乌鲁木齐航空的争议事件

旅客错订机票3分钟内申请退款被乌鲁木齐航空扣90%手续费

一名旅客称错订乌鲁木齐航空机票后3分钟内申请退票，仍被扣除90%手续费，多次申请全额退票被拒；航司回应称按个人原因退票规则收费。民航局要求航司为错购提供免费补救。进展：企业回应。涉事主体：乌鲁木齐航空有限责任公司。关联范围：购票旅客。