特维利奥
一家云通信和客户互动平台，提供可编程的消息、语音、电子邮件、身份验证、数据和联络中心服务。
最近更新 2026年8月26日
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概览
Twilio是一家美国云通信公司，其软件和应用程序编程接口允许开发者和企业为自己的产品添加通信和客户互动功能。其核心服务使应用程序能够发送和接收短信、拨打和处理电话、发送电子邮件、支持视频和聊天互动、验证用户身份以及管理客户数据。Twilio不要求客户自行构建电信基础设施，而是提供云托管服务、软件工具、电话号码、消息路由、开发者库和Webhook，将通信事件连接到应用程序逻辑。 该公司由Jeff Lawson、Evan Cooke和John Wolthuis于2008年创立，最初在西雅图和旧金山之间运营。它于2008年11月推出了云语音API，随后扩展到短信、短代码、视频、联络中心技术、身份验证、电子邮件、客户数据和安全性。其以开发者为中心的模式帮助初创公司和软件团队获得了通信能力，而此前这些能力需要运营商关系和专业电信工程。Twilio以平台推广、文档、自助服务入门、黑客马拉松和按使用量计费而闻名，GroupMe是使用Twilio消息构建的早期应用示例。 通过收购，业务显著扩大。Authy增加了面向消费者和开发者的双因素身份验证；SendGrid增加了事务性和营销电子邮件；Segment增加了客户数据收集和激活；Zipwhip扩展了免费消息。其他收购和技术购买增加了语音分析、WebRTC媒体基础设施、虚拟移动网络能力、物联网连接、数据安全和身份功能。这些举措使Twilio从狭窄的通信API提供商转变为更广泛的客户互动和通信平台。 Twilio于2016年6月在纽约证券交易所上市。其增长后来带来了组织和管理压力，包括2022年、2023年和2024年的裁员，以及重组为通信和数据与应用业务部门。该公司还面临涉及针对员工的网络钓鱼和Authy服务的安全事件，以及对其服务被第三方平台使用的审查。Jeff Lawson于2024年1月辞去首席执行官职务并离开董事会，Khozema Shipchandler成为首席执行官。Twilio仍然是一家活跃的全球企业软件提供商，为开发者、企业、联络中心、营销人员和数字产品提供服务。
沿革
Twilio由Jeff Lawson、Evan Cooke和John Wolthuis于2008年创立，他们都是密歇根大学的毕业生。公司最初在西雅图和旧金山运营，并采用以开发者为中心的电信方法。其最初的产品于2008年11月发布，是一个云语音API，允许软件应用程序在不直接运营运营商基础设施的情况下拨打和接听电话。Twilio随后于2010年2月推出了短信API，并于2011年推出了公开测试版SMS短代码。 公司的早期增长得到了风险投资者的支持，包括Mitch Kapor、Founders Fund、K9 Ventures、Union Square Ventures、Bessemer Venture Partners、Redpoint Ventures、Draper Fisher Jurvetson、Fidelity、T. Rowe Price、Altimeter Capital、Arrowpoint Partners、Amazon和Salesforce。Twilio使用自助服务工具、文档、开发者社区、技术推广和初创活动来鼓励软件开发人员将通信构建到他们的应用程序中。GroupMe于2010年在TechCrunch Disrupt黑客马拉松上创建，成为使用Twilio消息的早期著名示例。500 Startups于2010年宣布的Twilio基金也支持在该平台上构建的初创公司。 Twilio通过产品开发和收购扩展了其技术基础。OpenVBX提供了一个开源界面来配置呼叫路由，而TwiML提供了一种Twilio特定的标记方法，通过Webhook描述呼叫和消息行为。该公司于2015年收购了Authy，增加了双因素身份验证产品，并于2016年收购了Kurento背后的团队，以加强实时媒体能力。Beepsend、Ytica、Core Network Dynamics和Electric Imp增加了短信投递、语音分析、移动网络基础设施和物联网能力。2018年宣布并于2019年完成的SendGrid收购将事务性和营销电子邮件纳入产品组合。2020年收购的Segment将Twilio扩展到客户数据收集和激活。Ionic Security、Zipwhip和Boku Identity进一步扩展了安全、消息和身份产品。 