Talabat

Talabat 是一个数字食品订购和配送品牌，为中东多个市场的消费者、餐厅和配送骑手提供服务。该业务于2004年在科威特创立，由四名在开罗的科威特学生受到埃及服务 Otlob 的启发，开发了一个在线订购概念。其阿拉伯语名称 طلبات 通常罗马化为 Talabat，意为订单或请求。公司最初通过网站将客户与餐厅连接起来，后来扩展了其业务范围，包括移动订购、餐厅发现、支付、配送协调和市场物流。 Talabat 的早期增长集中在科威特和沙特阿拉伯。2009年，它平均每天处理约1250笔交易，并将其面向消费者的拼写从 6alabat.com 改为 Talabat.com，用更标准的英文形式取代了混合的阿拉伯-英文音译。该平台随后于2011年推出了重新设计的网站和用户界面，并于2012年扩展到巴林、阿拉伯联合酋长国和阿曼。2013年加入卡塔尔，2017年加入约旦。Talabat 不再直接在沙特阿拉伯运营；那里的用户已被引导至 HungerStation，这是 Delivery Hero 的另一项业务。 该公司在2010年代成为国际在线食品配送整合浪潮的一部分。Rocket Internet 于2015年以据报道的1.7亿美元收购了 Talabat，并将其置于其全球在线外卖集团中。2016年，该食品配送业务被 Delivery Hero 收购，使 Talabat 成为这家德国市场集团的子公司。Abdulhamid Alomar 在过渡期间成为首席执行官，Tomaso Rodriguez 在 Alomar 卸任后于2019年被任命为首席执行官。 在 Delivery Hero 旗下，Talabat 扩大了其区域足迹并吸收了相关业务。2020年1月，Delivery Hero 旗下的另一项食品配送服务 Carriage 被并入 Talabat。Delivery Hero 的埃及服务 Otlob 随后更名为 Talabat，使 Talabat 品牌在2020年扩展到埃及。该平台还于2020年12月通过华为的应用市场增加了分销，并于2021年进入伊拉克，从埃尔比勒开始，后来扩展到巴格达、苏莱曼尼亚、杜胡克、扎科、巴士拉和纳杰夫等城市。 除了传统的餐厅配送外，Talabat 还将其定位为技术和物流平台。在2020年迪拜世博会期间，它担任官方食品配送提供商，展示了云厨房概念，并与 Terminus Group 合作开发自主配送机器人。世博会倡议展示了该品牌对机器人技术、替代履行模式和大规模活动物流的兴趣，尽管其核心业务仍然是基于市场的食品订购和配送。 Talabat 的定位结合了本地市场熟悉度与 Delivery Hero 的基础设施、技术和区域规模。其主要利益相关者是寻求餐厅餐食的消费者、寻求数字需求和配送能力的餐厅以及履行订单的骑手。该品牌的市场范围和产品组合随着时间的推移通过地理扩张、收购、品牌重塑和整合其他 Delivery Hero 资产而发生变化。公开参考资料显示 Talabat 在科威特、巴林、阿联酋、阿曼、卡塔尔、约旦、埃及和伊拉克活跃，而公司领导层和精确的市场覆盖范围可能随时间变化。

