腾讯视频的争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
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2021
超前点播逐集解锁规则遭消保委质疑并调整
2021年9月，腾讯视频超前点播必须按顺序逐集解锁的规则引发用户不满及上海市消保委关注。平台发布声明，表示调整规则、支持用户选集解锁。本条为消费者购买选择和会员服务争议，与2020年会员合同诉讼分别记录。
2021
腾讯视频因剧集顺序解锁规定受到质疑
问题披露
2021年9月，上海市消保委就腾讯视频对剧集《扫黑风暴》的超前点播安排发表评论。上海市消保委认为，腾讯视频要求观众按顺序解锁剧集，涉嫌捆绑销售并漠视消费者选择权。该表态将顺序解锁规则视为消费者权益保护问题，而非技术问题，质疑该安排是否不当将单集购买与其他剧集捆绑。上海市消保委的相关言论经中国财经媒体报道。
来源摘录
腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，规定必须按顺序解锁剧集。消保委认为，此举涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。
2020
超前点播诉讼判部分条款无效、合同变更不生效
2020年，深圳南山法院审理腾讯视频超前点播诉讼，认定部分会员协议条款无效、未经同意的变更对原告不生效，判腾讯赔偿原告公证损失1500元，同时未支持欺诈指控及其他诉讼请求。该条涉及具体会员合同争议。
2019
律师就《庆余年》超前点播起诉爱奇艺和腾讯视频
提起诉讼
一名律师起诉爱奇艺和腾讯视频，要求确认其与《庆余年》付费超前点播相关的部分格式条款无效。报道还称，用户反对平台的超前点播付费安排。
来源摘录
对此，网友反对的声音一度冲上热搜。
律师起诉确认“格式条款”部分内容无效
近日，腾讯视频和爱奇艺因《庆余年》超前点播付费一事引发争议，目前，已经有律师针对此事起诉爱奇艺和腾讯视频。
2019
腾讯视频回应超前点播收费争议
公司回应
在一场行业活动上，腾讯视频总编辑王娟表示，平台在超前点播服务中对会员告知及消费心理考虑得不够周到，并称未来将进一步优化会员服务体验。
当事方说明的目的. 腾讯视频表示将进一步优化会员服务体验。
品牌回应
澄清 — 腾讯视频
（腾讯视频）对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。
整改 — 腾讯视频
未来腾讯视频将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。
来源摘录
王娟强调，未来腾讯视频将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。
近日，腾讯视频和爱奇艺因网剧《庆余年》超前点播一事备受争议，甚至还被人民日报点名批评。
据新浪科技报道，在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，王娟表示“（腾讯视频）对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。”