Viagogo

Viagogo是一个在线票务交换和转售市场，由Eric Baker于2006年创立，他曾是StubHub的联合创始人。公司成立是因为Baker观察到欧洲缺乏大型、有组织的二级票务市场。它于2006年8月上线，最初专注于体育门票，后来扩展到音乐会、戏剧、节日、艺术活动和其他现场娱乐。Viagogo通常不作为门票的主要发行方，而是连接买家和卖家，并从完成的交易中赚取佣金或服务费。 在早期，Viagogo与体育俱乐部、活动组织者、表演者和推广人建立了合作关系。与曼联、切尔西、麦当娜、法国网球公开赛、拜仁慕尼黑和Really Useful Group等组织和个人的协议帮助公司成为欧洲早期大规模票务转售平台之一。一些安排使合作伙伴成为官方转售渠道，并分享交易收入。公司还受益于欧洲活动票务分销的复杂性，门票可能通过多个主要和次要渠道发布。 Viagogo的增长伴随着持续的批评，涉及定价、费用披露、门票有效性、投机性列表、客户支持以及当活动组织者禁止转售时买家可能被拒绝入场。英国、澳大利亚、新西兰、德国、瑞士等地的监管机构和法院对其营销和运营实践的各个方面提出了质疑。例如，英国当局要求更清晰地披露座位信息、票面价值、卖家身份、可用性以及被拒绝入场的可能性。澳大利亚和新西兰的诉讼同样关注平台声称是官方卖家、紧迫性和稀缺性信息以及总价格的呈现。 公司于2013年扩展到澳大利亚，并在体育和娱乐市场建立了合作伙伴关系。它还卷入了关于重大活动门票的争议，包括2016年欧洲足球锦标赛、2018年世界杯、Rammstein音乐会和慈善演出。这些争议说明了开放二级市场与试图控制门票分配、防止未经授权的转售或保持票面价值定价的活动组织者之间的紧张关系。 2019年底，Viagogo同意以约40.5亿美元从eBay收购StubHub。交易于2020年2月完成，不久后COVID-19疫情导致现场活动大规模取消和推迟。活动活动的崩溃严重影响了票务转售需求，据报道导致Viagogo收入大幅下降。此次收购随后在英国进行了竞争审查。最终在2021年获得批准，条件是StubHub在北美以外的业务必须出售给Digital Fuel Capital。Viagogo和StubHub随后被置于StubHub Holdings旗下，Eric Baker担任合并后集团的首席执行官。 Viagogo仍然是一个活跃的国际票务市场，与StubHub一起在StubHub Holdings结构下运营。其商业模式继续以二级市场列表、交易促进、买卖双方保护、交付安排和佣金或费用为中心。其公众声誉既受到广泛门票可用性的影响，也受到持续监管审查对透明度和消费者保护的关注。

Eric Baker在离开他共同创立的StubHub后，于2006年创立了Viagogo。公司最初总部设在伦敦，旨在建立欧洲二级票务市场，并于2006年8月18日正式上线。其早期库存主要集中在体育领域，但也涵盖音乐会、戏剧和艺术。Viagogo与俱乐部、表演者、管理机构和推广人建立了关系，包括曼联、切尔西、麦当娜、拜仁慕尼黑、法国网球公开赛和Really Useful Group。这些安排有时指定Viagogo为官方转售渠道，并与合作伙伴分享费用收入。 到2008年，公司已在英国、荷兰和德国设有办事处，并已成为欧洲重要的转售平台。议会和行业审查承认二级市场的有用性，但呼吁加强消费者保障，包括限制投机性列表和转售免费慈善门票。体育组织批评高转售价格，英格兰和威尔士板球委员会取消了为大型锦标赛转售的门票。2011年英国最高法院的裁决要求Viagogo提供转售橄榄球联盟门票的用户信息，加强了体育机构调查未经授权转售的能力。 Viagogo于2012年将办公室从英国迁至瑞士，并继续发展与音乐推广人和欧洲体育组织的合作伙伴关系。它于2013年通过与Collingwood和Richmond足球俱乐部的协议进入澳大利亚，后来与苏格兰橄榄球、怀特岛音乐节和波尔图足球俱乐部达成协议。与此同时，争议加剧。组织者和消费者倡导者反对高价格，并指控在慈善相关活动上牟取暴利。欧足联就2016年欧洲杯门票采取行动，国际足联就世界杯门票获得德国法院救济。德国法院也限制了Rammstein音乐会门票的销售。 该公司在英国面临特别持续的审查。在改革要求更详细的票务信息后，竞争与市场管理局和国家贸易标准调查了Viagogo和其他转售平台。CMA后来提起诉讼，指控其未充分披露座位信息、票面价值、卖家身份、门票可用性和被拒绝入场的风险。2018年11月，高等法院命令进行实质性更改。2019年的进一步执法行动涉及据称未能完全遵守这些要求。广告标准局也将费用披露问题提交给贸易标准当局，而谷歌暂时暂停了Viagogo的广告。 澳大利亚和新西兰分别提起了消费者保护诉讼。澳大利亚竞争监管机构指控Viagogo歪曲其官方卖家身份，并使用误导性定价和稀缺性声明；联邦法院后来命令支付700万澳元罚款。新西兰诉讼指控关于总价格、官方身份、可用性和门票有效性的误导性陈述。新西兰诉讼最终于2024年由高等法院命令要求更清晰的网站和合同信息，但有待上诉。 Viagogo于2019年同意以约40.5亿美元从eBay收购StubHub。交易于2020年2月完成，就在疫情限制停止大部分现场娱乐之前。由此导致的活动活动崩溃严重扰乱了转售业务，并引发了关于取消活动退款的争议。英国竞争当局审查了收购，并要求出售StubHub在北美以外的业务。在2021年最终批准后，Viagogo和StubHub被组织在StubHub Holdings下。贝克成为合并后集团的首席执行官，纳亚布·伊斯兰于2022年被任命为总裁。Viagogo继续作为活跃的国际票务转售品牌。

