uBreakiFix

uBreakiFix 是一家美国电子产品维修连锁店，由 Justin Wetherill 和 David Reiff 于 2009 年在佛罗里达州奥兰多创立。该业务源于 Wetherill 意外摔碎手机屏幕后，与 Reiff 一起自学手机维修技术。创始人最初在 Wetherill 的卧室里经营邮寄手机维修服务，但客户对更快周转的需求促使他们开设了实体店。此后，公司围绕便捷、本地化、当日或快速维修消费电子产品的理念建立品牌形象。 该连锁店的服务范围包括智能手机、平板电脑、电脑、游戏机和其他个人电子设备。其门店通常诊断硬件故障、更换损坏的屏幕和电池、修复充电或电源相关问题，并处理其他组件故障。该模式结合了公司直营零售和特许经营，允许独立运营商以 uBreakiFix 品牌经营门店。2012 年，公司开始通过特许经营扩张，并根据公司发布的历史记录，为一些门店经理提供了异常便捷的融资安排：特许经营交易可以零利率融资，费用相当于一个月的销售额。 uBreakiFix 通过与制造商的关系获得了更多知名度。2016 年，谷歌选择该连锁店作为 Pixel 和 Pixel XL 在美国唯一的授权上门维修服务商，参与门店可获得原厂零件。这一安排使 uBreakiFix 成为谷歌在实体维修方面替代苹果 Genius Bar 模式的选择。三星在 2018 年建立了类似的关系，将 uBreakiFix 指定为授权保修维修中心，并提供三星原厂组件。这些合作关系帮助该连锁店区别于可能没有直接制造商授权或原厂零件的独立维修店。 特许经营网络迅速扩张。维基百科报道，2016 年该连锁店在美国和加勒比地区拥有超过 920 家门店，而《企业家》杂志在 2018 年特许经营 500 强中将其排在第 18 位。该公司还被列入《奥兰多商业杂志》2019 年 Fast 50，该榜单表彰奥兰多地区快速增长的私营公司。这些上榜反映了该连锁店作为消费者服务品牌和特许经营机会的增长。 2019 年 8 月，保险和技术支持公司 Asurion 收购了 uBreakiFix。在 Asurion 的所有权下，该品牌成为更广泛的设备保护、技术支持和维修生态系统的一部分。Asurion 后来宣布计划将门店更名为 Asurion Tech Repair & Solutions，但计划的全面转换随后被撤回。到 2024 年，门店已恢复使用 uBreakiFix by Asurion 的名称，在该身份仍在使用的地方。 加拿大业务遵循了不同的所有权路径。2023 年 1 月，uBreakiFix 的加拿大分部被出售给 Mobile Klinik，其加拿大特许经营店被重新命名。因此，交易后的 uBreakiFix 身份主要与美国和 Asurion 网络相关，而前加拿大业务不再代表相同的品牌特许经营体系。该品牌的核心主张仍然是通过本地门店、制造商授权的服务关系以及全国性的特许经营足迹，提供便捷的消费电子产品维修服务。

