Upwork

Upwork 是一个美国在线劳动力市场，连接企业和个人客户与自由职业者及其他独立专业人士。该平台支持软件开发、信息技术、设计、写作、翻译、营销、咨询、客户支持、财务、法律服务和行政协助等领域的工作。客户可以发布项目描述和拟议预算，邀请特定专业人士申请，审查提案和个人资料，并与选定的工作者签订合同。自由职业者使用该平台展示资质、寻找项目、提交提案、跟踪工作，并通过 Upwork 的系统收款。该公司的商业模式结合了市场活动与交易、服务及相关业务收入；自由职业者可能还需要购买 Connects，即用于提交许多工作提案的平台积分。 Upwork 是通过合并两家早期的在线工作企业而创建的。Elance 始于 1998 年，从在线小企业市场发展而来；oDesk 成立于 2003 年，从人员配置概念演变为寻找和协作远程工作者的数字市场。Elance 和 oDesk 于 2013 年 12 月宣布合并，组成 Elance-oDesk。合并后的公司于 2015 年更名为 Upwork，同时转向统一平台并逐步淘汰旧的 Elance 服务。这次合并使新公司拥有了更大的国际客户和专业人士网络，并使其成为发展中远程工作经济的主要平台。 Upwork 既服务于寻求个人项目帮助的小型客户，也服务于需要重复获取分布式专业人才的大型组织。其面向企业的产品旨在支持采购、合规、支付、报告和劳动力管理，以满足招聘需求更复杂的组织。该公司不时强调大型企业和财富 500 强客户，同时继续为个人和小型企业运营开放市场。 该平台也随着技术和劳动力市场的变化而调整。2023 年，与人工智能相关的工作成为 Upwork 上增长最快的活动领域之一，促使公司建立了 AI 服务中心。Upwork 随后推出了 Uma，一个旨在改善市场发现和工作相关流程的 AI 助手，并通过合作伙伴关系和收购扩展了其 AI 和企业能力。这些发展反映了公司更广泛的努力，即不仅仅是一个工作委员会：Upwork 越来越多地将自己定位为采购、管理、支付和协调独立人才的基础设施。 Upwork 在 2018 年提交首次公开募股申请后成为上市公司。其运营受到平台诚信问题、自由职业服务需求变化、地缘政治限制以及平衡客户访问与专业质量和信任的需求的影响。2022 年 3 月，在俄罗斯入侵乌克兰后，它暂停了在俄罗斯和白俄罗斯的自由职业者和客户业务。该公司仍然是一个活跃的全球市场，其竞争地位取决于流动性、信任与安全、支付基础设施、企业采用率以及其在不削弱人类专业知识价值的情况下整合人工智能的能力。

Upwork 的历史结合了两家早期基于互联网的工作企业的发展：Elance 和 oDesk。Elance 由 Bernard Sheth 和 Srini Anumolu 于 1998 年在新泽西州泽西市创立。该公司后来将员工迁至加利福尼亚州桑尼维尔，并推出了一个旨在帮助小企业获得专业服务的在线市场。Elance 建立了一种早期模式，客户可以通过数字平台找到外部专家，而不是仅仅依赖传统的人员配置或本地服务提供商。 另一个前身 oDesk 由 Odysseas Tsatalos 和 Stratis Karamanlakis 于 2003 年创立。它最初具有人员配置公司的特点，但后来发展成为一个在线市场，允许注册用户识别、雇用和协作远程工作者。这一演变很重要，因为它将基于项目和地理分布的工作置于业务的核心，而不是将远程劳动力视为偶尔的人员配置安排。 Elance 在 2009 年经历了一次重大安全事件，当时一名黑客获取了超过 130 万注册用户的个人信息。据报道，该事件涉及姓名、地址、密码和相关的电子邮件账户数据。这成为数字劳动力市场面临的信任和安全挑战的一部分，这些市场管理着敏感的身份、支付和专业信息。 2013 年 12 月 18 日，Elance 和 oDesk 宣布合并。由此产生的公司被命名为 Elance-oDesk，并合并了两家企业的客户群、自由职业者、技术和国际影响力。2015 年，公司采用 Upwork 名称，并升级了该品牌下的 oDesk 平台。它还计划逐步淘汰独立的 Elance 服务，创建一个更统一的市场和身份。 随着在线承包和远程工作的增长，该公司扩大了知名度。它连续几年出现在 Inc. 5000 名单上，并于 2018 年 10 月提交了首次公开募股申请。随着市场的成熟，Upwork 越来越多地寻求大型组织客户，而不仅仅是个体客户和小公司。其企业主张解决了分布式劳动力中结构化人才采购、签约、支付、合规和报告的需求。 2020 年 1 月，海登·布朗成为首席执行官。在同一时期，公司调整了市场标准，并在 2020 年移除了约 180 万个自由职业者账户，报道称重点是排名较低或技能较差的个人资料。这反映了在最大化市场规模与提高感知质量、信任和客户成果之间的持续紧张关系。 地缘政治事件也影响了该平台。2022 年 3 月，Upwork 暂停了在俄罗斯和白俄罗斯的客户和自由职业者业务，以回应与俄罗斯入侵乌克兰相关的制裁。从 2023 年起，人工智能成为市场活动的主要领域。Upwork 创建了 AI 服务中心，于 2024 年推出了 Uma 助手，并寻求旨在加强 AI、企业、视频协作、搜索、劳动力管理和合规能力的合作伙伴关系和收购。因此，Upwork 的发展涵盖了自由职业工作从小企业市场向独立人才和企业劳动力运营的更广泛数字基础设施层的转变。

