坦菲斯

Tanfeeth是一家总部位于阿拉伯联合酋长国迪拜的共享业务服务公司，是Emirates NBD的全资子公司。其名称源自阿拉伯语，意为“完成工作或任务”。该公司由Emirates NBD于2011年创建，旨在整合运营能力、改善客户服务，并提高后台和支持职能的效率。 Tanfeeth最初专注于服务其母公司银行。Emirates NBD将该业务设立为专门的运营子公司，并任命Suhail Bin Tarraf为首任首席执行官。成立时，Tanfeeth在迪拜和沙迦约有700名员工。2011年至2013年间，它吸收了Emirates NBD的后台运营团队，创建了一个更大的集中化平台，用于处理此前分散在银行内部的活动。 公司随后扩展到集团内部支持之外。2013年，它签署了三项额外的客户合同，涵盖政府机构的呼叫中心管理、电信公司的招聘服务以及科威特一家银行机构的转型和咨询工作。这些合同表明Tanfeeth从内部银行服务部门发展为更广泛的业务流程和共享服务提供商，服务于公共和私营部门组织。 其服务范围包括呼叫中心管理、业务流程外包、招聘和人力资源支持、运营转型、咨询服务以及学习与发展。2013年9月，Tanfeeth推出了与美国人力资源管理学会合作开发的专业核保课程。这些课程旨在解决海湾合作委员会银行和保险行业的技能短缺问题，并构成了提供50多个专业培训项目的学习平台的一部分。 Emirates NBD于2017年任命Maryam Bahlooq为Tanfeeth的首席执行官。Bahlooq在担任该职务前已在银行人力资源部门工作了17年。Abdulla Qassem担任董事长。截至2018年10月，Tanfeeth约有3200名员工，相比最初员工规模大幅增长。公司还参与了金融行业的就业计划，包括2021年与阿联酋银行与金融研究所合作举办的阿联酋求职者开放日。 2022年，Tanfeeth与Emirates NBD的沙特阿拉伯业务合作启动了Tatweer KSA转型计划。该计划旨在改善沙特阿拉伯零售和银行业务的客户体验和运营效率。公开可用的参考资料不足以描述Tanfeeth当前的收入、所有权变更、网站或除上述人员之外的高管名单。

Tanfeeth由Emirates NBD于2011年成立，作为全资拥有的后台和共享业务服务子公司。该举措旨在通过将支持活动纳入专门组织来改善银行的客户服务和运营效率。Suhail Bin Tarraf被任命为首任首席执行官。成立时，公司约有700名员工，位于迪拜和沙迦。 从2011年到2013年，Tanfeeth吸收了Emirates NBD的后台运营团队。这一整合扩大了公司的规模，并为处理和支援职能创建了集中化平台。2013年期间，Tanfeeth开始发展外部客户业务，并签署了三项额外合同。这些包括政府机构的呼叫中心管理、电信公司的招聘服务以及科威特一家银行机构的转型和咨询服务。 Tanfeeth还发展了学习与发展职能，旨在解决海湾地区专业技能差距。2013年9月，它开始提供与美国人力资源管理学会合作开发的核保课程。这些课程旨在满足海湾合作委员会银行和保险行业的需求，并构成了包含50多个专业项目的培训平台的一部分。 2017年6月，Emirates NBD宣布Maryam Bahlooq将成为Tanfeeth的首席执行官。Bahlooq此前在Emirates NBD人力资源部门工作了17年。Abdulla Qassem担任董事长。据报道，截至2018年10月，公司员工人数已增长至约3200人。 Tanfeeth后来参与了劳动力发展和转型计划。2021年7月，它与阿联酋银行与金融研究所合作，为阿联酋银行和金融求职者举办了开放日。2022年6月，它与Emirates NBD的沙特业务合作启动了Tatweer KSA转型计划。该计划侧重于沙特阿拉伯零售和银行领域的客户体验和运营效率。可用的参考资料未确定当前的高管名单、独立网站、财务业绩或Tanfeeth所有权或运营状态的任何变化。

• 2022

  Tatweer KSA启动

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  Tanfeeth与Emirates NBD的沙特业务合作启动转型计划，重点关注客户体验和运营效率。

• 2021

  阿联酋职业开放日

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  Tanfeeth与阿联酋银行与金融研究所合作为阿联酋银行和金融求职者举办开放日。