uBreakiFix 于 2009 年在佛罗里达州奥兰多成立，起因是联合创始人 Justin Wetherill 损坏了手机屏幕。Wetherill 是中佛罗里达大学会计学毕业生，他与朋友 David Reiff 一起学习手机维修技术。他们的第一个业务是在 Wetherill 的卧室里经营的邮寄手机维修服务。他们很快意识到，客户更看重即时、本地化的服务，而不是邮寄的便利性，因此创始人决定在奥兰多开设实体店。 公司开发了一种专注于维修各种消费电子产品的零售模式。智能手机成为核心品类，但服务范围也涵盖平板电脑、电脑、游戏机和其他设备。该连锁店的价值主张集中在便利性、技术专长以及比制造商邮寄渠道更快的周转时间。其门店还受益于与消费设备普及相关的屏幕损坏、电池老化、充电问题和其他硬件故障的日益增多。 uBreakiFix 于 2012 年开始特许经营。公司试图通过提供其历史中描述的融资条款来使扩张对门店经理更具吸引力，该条款要求仅相当于一个月的销售额，并提供零利率融资。特许经营方式使品牌能够扩展到奥兰多原始门店之外，并建立庞大的维修门店网络。到 2016 年，据报道该连锁店在美国和加勒比地区拥有超过 920 家门店。《企业家》杂志在 2018 年特许经营 500 强中将其排在第 18 位，《奥兰多商业杂志》在 2019 年 Fast 50 中将其列为快速增长私营公司。 制造商授权成为 uBreakiFix 发展的重要组成部分。2016 年，谷歌指定该连锁店为 Pixel 和 Pixel XL 唯一的授权上门维修服务商，并提供原厂零件用于更换工作。这一关系为谷歌提供了实体维修存在，同时为 uBreakiFix 在 Pixel 服务网络中提供了高调角色。2018 年，三星同样授权 uBreakiFix 作为保修维修中心，并提供三星原厂组件。这些关系使参与的 uBreakiFix 门店区别于无关联的维修服务商，并增强了该连锁店在寻求制造商支持服务的客户中的信誉。 Asurion 于 2019 年 8 月收购了 uBreakiFix。这笔交易将维修连锁店与一家活跃于设备保险、保护、技术支持及相关服务的大型公司联系起来。收购还为将实体维修门店整合到 Asurion 更广泛的客户服务基础设施中奠定了基础。Asurion 后来提议将门店标识更改为 Asurion Tech Repair & Solutions。该计划并未持续：更名被撤回，到 2024 年，门店再次使用 uBreakiFix by Asurion 名称。 加拿大业务于 2023 年 1 月从更广泛的 Asurion 拥有的系统中分离出来，当时 Mobile Klinik 收购了加拿大分部。加拿大特许经营店随后被重新命名。这笔交易使品牌的地理足迹和所有权更加复杂：uBreakiFix 继续作为美国与 Asurion 相关的身份，而前加拿大业务则转移到 Mobile Klinik 品牌下。该连锁店的历史意义在于其在专业化便捷的第三方电子产品维修方面所起的作用，以及帮助制造商将其授权的上门服务扩展到自有门店之外。

• 2024

  恢复 uBreakiFix by Asurion 身份

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  在提议转换为 Asurion Tech Repair & Solutions 被撤回后，门店恢复了 uBreakiFix by Asurion 名称。

• 2023

  加拿大分部出售给 Mobile Klinik

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  Mobile Klinik 收购了加拿大分部，加拿大特许经营网络被重新命名。

• 2019

  被 Asurion 收购

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  Asurion 收购了 uBreakiFix，并将该连锁店纳入其更广泛的设备保护和技术支持生态系统。

• 2018

  三星授权

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  三星将 uBreakiFix 指定为授权保修维修中心，并提供三星原厂组件。

• 2016

  谷歌 Pixel 授权

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  谷歌选择 uBreakiFix 作为 Pixel 和 Pixel XL 唯一的授权上门维修服务商，并提供原厂替换零件。

• 2016

  网络超过 920 家门店

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  据报道，该连锁店在美国和加勒比地区拥有超过 920 家门店。

• 2012

  开始特许经营

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  公司开始通过特许经营门店扩张，并向一些门店经理提供了便捷的融资模式。

