塔楼保险
塔楼保险是一家总部位于新西兰的普通保险公司,为新西兰及部分太平洋岛屿市场的个人和小型企业客户提供服务。
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概览
塔楼保险是Tower Limited面向消费者的保险品牌,Tower Limited是一家新西兰保险公司,其根源可追溯至1869年成立的政府所有的新西兰政府人寿保险部。虽然最初的业务专注于人寿保险,但其现代身份主要与普通保险相关,包括房屋、物品、车辆、船只、宠物、旅行、企业和翻新项目的保障。 该组织在1987年新西兰多个政府部门和公共组织公司化期间更名为Tower Corporation。1990年,当业务互助化时,所有权转移给保单持有人。互助所有制限制了公司筹集资金的能力,促成了1999年的非互助化。随后,Tower在新西兰和澳大利亚证券交易所上市。2006年11月,经股东和高等法院批准,澳大利亚和新西兰的业务分离。 Tower通过1989年收购新西兰国家保险公司加速了向普通保险的扩张。国家保险公司于1873年在但尼丁成立,并于1961年收购了标准保险公司。这些业务为Tower的火灾和普通保险活动奠定了基础。随着时间的推移,Tower还与银行、零售商和专业合作伙伴建立了保险分销关系,使其能够通过自己的渠道和联合品牌产品接触客户。 公司于2012年出售了其医疗保险和基金管理业务,随后于2013年出售了人寿保险业务。这代表了对普通保险的战略集中。2013年,Tower还宣布从全额重置房屋保单转向指定保额产品,理由是国际再保险条件的变化。此后,它以使用基于风险的定价而闻名,于2018年引入针对特定房产的地震定价,并于2021年引入内陆洪水定价。这些工具利用房产和灾害信息,根据估计风险区分保费。 数字服务已成为Tower客户主张的重要组成部分。My Tower自助服务平台于2019年底在新西兰推出。它使客户能够获取报价、购买和查看保单、付款、更新个人详细信息以及提交索赔。该平台于2022年到达斐济,并于2023年3月扩展到Tower运营的所有太平洋市场。Tower还在2021年推出了Quick Quote,利用公开信息预先填充报价流程的部分内容。 Tower的太平洋业务通过斐济、萨摩亚、汤加、美属萨摩亚和库克群岛等市场运营,区域中心位于斐济苏瓦。公司于2021年完全拥有National Pacific Insurance,该业务于2022年开始采用Tower品牌。Tower还推出了针对气候相关风险的产品,包括Cyclone Response Cover,这是一种参数化产品,于2022年与联合国资本发展基金合作在斐济试点,随后在斐济、萨摩亚和汤加推出。 在2020年代,Tower通过与TSB、Kiwibank、Trade Me、Allianz、Coastguard New Zealand和New Zealand Defence Force的关系扩大了分销安排。它于2022年宣布收购TSB的保险组合,并于2024年宣布新的Kiwibank合作伙伴关系。另一项Westpac New Zealand安排计划从2026年7月起由Tower承保Westpac销售的房屋、物品、汽车和房东产品。Tower于2024年庆祝了太平洋业务150周年。其奥克兰总部位于一座六星级Green Star评级的建筑中,公司继续作为股东所有的上市普通保险公司运营。
沿革
Tower Insurance的制度历史可追溯至1869年由政府资本创建的新西兰政府人寿保险部。该部门通常被称为Government Life,最初专注于人寿保险。1891年,在与新西兰邮政当局就邮资计算发生争议后,该部门推出了独特的邮票,以灯塔图案为特色。1905年、1947年、1969年和1981年出现了进一步的邮票设计,这些邮票于1989年退出流通。 1987年,Government Life成为Tower Corporation,这是影响新西兰政府部门和组织更广泛公司化计划的一部分。1990年,公司转移给保单持有人,作为互助保险公司运营。互助结构使资本筹集更加困难,因此Tower于1999年非互助化并在新西兰和澳大利亚上市。2006年,经股东和高等法院批准,澳大利亚和新西兰的业务分离。 Tower通过1989年收购新西兰国家保险公司进入普通保险。国家保险公司于1873年在但尼丁成立,已发展出国际业务,并于1961年收购了标准保险公司。这些交易使Tower在其原始人寿保险基础之外获得了火灾和普通保险能力。Tower后来于2012年处置了其医疗保险和基金管理业务,并于2013年处置了人寿保险业务,使普通保险成为其主要焦点。 公司的房屋保险模式在2013年发生变化,从全额重置保单转向指定保额。Tower将这一变化归因于国际再保险公司的立场。随后,它开发了更精细的房产风险方法,于2018年引入基于风险的地震定价,并于2021年引入内陆洪水定价。该方法旨在将保费与房产特征和灾害暴露更紧密地联系起来,同时提供帮助客户了解风险的公共工具。 技术在2010年代末和2020年代初成为Tower运营模式的核心要素。My Tower于2019年底在新西兰推出,并于2022年3月在斐济推出。它支持在线报价、保单购买、付款、保单查看、个人详细信息更改和索赔提交。到2023年3月,它已覆盖Tower的所有太平洋市场。Quick Quote于2021年6月推出,利用公开信息预先填充报价详情,减少客户必须回答的问题数量。 Tower的太平洋业务包括斐济、萨摩亚、汤加、美属萨摩亚和库克群岛。其苏瓦区域中心支持这些市场的业务。2021年11月,Tower宣布将完全拥有National Pacific Insurance,简化其新西兰和太平洋业务之间的关系。National Pacific Insurance于2022年8月开始更名为Tower。 Tower还应对了气候和灾难风险。2022年,它与联合国资本发展基金在斐济试点Cyclone Response Cover。该参数化产品后来在斐济、萨摩亚和汤加推出。2025年,Tower将房产风险定价和评级工具扩展到包括滑坡和海浪风险。该业务通过涉及银行、在线市场、旅行和宠物专家、海事组织和国防相关客户群体的分销合作伙伴关系补充了自己的渠道。它于2022年收购了TSB的保险组合,于2024年宣布了Kiwibank合作伙伴关系,并计划从2026年7月起承保选定的Westpac New Zealand产品。Tower于2024年庆祝了太平洋业务150周年,并仍然是一家活跃的、股东所有的上市保险公司,总部位于奥克兰。
