特朗普大学
一家与美国唐纳德·特朗普相关的美国房地产教育和研讨会企业，在受到监管审查、消费者投诉和多项诉讼后停止运营。
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概览
特朗普大学是一家美国商业教育企业，由唐纳德·特朗普、迈克尔·塞克斯顿和乔纳森·斯皮塔尔尼于2004年创立。尽管其名称暗示高等教育机构，但它并非经认证的大学或学院。它不授予学位、提供大学学分、给学生评分，也不作为传统的学位授予学校运营。相反，它销售短期研讨会、讲习班和价格更高的辅导套餐，主要侧重于房地产投资、资产管理、创业和财富创造。 该业务始于在线教育计划，很快扩展到在租用场地（包括酒店会议室）举办的现场活动。客户通常通过低成本或所谓的免费演示被引入该业务，然后被鼓励购买更昂贵的项目。产品包括为期三天的研讨会和高级套餐，价格可能高达35,000美元。该业务将特朗普的关联作为其吸引力的核心元素，将其商业经验和个人认可作为教学的基础。据报道，特朗普拥有该公司93%的股份，而特朗普集团运营该企业。 该公司的商业模式和宣传主张变得越来越有争议。前客户和调查人员声称，营销夸大了特朗普在选择讲师中的作用，并暗示参与者可以通过该计划实现财务成功。批评者还声称，销售人员使用激进的、高压的销售技巧，而介绍性活动主要作为更昂贵项目的销售机会。特朗普大学否认这些指控，并指出客户评价良好，而前学生和调查人员质疑这些评价是如何收集的。 使用“大学”一词引起了监管部门的注意，因为该公司缺乏通常与该术语相关的授权和认证。纽约教育官员警告该公司，其名称和现场教学实践可能违反州法律。2010年，该公司更名为“特朗普创业计划”，此前曾使用“特朗普财富学院”一段时间。其房地产培训项目从2005年运营至2010年，该企业大约在2010年停止运营，并于2011年停止运营。 该品牌成为多个州调查和民事诉讼的主题。纽约当局指控其使用欺骗性营销和非法商业行为，而前客户提起的联邦集体诉讼指控欺诈、虚假陈述和不正当销售策略。其中一个案件还涉及特朗普大学对前客户的反诉，最终在上诉和地区法院程序后被驳回。在唐纳德·特朗普2016年总统竞选期间，该诉讼重新受到公众关注。 2016年11月，在特朗普当选总统后，他和相关公司同意以总计2500万美元和解三起诉讼。和解解决了诉讼，但没有通过审判确定所有潜在指控。因此，特朗普大学与其说是一个教育品牌，不如说是一个品牌研讨会企业的例子，其营销、监管地位和销售实践引发了广泛的法律和政治争议。
沿革
特朗普大学起源于2004年，当时迈克尔·塞克斯顿制定了一项房地产培训业务计划，并将其提交给唐纳德·特朗普。特朗普没有仅仅授权使用他的名字以获取费用，而是选择成为主要所有者。特朗普、塞克斯顿和乔纳森·斯皮塔尔尼将该公司注册为纽约有限责任公司，据报道特朗普持有93%的股份。特朗普集团运营该业务。 该企业于2005年5月23日正式启动其教育项目。其最初的概念强调在线学习，但公司迅速转向现场研讨会。核心产品是房地产投资指导，辅以与创业、资产管理和财富创造相关的材料。促销信息强调特朗普的个人商业声誉，并暗示他的知识可以帮助普通客户成为成功的投资者。 销售过程通常始于在酒店或其他租用场所举办的免费或相对便宜的介绍性活动。然后鼓励与会者购买为期三天的研讨会或更昂贵的辅导套餐。据报道，价格从某些研讨会的约1,495美元到黄金精英项目的35,000美元不等。该业务销售了数千张门票和套餐。客户和调查人员后来声称，这些活动包含有限的教学内容，主要旨在推动参与者进行越来越昂贵的购买。 该业务还因对讲师和客户满意度的陈述而受到批评。特朗普宣传他亲自挑选了讲师，但后来在证词中作证说他没有这样做。