Talabat 起源于2001年在开罗由四名科威特学生提出的一个想法，他们看到了在线组织餐厅订购的机会。他们的概念受到了 Otlob 的影响，这是一家已经建立在线模式的埃及食品订购服务。2004年，创始人在科威特成立了 Talabat General Trading and Contracting Company。Talabat 这个名字来自阿拉伯语，大致意思是订单或请求，将品牌与其订购功能直接联系起来。 该业务最初作为以科威特为中心的在线订购服务运营，后来扩展到沙特阿拉伯。到2009年，它平均每天处理约1250笔交易。那一年，公司将其网络身份从 6alabat.com 改为 Talabat.com。这一变化摆脱了使用数字6的混合音译，转向更简单的英文拼写，旨在提高一致性和识别度。Talabat 还在2008年和2009年获得了科威特最佳电子商务奖。 2011年，Talabat 推出了修订后的网站布局和用户界面更改。2012年，地理扩张加速，公司进入巴林、阿拉伯联合酋长国和阿曼。卡塔尔于2013年加入。这些举措为建立连接多个国家市场的餐厅和消费者的海湾地区市场奠定了基础。 2015年发生了重大的所有权变更，Rocket Internet 以据报道的1.7亿美元收购了 Talabat。Talabat 成为 Rocket Internet 全球在线外卖集团的一部分，与其他数字食品订购资产并列。2016年，Delivery Hero 接管了相关的 Rocket Internet 食品配送业务。因此，Talabat 成为 Delivery Hero 的子公司，Abdulhamid Alomar 在过渡期间担任首席执行官。公司后来于2017年扩展到约旦。 2019年，领导层再次变动，Tomaso Rodriguez（此前与 Grab 有关）在 Alomar 卸任后被任命为首席执行官。Delivery Hero 的结构还实现了运营整合。2020年1月，Delivery Hero 旗下的配送服务 Carriage 被并入 Talabat。在埃及，Otlob——一项自1999年开始运营并于2016年被 Delivery Hero 收购的成熟服务——在2020年更名为 Talabat。这次品牌重塑将 Talabat 的身份从海湾地区扩展到埃及市场。 公司继续在2020年发展其数字分销，包括将其应用添加到华为的市场。2021年，Talabat 在伊拉克库尔德斯坦地区的埃尔比勒推出，然后扩展到其他伊拉克城市。这将平台带入了更多市场，同时增加了与本地配送服务的竞争。 Talabat 还追求高知名度的技术和活动计划。2021年8月，它被任命为2020年迪拜世博会的官方食品配送提供商。其世博会存在包括云厨房概念和多个食品品牌的展示。9月，Talabat 和 Terminus Group 为游客推出了十台自主食品配送机器人。世博会于2021年10月开幕，此前因 COVID-19 疫情推迟了一年。 该公司并未在其曾经服务的每个市场保持活跃。特别是，Talabat 曾在沙特阿拉伯运营，但后来撤回了其直接消费者存在，用户被引导至 HungerStation，这是 Delivery Hero 的另一家子公司。因此，其持续身份最好被理解为 Delivery Hero 的区域品牌，其足迹由有机扩张和集团级整合共同塑造。公开可用的参考资料还记录了科威特公平竞争诉讼，表明监管和竞争问题已成为其公司历史的一部分。

• 2021

  伊拉克扩张和2020年世博会合作

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat 进入伊拉克，并成为2020年迪拜世博会的官方食品配送提供商，包括涉及自主配送机器人的试点。

• 2020

  Carriage 整合和埃及品牌重塑

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Carriage 被并入 Talabat，而 Delivery Hero 的埃及 Otlob 服务更名为 Talabat。

• 2017

  约旦推出

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat 开始在约旦运营。

• 2016

  成为 Delivery Hero 子公司

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Delivery Hero 接管了 Rocket Internet 的食品配送业务，包括 Talabat。

• 2015

  被 Rocket Internet 收购

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Rocket Internet 以据报道的1.7亿美元收购了 Talabat。

• 2013

  卡塔尔推出

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat 进入卡塔尔。

• 2012

  扩展到巴林、阿联酋和阿曼

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat 开始在另外三个海湾市场运营。

• 2009

  品牌拼写标准化

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  公司将其网络身份从 6alabat.com 改为 Talabat.com，据报道每天处理约1250笔交易。

• 2008

  首次最佳电子商务认可

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat 获得了科威特最佳电子商务奖。

• 2004

  Talabat 在科威特成立

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  Talabat General Trading and Contracting Company 在科威特成立。