Twilio提交了IPO申请，并于2016年6月23日在纽约证券交易所开始交易。随着时间的推移，其范围从可编程语音和消息扩展到更广泛的客户互动平台，服务于开发者、企业、营销人员、联络中心和数字服务运营商。其服务托管在云基础设施上，通常通过API、HTTP Webhook、软件开发工具包和可编程工作流与客户应用程序交互。 随着公司的发展，它遇到了安全、治理和运营挑战。2021年，在关于仇恨言论和与叛乱相关内容的审核分歧后，它终止了与Parler的服务链接。2022年8月，一次针对员工的短信网络钓鱼活动导致未经授权访问内部系统，并影响了有限数量的客户账户。Twilio随后宣布大幅裁员：2022年裁员11%，2023年裁员约17%，2023年又裁员约5%。在此期间，公司将运营分为通信和数据与应用部门。Jeff Lawson于2024年1月离开CEO职位和董事会，由Khozema Shipchandler接任。后来发生的一起与Authy相关的事件涉及据报道的账户关联电话号码泄露，这凸显了围绕身份和身份验证服务的安全控制的重要性。
- 2024
领导层过渡
[4]Khozema Shipchandler在Jeff Lawson卸任CEO和董事会职务后成为首席执行官。
- 2022
安全漏洞和首次大规模裁员
[3]Twilio披露了一起针对员工的网络钓鱼事件，并宣布裁员11%。
- 2020
收购Segment
[1]Twilio收购了Segment，以加强客户数据的收集、管理和激活。
- 2019
完成SendGrid合并
[1]Twilio完成了与SendGrid的合并，增加了大规模事务性和营销电子邮件。
- 2016
首次公开募股
[1]Twilio在纽约证券交易所开始交易。
- 2015
收购Authy
[1]Twilio收购了Authy，扩展到面向用户、开发者和企业的双因素身份验证。
- 2010
推出短信API
[1]Twilio增加了可编程短信，后来使SMS短代码公开测试版可用。
- 2008
Twilio成立并推出云语音
[1]Jeff Lawson、Evan Cooke和John Wolthuis创立了Twilio，该公司于当年晚些时候发布了其托管语音API。
产品与定位
一个以开发者为先的可编程云平台，用于将通信、身份验证、客户数据和工作流嵌入软件产品。
消息API · 2010
Twilio可编程消息
用于发送和接收短信及其他移动消息的API和相关工具。企业使用该服务进行通知、验证码、警报、客户支持、营销和双向应用程序对话。
语音API · 2008
Twilio语音
一种可编程电话服务，允许应用程序拨打、接听、路由、录制和管理电话。开发者通过Webhook、TwiML、API和相关软件工具控制呼叫行为。
视频通信
Twilio视频
实时视频和音频能力，旨在将会议、协作、远程医疗、支持和其他互动体验嵌入应用程序。
电子邮件平台 · 2019
Twilio SendGrid
用于事务性消息、活动、模板、可投递性管理和电子邮件分析的电子邮件投递和互动平台。它通过SendGrid收购成为Twilio的一部分。
客户数据平台 · 2020
Twilio Segment
用于跨营销、分析、产品和互动系统收集、标准化、治理和激活客户数据的工具。Segment拓宽了Twilio在通信基础设施之外的角色。
身份验证
Twilio Verify
支持通过短信、语音和消息等渠道进行一次性密码和其他验证流程的身份验证服务。
联络中心
Twilio Flex
一个可编程的联络中心平台，旨在让组织配置座席体验、客户渠道、路由、工作流和集成，而不是仅依赖固定的联络中心界面。
身份验证
Authy
Twilio于2015年收购的双因素身份验证服务。Authy为最终用户、开发者和组织提供身份验证应用程序和支持服务。
争议事件
营销活动
- 2010开发者布道与黑客马拉松推广
United States · Global developer community
Twilio使用技术文档、开发者活动、平台推广和黑客马拉松来鼓励初创公司和软件团队使用其API构建通信功能。GroupMe在TechCrunch Disrupt上的亮相成为这种方法的早期例子。
结果. 帮助将Twilio确立为以开发者为先的通信平台。
- 2010Twilio基金
United States · Startup ecosystem
500 Startups宣布了一项微型基金，旨在为使用Twilio技术的初创公司提供种子融资。
