TOPdesk

TOPdesk是一家私营荷兰软件公司，总部位于代尔夫特，开发和供应服务管理软件。其根源可追溯至1993年，当时Frank Droogsma和Wolter Smit在OGD IT服务公司担任开发人员时，开始开发一款名为TOPdesk的应用程序。最初的工作在代尔夫特的一个阁楼里进行，主要针对信息技术服务管理。1997年，该业务从OGD分离，TOPdesk成为一家独立公司，随着客户和开发业务的扩展，搬入更大的办公室。 公司最初专注于IT服务管理，包括服务请求、事件和内部支持流程的组织。随着时间的推移，其范围扩展到传统IT部门之外。TOPdesk将其平台定位为共享服务和企业服务管理，允许组织跨职能管理服务流程，而不仅仅局限于信息技术。公司特别强调中型和大型组织以及非营利和公共部门机构。其明确的客户重点包括医疗保健、高等教育和国家政府环境，在这些环境中，结构化的工作流程、服务目录和内部支持运营非常重要。 国际扩张始于2004年在德国凯撒斯劳滕开设分公司。随后于2005年在伦敦、2007年在安特卫普、2009年在布达佩斯、2013年在圣保罗以及2015年在美国和加拿大开设了办事处。TOPdesk还于2015年通过曼彻斯特办事处扩大了在英国的业务。2017年，它在奥斯陆开设了办事处，并在荷兰蒂尔堡建立了第二个专门用于软件开发的地点。该公司于2012年通过收购Aventor进入丹麦，这被描述为其首次收购现有公司和竞争对手；交易后在巴勒鲁普开设了分公司。沙勒罗瓦也被列为该公司的国际地点之一。 TOPdesk通过分布式的国际组织运营，为多个国家的客户提供服务。该公司被描述为拥有超过700名员工，在超过8个国家设有分支机构，尽管可用参考资料未提供这些数字的日期。其增长模式结合了有机的国际扩张、产品开发和至少一次收购。2015年，TOPdesk在荷兰最佳雇主排名中获得第三名。可用的参考资料未确定公开上市、母公司、现任首席执行官或独立法人所有者。TOPdesk仍然是一个活跃的服务管理软件品牌，其身份以实际服务交付、跨部门流程管理和支持具有复杂内部服务需求的组织为中心。

TOPdesk起源于1993年的荷兰代尔夫特。Frank Droogsma和Wolter Smit在OGD IT服务公司担任开发人员时，开始创建一款服务管理应用程序。早期开发在一个阁楼里进行，专注于IT支持组织的需求。该应用程序名为TOPdesk，其开发最终促成了一家独立公司的成立。 1997年，TOPdesk从OGD分离，成为一家独立企业。随着其商业和运营身份的发展，它搬入了更大的办公室。公司最初专注于IT服务管理，但其软件和市场策略后来扩展到更广泛的服务流程。TOPdesk除了传统的IT帮助台和服务台用例之外，还涉及共享服务和企业服务管理。其目标受众包括中型和大型公司、非营利组织、医疗机构、高等教育组织和政府机构。 第一家国际分公司于2004年在德国凯撒斯劳滕开业。随后于2005年在伦敦、2007年在安特卫普和2009年在布达佩斯开设了办事处。2012年，TOPdesk通过收购现有公司和竞争对手Aventor进入丹麦。这被描述为TOPdesk的首次收购。随后在巴勒鲁普建立了分公司。公司后来于2013年在圣保罗开设了办事处，随后于2015年在奥兰多和列治文山开设了地点。2015年还开设了曼彻斯特办事处，将TOPdesk在英国的业务扩展到伦敦以外。 在荷兰，TOPdesk于2017年在蒂尔堡开设了第二个办事处。该地点专门用于软件开发，补充了公司在代尔夫特的基地。同年，它在挪威奥斯陆开设了办事处。沙勒罗瓦也被列为公司的地点之一。通过这些办事处和分公司，TOPdesk建立了国际运营足迹，同时保留了其荷兰血统。 该公司被描述为拥有超过700名员工，在超过8个国家设有分支机构，尽管参考资料未注明这些数字的日期。2015年，TOPdesk在荷兰最佳雇主奖或排名中获得第三名。可用材料未确定当前高管名单、财务业绩、公开市场上市或母公司。其有据可查的发展主要是从本地开发的IT服务管理应用程序发展为国际服务管理软件业务，服务于IT和非IT组织职能。