• 2001

  在开罗开发初始概念

  [1]Talabaten.wikipedia.org

  四名在开罗的科威特学生受 Otlob 启发，开发了一个在线餐厅订购概念。

一个区域规模、技术驱动的食品订购和配送市场，结合本地餐厅关系与 Delivery Hero 的国际平台和物流能力。

• 在线食品订购 · 2004

  Talabat 在线食品市场

  Talabat 的核心市场让客户浏览参与餐厅、选择餐点、提交订单并通过品牌的数字渠道安排配送。该服务按国家和城市本地化，餐厅可用性和配送覆盖范围因市场而异。

• 移动商务

  Talabat 移动应用

  Talabat 应用将订购市场扩展到移动用户。它支持餐厅发现和订单放置，并已通过主要应用生态系统分发，包括从2020年起通过华为的市场。

• 配送物流 · 2004

  餐厅配送网络

  配送网络将餐厅订单与骑手和客户连接起来。它是 Talabat 为需要数字需求生成和配送能力而无需自己构建完整面向消费者的物流系统的餐厅提供的价值主张的核心部分。

• 餐饮服务基础设施 · 2021

  云厨房概念

  Talabat 在2020年迪拜世博会上展示了云厨房概念。这些概念代表了市场模型的履行导向扩展，使用以配送为重点的食品生产形式，而不是仅依赖传统的堂食餐厅场所。

• 科威特公平竞争诉讼

  参考资料报道，在 Talabat 被认定违反科威特公平竞争规则后，提起了诉讼。据报道，Talabat 提交的和解请求被驳回。可用材料未提供有关具体行为、处罚或最终法律处置的足够细节。

  来源

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• 20212020年迪拜世博会合作

  United Arab Emirates

  Talabat 担任2020年迪拜世博会的官方食品配送提供商。其存在包括云厨房概念和多个参与食品品牌，将消费者品牌与大型国际活动和技术驱动的演示联系起来。

  结果. Talabat 还与 Terminus Group 一起演示了自主配送机器人。

  来源

• 2021

  在2020年世博会上推出自主配送机器人新品

  背景

  Talabat 利用其2020年世博会合作来展示超越传统骑手运营的配送技术。

  采取的行动

  Talabat 和 Terminus Group 为世博会游客推出了十台自主食品配送机器人。

  后续影响

  该倡议展示了机器人技术和自动化履行作为 Talabat 配送模型的实验性扩展。

  来源

• 2020

  将 Carriage 整合到 Talabat并购

  背景

  Carriage 是 Delivery Hero 旗下的另一项食品配送业务。

  采取的行动

  Delivery Hero 将 Carriage 并入 Talabat。

  后续影响

  此次整合将 Delivery Hero 的区域配送活动统一到 Talabat 品牌下。

  来源

• 2020

  在埃及将 Otlob 品牌重塑为 Talabat战略

  背景

  Otlob 是埃及一项长期运营的食品订购服务，已成为 Delivery Hero 的一部分。

  采取的行动

  Delivery Hero 将 Otlob 过渡到 Talabat 品牌。

  后续影响

  Talabat 在埃及以统一的区域身份运营。

  来源

• 2015

  接受 Rocket Internet 的收购并购

  背景

  Talabat 正在扩展到科威特以外，并已建立了重要的海湾在线订购业务。

  采取的行动

  Rocket Internet 以据报道的1.7亿美元收购了该公司。

  后续影响

  Talabat 成为 Rocket Internet 全球在线外卖集团的一部分，然后于2016年进入 Delivery Hero 所有权。

  Reported acquisition value. US$170 million (2015)

  来源

• 2009

  将消费者网络品牌标准化为 Talabat战略

  背景

  公司一直使用混合的阿拉伯-英文网络拼写 6alabat.com。

  采取的行动

  它采用了 Talabat.com，一个更简单的英文音译。

  后续影响

  这一变化确立了后来区域品牌使用的拼写。

  来源

• 尚未确定

  Talabat将配送业务扩展至扎耶德城[3]Talabat将配送业务扩展至扎耶德城gulfnews.com

  报道日期：2021-08-11

  Talabat将配送业务扩展至阿布扎比Al Dhafra地区的扎耶德城，并已在当地接入50多家商户。

• 2021-03-31

  卡塔尔国家旅游委员会宣布合作举办“卡塔尔名厨”美食节[4]卡塔尔国家旅游委员会宣布合作举办“卡塔尔名厨”美食节qatar-tribune.com

  报道日期：2021-03-31

  卡塔尔国家旅游委员会宣布与 talabat 和 Qatar Airways 合作举办“卡塔尔名厨”虚拟美食节，活动计划于2021年4月1日至5月12日举行。

1. 1Talabaten.wikipedia.org
2. 2Talabat official websitetalabat.com
3. 3Talabat将配送业务扩展至扎耶德城gulfnews.com
4. 4卡塔尔国家旅游委员会宣布合作举办“卡塔尔名厨”美食节qatar-tribune.com