vodafone Ventures。

• 2008

  B 轮融资

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  VOSS 筹集了据报道由 Eden Ventures 和 XAnge Private Equity 领投的 1200 万美元 B 轮融资。

• 2005

  Cisco 合作开始

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  VOSS 成为 Cisco 服务提供商托管服务和托管协作的市场合作伙伴。

• 2003

  公司在雷丁成立

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  VOSS Solutions 由 Henry Barton、Christopher May、Derek Lipscombe 和 Stefan Peters 在伯克郡雷丁成立。

面向服务提供商和企业的供应商中立编排和自动化层，用于管理复杂的多供应商统一通信、协作、联络中心和数字工作场所环境。

• 统一通信和协作管理

  VOSS Automate

  VOSS Automate 是公司主要的服务交付和编排平台。它提供基于策略的配置、集中管理、委派管理、自助服务、工作流支持和跨统一通信、协作和联络中心服务的生命周期管理。该平台专为多供应商和混合环境设计，将业务流程与通信基础设施连接起来，并提供整合的运营视图。

• 通信迁移软件

  VOSS Migrate

  VOSS Migrate 支持大规模统一通信迁移项目。其方法旨在发现现有用户、设备和服务；提取和转换源数据；验证目标配置；并将结果信息加载到新环境中。它旨在支持涉及 Cisco HCS、Microsoft、Avaya、Zoom、Pexip 和其他通信平台的迁移。

• 统一通信服务交付平台

  VOSS-4-UC

  VOSS-4-UC 是 VOSS 统一通信服务交付主张发展的平台系列。它在通信网络和应用之上提供业务流程和管理层，帮助服务提供商和企业跨复杂的 UC 资产自动化用户、设备和服务管理。

• 托管统一通信自动化 · 2021

  VOSS MaaS

  VOSS MaaS 是 VOSS 统一通信自动化能力的托管交付模式。于2021年推出，旨在通过托管或基于云的模式提供服务编排，而不是要求每个客户独立运营完整平台。

• 人工智能助手 · 2024

  Wingman

  Wingman 是2024年推出的 AI 聊天机器人副驾驶，用于与 VOSS Automate 集成。它被定位为导航和操作通信管理工作流的助手，通过对话交互扩展平台的自动化主张。

• 通信分析

  统一通信业务分析解决方案

  统一通信业务分析解决方案为通信环境提供报告和分析能力。它反映了 VOSS 从配置扩展到运营洞察、服务性能可见性和管理报告。

• 2022VOSS Pivot Program

  Service providers · Microsoft Teams · Cloud telephony

  VOSS 与 Microsoft 合作开发了 Pivot Program，以帮助服务提供商简化客户向 Microsoft Teams 和基于云的电话的迁移。

  结果. 该计划加强了 VOSS 在 Microsoft Teams 迁移和云通信转型方面的定位。

  来源

• 2023

  扩展到通信成本分析战略

  背景

  组织面临压力，需要了解通信资产利用率并减少不必要的许可证支出。

  采取的行动

  VOSS 推出了成本分析计划，专注于利用率、支出可见性和技术合理化。

  后续影响

  该计划将 VOSS 的价值主张从服务自动化扩展到财务和运营治理。

  来源

• 2021

  推出托管 VOSS MaaS 交付新品

  背景

  客户和服务提供商越来越寻求基于云的通信管理软件交付模式。

  采取的行动

  VOSS 推出了 VOSS MaaS 作为托管统一通信自动化产品。

  后续影响

  此次发布将 VOSS 的软件主张扩展到托管和云交付运营。

  来源

• 2021

  收购 LayerX Technologies并购

  背景

  VOSS 此前曾通过专注于 UC 平台性能洞察的 OEM 协议与 LayerX 合作。

  采取的行动

  VOSS 收购了 LayerX Technologies。

  后续影响

  此次收购将技术关系纳入 VOSS 内部，并支持其更广泛的通信管理主张。

  来源

• 2016

  采用更广泛的多供应商战略战略

  背景

  企业和服务提供商的通信环境越来越多地结合了多个供应商的产品。

  采取的行动

  VOSS 将支持范围从 Cisco 扩展到包括 Microsoft 技术。

  后续影响

  此举巩固了 VOSS 作为供应商中立管理和编排层的角色。

  来源

• 2005

  进入 Cisco 的托管服务生态系统战略

  背景

  服务提供商需要软件来大规模管理托管统一通信服务。

  采取的行动

  VOSS 成为 Cisco 市场合作伙伴，并将其平台与 Cisco 托管协作部署对齐。

  后续影响

  这一关系为 VOSS 的服务提供商和 UC 编排业务奠定了重要的早期基础。

  来源

1. 1VOSS Solutionsen.wikipedia.org