Traveloka
Traveloka是一家东南亚在线旅游平台，提供机票、住宿、交通、景点、活动及相关金融和旅行服务预订。
最近更新 2026年10月14日
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概览
Traveloka是一家在线旅游公司，由印尼软件工程师Ferry Unardi、Albert和Derianto Kusuma于2012年在雅加达创立。该业务最初是一个旅游元搜索网站，旨在让前往印度尼西亚的旅行者更容易规划航班。2013年，它发展为完整的在线旅行社，使客户能够直接预订航班并使用各种本地支付方式。公司总部位于新加坡，并在东南亚建立了区域业务，后来扩展到澳大利亚和日本。 创始人的最初构想源于为前往印度尼西亚的旅行比较和购买旅行票券的困难。Traveloka最初专注于航班搜索，但其范围迅速扩大。2014年引入了酒店预订，以及iOS和Android移动应用程序。该平台随后增加了火车票、机场接送、景点、食品相关服务、在线值机和生活方式活动。其Traveloka Xperience产品通过允许用户预订娱乐、休闲、健康和其他活动，将业务扩展到核心交通和住宿之外。 Traveloka在2010年代中期成为印度尼西亚最著名的数字旅游企业之一。到2015年，comScore将其列为印度尼西亚领先的航班搜索和预订服务。到2016年，该公司在多个东南亚市场设有办事处。2017年，它报告可访问约10万家住宿，并与约100家航空公司合作。当年的一轮融资使公司估值超过10亿美元，使其成为东南亚的科技独角兽之一。投资者和财务支持者包括East Ventures、Global Founders Capital、GIC、卡塔尔投资局和Expedia，其中Expedia于2017年成为少数股东。 公司在2018年和2019年扩展了其生态系统。2018年12月，它收购了三家此前为日本Recruit Holdings子公司的在线旅行社。2019年，Traveloka在班加罗尔开设了研发中心，并通过与印尼人民银行和曼迪利银行的信用卡合作以及推出PayLater进入相邻金融服务。它还推出了与FWD Group的健康保险计划，并与旅游当局（包括新加坡旅游局和印度尼西亚旅游部）合作，鼓励区域旅行。 COVID-19大流行严重扰乱了Traveloka的核心市场。在旅行限制的早期阶段，航班预订几乎降至零，而客户以异常高的速度要求退款和更改行程。Traveloka报告在接下来的几个月内退还了约15万张机票，价值约1亿美元。公司减少了人员，引入了灵活的预订选项，推广了“先买后住”产品，将一些旅行购买与COVID-19检测捆绑在一起，并扩展了在线体验，如烹饪课程。其Traveloka Clean Partners计划旨在支持健康和安全要求，公司还促进了疫苗接种预订。旅行需求在2020年开始复苏，Traveloka报告其旅游业务在当年年底恢复盈利。 Traveloka在2021年考虑通过特殊目的收购公司进行潜在的美国公开市场交易，但与Bridgetown Holdings的讨论于当年晚些时候停止。2022年，公司精简了运营，并停止了包括Traveloka Mart和Traveloka Eats在内的大流行时代举措。2022年1月，其估值约为30亿美元，后来从贷款财团筹集了3亿美元。彭博社2024年报道，Traveloka已使用内部资金提前一年偿还了这笔借款。 近年来，Traveloka强调了更广泛的旅行生态系统，包括可持续旅游工具和与迪士尼邮轮的合作。
沿革
Traveloka由Ferry Unardi、Albert和Derianto Kusuma于2012年2月在雅加达成立，他们是曾在国外学习或工作的印尼软件工程师。Unardi在安排前往印度尼西亚的旅行时反复遇到困难，这促使创始人创建了一种更简单的搜索和组织航班的方式。Traveloka的首个产品于2012年9月推出，是一项旅行元搜索服务。Unardi担任首席执行官，Kusuma担任首席技术官。 2013年，公司从比较型服务转变为允许用户直接预订机票的在线旅行社。多种支付方式的加入对其早期在印尼的增长至关重要。Traveloka于2014年通过引入酒店预订和适用于苹果和安卓设备的移动应用程序扩大了其库存。到那年年底，公司报告每月访问量达一千万。2015年，comScore将Traveloka列为印度尼西亚领先的航班搜索和预订服务。 区域扩张在2016年至2019年间加速。Traveloka在新加坡、印度尼西亚、泰国、马来西亚、菲律宾和越南设立了办事处，同时通过增加火车票、机场交通、食品相关产品、景点预订、在线值机和活动预订扩大了服务范围。到2017年，其平台列出了约10万家住宿，并与约100家航空公司合作。同年，一轮涉及Global Founders Capital、GIC、卡塔尔投资局和Expedia的3.5亿美元投资使公司估值超过10亿美元。Expedia成为少数股东。