Typewise

Typewise是一家总部位于苏黎世的瑞士人工智能软件公司。它开发旨在改善组织处理书面客户互动方式的工具，其当前业务集中于用于客户服务自动化的AI代理平台。该平台旨在接收并分类来自电子邮件、网页聊天、WhatsApp和其他消息环境的客户请求，然后通过软件代理解决合适的请求。在配置的限制内，这些代理可以在连接的企业系统中执行操作，包括客户关系管理、企业资源规划和工单应用。Typewise通过无代码配置模型展示产品，组织使用自然语言指令而非传统编程来定义代理行为。 公司由David Eberle和Janis Berneker于2019年5月创立，但其起源早于公司成立。2015年，创始人在Kickstarter上发起了一项众筹活动，筹集了约17,000美元。这笔资金支持了一个虚拟键盘原型，最初于2016年以WRIO Keyboard的名称在Apple和Android设备上发布。Typewise后来以自己的名称公开发布了该键盘。其主要的消费产品创新是自行开发的六边形键盘布局，结合上下文预测和多语言支持。该键盘使用与苏黎世联邦理工学院相关的技术开发，并定位为传统矩形移动键盘布局的替代品。 Typewise在开发键盘的同时吸引了早期用户和外部融资。到2020年，该应用据报道已达到约25万次下载和约6.5万活跃用户。天使投资和瑞士研究拨款使总融资在2020年7月达到约104万美元，到2020年11月据报道融资总额达到约152万美元。2021年10月，公司在Seedrs上进行了180万瑞士法郎的众筹活动。该键盘在2021年和2022年获得CES创新奖认可，并在Best of Swiss App Awards和瑞士AI奖中获得认可。到2021年12月，该应用据报道已安装超过140万次。 Typewise参与Y Combinator 2022年夏季批次后发生了重大战略转变。公司从主要面向消费者的键盘应用转向商业软件，最初强调为客服和销售团队提供预测文本和写作辅助。这一转变使Typewise能够将其语言技术应用于员工处理大量重复书面互动的企业工作流程。其后续产品方向从辅助人工代理扩展到通过自主和监督AI代理自动化客户服务流程的部分环节。 Typewise当前的定位结合了生成式AI、工作流自动化和客户服务运营。其平台可以使用来自多个提供商的语言模型，包括OpenAI、Anthropic和Google，而不是依赖单一模型生态系统。2026年2月，公司宣布推出多代理编排系统，营销为AI Supervisor Engine。该系统使用监督代理确定请求应由专业代理处理还是升级给人工，同时审查代理在交付前根据公司指南检查外发响应。商业模式被描述为基于已解决对话的使用量定价。Typewise还与客户服务生产力项目相关，包括在2024年欧洲客户冠军奖中获得认可的DPD Switzerland实施项目。

Typewise的发展始于2015年由David Eberle和Janis Berneker发起的移动键盘项目。创始人通过Kickstarter筹集了约17,000美元，并于2016年通过App Store和Google Play发布了名为WRIO Keyboard的早期原型。该项目旨在通过六边形键位排列、上下文预测和多语言支持重新思考移动输入。该技术与苏黎世联邦理工学院合作开发，并成为公司后续产品的技术基础。 Typewise于2019年5月正式成立，随后以Typewise名称公开发布其键盘应用。该产品旨在通过提供与传统移动键盘不同的键位几何形状来减少打字错误并提高速度。其预测引擎基于上下文建议单词，而不是将每个输入的单词视为孤立序列。公司在建立多国用户群的同时开发了应用的免费和付费方面。 公司于2020年获得早期外部支持。天使投资和瑞士研究拨款在当年7月提供了约104万美元的融资，当时该应用据报道约有25万次下载和约6.5万活跃用户。到2020年11月，据报道总融资额增至约152万美元。Typewise还在Best of Swiss App Awards中获得认可，赢得了功能金奖和创新银奖。其技术随后在2021年和2022年获得CES创新奖认可，并在瑞士AI奖中获得第二名。 2021年10月，Typewise通过Seedrs众筹活动筹集了180万瑞士法郎。到当年12月，该键盘据报道已超过140万次安装。2022年1月，公司提交了与其预测文本技术相关的专利申请，并公开声称优于Google和Apple的预测系统。 Typewise的业务方向在2022年发生了重大变化。入选Y Combinator 2022年夏季批次恰逢其从主要面向消费者的移动应用转向企业对企业软件。公司开始将其预测和语言技术应用于客户服务和销售团队，这些团队的员工需要编写大量消息，并需要速度、一致性和准确性方面的帮助。这一转变将公司的范围从键盘输入扩展到企业生产力和客户体验运营。 后来的平台发展成为能够处理跨电子邮件、聊天和消息渠道互动的AI客户服务系统。Typewise描述其代理能够回答请求并在连接的CRM、ERP和工单系统中执行批准的操作。无代码界面允许组织使用自然语言指令配置代理。该产品可以利用来自多个提供商的语言模型，包括OpenAI、Anthropic和Google，并提供基于已解决对话的使用量定价。 2024年，Typewise技术被用于名为Typewise@DPD的DPD Switzerland项目，该项目因报告的生产力提升超过25%而获得欧洲客户冠军认可。2026年2月，Typewise推出了AI Supervisor Engine，这是一种多代理架构，将传入请求分配给专业代理或人工员工，并包括一个审查层，用于根据组织指南检查外发响应。因此，该公司从专门的移动键盘开发商发展成为专注于自动化和监督客户服务工作流程的企业AI提供商。