• 2018

  据报道员工人数达到约3200人

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  据报道，截至10月，Tanfeeth约有3200名员工。

• 2017

  Maryam Bahlooq成为首席执行官

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  Emirates NBD宣布任命Maryam Bahlooq为Tanfeeth首席执行官。

• 2013

  后台整合和外部扩展

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  Tanfeeth在2011-2013年期间完成了对Emirates NBD后台团队的吸收，并签署了三项外部客户合同。

• 2013

  专业核保培训开始

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  公司推出与美国人力资源管理学会合作开发的核保课程，作为更广泛的专业培训平台的一部分。

• 2011

  Tanfeeth成立

  [1]Tanfeethen.wikipedia.org

  Emirates NBD成立Tanfeeth作为全资拥有的后台和共享服务子公司，在迪拜和沙迦约有700名员工。

一家总部位于阿联酋的共享服务和业务流程外包提供商，专注于银行运营、客户体验、运营效率、人力资源支持和转型服务。

• 业务流程外包 · 2011

  共享后台服务

  Tanfeeth的创建是为了集中和运营Emirates NBD的后台职能。其角色包括共享运营支持，旨在标准化流程、提高效率并支持面向客户的银行业务。公司在2011年至2013年间吸收了银行的后台运营团队，形成了其共享服务模式的基础。

• 客户服务外包 · 2013

  呼叫中心管理

  呼叫中心管理是Tanfeeth记录在案的外部服务领域之一。2013年，公司签署了一项为政府机构管理呼叫中心服务的合同。该服务反映了Tanfeeth对客户联系运营的更广泛关注，以及将大型银行集团内部开发的运营专业知识转移到外部组织。

• 人力资源服务 · 2013

  招聘服务

  Tanfeeth通过2013年与一家电信企业的合同扩展到招聘支持。该服务构成了公司更广泛的人力资源和业务支持能力的一部分，补充了其内部运营工作以及学习和发展活动。

• 管理和运营咨询 · 2013

  转型和咨询服务

  Tanfeeth为金融机构提供转型和咨询服务。记录在案的2013年合同涉及科威特一家银行机构。该服务与公司强调运营效率、客户体验、流程转型以及在银行市场应用共享服务专业知识相一致。

• 专业培训 · 2013

  专业银行和保险培训

  Tanfeeth的学习与发展平台包括50多个专业培训项目。2013年，它推出了与美国人力资源管理学会合作开发的核保课程。这些课程旨在帮助解决海湾合作委员会银行和保险行业的专业技能短缺问题。

• 银行转型计划 · 2022

  Tatweer KSA

  Tatweer KSA是与Emirates NBD的沙特阿拉伯业务合作推出的转型计划。其既定目标是改善该国零售和银行领域的客户体验和运营效率。该计划代表了Tanfeeth在支持阿拉伯联合酋长国以外的转型方面的作用。

• 2021阿联酋银行和金融职业开放日

  United Arab Emirates

  Tanfeeth与阿联酋银行与金融研究所为对银行和金融职业感兴趣的阿联酋求职者组织了开放日。

  结果. 现有参考资料未报告可衡量的出席人数、招聘或其他结果。

  来源

• 2022

  启动Tatweer KSA转型计划战略

  背景

  Emirates NBD的沙特业务需要在零售和银行活动中改善客户体验和运营效率。

  采取的行动

  Tanfeeth与Emirates NBD KSA业务合作启动了Tatweer KSA。

  后续影响

  现有参考资料未报告量化结果或该计划的后续阶段。

  来源

• 2013

  扩展到Emirates NBD内部运营之外战略

  背景

  在整合母银行的后台团队后，Tanfeeth寻求将其运营能力应用于外部组织。

  采取的行动

  公司签署了三项客户合同，涵盖政府呼叫中心管理、电信招聘以及科威特的银行转型和咨询服务。

  后续影响

  这些合同标志着Tanfeeth从内部集团服务部门扩展到更广泛的商业服务提供商。

  来源

• 2011

  创建专门的共享服务子公司战略

  背景

  Emirates NBD寻求通过分离和集中后台活动来改善客户服务和运营效率。

  采取的行动

  银行成立了Tanfeeth作为全资子公司，并在接下来的两年内将运营团队转入新组织。

  后续影响

  Tanfeeth发展成为更大的共享服务提供商，后来接受了外部客户合同。

  来源

1. 1Tanfeethen.wikipedia.org