联合包裹服务公司
一家全球性的包裹递送、物流、货运和供应链管理公司，以其棕色递送网络和UPS品牌而闻名。
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概览
联合包裹服务公司，通常称为UPS，是一家美国跨国公司，专门从事包裹运输、快递、货运、物流和供应链管理。其公司总部位于佐治亚州桑迪斯普林斯，属于亚特兰大都会区。公司运营着一个庞大的综合网络，包括递送车辆、飞机、分拣设施、零售寄件点、技术系统和物流资产，为美国和全球市场的客户提供服务。 UPS于1907年在西雅图成立，当时詹姆斯·E·凯西和克劳德·瑞安用借来的资本创立了美国信使公司。最初的业务处理信使任务、电报相关递送以及当地零售商的包裹。随着电话的使用减少了对传统信使工作的需求，公司转向整合包裹递送。整合——将同一路线上的邻近目的地的递送分组——成为核心运营原则，并帮助建立了至今仍支撑公司的效率模型。 1913年，公司购买了第一辆递送车辆——福特T型车，并与埃弗特·麦凯领导的竞争对手合并。1919年，公司扩展到西雅图以外的地区，进入加利福尼亚州奥克兰，并采用了联合包裹服务公司的名称。1922年，UPS收购了洛杉矶的一家公共承运商业务，使其能够更直接地与美国邮政服务竞争零售包裹业务。在接下来的几十年里，它扩展到更多美国城市的公共承运业务，引入了传送带包裹处理，并在1953年恢复了航空服务，此前的一次尝试因大萧条而中断。 UPS于1975年实现了美国本土48州的全国覆盖，同年开始在加拿大开展国际业务。随后，它发展了全球航空网络，于1988年成立了UPS航空公司，并建立了主要枢纽，包括路易斯维尔穆罕默德·阿里国际机场的世界港和科隆波恩机场的欧洲枢纽。公司还大力投资运营技术，包括递送信息采集设备、电子包裹跟踪和UPS.com。 除了传统的包裹递送，UPS还扩展到供应链咨询、合同物流、货运代理、零售寄件、退货管理、医疗物流和金融服务。UPS门店网络源于对Mail Boxes Etc.的收购和品牌重塑。公司还收购了SonicAir、Challenge Air、Menlo Worldwide Forwarding、Overnite Transportation、Kiala、Roadie、Bomi Group、MNX和Happy Returns等企业。UPS Freight于2021年出售给TFI International，反映了对小包裹递送的战略重视。 UPS于1999年上市。其品牌形象与棕色制服、车辆、飞机和包装紧密相关，这一视觉系统历来与可靠性和运营一致性相关联。公司服务于大型企业和小型商户，服务范围从标准地面递送和加急航空运输到国际快递、医疗物流、货运经纪、供应链设计和零售包装与寄件。在2020年代，UPS专注于提高盈利能力、服务小型客户、现代化其车队和技术、扩展医疗和退货能力，并管理劳动力、自动化、可持续性以及疫情后的业务量变化。
沿革
UPS于1907年8月28日在西雅图由詹姆斯·E·凯西和克劳德·瑞安创立，当时名为美国信使公司。创始人以少量债务融资开始运营，专注于信使工作、电报和本地递送。早期大多数递送靠步行完成，较长距离则使用自行车和有轨电车。零售店和当地邮局成为重要客户。 随着电话和汽车改变了通信和交通方式，公司从狭窄的信使模式转向为零售商递送包裹。1913年，公司购买了一辆福特T型车，凯西和瑞安将他们的业务与埃弗特·麦凯相关的竞争对手合并。由此产生的运营强调整合递送路线，允许一辆车为社区内的多个包裹服务。查理·索德斯特罗姆于1916年加入，帮助扩大了车队。 1919年，公司在西雅图以外的奥克兰开设了第一个地点，并采用了联合包裹服务公司的名称。1922年，通过收购洛杉矶的一家公司，获得了公共承运商服务。这一地位使UPS能够整合不同客户的货物，并与邮政包裹服务竞争，尽管监管限制最初将服务限制在洛杉矶地区。到1927年，公共承运网络扩展到距离城市125英里的社区。UPS于1924年引入了传送带包裹处理，并于1930年在纽约建立了整合承运业务。1953年，芝加哥成为加州以外第一个UPS使用公共承运权的城市。 