USU软件
德国企业软件和数字服务提供商，专注于IT管理、软件资产管理、云经济和客户服务知识管理。
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概览
USU Software是一家德国企业软件和服务集团，总部位于斯图加特附近的默格林根。其产品业务主要通过USU GmbH运营，而数字化转型和咨询活动则组织在USU Digital Consulting GmbH中。该集团为需要规划、运营、治理、自动化和优化复杂IT及客户服务环境的组织开发软件。 该业务起源于1977年，当时银行家兼程序员Udo Strehl创立了Udo Strehl Unternehmensberatung，后来缩写为USU。公司最初作为咨询公司运营，但于1988年开始销售IT管理软件。1995年进入国际软件市场，随后扩展到知识管理和数字服务应用。其产品组合逐渐从传统的IT管理发展为更广泛的企业服务管理、软件资产管理、IT监控、云成本管理和客户服务解决方案。 USU于2000年7月4日上市。其扩张战略包括内部产品开发和收购。2002年与Openshop合并，暂时更名为USU-Openshop AG，2003年更名为USU Software AG。随后的收购增加了IT运营、软件许可、数字客户服务、社交媒体管理、数字媒体和Oracle许可管理方面的专业知识。重要收购包括Omega、LeuTek、Aspera、BIG Social Media、SecurIntegration、UnitB Technology以及法国公司Easytrust。 公司的软件产品组合围绕几个相关的企业需求组织。在IT服务管理方面，USU提供面向ITIL的工具，用于战略和运营服务管理、服务设计、流程自动化、服务目录、控制、使用和计费。其软件资产管理产品帮助大型组织了解软件资产、管理许可义务、减少不必要的支出并控制合规风险。IT监控产品涵盖事件监控、端到端监控、云和容器监控以及IT事件管理。 USU还涉足FinOps和技术财务管理。这些产品解决云成本控制、云治理、IT财务规划和SaaS管理。在客户服务方面，USU提供知识库、自助服务门户、聊天机器人、语音机器人以及用于呼叫中心和服务组织的相关工具。在COVID-19大流行期间，一些德国市政当局和地区使用USU聊天机器人技术分发公共信息。公司继续开发AI支持的知识管理产品，包括Bot Universe开源项目和2024年推出的虚拟AI助手。 USU保持了国际结构，在德国、美国、法国、意大利、日本、奥地利和捷克共和国设有子公司或业务。2021年在东京设立USU GK以支持亚洲分销，2022年将其IT管理组合的要素整合到云门户中。研发越来越关注云和人工智能技术，包括由公共资助的面向德国中型企业的AI支持服务平台。 2023年，集团报告收入1.321亿欧元，净利润530万欧元，员工803人。这些数据涉及2023财年，并在引用的维基百科参考中报告。2024年，USU宣布并完成了退市。同年晚些时候，Thoma Bravo宣布收购产品业务的多数股权。咨询活动被分离到USU Digital Consulting GmbH，该公司自2026年1月起以puntus GmbH的名义运营。产品组织继续通过2025年3月收购SaaS管理公司SaaSmetrix和2025年9月收购法国AI客户服务专家Mayday来扩张。
沿革
USU始于1977年，由银行家兼程序员Udo Strehl创立Udo Strehl Unternehmensberatung。早期业务以咨询为主，但公司于1988年进入IT管理商业软件领域。1995年首次进行海外软件销售，后来将业务范围扩展到知识管理和数字服务交付。 公司于2000年7月4日上市。上市时，USU拥有170名员工，1998/99财年收入为4100万德国马克。创始人Udo Strehl打算将IPO收益用于产品开发和收购。2002年，USU与Openshop合并，采用临时名称USU-Openshop AG。2003年公司恢复USU Software AG名称，而Strehl于2002年转任监事会。 收购成为核心增长机制。USU于2005年收购Omega GmbH，2006年收购LeuTek GmbH，2010年收购Aspera GmbH。Aspera加强了集团的软件资产管理业务，并帮助USU成为IT资产管理软件的主要提供商。2012年，集团收购了柏林BIG Social Media GmbH的多数股权，并在波士顿成立了Aspera Technologies Inc.。2013年成立了专注于工业大数据的新研究部门。 USU于2015年收购SecurIntegration GmbH，增加了SAP许可管理能力；SecurIntegration于2016年并入Aspera GmbH。UnitB Technology GmbH（一家数字媒体和IT代理机构）于2017年加入集团。同年5月，USU收购了法国公司Easytrust SAS，这是其在法国的首次收购。Easytrust后来更名为USU SAS，专注于软件资产管理和Oracle许可。 随后进行了组织重组。2018年3月，USU AG改变法律形式成为USU GmbH。集团还创建了Unymira部门，用于服务组织的数字化业务流程，整合了以前与BIG Social Media、Business Solutions、KCenter和UnitB Technology相关的活动。2021年1月，USU宣布子公司将统一在USU品牌下。2021年在东京设立USU GK以改善集团的亚洲分销，2022年将IT管理组合整合到云门户中。 集团在2023年继续简化公司结构，当时USU Technology GmbH和USU Solutions GmbH并入USU GmbH。2024年3月宣布的退市于2024年7月2日生效。2024年10月，Thoma Bravo宣布将收购产品业务的多数股权，而咨询活动通过分拆转移到USU Digital Consulting GmbH。该咨询业务自2026年1月起以puntus GmbH的名义运营。 USU当前的产品战略强调IT服务、软件许可、基础设施事件、云经济、SaaS使用和客户服务知识的集成管理。其研究工作越来越多地涉及云和人工智能应用。2025年3月，集团收购了SaaSmetrix，2025年9月收购了法国提供商Mayday SAS，扩展了其基于AI的客户服务知识管理能力。 USU Software AG的2023财年收入为1.321亿欧元，净利润为530万欧元，员工803人。其国际业务包括德国、美国、法国、意大利、日本、奥地利和捷克共和国。