• 2009

  uBreakiFix 在奥兰多成立

  [1]UBreakiFixen.wikipedia.org

  Justin Wetherill 和 David Reiff 在尝试邮寄手机维修后，为满足更快的服务需求开设了实体店，从而创立了该业务。

为消费者和设备制造商提供便捷的本地维修替代方案，结合上门服务、特许经营零售门店以及与主要电子品牌的授权维修合作伙伴关系。

• 维修服务 · 2009

  智能手机维修

  该品牌的核心服务类别涵盖常见的智能手机故障，包括屏幕破裂、外壳损坏、电池老化、充电问题和其他硬件故障。根据设备和地点，维修可能使用制造商授权或原厂组件。

• 维修服务

  平板电脑维修

  uBreakiFix 门店维修平板电脑及相关便携设备，处理屏幕损坏、电池问题、充电故障和其他组件问题。可用性和支持的型号可能因地点而异。

• 维修服务

  电脑和笔记本电脑维修

  该连锁店更广泛的电子产品服务包括电脑和笔记本电脑。典型工作可能涉及诊断硬件故障、更换损坏组件以及解决电源或连接问题，具体取决于门店能力和设备类型。

• 维修服务

  游戏机维修

  游戏机是 uBreakiFix 历史上服务的消费电子产品类别之一。维修可能包括电源、端口、显示和其他硬件问题的诊断，具体覆盖范围取决于地点。

• 授权制造商服务 · 2016

  谷歌 Pixel 授权维修

  从 2016 年开始，uBreakiFix 担任谷歌 Pixel 和 Pixel XL 的授权上门维修服务商。该安排为参与门店提供了谷歌原厂替换零件，并为客户提供了邮寄服务的面对面替代方案。

• 授权制造商服务 · 2018

  三星授权维修

  三星于 2018 年将 uBreakiFix 指定为授权保修维修中心。该关系涵盖三星设备，并为参与门店提供了符合条件服务工作的三星原厂组件。

• 2024

  撤销提议的门店更名战略

  背景

  Asurion 宣布 uBreakiFix 门店将更名为 Asurion Tech Repair & Solutions。

  采取的行动

  提议的全面更名后来被撤回，门店恢复了 uBreakiFix by Asurion 名称。

  后续影响

  该决定保留了既定的 uBreakiFix 身份，同时保留了与 Asurion 的关联。

  来源

• 2023

  剥离加拿大分部并购

  背景

  在 Asurion 收购后，加拿大业务作为更广泛的 uBreakiFix 系统的一部分运营。

  采取的行动

  Mobile Klinik 于 2023 年 1 月收购了 uBreakiFix 的加拿大分部，加拿大特许经营店被重新命名。

  后续影响

  这笔交易将前加拿大业务与 Asurion 相关的 uBreakiFix 网络分开，并结束了之前的加拿大特许经营品牌。

  来源

• 2019

  接受 Asurion 的收购并购

  背景

  uBreakiFix 已发展出庞大的维修网络，而 Asurion 则经营着更广泛的设备保护和技术支持业务。

  采取的行动

  Asurion 于 2019 年 8 月收购了 uBreakiFix。

  后续影响

  该连锁店成为 Asurion 维修和支持生态系统的一部分，同时在随后的几年中继续使用 uBreakiFix 身份。

  来源

• 2018

  通过三星扩大授权服务新品

  背景

  三星寻求一个能够处理支持的保修内设备维修的实体门店网络。

  采取的行动

  三星授权 uBreakiFix 作为保修维修中心，并提供三星原厂组件。

  后续影响

  该协议扩大了该连锁店在谷歌之外的制造商关系，并加强了其授权维修定位。

  来源

• 2016

  进入谷歌授权的 Pixel 维修网络新品

  背景

  谷歌需要为其 Pixel 和 Pixel XL 智能手机提供面对面的维修渠道。

  采取的行动

  谷歌指定 uBreakiFix 作为这些设备唯一的授权上门维修服务商，并提供原厂替换零件。

  后续影响

  该合作伙伴关系提高了 uBreakiFix 的知名度，并将其定位为独立维修店的制造商支持替代方案。

  来源

• 2012

  采用特许经营主导的扩张模式战略

  背景

  在建立最初的奥兰多门店后，uBreakiFix 寻求将本地维修店概念扩展到更广泛的地理区域。

  采取的行动

  公司开始提供特许经营机会，并推广旨在让现有经理更容易拥有门店的融资条款。

  后续影响

  特许经营模式支持了网络的快速增长，到 2016 年在美国和加勒比地区报告了超过 920 家门店。

  来源

• 尚未确定

  uBreakiFix 在密西沙加开设门店[2]uBreakiFix 在密西沙加开设门店mobilesyrup.com

  报道日期：2019-12-11

  uBreakiFix 最近在安大略省密西沙加的 Meadowvale Smart Centre 广场开设了一家新门店。

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2. 2uBreakiFix 在密西沙加开设门店mobilesyrup.com