UPS在1929年曾短暂使用私人航空公司进行航空递送，但低业务量和大萧条结束了这一实验。1953年，它以Blue Label Air的名称恢复了航空服务，提供东西海岸主要城市之间的两日递送。1975年，公司扩展到所有48个本土州，成为第一家服务该地区每个地址的包裹递送公司。同年进入加拿大，1976年进入西德。 公司后来的增长结合了地理扩张和航空网络发展。UPS Next Day Air于1985年推出，UPS航空公司于1988年在获得FAA授权后开始运营。1989年国际航空服务扩展到德国。1991年，UPS将总部迁至佐治亚州桑迪斯普林斯。1992年收购了Haulfast和Carryfast，并将其活动合并到UPS供应链解决方案下。到1993年，公司每天处理多达1150万件包裹和文件。 在此期间，技术变得越来越重要。UPS为司机开发了递送信息采集设备，于1992年开始电子跟踪所有地面货物，并于1994年推出了UPS.com。公司通过SonicAir扩展到服务零部件物流，于1995年创建了UPS物流集团，并于1998年成立了UPS Capital。1999年收购的Challenge Air加强了拉丁美洲业务。UPS于1999年11月10日上市。 在二十一世纪，UPS扩大了其零售和供应链平台。2001年收购了Mail Boxes Etc.，并于2003年将其网络重塑为The UPS Store。2004年收购了Menlo Worldwide Forwarding，并整合到UPS供应链解决方案中。2005年收购Overnite Transportation增加了零担货运业务，后来品牌化为UPS Freight。UPS还在2005年收购了英国承运商Lynx Express，扩展了中国与美国之间的服务，并于2008年与全日空航空公司形成了货运联盟。 UPS在2012年试图收购TNT快递，但欧盟委员会于2013年以竞争理由阻止了该交易。公司继续进行较小规模的多元化，于2012年收购了比利时递送地点提供商Kiala。在2010年代末和2020年代初，它与图森未来测试了自动驾驶卡车，获得了FAA对无人机运营的批准，投资了电动汽车制造商Arrival，并扩展了医疗和最后一英里能力。 卡罗尔·托梅于2020年成为首席执行官。UPS于2021年将UPS Freight出售给TFI International，以更专注于小包裹递送。随后，它收购了Roadie、Delivery Solutions、Bomi Group、MNX和Happy Returns，加强了同日递送、零售履约、医疗物流、时效关键运输和逆向物流。2024年，管理层宣布大幅裁员和办公室出勤政策变更，以应对疲软和令人失望的业务状况。UPS仍然是一家活跃的全球承运商，其核心身份在于包裹递送、综合航空和地面网络、物流专业知识以及标志性的UPS棕色品牌。
- 2021
UPS Freight出售给TFI International
[1]零担货运业务被出售，随后更名为TForce Freight。
- 2020
卡罗尔·托梅成为首席执行官
[1]卡罗尔·托梅接替大卫·阿布尼担任首席执行官。
- 2003
Mail Boxes Etc.更名为The UPS Store
[1]公司将其收购的零售寄件网络转换为The UPS Store品牌。
- 1999
UPS上市
[1]UPS完成了首次公开募股，并开始在公开市场交易。
- 1994
UPS.com上线
[1]公司推出了面向客户的网站平台，提供货物信息和跟踪服务。
- 1988
UPS航空公司成立
[1]UPS在获得FAA授权后成立了专用航空公司。
- 1985
推出UPS Next Day Air
[1]公司在美国本土和波多黎各推出了全国性的次日航空服务。
- 1975
实现美国本土48州覆盖
[1]UPS扩展到服务48个本土州的每个地址，并进入加拿大。
- 1953
恢复Blue Label Air服务
[1]UPS重新启动了主要沿海城市之间的时效确定航空递送。
- 1922
引入公共承运服务
[1]UPS收购了洛杉矶的一家公司，并开始提供整合的公共承运包裹服务。
产品与定位
