Tescos

乐购是英国最大的食品杂货零售商之一，也是乐购集团面向消费者的主要品牌。其业务起源于杰克·科恩于1919年创立的市集摊位，后发展为通过大型超市、小型便利店、线上杂货渠道及配送服务为顾客提供服务的广泛零售集团。1929年，首家使用乐购名称的门店开业，公司于1947年公开上市。此后，乐购从传统杂货零售扩展至一般商品、加油站、批发供应、会员服务及金融产品等领域。 该品牌的核心主张结合了规模、便利、商品丰富度与价值。乐购销售生鲜食品、包装食品、饮料、家居用品、个人护理产品、服装及精选一般商品。其自有品牌架构为零售商提供了覆盖多个价格与质量定位的产品，同时品牌商品的供应帮助其保持作为每周一站式购物目的地的地位。公司还运营规模较小的Express便利店，满足补充性及便利性购买需求，同时大型门店提供更广泛的产品系列，部分门店还提供非食品服务。 Clubcard是乐购客户关系的核心。该会员计划将购物数据与个性化优惠及Clubcard价格相结合，使乐购能够在价格上竞争，同时鼓励重复到访和更大购物篮。奖励合作伙伴关系将该计划从杂货购物延伸至餐饮、旅行和娱乐等类别。乐购的数字及配送服务包括在线订购和Whoosh——一项快速杂货配送服务，被宣传为满足紧急或便利购买需求的到店替代方案。 集团还通过收购和组合调整来重塑自身定位。2018年完成对Booker的收购，将乐购的零售规模与英国领先的杂货批发商相结合，加强了与独立零售商、餐饮企业及其他贸易客户的联系。乐购还逐步缩减或重组了核心零售重点之外的活动。2024年，巴克莱完成了对乐购银行零售银行业务的收购，同时一项长期安排允许金融产品继续以乐购银行品牌进行营销。 乐购的公众形象与口号“Every Little Helps”紧密相连，这一价值导向的标语被用来连接定价、服务、社区支持和日常实用性。广告宣传定期在价值、食品质量和餐食的情感角色之间转换重点。2017年推出的为期七年的Food Love Stories平台，试图通过个人故事强化乐购的食品质量信誉。2024年，Icons作品用食品图像替代乐购标志中的字母，将品牌的视觉资产和产品质量作为焦点。2025年，“It’s Not A Little Thing. It’s Everything”取代Food Love Stories，以食品作为感恩、道歉、庆祝和团聚载体的生活片段为主题。 乐购仍然主要是一个英国杂货品牌，在爱尔兰和中欧部分地区还有额外业务和品牌活动。其竞争环境包括全系列超市、便利店运营商、在线杂货商以及Aldi和Lidl等折扣连锁店。该品牌的战略挑战是在不削弱产品质量、客户忠诚度或盈利能力的情况下，保持低感知价格和便利性。因此，乐购目前的定位建立在规模、可及的食品、自有品牌广度、个性化价值和社区相关性相结合的基础上。

