Usersnap

Usersnap 是一家奥地利网络应用公司，也是 B2B SaaS 产品品牌，以其用户反馈、缺陷报告和产品证据工具而闻名。公司由弗洛里安·多夫鲍尔和格雷戈尔·多夫鲍尔兄弟与约瑟夫·特劳纳于 2013 年创立，总部位于奥地利林茨，并在维也纳设有办公室。其软件被全球的网页开发者、设计师、产品经理和客户服务团队用于直接在网站和网络应用中收集可视化反馈、带注释的截图和结构化缺陷报告。 Usersnap 将自身定位为面向企业团队的“产品证据平台”。该平台集中来自多个渠道的反馈，利用人工智能发现趋势和缺口，帮助产品经理决定下一步要构建什么。核心能力包括反馈中心、反馈分析、微型调查、缺陷报告、应用内公告，以及与 Jira、Azure DevOps、Zendesk、Slack 和 GitHub 等工具的集成。一段代码片段即可支持分段调查、带注释的屏幕截图工单以及与支持系统关联的应用内反馈菜单。 公司报告了可观的规模：每月超过 3 亿次反馈组件浏览、服务全球超过 6 万家客户、生成超过 200 万条反馈，并在 100 多个国家使用。其客户群涵盖大型 B2B 企业和面向消费者的数字品牌，包括 Instacart、Dynatrace、Canva、Lego、Microsoft、Runtastic、Hawaiian Airlines 和 Erste Bank，以及大学和非营利组织。 Usersnap 为私人持股公司。它从 SpeedInvest 以及欧洲和美国的天使投资人处获得了早期融资。公司目前仍在运营，并继续向成长型 SaaS 公司和企业产品团队推广其平台。

Usersnap 由弗洛里安·多夫鲍尔和格雷戈尔·多夫鲍尔兄弟与约瑟夫·特劳纳于 2013 年创立。这一想法源于创始人自身开发网络应用的经验，他们反复遇到开发者、客户和其他利益相关者之间的沟通问题。他们希望有一种可视化沟通工具，让网络开发更高效。三位创始人于 2012 年初开始着手该项目。 2013 年，Usersnap 从 SpeedInvest 获得投资，随后又获得欧洲和美国天使投资人的四笔额外投资。产品最初是一个可嵌入任何网站的缺陷跟踪和反馈组件。它会截取浏览器及其当前内容的屏幕截图，并允许用户直接在浏览器中注释，帮助开发者、客户以及任何参与网络项目的人沟通问题和印象。 随着时间推移，Usersnap 从简单的可视化缺陷报告组件扩展为更广泛的反馈和产品证据平台。公司增加了反馈分析、微型调查、应用内公告，以及与 Jira、Azure DevOps、Zendesk、Slack 和 GitHub 等开发和支持工具的集成。它还构建了人工智能辅助的分类管理，用于映射主题并跟踪用户反馈中的情绪。 Usersnap 总部位于奥地利林茨，靠近多瑙河，并在维也纳设有额外办公室。它服务全球客户，包括 Microsoft、Facebook、Hawaiian Airlines、Runtastic、Instacart、Dynatrace、Canva、Lego 和 Erste Bank，以及纽约大学、哥伦比亚大学、杜克大学和德克萨斯 A&M 大学等高校，还有国际原子能机构和新西兰国家图书馆等非营利组织。Alison Coleman 在《福布斯》的一篇文章中将 Usersnap 列为值得密切关注的初创公司之一。 公司目前仍为私人持股并持续运营，向 B2B 企业产品团队和成长型 SaaS 公司推广其平台。

• 2014

  《福布斯》将 Usersnap 列为值得密切关注的初创公司。

• 2013

  Usersnap 由弗洛里安·多夫鲍尔、格雷戈尔·多夫鲍尔和约瑟夫·特劳纳创立；从 SpeedInvest 获得投资。

• 2012

  创始人开始着手该项目。

面向企业团队的产品证据平台；成长型 SaaS 公司的首选用户反馈软件。

• 反馈中心

  集中来自每个团队和来源的反馈。

• 反馈分析

  人工智能发现用户反馈中的趋势和缺口。

• 微型调查

  由一段代码片段支持的分段调查。

• 缺陷报告

  带注释的屏幕截图工单，附环境元数据。

• 应用内公告

  与支持系统关联的产品内反馈菜单。

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5. 5Usersnapwikidata.org
6. 6Usersnapfr.wikipedia.org