票务网络

TicketNetwork是一家总部位于美国康涅狄格州南温莎的私有票务转售市场。该业务始于1996年，其主要市场TicketNetwork.com于2002年由票务经纪人Don Vaccaro和软件开发者Doug Kruse推出。TicketNetwork并非主要作为场馆或活动推广方运营，而是提供在线基础设施，使独立票务卖家能够列出库存，消费者可以搜索并购买现场活动的门票。 该公司的模式类似于eBay等在线市场。卖家上传列表、设定价格并管理库存，而交易通过TicketNetwork的平台进行。个体卖家通常负责提供门票并将其运送给买家。除了列出的票价外，客户可能还需支付服务费以及根据配送方式、目的地和活动前剩余时间而变化的配送费。TicketNetwork还为卖家提供了销售点软件，以支持票务库存管理和订单履行。 该公司运营了多个面向消费者的网站，包括TicketNetwork.com和TicketLiquidator.com。它还开发了面向企业和对行业的活动。这些活动包括Ticket Summit贸易展，该展会汇集了票务转售商和票务行业的其他参与者，以及Better Ticketing Association，一个面向票务转售行业的信息和资源网站。通过自有品牌计划，其市场上列出的门票也可以通过合作伙伴品牌的网站和其他商业渠道分发。这种安排扩大了市场库存的覆盖范围，但也招致批评，因为消费者可能会在未明确标识的TicketNetwork零售环境之外遇到转售报价。 TicketNetwork与旅游、媒体和其他知名商业品牌合作，允许这些公司通过关联或白标体验提供活动票务库存。这使公司的角色从运营独立的转售网站扩展到向第三方提供市场技术和库存分发。因此，其业务介于消费者电子商务、票务经纪基础设施和二级市场交易服务之间。 该公司的市场结构也使其面临关于门票可用性、投机性列表、定价披露以及平台与使用平台的独立卖家之间责任分配的争议。2009年，新泽西州当局起诉TicketNetwork和其他方，指控其在门票可用性确认之前进行广告和销售。后来一项与联邦法律相关的裁决导致对TicketNetwork的索赔被驳回。2019年，TicketNetwork和Ticket Galaxy同意支付155万美元，以解决纽约关于误导消费者购买投机性门票的指控。2023年，该公司与加拿大竞争局达成82.5万美元的和解，并同意修改其票价广告的某些方面。 TicketNetwork还拥有一个具有环境和农业特色的企业园区。其报告的绿色举措包括社区花园、动物保护区和2019年完成的1.4兆瓦屋顶太阳能装置。该公司表示，太阳能阵列旨在抵消总部大楼大部分用电。 在COVID-19大流行期间，现场活动的突然取消和推迟急剧减少了票务市场活动。TicketNetwork通过成本控制（包括高级员工自愿减薪）以及在某些取消活动的情况下为客户提供未来购买代金券来应对。这些措施被描述为一种在活动相关需求崩溃期间保住业务同时避免大规模裁员的方式。