• 2021

  StubHub Holdings结构最终确定

  [2]CMA case: Viagogo / StubHubgov.uk

  在英国竞争批准和剥离要求后，Viagogo和StubHub被置于StubHub Holdings下。

• 2020

  StubHub收购在疫情中断期间完成

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  收购在COVID-19严重减少现场活动和票务转售活动前不久完成。

• 2019

  宣布收购StubHub

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  Viagogo同意以约40.5亿美元的交易价值购买StubHub。

• 2018

  英国高等法院命令消费者信息更改

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  法院命令更清晰地披露票面价值、座位、卖家身份、可用性和入场风险。

• 2017

  澳大利亚监管诉讼开始

  [3]ACCC: Viagogo ordered to pay $7 million for misleading consumersaccc.gov.au

  澳大利亚竞争与消费者委员会就涉嫌误导性广告和消费者陈述起诉Viagogo。

• 2013

  澳大利亚上线

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  Viagogo通过与Collingwood和Richmond足球俱乐部的合作进入澳大利亚。

• 2012

  办公室迁至瑞士

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  Viagogo将办公室从英国迁至瑞士，同时扩大娱乐合作伙伴关系。

• 2011

  英国最高法院披露裁决

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  法院维持了要求提供转售橄榄球联盟门票用户信息的命令。

• 2008

  欧洲扩张

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  公司在英国、荷兰和德国设有办事处，并已成为重要的票务转售平台。

• 2006

  Viagogo上线

  [1]Viagogoen.wikipedia.org

  Eric Baker于8月创立并推出了Viagogo，作为欧洲二级票务市场。

一个全球性的二级票务市场，强调广泛获取现场体育、音乐、戏剧和娱乐活动的门票。

• 票务市场 · 2006

  体育门票

  体育门票是Viagogo最初的核心类别。列表涵盖足球、橄榄球、网球、板球等多项体育赛事，覆盖多个市场。市场模式允许卖家列出门票，买家在主要售票渠道之外搜索库存，但需遵守活动规则和当地转售限制。

• 票务市场 · 2006

  音乐会和节日门票

  Viagogo列出音乐会、巡演、节日和其他现场音乐活动的门票。该类别包括主要国际表演者和节日，尽管组织者有时禁止未经授权的转售或取消通过未经批准的渠道转让的门票。

• 票务市场 · 2006

  戏剧和艺术门票

  该平台还支持戏剧、表演艺术和文化活动的二级销售。这些列表将市场扩展到体育场和竞技场活动之外，并通过相同的买卖双方交易模式处理。

• 2020

  疫情退款诉讼

  Viagogo面临关于COVID-19关闭期间取消活动退款的诉讼。公司否认扣留退款，佛罗里达州法官于2021年拒绝授予集体诉讼地位。

  来源

• 2020

  澳大利亚联邦法院责令Viagogo支付700万美元罚款

  澳大利亚联邦法院责令票务转售商Viagogo支付700万美元罚款，原因是其误导澳大利亚消费者。法院认定，Viagogo使用了暗示其为官方售票商、活动门票即将售罄的说法，并未充分披露额外票务费用。

  来源

• 2020

  Viagogo 因误导澳大利亚消费者被罚款 700 万美元

  联邦法院法官命令 Viagogo 支付 700 万美元罚款，原因是其误导澳大利亚消费者。法院此前认定该公司违反澳大利亚消费者法并作出虚假或误导性陈述。Viagogo 表示，自法院最初裁决以来，其平台已进行全面改进。