前参与者质疑客户评论是独立收集的说法，并声称有利的评价受到鼓励或与获得证书有关。特朗普大学拒绝将业务描述为欺诈，并为其客户满意度数据辩护。 监管异议部分集中在公司使用“大学”一词上。纽约官员告知公司，其缺乏使用该术语和进行某些形式的现场教学所需的授权。该公司在2008年短暂使用“特朗普财富学院”名称，并于2010年6月更名为“特朗普创业计划”。房地产培训项目从2005年运营至2010年，公司大约在2010年停止运营，并于2011年结束运营。 一个独立的实体“特朗普学院”在许可安排下运营。它由艾琳和迈克·米林拥有，并非特朗普集团所有。该安排于2009年结束，并未续签。特朗普在录制材料中推广了独立的运营，但两家企业在法律上是独立的。 调查和诉讼接踵而至。纽约官员调查了涉嫌违反教育和消费者保护法的行为，而德克萨斯州消费者保护当局调查了虚假和误导性做法的指控，并得出结论认为该业务应停止在该州运营。提议的德克萨斯州诉讼未提起。在纽约，2013年提起的民事诉讼指控该公司误导了数千名消费者，让他们支付高达35,000美元的培训费用。一名州法官后来认定特朗普个人对无证经营该公司负责。 还提起了两起主要的联邦集体诉讼。塔拉·马卡夫于2010年起诉，该案后来在索尼·洛取代她成为主要原告后成为洛诉特朗普大学有限责任公司案。法院认证了一个涉及加利福尼亚州、佛罗里达州和纽约州消费者的较窄类别，并允许有关欺骗行为和虚假陈述的索赔继续进行。另一起诉讼科恩诉特朗普案指控涉及现场活动销售的全国性计划，并援引联邦敲诈勒索法。特朗普大学对马卡夫提起的诽谤反诉诉讼到达第九巡回法院，该法院认为该公司是该索赔的有限目的公众人物；诽谤索赔后来被驳回，法院命令偿还马卡夫的法律费用。 这些争议在特朗普2016年总统竞选期间变得具有政治意义。尽管特朗普多次表示他不打算和解，但各方于2016年11月以总计2500万美元解决了三起主要诉讼。特朗普大学随后仍然停业，其遗产由其品牌研讨会模式、监管纠纷、消费者指控和和解定义，而非持续的运营。
产品与定位
该企业将自己定位为通往房地产投资和财务成功的实用途径，利用唐纳德·特朗普的名字、形象和声称的商业专长作为其主要的信任和营销资产。它作为商业研讨会和辅导公司运营，而非经认证的大学。
研讨会营销 · 2005
介绍性研讨会
介绍性演示，通常以免费或低成本研讨会的形式推广，作为进入该业务的入口。它们在租用场地举行，向与会者介绍房地产投资概念，同时鼓励他们购买更长、更昂贵的项目。
房地产教育 · 2005
为期三天的房地产研讨会
核心付费产品是短期、密集的研讨会，涵盖房地产投资和相关的财富建设主题。该计划被宣传为与特朗普经验相关的实用指导。调查人员和前客户后来对内容的深度提出异议，并声称这些活动用于销售高级套餐。
导师计划 · 2005
白银、黄金和黄金精英项目
这些价格更高的项目提供额外的研讨会、辅导或相关材料和服务。据报道，价格从大约10,000美元到35,000美元不等，黄金精英被描述为价格最高的套餐。它们的销售成为后来关于激进追加销售和误导性索赔指控的核心。
商业教育 · 2004
在线教育和培训材料
最初的商业计划强调在线教育，并包括涉及房地产、创业、资产管理和财富创造的材料。实际上，公司的商业重点转向了现场活动和捆绑研讨会产品。
争议事件
营销活动
- 2005特朗普背书的知识与成功定位
United States
营销将唐纳德·特朗普的商业经验和个人参与作为客户信任该计划的主要原因。促销语言暗示他的方法可以帮助普通人成为成功的房地产投资者。
结果. 该定位推动了招生，但后来成为监管调查和消费者诉讼的一部分。
品牌决策
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