• 2026

  AI Supervisor Engine推出

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  Typewise推出了具有监督路由和响应审查功能的多代理编排系统。

• 2024

  欧洲客户冠军认可

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  使用Typewise的DPD Switzerland项目在获奖的欧洲客户冠军项目中获得认可。

• 2022

  Y Combinator参与和B2B转型

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  Typewise加入了Y Combinator 2022年夏季批次，并将其重点转向商业写作辅助和客户服务软件。

• 2021

  Seedrs众筹活动

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  Typewise通过Seedrs上的众筹活动筹集了约180万瑞士法郎，并获得了CES创新奖。

• 2020

  早期融资和瑞士应用奖项

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  天使投资和瑞士研究拨款支持了持续的AI开发；该应用还在Best of Swiss App Awards中获得金奖和银奖。

• 2019

  Typewise成立并公开发布键盘

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  公司于2019年5月成立，并以Typewise品牌公开发布其键盘应用。

• 2016

  WRIO Keyboard原型发布

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  公司替代性移动键盘的早期版本以WRIO Keyboard名称在iOS和Android上发布。

• 2015

  创始人启动键盘项目

  [1]Typewiseen.wikipedia.org

  David Eberle和Janis Berneker启动了后来成为Typewise的项目，并通过Kickstarter筹集了约17,000美元。

用于客户服务运营的无代码、多代理AI自动化，辅以预测写作技术。

• 企业客户服务自动化

  Typewise AI代理平台

  Typewise的主要企业产品使用AI代理处理跨渠道的客户请求，如电子邮件、网页聊天、WhatsApp和社交消息。代理可以在连接的CRM、ERP和工单系统中提供答案并执行批准的操作。组织通过无代码环境中的自然语言指令配置行为，平台旨在结合自动解决和人工升级。

• 多代理编排 · 2026

  AI Supervisor Engine

  AI Supervisor Engine于2026年2月推出，协调多个专业代理。监督代理解释传入请求并确定应由专业代理还是人工员工响应。单独的审查代理在交付前根据公司规则检查建议的外发消息。该系统设计为支持来自多个提供商的语言模型。

• 移动键盘和文本预测 · 2019

  Typewise预测键盘

  Typewise最初的消费产品是适用于iOS和Android的虚拟键盘。它使用独特的六边形布局、上下文预测和多语言支持。该产品起源于WRIO Keyboard原型，并在Typewise扩展到商业软件之前帮助建立了公司的语言技术能力。

• 2024Typewise@DPD生产力项目

  Switzerland · Europe

  DPD Switzerland在专注于提高客户服务生产力的项目中使用了Typewise的AI写作解决方案。

  结果. 该项目是2024年欧洲客户冠军奖的三个获奖者之一，并据报道效率提升超过25%。

  来源
• 2021Seedrs股权众筹活动

  Europe

  Typewise在Seedrs上发起众筹活动，以扩大其预测打字产品的商业和技术开发。

  结果. 该活动筹集了约180万瑞士法郎。

  来源
• 2015Kickstarter键盘众筹

  International

  创始人使用Kickstarter为早期WRIO Keyboard概念开发提供资金，筹集了约17,000美元。

  结果. 这笔资金支持了2016年原型发布以及Typewise移动键盘的后续开发。

  来源

• 2026

  推出AI Supervisor Engine新品

  背景

  客户服务自动化越来越依赖于协调专业代理、人工员工和响应质量的控制。

  采取的行动

  Typewise引入了监督代理来路由请求，以及审查代理在发送前根据公司指南检查响应。

  后续影响

  此次发布将Typewise的平台从单个AI代理扩展到多代理编排和受治理的自动化。

  来源

• 2022

  从消费键盘转向B2B AI软件战略

  背景

  Typewise通过移动预测键盘建立了自己的身份，但在战略重新定位期间进入了Y Combinator 2022年夏季批次。

  采取的行动

  公司将重点转向为客服和销售团队提供预测写作工具，随后开发了更广泛的客户服务自动化平台。

  后续影响

  Typewise的业务从消费移动输入转向企业SaaS、AI代理和工作流自动化。

  来源

1. 1Typewiseen.wikipedia.org
2. 2Typewise official websitetypewise.app