  来源

• 2020

  英国监管机构调查Viagogo收购StubHub

  英国竞争与市场管理局对Viagogo收购StubHub展开全面调查。监管机构可能要求两家公司解决竞争方面的担忧，包括出售其英国业务的部分资产。

  来源

• 2018

  英国消费者披露执法

  英国当局质疑Viagogo对座位细节、票面价值、卖家身份、门票可用性和被拒绝入场可能性的披露。高等法院于2018年11月命令更改。

  来源

• 2018

  新西兰公平交易法诉讼

  新西兰当局指控关于价格、官方身份、稀缺性和门票有效性的误导性陈述。2024年法院命令要求更清晰的网站和合同披露，Viagogo已上诉。

  来源

• 2017

  澳大利亚误导性广告案

  澳大利亚竞争与消费者委员会指控Viagogo在官方卖家身份、门票可用性、紧迫性和定价方面误导消费者。联邦法院于2020年处以700万澳元罚款。

  来源

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• 2015声波反欺诈合作

  Australia

  Viagogo与Soundwave音乐节合作，旨在解决欺诈性门票销售问题。

  结果. 该合作反映了平台通过活动关系解决门票真实性问题的尝试。

  来源
• 2013澳大利亚市场启动

  Australia

  Viagogo通过与Collingwood和Richmond的足球俱乐部合作在澳大利亚上线，利用当地体育关系建立其转售市场。

  结果. 该品牌在澳大利亚建立了业务，但后来面临广泛的消费者保护审查。

  来源

• 2021

  在StubHub Holdings下运营Viagogo和StubHub战略

  背景

  StubHub收购的竞争批准要求对某些国际业务进行结构性分离。

  采取的行动

  Viagogo和StubHub被组织在StubHub Holdings下，而StubHub在北美以外的业务被出售给Digital Fuel Capital。

  后续影响

  Eric Baker成为合并后集团的首席执行官，Viagogo继续作为活跃品牌运营。

  来源

• 2019

  收购StubHub并购

  背景

  Viagogo寻求通过购买eBay的StubHub来扩大其国际票务市场规模。

  采取的行动

  双方宣布了一项价值约40.5亿美元的交易，于2020年2月完成。

  后续影响

  交易随后进行了英国竞争审查，剥离了StubHub在北美以外的业务，并成立了StubHub Holdings。

  Transaction value. Approximately US$4.05 billion (Announced in 2019; closed in February 2020)

  来源

• 2020-10-05

  澳大利亚联邦法院责令Viagogo支付700万美元罚款[4]Australian Federal Court orders Viagogo to pay $7 million penaltybeat.com.au

  报道日期：2020-10-05

  澳大利亚联邦法院责令票务转售商Viagogo支付700万美元罚款，原因是其误导澳大利亚消费者。法院认定，Viagogo使用了暗示其为官方售票商、活动门票即将售罄的说法，并未充分披露额外票务费用。

• 2020-10-02

  Viagogo 因误导澳大利亚消费者被罚款 700 万美元[5]Viagogo fined $7 million for misleading Australian consumersabc.net.au

  报道日期：2020-10-02

  联邦法院法官命令 Viagogo 支付 700 万美元罚款，原因是其误导澳大利亚消费者。法院此前认定该公司违反澳大利亚消费者法并作出虚假或误导性陈述。Viagogo 表示，自法院最初裁决以来，其平台已进行全面改进。

• 2020-04-15

  英国监管机构调查Viagogo收购StubHub[6]UK regulator investigates Viagogo’s acquisition of StubHubtheguardian.com

  报道日期：2020-04-15

  英国竞争与市场管理局对Viagogo收购StubHub展开全面调查。监管机构可能要求两家公司解决竞争方面的担忧，包括出售其英国业务的部分资产。

• 2020-02-14

  eBay正式完成向Viagogo出售StubHub[7]eBay正式完成向Viagogo出售StubHubtech.sina.com.cn

  报道日期：2020-02-13

  eBay以40.5亿美元向Viagogo出售旗下StubHub的交易正式完成。两家公司于2019年11月达成最终协议。

• 2019-11-26

  eBay宣布计划将StubHub出售给Viagogo[8]eBay宣布计划将StubHub出售给Viagogofinance.sina.com.cn

  报道日期：2019-11-25

  eBay宣布计划以40.5亿美元现金将旗下StubHub票务业务出售给Viagogo。交易预计在次年第一季度结束前完成，但须获得监管部门审批并满足惯例成交条件。

1. 1Viagogoen.wikipedia.org
2. 2CMA case: Viagogo / StubHubgov.uk
3. 3ACCC: Viagogo ordered to pay $7 million for misleading consumersaccc.gov.au
4. 4Australian Federal Court orders Viagogo to pay $7 million penaltybeat.com.au
5. 5Viagogo fined $7 million for misleading Australian consumersabc.net.au
6. 6UK regulator investigates Viagogo’s acquisition of StubHubtheguardian.com
7. 7eBay正式完成向Viagogo出售StubHubtech.sina.com.cn
8. 8eBay宣布计划将StubHub出售给Viagogofinance.sina.com.cn
9. 9电商平台eBay将以40.5亿美元给瑞士票务商出售旗下StubHub业务_个股资讯_市场_中金在线sc.stock.cnfol.com
10. 10美股盘前：特斯拉召回中国3183辆Model X 思科排除收购诺基亚和爱立信tech.sina.com.cn
11. 11eBay宣布40.5亿美元出售StubHub票务业务tech.sina.com.cn
12. 12Ticket Reseller Viagogo Fined $7 Million for Misleading Consumerstheepochtimes.com
13. 13Uber未获得伦敦运营牌照丨eBay宣布出售StubHub票务业务【Do说】finance.sina.com.cn
14. 14Viagogo acquires StubHub for $4.05 billionmusicweek.com