- 2025
风险工具增加滑坡和海浪风险
[1]Tower将基于风险的定价和公共风险评级工具扩展到额外的自然灾害。
- 2024
Tower庆祝太平洋业务150周年
[1]公司纪念太平洋业务150周年。
- 2022
Tower扩展数字和太平洋业务
[1]My Tower在斐济推出,Tower宣布收购TSB组合,National Pacific Insurance开始更名为Tower。
- 2021
引入洪水风险定价和Quick Quote
[1]Tower引入内陆洪水风险定价并推出在线报价工具。
- 2019
My Tower在新西兰推出
[1]Tower推出其主要数字自助服务平台。
- 2018
引入基于风险的地震定价
[1]Tower成为参考材料中确定的第一个为地震引入基于房产风险定价的新西兰保险公司。
- 2013
Tower退出人寿保险
[1]随着Tower专注于普通保险,人寿保险业务被出售。
- 2012
医疗和投资部门被出售
[1]Tower处置其医疗保险和基金管理业务。
- 2006
澳大利亚和新西兰业务分离
[1]经股东和高等法院批准,两项业务分离。
- 1999
Tower非互助化并上市
[1]Tower回归股东所有制,并在新西兰和澳大利亚交易所上市。
产品与定位
一家数字化赋能的新西兰和太平洋普通保险公司,强调客户自助服务、特定房产风险评估、气候适应性和广泛的合作伙伴分销。
财产保险
房屋保险
住宅建筑保险,Tower在其定价方法中使用特定房产的风险信息。该产品属于Tower从全额重置保单转向指定保额更广泛转变的一部分,并考虑了地震、内陆洪水、滑坡和海浪等灾害。
财产保险
物品保险
家庭财物和个人物品的保险,通过Tower的直接渠道和选定的银行及零售合作伙伴分销。
个人保险
汽车保险
作为核心个人险种产品,通过Tower和合作伙伴渠道提供的汽车保险。Tower因其汽车保险价值和产品主张获得了行业认可。
专业个人保险 · 2021
船只保险
船只的海上保险,通过Tower于2021年推出的在线产品提供。
旅行保险
旅行保险
涵盖国际、跨塔斯曼、邮轮和老年旅行等类别的旅行产品,包括与专业合作伙伴支持分销的产品。
建筑保险 · 2022
工程合同 - 翻新保险
为住宅翻新项目推出的保险,包括材料盗窃和翻新工作期间发生的损坏。
参数化气候保险 · 2022
气旋响应保险
与联合国资本发展基金合作开发的参数化气旋产品。它于2022年在斐济试点,后来在斐济、萨摩亚和汤加推出。
数字保险平台 · 2019
My Tower
Tower的自助服务平台使客户能够在线获取报价、购买保单、付款、查看保单信息、更新个人详细信息以及提交索赔。
营销活动
- 2022Thinking Ahead
New Zealand · Pacific Islands
Tower在“Thinking Ahead”定位下引入了新的品牌标识,将品牌与前瞻性风险管理、数字发展和以客户为中心的增长战略联系起来。
结果. 该标识成为Tower更广泛转型和增长叙事的一部分。
品牌决策
2025
将基于风险的定价扩展到滑坡和海浪战略背景
Tower继续开发房产级风险评估,以提高定价透明度并反映不同的自然灾害暴露。
采取的行动
公司将其定价和公共风险评级工具扩展到涵盖滑坡和海浪风险。
后续影响
Tower的基于风险的模型覆盖了更广泛的房产灾害,并支持其差异化的房屋保险主张。
2022
收购TSB保险组合并购背景
Tower自2004年以来一直承保TSB的保险组合,并寻求深化与该银行的关系。
采取的行动
Tower宣布以520万新西兰元收购TSB保险组合。
后续影响
该交易扩大了Tower的投资组合和合作伙伴分销业务。
Acquisition price. NZ$5.2 million (Announced May 2022)
2022
开发气旋响应保险新品背景
太平洋客户面临反复的气旋风险,而传统保险在重大灾难后可能难以获得或管理。
采取的行动
Tower与联合国资本发展基金在斐济试点了一种参数化气旋产品。
后续影响
该产品在斐济、萨摩亚和汤加向客户提供。
2021
推出Quick Quote战略背景
Tower正在投资数字流程,以减少保险报价中的摩擦并改善客户服务。
采取的行动
公司推出了一款在线工具,利用公开信息预先填充报价详情。
后续影响
该工具成为Tower更广泛数字化转型计划的一部分。
2021
完全拥有National Pacific Insurance并购背景
Tower寻求简化其新西兰和太平洋运营结构。
采取的行动
Tower宣布将完全拥有National Pacific Insurance。
后续影响
National Pacific Insurance于2022年开始更名为Tower。
2018
2013
从全额重置房屋保单转向指定保额战略背景
Tower表示国际再保险条件正在导致全额重置房屋保险的经济性发生变化。
采取的行动
公司宣布转向指定保额的房屋保险。
后续影响
这一变化是行业向更明确限额和基于风险的定价更广泛转变的一部分。
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