融资旨在支持技术开发，包括机器学习和人工智能，以及招聘和投资。 2018年12月，Traveloka收购了三家此前属于Recruit Holdings的在线旅行社。据报道交易金额为6700万美元。Kusuma于2018年卸任首席技术官。2019年，Traveloka在班加罗尔开设了研发中心，并增加了几个相邻业务。Traveloka Xperience成为景点和生活方式活动的专门渠道。公司还通过PayLater以及与印尼人民银行和曼迪利银行的信用卡合作进入金融服务。与FWD Group一起，它推出了符合伊斯兰教法的健康保险计划。Traveloka还与旅游当局和目的地组织合作，促进区域内的旅行。 大流行造成了公司历史上最严重的干扰。国际和国内限制导致2020年初航班预订几乎完全下降。客户大规模要求退款和更改，造成运营和现金流压力。Traveloka于2020年4月裁员约100人，随后报告处理了约15万张机票的退款，总价值约1亿美元。公司通过灵活的预订政策、先买后住产品、与COVID-19检测相关的旅行套餐以及在线体验（如远程烹饪课程）做出回应。Traveloka Clean Partners促进了健康和卫生实践，而公司为超过60万人促进了疫苗接种预订。到2020年10月，住宿需求显示出复苏迹象，Traveloka表示其旅游业务在年底恢复盈利。 Traveloka在2021年探索了公开市场路线。有报道称它正在考虑与Bridgetown Holdings（一家美国上市的特殊目的收购公司）合并，但讨论于9月停止。2021年，Fast Company在其国际创新者最佳工作场所名单中认可了Traveloka。2022年1月，其估值据报道约为30亿美元。Traveloka还精简了运营，结束了诸如Traveloka Mart和Traveloka Eats等大流行特定举措。2022年随后进行了3亿美元的贷款轮次；彭博社后来报道该贷款已使用内部资金提前偿还。 Traveloka继续发展为一个区域旅游市场，而不是仅限于机票和酒店。2023年发布的普华永道研究估计，该公司在2019年至2022年间为印度尼西亚经济贡献了100亿美元的总增加值，其中45亿美元来自旅游业。2023年，它增加了碳抵消功能和可持续旅游搜索过滤器。2024年与迪士尼邮轮的合作扩大了其旅行库存，到2025年，公司已进入或扩展了在澳大利亚和日本的业务。Traveloka仍然是一家总部位于新加坡的私营在线旅游平台，其历史重心在东南亚。
- 2025
扩展到澳大利亚和日本
[1]Traveloka的运营足迹包括澳大利亚和日本，以及其既定的东南亚市场。
- 2024
迪士尼邮轮合作
[1]Traveloka与迪士尼邮轮合作以扩大其旅行产品。
- 2023
增加可持续性功能
[1]平台引入碳抵消和可持续旅游过滤器。
- 2022
后大流行重组
[1]Traveloka终止包括Traveloka Mart和Traveloka Eats在内的大流行特定企业。
- 2021
SPAC讨论停止
[1]Traveloka停止关于拟议与Bridgetown Holdings合并的讨论。
- 2020
大流行应对和旅行服务重新设计
[1]公司处理大量退款，并引入灵活预订、在线体验、检测相关套餐和健康安全计划。
- 2019
班加罗尔研究中心开业
[1]Traveloka在印度班加罗尔建立研发中心。
- 2019
扩展金融服务和体验
[1]Traveloka推出Traveloka Xperience、PayLater、信用卡合作和健康保险计划。
- 2018
收购三家在线旅行社
[1]Traveloka收购三家前Recruit Holdings的旅行社子公司。
- 2017
Traveloka成为独角兽
[1]一轮重大投资使公司估值超过10亿美元。
产品与定位
一个以移动端优先、集成的在线旅行平台，专注于便捷预订、广泛的支付接入以及覆盖东南亚和部分国际市场的本地化旅行服务。
航空旅行 · 2012
机票预订
Traveloka最初且历史上核心的服务，使用户能够搜索和预订机票。该平台聚合航班选择，支持在线预订，并围绕适合东南亚客户的支付方式设计。随着时间的推移，它增加了在线值机和旅行相关辅助服务等功能。
住宿 · 2014
酒店预订
2014年推出，酒店预订将Traveloka扩展到航空旅行之外。该服务提供对其区域市场住宿库存的访问，并成为公司核心在线旅行社类别之一。
铁路旅行
火车票
Traveloka增加了火车票预订，作为其本地化和扩大地面交通预订努力的一部分。该类别补充了航班和酒店，特别是对于国内和区域旅行。
活动和景点 · 2019
Traveloka Xperience
Traveloka Xperience是一个预订景点、娱乐、休闲、健康和其他生活方式活动的渠道。它代表了公司从传统旅行组成部分向目的地体验和本地休闲商业的转变。
地面交通 · 2017
机场接送
机场接送服务将预订旅程与机场和目的地之间的交通连接起来。它们构成Traveloka提供综合旅行行程而非单一票务交易的更广泛努力的一部分。