乐购（Tesco）的起源通常追溯到1919年，当时杰克·科恩（Jack Cohen）开始在伦敦东区的集市摊位上做生意。最初，这家企业只是集市上的商贩，而不是后来与这个名字联系在一起的连锁超市。1924年，科恩销售的茶叶上出现了Tesco这一名称，它由供应商T. E. Stockwell的首字母和科恩姓氏的前两个字母组合而成。1929年，第一家使用Tesco名称的商店开业。 在两次世界大战之间及战后时期，随着自助零售和超市购物在英国发展，公司不断扩张。1947年，乐购成为上市公司，从而获得更广泛的资本用于门店扩张。其增长结合了新店开设、收购以及不同业态的发展。大型超市满足每周一次的全品类购物，小型门店则满足本地便利需求。该企业还扩展到非食品商品、汽油零售，以及后来的在线杂货业务。 从20世纪末开始，乐购建立了跨国业务版图。它进入或发展了多个欧洲和亚洲市场，包括爱尔兰、匈牙利和泰国。Tesco Lotus这一品牌尤其与其泰国业务联系在一起。2012年，乐购的一个部门通过上市一只泰国房地产基金筹集资金，该基金包含以Tesco Lotus大卖场为主力租户的购物中心。这笔交易体现了该集团如何利用房地产结构释放资本用于扩张。 公司还发展了与杂货零售相邻的业务。Clubcard成为重要的忠诚度和客户数据平台，支持定向促销以及后来的Clubcard Prices。Tesco Bank将品牌延伸到信用卡、贷款、存款及相关金融服务。通过乐购于2018年完成对Booker的收购，批发业务在战略上变得更加重要。这一合并将乐购的零售网络与Booker同独立零售商、餐厅、餐饮供应商及其他贸易客户之间的供应关系结合在一起。 此后，乐购更加集中于其核心零售和批发活动。2024年，巴克莱完成对Tesco Bank零售银行业务的收购。金融产品被转移至巴克莱，而Tesco Bank名称则通过一项长期独家合作安排继续可用于分销和营销。这将银行资产的所有权与乐购客户关系和品牌的持续使用分离开来。 营销也是乐购发展的重要组成部分。“Every Little Helps”成为该品牌经久不衰的口号，也是价值与切实帮助的一种灵活表达。2017年推出的Food Love Stories利用叙事型广告重建与食品质量相关的联想。后来的工作则对乐购的标志和视觉识别进行了实验：Icons用食品图像取代标志字母，而2025年的It’s Not A Little Thing. It’s Everything活动则聚焦食品在社会和情感方面的重要性。 如今，乐购主要是一家英国杂货和便利店零售商，并在爱尔兰和中欧拥有额外业务，同时得到在线购物、快速配送、Clubcard、自有品牌产品和批发活动的支持。它所在的市场受到通货膨胀、折扣店竞争、购物习惯变化以及便利需求的影响。其持续的战略主题是价格竞争力、忠诚度个性化、运营规模、可获得的品质以及对本地社区的支持。

• 2024

  乐购银行零售银行业务出售完成

  [9]Tesco Bank retail banking sale completeshome.barclays

  巴克莱完成对乐购银行零售银行业务的收购，乐购品牌通过战略合作得以保留。

• 2023

  Whoosh迎来首个大型宣传活动

  [5]Tesco launches first marketing campaign for rapid Whoosh servicethegrocer.co.uk

  乐购通过电视、户外、平面和社交媒体整合营销活动，推广其快速杂货配送服务。

• 2018

  Booker收购完成

  [2]Tesco completes four billion pound takeover of Bookerreuters.com

  乐购完成对Booker的收购，将零售与食品杂货批发业务合并。

• 2017

  “Food Love Stories”宣传活动启动

  [8]Food Love Stories campaign launchesthegrocer.co.uk

  乐购推出一个长期广告平台，旨在强化其与食品品质的关联。

• 2012

  泰国房地产基金上市

  [7]Thai property fund is listedreuters.com

  一只与乐购相关的泰国房地产基金上市，该基金包含以乐购莲花（Tesco Lotus）大卖场为主力租户的购物中心，以释放资金用于扩张。

• 1947

  乐购上市

  [1]Who Owns Tesco? 1919 Founding, 1947 Listing, 2025pestel-analysis.com

  乐购通过股票市场上市，成为公众持股公司。

• 1929

  首家以Tesco命名的门店开业

  [1]Who Owns Tesco? 1919 Founding, 1947 Listing, 2025pestel-analysis.com

  首家使用Tesco名称的门店开业，标志着该企业向固定零售门店转型。

• 1919

  杰克·科恩开始集市交易

  [1]Who Owns Tesco? 1919 Founding, 1947 Listing, 2025pestel-analysis.com

  后来发展为乐购（Tesco）的生意，最初源于杰克·科恩的集市摊位交易业务。

• 食品杂货零售

  乐购大型超市

  乐购大型超市是乐购品牌旗下的主力全品类门店，销售生鲜食品、包装食品杂货、饮料、家居用品、个人护理产品以及部分日用百货。视门店所在地点和业态而定，店内还可能设有加油站、咖啡厅、药房，或提供自提与配送服务。这类门店既能满足每周例行采购，也支持更广泛的一站式购物需求。

