The Ticket Factory

The Ticket Factory 是一家英国一级票务和分销公司，总部位于伯明翰的国家展览中心。其前身是 NEC 售票处，该售票处的票务业务始于 1970 年的国家展览中心。公司直接向消费者售票，并为音乐会、体育赛事、节日、喜剧表演、戏剧制作、展览及其他现场体验提供票务分销。 公司的核心角色历来与 NEC 园区内或相关的场馆紧密相连。它曾作为伯明翰 Utilita Arena Birmingham 和 Resorts World Arena 以及国家展览中心的官方售票处。这些场馆曾使用多个商业名称，包括 National Indoor Arena、Barclaycard Arena、LG Arena、Genting Arena 和 Resorts World Arena。通过这些关系，The Ticket Factory 为大型巡演艺人、家庭娱乐、体育和其他场馆节目提供票务服务。 除了场馆售票功能外，The Ticket Factory 还担任外部组织的全国票务合作伙伴。其有据可查的合作关系包括皇家园艺学会和英国田径协会。它还成为票务代理商和零售商协会的成员，反映了其在英国受监管的专业票务行业中的角色。公司的服务模式结合了在线售票、呼叫中心支持、票务分销、入场扫描和与访问相关的客户服务。 公司寻求旨在改善购票客户体验的合作伙伴关系。2012 年，Barclaycard 成为其官方支付合作伙伴。该关系后来发展为 Barclaycard Unwind 计划和 Fee Free Friday 倡议。2014 年，The Ticket Factory 成为伦敦剧院协会“Get Into London Theatre”活动的独家票务代理，该活动旨在促进剧院观演。同年，其母公司宣布与 Virgin Trains West Coast 建立合作伙伴关系，将旅行与活动相关活动联系起来。 无障碍服务也是公司运营发展的一部分。2016 年，The Ticket Factory 称自己是第一家通过与 Access Card 合作，使聋人和残疾客户能够在线购票的票务代理。随后，它于 2017 年推出了票务学徒计划，将其角色从交易处理扩展到行业内的技能发展。2020 年，它与 Acorns Children’s Hospice 合作，据称这是其首次与福利机构合作。 2024 年，The Ticket Factory 被全球票务公司 AXS 收购。该交易与 AXS 管理伯明翰两个场馆的票务有关。此次收购代表了所有权和运营模式的变更，而 The Ticket Factory 仍然是一个可识别的票务品牌，为英国现场娱乐和场馆客户提供服务。

The Ticket Factory 的运营根源可追溯至 1970 年在伯明翰国家展览中心开业的 NEC 售票处。早期的售票处功能支持 NEC 及相关场馆活动的售票。该运营于 1998 年引入在线售票，反映了英国活动票务从实体网点和电话交易向数字购买的整体迁移。 2006 年，售票处在国家室内体育馆的 Whitesnake 音乐会上首次进行了门票扫描。这表明其职责不仅限于售票和分销，还扩展到现场入场技术和活动日运营。2007 年，NEC 售票处以 The Ticket Factory 的名称重新推出，确立了公司后续场馆和客户关系所使用的品牌。 The Ticket Factory 通过合作伙伴关系扩展了其商业和服务主张。Barclaycard 于 2012 年成为公司的官方支付合作伙伴；该关系后来发展为 Barclaycard Unwind 品牌和 Fee Free Friday 倡议。2013 年，皇家园艺学会重新任命 The Ticket Factory 为其全国售票处。2014 年，该公司成为伦敦剧院协会“Get Into London Theatre”活动的独家票务代理，而 NEC 的母公司宣布与 Virgin Trains West Coast 建立合作伙伴关系。 公司的场馆基础包括伯明翰竞技场（前身为 National Indoor Arena，后来是 Barclaycard Arena，现在是 Utilita Arena Birmingham）和 NEC 竞技场（现为 Resorts World Arena）。这些场馆举办大型音乐会、体育赛事、喜剧、家庭演出和其他大型娱乐活动。The Ticket Factory 曾为 Oasis、Coldplay、Cliff Richard、Kings of Leon、Disney on Ice 和 Cirque du Soleil 等艺术家和制作以及更广泛的竞技场和展览活动售票。 无障碍服务成为 2016 年的一项既定发展领域，当时 The Ticket Factory 与 Access Card 合作，使聋人和残疾客户能够在线购票。2017 年，它推出了据称是首个票务学徒计划，为进入该行业创造了结构化的途径。2019 年，它与皇家园艺学会签署了新的票务合作伙伴关系，并成为英国田径协会的官方票务供应商。 2020 年，The Ticket Factory 与 Acorns Children’s Hospice 合作，这是其首次与福利机构合作。这将其合作伙伴关系从场馆所有者、活动推广者和文化机构扩展到慈善活动。2024 年，AXS 收购了 The Ticket Factory。此次收购将该品牌与 AXS 的国际票务平台对齐，并与 AXS 管理伯明翰两个场馆的票务有关。因此，The Ticket Factory 从当地 NEC 售票处发展成为更广泛的英国一级票务业务，同时与伯明翰的主要场馆保持紧密联系。