金融服务 · 2019
PayLater和信用服务
Traveloka通过PayLater以及与印尼人民银行和曼迪利银行的信用卡合作扩展到旅行相关金融服务。这些产品旨在为客户提供额外的支付和融资灵活性。
保险 · 2019
旅行保险和健康保障
公司通过与FWD Group合作开发的符合伊斯兰教法的健康保险计划进入保险相关服务。这将Traveloka的角色从预订中介扩展到选定的旅行相关金融保护提供商。
数字体验 · 2020
在线体验
在大流行期间，Traveloka引入了在线体验，包括远程烹饪课程等活动。这些产品有助于在实体旅行和旅游受限时保持参与度。
可持续旅行 · 2023
可持续性工具
Traveloka增加了碳抵消功能和可持续旅游过滤器，以帮助用户识别或支持具有环境考虑的旅行选择。
营销活动
- 2020Traveloka清洁合作伙伴
Southeast Asia
该活动在COVID-19干扰期间促进旅行合作伙伴的健康、清洁和安全标准。
结果. 帮助参与的旅行服务在疫情期间符合政府和公共卫生的期望。
- 2020先买后住
Southeast Asia
Traveloka引入了一种灵活的购买概念，允许客户在旅行限制限制即时需求时购买住宿以供日后使用。
结果. 为传统的即时旅行预订提供了一种大流行时代的替代方案。
- 2020在线体验
Southeast Asia
公司推广数字活动，包括在线烹饪课程，而客户无法正常旅行。
结果. 在旅行限制期间，将客户参与扩展到居家娱乐和学习。
- 2019区域旅游推广合作
Singapore · Indonesia · Southeast Asia
Traveloka与新加坡旅游局、印度尼西亚旅游部和其他旅游利益相关者合作，促进区域旅行和目的地活动。
结果. 扩大了与旅游当局的合作，并支持了Traveloka作为区域旅游生态系统的定位。
品牌决策
2023
2022
精简大流行特定企业战略背景
随着旅行条件的变化，Traveloka审查了在大流行期间创建或强调的产品。
采取的行动
公司终止了Traveloka Mart和Traveloka Eats。
后续影响
运营更集中于核心旅行平台和选定的相邻服务。
2021
停止拟议的SPAC交易讨论并购背景
据报道，Traveloka正在评估通过与Bridgetown Holdings合并进行美国公开市场交易。
采取的行动
公司于2021年9月停止了关于拟议SPAC合并的讨论。
后续影响
Traveloka仍然是一家私营公司，而不是完成所报道的交易。
2020
大流行应对和灵活旅行产品战略背景
旅行限制导致航班需求崩溃，并产生了大量的退款和改签义务。
采取的行动
Traveloka引入了灵活的预订选项、先买后住、COVID-19检测相关套餐、在线体验、Clean Partners和疫苗接种预订支持。
后续影响
公司在危机期间保持了客户参与度，并报告其旅游业务在2020年底恢复盈利。
Flight-ticket refunds reported. Approximately 150,000 tickets representing about USD 100 million (2020)
2019
进入体验、金融服务和保险领域战略背景
Traveloka旨在增加其旅行生态系统内可用的服务范围，并实现收入多元化，超越预订佣金。
采取的行动
公司推出了Traveloka Xperience、PayLater、信用卡合作和符合伊斯兰教法的健康保险计划。
后续影响
Traveloka成为一个更加多元化的旅行和旅行相关平台，尽管一些后来大流行时代的举措被终止。
2017
在重大融资后扩大技术和区域运营战略背景
Traveloka正在扩大其库存、市场覆盖范围和东南亚的竞争地位。
采取的行动
公司从Global Founders Capital、GIC、卡塔尔投资局和Expedia筹集了3.5亿美元，将资金用于机器学习、人工智能、投资和招聘。
后续影响
融资帮助Traveloka成为东南亚科技独角兽，并支持了持续的平台扩张。
Funding raised. USD 350 million (2017)
2014
推出酒店预订和移动应用程序新品背景
公司寻求增加航班以外的旅行交易的频率和广度。
采取的行动
Traveloka增加了酒店预订，并发布了iOS和Android应用程序。
后续影响
该服务成为一个更广泛的消费者旅行平台，具有更强的移动分销渠道。
2013
从元搜索向在线旅行社过渡战略背景
Traveloka最初的元搜索模式帮助用户比较旅行选项，但并未提供完整的预订旅程。
采取的行动
公司开始接受直接机票预订，并增加了多种支付方式。
后续影响
Traveloka发展成为一个交易型在线旅行社，而不仅仅是搜索和比较服务。
来源2 个来源
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