一个以可靠性为核心、全球整合的递送和物流提供商，结合密集的地面覆盖、时效确定的航空服务、技术驱动的跟踪以及企业供应链能力。
包裹递送
UPS Ground
UPS在美国国内包裹递送的核心地面服务。它利用公司密集的公路递送网络，定位于常规、时效确定的包裹运输，而非航空服务的优先速度。
快递服务 · 1985
UPS Next Day Air
1985年推出的加急国内航空递送服务。它专为需要在美国本土和波多黎各次日营业日递送的货物设计，具体取决于服务承诺和目的地条件。
国际快递
UPS Worldwide Express
一系列国际时效确定服务，通过UPS的全球航空网络连接企业和消费者。服务因目的地而异，可为符合条件的货物提供次日或两日递送窗口。
供应链管理 · 1995
UPS供应链解决方案
UPS的企业对企业物流平台，涵盖货运代理、合同物流、配送、海关相关支持、供应链设计及相关咨询服务。它通过1990年代和2000年代的收购和内部整合而扩展。
零售运输 · 2003
The UPS Store
一个特许经营零售网络，提供包装、寄件、打印、邮箱和小型企业服务。它源于对Mail Boxes Etc.的收购，并于2003年采用The UPS Store名称。
医疗物流
UPS Healthcare
为医疗保健公司提供的专业物流服务，包括时效关键运输、温控处理、仓储和配送。UPS通过收购Bomi Group和MNX等公司扩展了这项能力。
航空货运 · 1988
UPS航空公司
UPS的专用货运航空公司，于1988年成立。它连接主要分拣枢纽，支持时效确定的国际和国内包裹服务，路易斯维尔的世界港是主要的全球航空枢纽。
争议事件
营销活动
- 2007UPS百年庆典
Global
UPS庆祝其成立100周年，通过企业活动和品牌活动，认可其从西雅图信使公司发展为全球递送和物流网络。
结果. 品牌传承里程碑
品牌决策
2024
裁员和办公室出勤要求战略背景
管理层将2023年描述为艰难且令人失望的一年，并寻求调整成本结构和工作模式。
采取的行动
UPS宣布计划裁减12,000个工作岗位，并要求相关员工每周五天返回办公室。
后续影响
该决定反映了在疫情后递送变化后，降低成本并重新调整组织的更广泛努力。
2021
出售UPS Freight并购背景
UPS认为其战略重点应更集中于小包裹递送，而不是拥有零担货运业务。
采取的行动
UPS同意以8亿美元将UPS Freight出售给TFI International；交易于2021年4月完成，业务更名为TForce Freight。
后续影响
此次剥离简化了UPS的投资组合，同时在新所有权下保留了货运业务。
Purchase price. $800 million (Announced January 2021; completed April 2021)
2019
投资Arrival电动递送车辆战略背景
随着城市递送量增加，UPS寻求减少排放并现代化其车队。
采取的行动
UPS投资了Arrival，并订购了10,000辆第二代电动递送车辆。
后续影响
该承诺是UPS部署更清洁车辆和技术驱动递送资产的更广泛努力的一部分。
Reported value of investment and vehicle order. More than $400 million (2020–2024 reported program period)
2012
尝试收购TNT快递并购背景
UPS寻求通过拟议收购TNT快递来扩大其在欧洲和亚洲的业务。
采取的行动
UPS宣布了一项价值68亿美元的拟议收购，但欧盟委员会后来以竞争理由阻止了该交易。
后续影响
该交易于2013年被放弃，UPS继续通过其他投资和收购进行国际扩张。
近期事件
- 尚未确定
EEOC 起诉 UPS 并指控残障歧视[3]
EEOC 提起诉讼，指称 United Parcel Service 因一名员工患有糖尿病而将其解雇。该机构要求补发工资、赔偿及禁令救济；报道并未称这是法院作出的认定。
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