• 2024

  被 AXS 收购

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  AXS 收购 The Ticket Factory，并接管伯明翰两个场馆的票务管理。

• 2019

  皇家园艺学会和英国田径协会合作伙伴关系

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  The Ticket Factory 与皇家园艺学会签署新的票务合作伙伴关系，并成为英国田径协会的官方票务供应商。

• 2017

  票务学徒计划启动

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  公司推出票务学徒计划。

• 2016

  在线无障碍计划启动

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  The Ticket Factory 与 Access Card 合作，支持聋人和残疾客户在线购票。

• 2012

  Barclaycard 成为官方支付合作伙伴

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  Barclaycard 与 The Ticket Factory 合作，成为其官方支付合作伙伴。

• 2007

  The Ticket Factory 成立

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  NEC 售票处以 The Ticket Factory 品牌重新推出。

• 2006

  国家室内体育馆首次记录门票扫描

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  该运营在国家室内体育馆的 Whitesnake 音乐会上首次扫描入场门票。

• 1998

  在线售票开始

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  NEC 票务运营推出首个在线售票服务。

• 1970

  NEC 售票处开业

  [1]The Ticket Factoryen.wikipedia.org

  原始售票处在伯明翰国家展览中心开业。

一家与场馆相关的英国一级票务提供商，结合在线销售、售票处运营、分销、客户支持和活动入场服务。

• 数字售票 · 1998

  在线票务

  The Ticket Factory 的在线服务使客户能够查找和购买音乐会、体育、戏剧、节日、喜剧、展览和家庭娱乐的门票。该服务自 1998 年 NEC 首次在线售票以来不断发展，并包含无障碍购票支持。

• 一级票务 · 1970

  场馆售票处服务

  公司为伯明翰主要场馆提供官方售票处和分销服务，特别是 Utilita Arena Birmingham、Resorts World Arena 和国家展览中心。其职责包括售票、客户支持、分销和活动入场运营。

• 客户票务服务

  全国和组织票务

  The Ticket Factory 还作为其核心 NEC 场馆园区以外组织的票务合作伙伴。有据可查的客户和合作伙伴包括皇家园艺学会和英国田径协会，公司为其提供全国或官方票务服务。

• 2020Acorns Children’s Hospice 合作

  United Kingdom

  The Ticket Factory 与 Acorns Children’s Hospice 合作，这是其首次有据可查的与福利机构的合作。

  结果. 该合作将公司的合作伙伴活动扩展到慈善和福利相关工作。

  来源
• 2014Get Into London Theatre

  United Kingdom

  The Ticket Factory 成为伦敦剧院协会“Get Into London Theatre”活动的独家票务代理，该活动是一项促进戏剧观演的计划。

  结果. 公司担任该活动的独家票务渠道。

  来源
• 2012Barclaycard Unwind 和 Fee Free Friday

  United Kingdom

  在 Barclaycard 被任命为官方支付合作伙伴后，该关系发展为 Barclaycard Unwind 品牌和 Fee Free Friday 倡议，专注于与购票相关的支付和费用体验。

  结果. 该合作伙伴关系创建了一个与 The Ticket Factory 票务活动相关的品牌客户主张。

  来源

• 2024

  出售给 AXS并购

  背景

  在所有权变更之前，The Ticket Factory 作为国家展览中心有限公司的一个贸易部门运营。

  采取的行动

  AXS 收购了 The Ticket Factory，并与管理伯明翰两个场馆的票务相关。

  后续影响

  该品牌与 AXS 对齐，同时继续为伯明翰场馆票务运营服务。

  来源

• 2016

  引入在线无障碍购票战略

  背景

  有访问需求的客户在通过标准在线流程购票时可能面临障碍。

  采取的行动

  The Ticket Factory 与 Access Card 合作，支持聋人和残疾客户在线购票。

  后续影响

  公司将无障碍数字购票定位为其票务服务发展的一部分。

  来源

• 2007

  从 NEC 售票处更名战略

  背景

  NEC 既有的售票处运营已发展到超越单一场馆功能，需要一个独特的商业身份。

  采取的行动

  该运营以 The Ticket Factory 的名称重新推出。

  后续影响

  新品牌成为 NEC 相关票务业务及其外部合作伙伴关系的面向公众的身份。

  来源

1. 1The Ticket Factoryen.wikipedia.org
2. 2The Ticket Factory official websitetheticketfactory.com