• 2017

  蒂尔堡开发办公室和奥斯陆分公司

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  TOPdesk开设了专门用于软件开发的蒂尔堡办事处和挪威奥斯陆办事处。

• 2015

  北美和英国扩张

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  TOPdesk在奥兰多、列治文山和曼彻斯特开设了地点，扩大了在美国、加拿大和英国的业务。

• 2015

  荷兰雇主认可

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  该公司在荷兰最佳雇主排名中获得第三名。

• 2012

  通过收购Aventor进入丹麦

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  TOPdesk收购了Aventor，这被描述为其首次收购现有公司和竞争对手，并在巴勒鲁普开设了分公司。

• 2004

  首家国际分公司在德国开业

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  TOPdesk在德国凯撒斯劳滕开设了首家外国分公司。

• 1997

  TOPdesk成为独立公司

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  TOPdesk从OGD IT服务公司分离，并作为独立软件公司搬入更大的办公室。

• 1993

  TOPdesk应用程序的初步开发

  [1]TOPdesken.wikipedia.org

  Frank Droogsma和Wolter Smit在OGD IT服务公司担任开发人员时，开始在代尔夫特开发TOPdesk应用程序。

一家服务管理软件提供商，专注于中型和大型组织、非营利机构、医疗保健、高等教育和政府。该品牌已从IT服务管理扩展到共享服务和企业服务管理。

• 服务管理软件 · 1993

  TOPdesk服务管理平台

  TOPdesk的核心软件产品最初是IT服务管理应用程序，后来发展成为更广泛的服务管理平台。它旨在帮助组织构建内部支持和服务流程。该平台的范围超越了传统的IT服务台，扩展到共享服务和企业服务管理，支持跨部门使用，并适用于医疗保健、高等教育、政府、非营利组织和大型企业等行业。

• 2017

  设立蒂尔堡专门开发办公室战略

  背景

  TOPdesk在继续开发其服务管理软件的同时，扩大了其在荷兰的运营结构。

  采取的行动

  公司在荷兰蒂尔堡开设了第二个办事处，专门专注于软件开发。

  后续影响

  蒂尔堡地点补充了公司在代尔夫特的基地，并支持持续的产品开发。

  来源

• 2012

  收购Aventor并购

  背景

  TOPdesk寻求扩展到丹麦，并收购了现有公司和竞争对手Aventor。

  采取的行动

  TOPdesk收购了Aventor，并在丹麦巴勒鲁普开设了分公司。

  后续影响

  该交易被确定为TOPdesk的首次收购，并扩大了其国际业务。

  来源

• 2021-02-16

  TOPdesk获TrustRadius TRUE认证[2]TOPdesk获TrustRadius TRUE认证prnewswire.com

  报道日期：2021-02-16

  TrustRadius连续第二年授予TOPdesk TRUE认证，称其认可TOPdesk管理客户评论的做法。

• 2020-12-11

  TOPdesk获得2020年Tech Cares奖[3]TOPdesk获得2020年Tech Cares奖prnewswire.com

  报道日期：2020-12-11

  TrustRadius向TOPdesk颁发2020年Tech Cares奖，表彰其在新冠疫情期间对客户、服务社区和员工的支持。

• 2020-05-28

  TOPdesk获得TrustRadius 2020年度Top Rated奖[4]TOPdesk获得TrustRadius 2020年度Top Rated奖prnewswire.com

  报道日期：2020-05-28

  TrustRadius授予TOPdesk 2020年度Top Rated奖，类别为IT服务管理软件。

1. 1TOPdesken.wikipedia.org
2. 2TOPdesk获TrustRadius TRUE认证prnewswire.com
3. 3TOPdesk获得2020年Tech Cares奖prnewswire.com
4. 4TOPdesk获得TrustRadius 2020年度Top Rated奖prnewswire.com
5. 5TOPdesk Earns 2021 Top Rated Award From TrustRadiusprnewswire.com
6. 6TOPdesk Receives 2021 "Best Customer Support" and "Best Usability" Awards From TrustRadiusprnewswire.com
7. 7TOPdesk Receives 2021 "Tech Cares" Award From TrustRadiusprnewswire.com