• 便利店零售

  Tesco Express

  Tesco Express是乐购集团旗下的小型便利店业态。这类门店主要销售高频购买的食品杂货、饮料、零食、家居必需品以及即食或即烹产品。其选址和精简的商品结构旨在服务本地补充性购物、通勤顾客，以及看重就近便利而非大卖场丰富选择的消费者。

• 自有品牌食品及家居用品

  乐购自有品牌系列

  乐购的自有品牌组合涵盖日常食品杂货、生鲜食品、饮料、家居用品和个人护理品类。其品牌架构既包括主打性价比的产品，也包括更高端和特色化的系列，使乐购能够服务不同预算和饮食偏好的顾客，同时掌控商品结构和零售定价。自有品牌产品是乐购品质与价值定位的核心。

• 会员忠诚度计划

  Clubcard

  Clubcard是乐购的会员忠诚度计划，也是其重要的顾客互动渠道。会员可获得个性化优惠、累积积分并兑换合作方奖励。该计划还支持“Clubcard价格”，让参与的顾客在部分商品上享受更低价格，使会员身份成为乐购日常价值主张的一部分。

• 快速杂货配送

  Whoosh

  Whoosh是乐购的快速杂货配送服务，定位于应急、补货和便利性购物，顾客可从参与门店订购精选杂货并享受快速配送。乐购于2023年通过专门营销活动推广该服务，将配送呈现为避免打断日常活动的一种方式。

• 金融服务

  乐购银行品牌产品

  乐购银行曾用于品牌信用卡、个人贷款、存款及相关零售金融产品。巴克莱于2024年收购了该零售银行业务，但乐购品牌通过一项涵盖面向乐购客户营销与分销的长期战略合作得以延续。

• 2025不是小事，是一切

  United Kingdom

  该整合活动由BBH创作，将食物描绘为表达感激、道歉、庆祝和团聚的方式。它还将乐购的视觉标志实验扩展到购物袋和户外媒体。

  结果. 该活动结束了“美食之爱故事”，并围绕食物更广泛的情感重要性重新诠释了“每一分帮助都重要”。

  来源
• 2024标志

  United Kingdom

  BBH创作的广告中，食物的照片取代了乐购字标中的字母，仅保留蓝色破折号和其他可识别的品牌线索来标识这家零售商。

  结果. 该活动将注意力从标志本身转移到乐购食品的品质和视觉吸引力上。

  来源
• 2023Whoosh

  United Kingdom

  乐购首个大型Whoosh活动通过三部电视广告片、户外广告、平面广告和TikTok活动来推广快速杂货配送。

  结果. 该活动提升了Whoosh作为前往门店的快速替代方案的知名度。

  来源
• 2017美食之爱故事

  United Kingdom

  乐购采用个人化、故事驱动的广告，强调食物的作用，并重塑消费者对其杂货品质的认知。

  结果. 该平台持续约七年，于2025年被取代。

  来源

• 2024

  将乐购银行的零售银行业务转让给巴克莱并购

  背景

  乐购与巴克莱同意将乐购银行零售银行资产的所有权与继续使用乐购客户和品牌关系分离。

  采取的行动

  巴克莱完成了对零售银行业务的收购，包括信用卡、个人贷款和存款，同时建立了长期的乐购品牌和分销合作伙伴关系。

  后续影响

  银行资产转入巴克莱管理，而乐购银行品牌继续用于通过该合作伙伴关系销售的相关产品。

  来源

• 2018

  完成对Booker的收购并购

  背景

  乐购希望将其消费者零售网络与Booker的食品批发业务及其与独立零售商和餐饮服务客户的关系结合起来。

  采取的行动

  乐购完成了现金加股票的收购，并启动了名为“Joining Forces”的整合计划。

  后续影响

  该交易创建了一个更大的零售和批发集团，Charles Wilson从Booker转任，领导乐购的英国和爱尔兰零售及批发业务。

  Transaction value. Approximately £4 billion transaction (2018)

  来源

• 2020-02-25

  特易购宣布缩减店内烘焙产品范围[10]特易购宣布缩减店内烘焙产品范围northamptonchron.co.uk

  报道日期：2020-02-25

  特易购宣布计划调整其在英国的58家店内烘焙坊，减少现场从头制作的产品种类；北安普敦 Mereway 和 Weston Favell 门店也将受到影响。

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