- 2024
退市
[1]USU Software AG于2024年7月2日完成退市。
- 2024
Thoma Bravo投资
[1]Thoma Bravo宣布对产品业务USU GmbH进行多数投资。
- 2021
统一USU品牌
[1]集团宣布其子公司将统一在USU品牌下运营。
- 2018
公司重组
[1]USU AG改变法律形式为USU GmbH，并成立Unymira部门。
- 2017
收购Easytrust
[1]USU收购法国提供商Easytrust SAS，用于软件资产和Oracle许可管理。
- 2010
收购Aspera
[1]USU收购Aspera GmbH，大幅加强了其软件资产管理业务。
- 2003
恢复USU Software名称
[1]公司从USU-Openshop AG更名为USU Software AG。
- 2002
与Openshop合并
[1]USU与Openshop合并，组成USU-Openshop AG。
- 2000
股票上市
[1]USU于2000年7月4日在证券交易所上市。
- 1995
首次海外软件销售
[1]公司开始在德国以外销售软件。
产品与定位
企业软件和咨询提供商，专注于IT和客户服务运营的数字化、治理、自动化和成本优化。
IT服务管理
USU IT服务管理
一套用于战略和运营IT及企业服务管理的套件。其能力支持服务规划、设计、运营、控制、使用、流程自动化、服务目录和服务计费，流程与ITIL导向的运营模式保持一致。
软件资产管理
USU软件资产管理
帮助组织发现和管理软件资产、优化许可消耗、减少可避免支出、满足许可义务并限制合规和采购风险的应用程序和托管服务。这些产品特别针对大型和国际分布的企业。
IT监控
USU IT监控
涵盖基础设施事件、端到端服务、云环境、容器和IT事件管理的监控应用程序。该组合旨在提供对企业IT环境健康和可用性的可见性。
云财务管理
USU FinOps和云成本管理
用于云成本管理、云治理、IT财务管理和SaaS管理的服务和软件。该产品定位围绕提高财务透明度、控制云消耗和治理技术支出。
客户服务知识管理
USU知识管理
用于呼叫中心、服务台和客户服务组织的知识库和数字服务工具。该产品包括自助服务、门户、聊天机器人、语音机器人以及分发一致的运营和面向客户信息的机制。
对话式人工智能 · 2021
Bot Universe
一个于2021年底推出的开源聊天机器人网络项目。该项目于2023年整合了ChatGPT，是USU在对话界面和AI支持客户服务方面更广泛工作的一部分。
数字化转型咨询
USU数字咨询
咨询业务支持数字化转型计划和技术实施。它与包括Pegasystems和Liferay在内的技术合作伙伴合作，并已从产品业务中分离到USU Digital Consulting GmbH。
营销活动
- 2023Bot Universe ChatGPT集成
International
USU将ChatGPT添加到其Bot Universe聊天机器人网络项目中，扩展了其对话式AI和知识管理能力。
结果. 该集成支持了USU在AI赋能客户服务领域的定位。
- 2022Yuntdag风电场气候支持倡议
Turkey · Germany
USU支持伊兹密尔以北的Yuntdag风电场，资助建造17台风力涡轮机，每台额定功率2.5兆瓦，作为其气候保护活动的一部分。
结果. 该倡议旨在减少与燃煤发电相关的温室气体排放。
- 2020德国最有价值公司认可
Germany
USU在Focus Money的Deutschlandtest研究中软件公司类别中排名第一，并获得了相关的“德国最有价值公司”印章。
结果. 该认可加强了公司在国内的雇主和企业品牌形象。
品牌决策
近期事件
- 2025
USU收购SaaSmetrix[1]
并购
USU Software AG收购了SaaS管理公司SaaSmetrix，以加强其SaaS管理能力。
- 2025
USU收购法国AI知识管理提供商Mayday[1]
并购
USU收购了Mayday SAS，以扩大其在客户服务AI支持知识管理方面的国际活动。
- 2024
USU宣布并完成退市[1]
其他
USU于2024年3月宣布计划退市；退市于2024年7月2日生效。
- 2024
Thoma Bravo宣布对USU产品业务进行多数投资[1]
并购
Thoma Bravo宣布收购USU GmbH（集团的产品业务）的多数股权。
- 2023
USU合并运营子公司[1]
其他
USU Technology GmbH和USU Solutions GmbH并入姊妹公司USU GmbH。
- 2022
USU将IT管理产品整合到云门户[1]
产品发布
公司将其IT管理组合的要素整合到新的云门户中。
- 2021
USU宣布子公司统一品牌[1]
其他
集团宣布其子公司将统一在USU品牌下。
- 2021
USU成立日本公司以支持亚洲分销[1]
其他
USU在东京成立USU GK，以加强其软件应用在亚洲的分销。
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