• 2024

  推出 Uma AI 助手

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  公司推出了 Uma，一个用于平台相关工作流程的 AI 助手。

• 2023

  推出 AI 服务中心

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  Upwork 响应 AI 相关工作活动的快速增长，创建了 AI 服务中心。

• 2022

  暂停俄罗斯和白俄罗斯业务

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  由于与入侵乌克兰相关的制裁，Upwork 暂停了在俄罗斯和白俄罗斯的业务。

• 2020

  海登·布朗成为首席执行官

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  海登·布朗被任命为 Upwork 的首席执行官。

• 2018

  首次公开募股申请

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  Upwork 提交了首次公开募股申请。

• 2015

  Upwork 品牌推出

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  Elance-oDesk 更名为 Upwork，并转向统一平台。

• 2013

  Elance 和 oDesk 合并

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  两家企业合并组成 Elance-oDesk。

• 2009

  Elance 安全漏洞

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  一次漏洞泄露了超过 130 万注册用户的个人信息。

• 2003

  oDesk 成立

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  Odysseas Tsatalos 和 Stratis Karamanlakis 创立了 oDesk，后来成为远程工作者的市场。

• 1998

  Elance 成立

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  Bernard Sheth 和 Srini Anumolu 创立了 Elance，一个早期的小企业服务在线市场。

一个全球性的、技术驱动的市场和劳动力平台，用于接洽独立专业人士，服务范围涵盖个人自由职业项目和企业人才采购。

• 自由职业者市场 · 2015

  Upwork 市场

  核心市场允许客户发布项目、指定预算和要求、邀请专业人士、比较提案，并创建按小时或固定价格合同。自由职业者使用个人资料、作品集、评级、提案和平台通信来竞争任务。Upwork 支持广泛的专业类别，从软件和设计到写作、营销、财务、咨询和行政工作。

• 企业劳动力服务

  Upwork 企业版

  Upwork 企业版专为需要更结构化地获取独立专业人士的组织而设计。其主张包括人才采购、签约、支付管理、报告以及旨在支持更大规模采购、合规和劳动力治理的流程。

• AI专业服务 · 2023

  AI 服务中心

  AI 服务中心组织和推广提供人工智能相关工作的专业人士。它反映了市场上机器学习、数据、生成式 AI、自动化及相关技术任务的增长。

• 人工智能助手 · 2024

  Uma

  Uma 是 Upwork 的 AI 助手，旨在支持平台交互和工作相关的发现或生产力流程。该系统被描述为使用大型语言模型技术，并利用平台相关数据进行训练。

• 2009

  Elance 用户数据泄露

  一名黑客获取了超过 130 万注册 Elance 用户的个人详细信息，包括姓名、地址、密码和相关的电子邮件账户数据。该事件早于 Upwork 名称，但涉及公司的直接前身。

  来源

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• 2023

  扩展 AI 服务新品

  背景

  与 AI 相关的职位发布成为平台上增长最快的活动领域之一。

  采取的行动

  Upwork 创建了 AI 服务中心，以组织和满足对 AI 人才日益增长的需求。

  后续影响

  人工智能成为 Upwork 市场和产品战略中更突出的类别。

  来源

• 2022

  暂停在俄罗斯和白俄罗斯的服务战略

  背景

  入侵乌克兰导致制裁和更严格的限制，影响了与俄罗斯和白俄罗斯的国际业务。

  采取的行动

  Upwork 暂停了在这两个国家的自由职业者和客户业务。

  后续影响

  该决定限制了这些市场的准入，同时使公司符合适用的制裁及其对战争的声明回应。

  来源

• 2015

  更名为 Upwork战略

  背景

  合并后的公司在 Elance-oDesk 合并后寻求统一的身份和共同的平台。

  采取的行动

  公司更名为 Upwork，升级了 oDesk 平台，并计划逐步淘汰独立的 Elance 服务。

  后续影响

  Upwork 成为合并后自由职业市场的主要品牌。

  来源

• 2013

  合并 Elance 和 oDesk并购

  背景

  两家公司都运营专业和远程工作的在线市场，这为合并用户、技术和市场覆盖提供了机会。

  采取的行动

  Elance 和 oDesk 宣布合并，组成 Elance-oDesk。

  后续影响

  合并后的业务后来采用了 Upwork 品牌，并整合了其平台战略。

  来源

• 2021-10-26

  Loom宣布与InVision、Netlify和Upwork建立合作关系[3]Loom宣布与InVision、Netlify和Upwork建立合作关系prweb.com

  报道日期：2021-10-26

  Loom宣布与InVision、Netlify和Upwork建立战略合作关系。各合作方已在其平台上使用loomSDK改善用户沟通。

• 尚未确定

  Upwork推出Project Catalog测试版[4]Upwork推出Project Catalog测试版digitalmedianet.com

  Upwork推出Project Catalog测试版，让企业通过其平台以固定价格购买独立人才提供的预先设定范围的项目。该测试版当时仅向部分客户开放；文章称计划于2021年2月16日全球推出。

1. 1Upworken.wikipedia.org
2. 2Upwork corporate websiteupwork.com
3. 3Loom宣布与InVision、Netlify和Upwork建立合作关系prweb.com
4. 4Upwork推出Project Catalog测试版digitalmedianet.com