TicketNetwork的历史可追溯到1996年，由票务经纪人Don Vaccaro和软件开发者Doug Kruse开发。该公司的主要在线市场TicketNetwork.com于2002年推出。其最初目的是创建一个数字场所，让票务经纪人和其他卖家可以为现场娱乐活动列出库存，买家可以通过在线交易过程比较和购买门票。 该公司采用了市场模式，而不是传统的初级票务模式。个体卖家在平台上列出列表、管理库存并履行订单，而TicketNetwork提供网站、交易系统、客户界面和相关工具。买家支付票款以及服务和配送费。最终配送成本可能取决于目的地、运输方式和活动日期的临近程度等因素。TicketNetwork还开发了销售点软件，使参与的卖家能够更有效地上传和管理其列表。 随着时间的推移，TicketNetwork扩展到单一消费者网站之外。其资产包括TicketNetwork.com和TicketLiquidator.com，而其自有品牌计划允许合作伙伴公司以自己的品牌展示市场库存。该公司还与旅游和媒体企业合作，并创建了面向行业的活动，如Ticket Summit，一个面向票务转售商和相关专业人士的贸易展。Better Ticketing Association为票务转售行业的参与者提供教育和信息材料。这些举措使TicketNetwork既成为消费者市场，也成为更广泛的二级票务行业的分销和技术提供商。 市场模式产生了法律和监管挑战，因为列表可能由独立卖家创建，并且可能在底层票务供应完全确认之前出现。2009年，新泽西州当局在指控门票在从场馆获得之前被广告后，对TicketNetwork和其他方提起了诉讼。该案是在Bruce Springsteen门票争议以及客户从初级票务网站转移到转售网站的背景下出现的。2010年8月，法官驳回了对TicketNetwork的索赔，认为联邦法律并未将平台责任分配给不准确的可用性信息，因为它不是卖家。 TicketNetwork还获得了康涅狄格州的州经济发展支持。2011年，它根据该州的First Five计划获得了贷款，以换取两年内增加至少200个工作岗位的承诺，以及旨在培训工程师的拨款。该公司后来在瓦卡罗（时任首席执行官）于2012年2月在哈特福德地区奥斯卡颁奖典礼上发生事件被捕后被从该计划中移除。瓦卡罗休假，在完成加速康复计划后指控最终被撤销。 后来的争议集中在投机性票务和消费者披露上。2019年，TicketNetwork和Ticket Galaxy与纽约总检察长达成155万美元的和解，涉及数万名消费者被误导购买音乐会和现场活动投机性门票的指控。此事是在媒体报道百老汇门票销售之后出现的，并突出了消费者在区分转售商已控制的门票和基于预期未来收购的列表方面可能遇到的困难。 该公司的康涅狄格州总部还与环境和社区特色相关。其报告的绿色举措包括一个大型社区花园，其产品可供员工使用并用于公司食堂。园区还包括一个带有农场动物的动物保护区。2019年，TicketNetwork完成了1.4兆瓦的屋顶太阳能系统，包含4,365块面板，并报告称可以抵消总部大楼约68%的用电量。 COVID-19大流行通过取消和推迟音乐会、体育、戏剧和其他现场活动，造成了突然的运营危机。TicketNetwork推出了削减成本的措施以保留现金并维持运营。高级员工一致同意减薪，公司试图避免大规模裁员。在适用情况下，持有取消活动门票的客户获得了未来购买的代金券。这一事件说明了二级票务市场对活动日程突然变化的暴露以及围绕退款、信用和推迟演出的财务不确定性。 2023年，TicketNetwork与加拿大竞争局达成82.5万美元的和解，并同意修改票价广告实践。该和解反映了加拿大关于强制性费用显示和票价整体展示的更严格要求。因此，TicketNetwork仍然是在线转售市场的一个例子，其发展结合了电子商务扩张、面向经纪人的软件、合作伙伴分销、环境举措以及对透明度和消费者保护的持续审查。

• 2023

  加拿大广告和解

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  TicketNetwork同意与加拿大竞争局达成82.5万美元的和解，并改变票价广告实践。

• 2020

  COVID-19应对

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  在广泛的现场活动取消后，公司实施了成本控制和客户代金券措施。

• 2019

  太阳能装置完成

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  据报道，该公司在康涅狄格州总部完成了1.4兆瓦的屋顶太阳能阵列。

• 2019

  纽约和解

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  TicketNetwork和Ticket Galaxy同意就涉及投机性门票销售的指控达成155万美元的和解。

• 2011

  康涅狄格州First Five支持

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  TicketNetwork获得了与就业承诺相关的州政府支持贷款和工程培训拨款。

• 2010

  索赔被驳回

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  新泽西州法官驳回了对TicketNetwork的索赔，认为该平台在联邦法律下不对独立卖家提供的不准确信息负责。

• 2009

  新泽西州诉讼

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  新泽西州当局就门票广告和可用性的指控对TicketNetwork提起了诉讼。

• 2002

  TicketNetwork.com上线

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  TicketNetwork.com在线市场推出，为卖家列出门票和买家购买现场活动门票提供了平台。

• 1996

  业务起源

  [1]TicketNetworken.wikipedia.org

  TicketNetwork的业务起源于与Don Vaccaro和Doug Kruse相关的票务转售企业。

在线二级票务市场和票务转售基础设施提供商

• 在线票务市场 · 2002

  TicketNetwork.com

  TicketNetwork.com是公司主要的面向消费者的市场。它使独立票务卖家能够为音乐会、体育赛事、戏剧和其他现场娱乐列出库存，而买家则搜索列表并通过平台完成购买。市场模式将履行责任主要放在个体卖家身上，TicketNetwork支持交易并收取服务和配送费。

• 在线票务市场

  TicketLiquidator.com

  TicketLiquidator.com是TicketNetwork票务资产组合中运营的消费者零售网站。它展示现场娱乐和活动类别的转售列表，并将公司的覆盖范围扩展到其主要TicketNetwork品牌市场之外。

• 票务库存管理软件

  TicketNetwork销售点

  TicketNetwork销售点是面向票务卖家和经纪人的软件。它支持与市场相关的票务库存的列出、组织和管理，帮助卖家管理报价并履行订单。

• 白标票务分销

  自有品牌计划

  自有品牌计划通过合作伙伴品牌的零售体验分发上传到TicketNetwork市场的门票。它允许旅游、媒体和其他商业合作伙伴提供活动票务库存，而无需从零开始运营独立的二级市场。该模式也因转售库存和定价向消费者展示的清晰度而引发争议。