结果. 扩展了Twilio的开发者生态系统和初创公司收购策略。
品牌决策
2024
首席执行官过渡其他背景
在从创立到公开市场扩张期间领导Twilio之后，联合创始人Jeff Lawson离开了首席执行官职位。
采取的行动
Khozema Shipchandler被任命为CEO，而Lawson也离开了董事会。
后续影响
这一过渡将日常领导权交给了新高管，Twilio继续专注于通信、数据、身份和客户互动。
2022
创建通信和数据与应用部门战略背景
Twilio在增长放缓、裁员以及收购Segment等更广泛产品组合的情况下进行了重组。
采取的行动
公司将其活动组织为Twilio通信和Twilio数据与应用。
后续影响
该结构旨在加强通信和客户数据业务的问责制和重点。
2021
终止对Parler的服务战略背景
Twilio提供了与Parler相关的服务，Parler是一个社交媒体平台，因仇恨言论和与2021年1月美国国会大厦袭击相关的内容而面临争议。
采取的行动
在Parler不同意监控被禁止的仇恨言论和与叛乱相关的内容后，Twilio关闭了与Parler的服务链接。
后续影响
这一决定说明了基础设施提供商面临的政策和平台治理风险，其API支持第三方应用程序。
近期事件
报道
Button宣布推出PostTap SMS[7]
Button宣布推出由Twilio提供支持的短信营销产品PostTap SMS。Button表示，该产品可让企业客户无需整合代码即可开展整合式短信营销。
报道
Pearl推出导师平台改进功能[8]
Pearl改进了其导师工具套件，包括可定制店面和用户管理工具；公司还称正与Twilio合作改进虚拟教室。
报道
Twilio 推出 Twilio Live[9]
Twilio 推出云端平台 Twilio Live，可将实时互动音频和视频流嵌入应用程序；报道时该平台处于测试阶段。
报道
Terazo完成逾1,000万美元融资[10]
Terazo宣布已完成逾1,000万美元融资，由Tercera领投，Twilio参与。
报道
Twilio 宣布收购 Zipwhip[11]
Twilio 和 Zipwhip 宣布，Twilio 将以 8.5 亿美元现金和股票收购 Zipwhip。该交易预计于 2021 年底前完成。
报道
Twilio正式推出 Video WebRTC Go[12]
Twilio宣布 Video WebRTC Go 正式开放使用。这项免费视频服务可为网页和移动应用添加一对一视频聊天，每月通过 Twilio 中继的带宽上限为25 GB。
报道
Electric Imp发布imp006开发板[13]
Electric Imp发布用于物联网产品原型开发的imp006开发板，并预装Twilio Super SIM以提供全球连接服务。
- 尚未确定
报道
Twilio收购Electric Imp[14]
Twilio宣布已于数月前收购物联网平台Electric Imp，双方未披露收购价格。
来源14 个来源
- 1Twilioen.wikipedia.org
- 2Twilio official websitetwilio.com
- 3Twilio August 2022 social-engineering attack updatetwilio.com
- 4Twilio leadership transition announcementtwilio.com
- 5Twilio security alerttwilio.com
- 6Creation of Communications and Data & Applications unitstwilio.com
- 7Button宣布推出PostTap SMSprnewswire.com
- 8Pearl推出导师平台改进功能prweb.com
- 9Twilio 推出 Twilio Livebroadcastnow.co.uk
- 10Terazo完成逾1,000万美元融资prnewswire.com
- 11Twilio 宣布收购 Zipwhipcolumbian.com
- 12Twilio正式推出 Video WebRTC Gotechcrunch.com
- 13Electric Imp发布imp006开发板techcrunch.com
- 14Twilio收购Electric Impfinance.yahoo.com
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