• 行业贸易展

  Ticket Summit

  Ticket Summit是与TicketNetwork相关的年度贸易展。它将票务转售商和其他行业参与者聚集在一起，进行专业网络交流、教育和讨论票务转售业务的发展。

• 行业信息资源

  Better Ticketing Association

  Better Ticketing Association是与TicketNetwork行业活动相关的信息和资源网站。其目的是提供与票务转售和市场参与相关的教育材料和指导。

• 2023

  加拿大票价广告和解

  TicketNetwork与加拿大竞争局达成82.5万美元的和解，并同意根据加拿大消费者保护要求改变有关票价的广告实践。

  来源

• 2019

  纽约投机性门票和解

  TicketNetwork和Ticket Galaxy解决了纽约总检察长关于消费者被误导购买音乐会和现场活动投机性门票的指控。两家公司同意支付155万美元。

  来源

• 2012

  高管被捕和First Five移除

  在首席执行官唐·瓦卡罗在当地奥斯卡颁奖典礼上发生事件被捕后，TicketNetwork被从康涅狄格州的First Five计划中移除。瓦卡罗休假，在完成加速康复计划后指控被撤销。

  来源

• 2009

  新泽西州门票可用性诉讼

  新泽西州当局指控TicketNetwork和其他方在门票从场馆获得之前进行广告或销售。2010年，法院裁定该平台不是对争议信息负责的卖家，因此对TicketNetwork的索赔被驳回。

  来源

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• 2020COVID-19客户和员工应对

  United States

  在活动停摆后，TicketNetwork使用成本控制并为某些取消活动的购买提供代金券。高级员工同意减薪，因为公司试图在票务需求崩溃期间维持运营。

  结果. 这些措施旨在限制裁员并在疫情相关中断期间支持公司。

  来源
• 2019绿色倡议

  United States

  TicketNetwork总部的可持续发展倡议结合了社区花园、动物保护区和屋顶太阳能项目。该公司报告称，太阳能系统旨在抵消大楼大部分用电，而花园产品可供员工使用并用于食堂。

  结果. 太阳能装置于2019年完成；该园区继续被展示为公司环境和社区导向设施的一个例子。

  来源

• 2023

  改变加拿大价格广告实践战略

  背景

  加拿大法律变化加强了对强制性门票费用和总价向消费者展示方式的审查。

  采取的行动

  TicketNetwork与竞争局达成和解，支付82.5万美元，并同意修改相关广告实践。

  后续影响

  和解正式确定了旨在使公司加拿大票价广告符合适用要求的变更。

  Settlement payment. $825,000 (2023)

  来源

• 2020

  实施疫情连续性措施战略

  背景

  COVID-19封锁导致广泛取消和现场活动门票需求急剧下降。

  采取的行动

  TicketNetwork削减成本，包括高级员工一致同意的减薪，并在适用情况下为活动被取消的客户提供代金券。

  后续影响

  这些措施旨在维持运营并避免危机期间的大规模裁员。

  来源

• 2019

  投资总部太阳能发电其他

  背景

  TicketNetwork推动了一项企业绿色倡议，旨在减少其康涅狄格州园区的环境影响。

  采取的行动

  该公司完成了包含4,365块面板的1.4兆瓦屋顶太阳能系统。

  后续影响

  TicketNetwork报告称，该系统可以抵消总部大楼约68%的用电量。

  来源

• 2011

  接受康涅狄格州就业发展融资战略

  背景

  康涅狄格州的First Five计划为做出重大就业承诺的公司提供经济发展支持。

  采取的行动

  TicketNetwork接受了州政府支持的贷款和工程培训拨款，以换取两年内至少雇用200人的承诺。

  后续影响

  在时任首席执行官唐·瓦卡罗于2012年被捕后，该公司后来被从该计划中移除。

  State-backed loans and engineering-training grant. $4.5 million loan, $1.8 million loan, and $250,000 grant (2011)

  来源

• 2002

  推出在线二级票务市场战略

  背景

  公司创始人寻求提供一个数字市场，连接票务卖家和寻求现场活动门票的消费者。

  采取的行动

  TicketNetwork推出了TicketNetwork.com，并采用平台模式，独立卖家列出并履行票务订单。

  后续影响

  该模式成为公司消费者网站、经纪人软件和合作伙伴分销计划的基础。

  来源

1. 1TicketNetworken.wikipedia.org
2. 2TicketNetwork consumer informationconsumeraffairs.com