SurveyMonkey

SurveyMonkey 是一个软件即服务品牌，专注于在线调查、表单、反馈收集和体验管理工具。其平台使个人、公司、教育机构、医疗组织、政府机构和非营利团体能够设计问卷、通过多种渠道分发、收集回复并分析结果。该业务结合了面向个人用户的免费增值模式以及付费的个人、团队、企业、研究和管理应用产品。 公司始于1999年，当时 Ryan Finley 在发现使用现有软件收集客户反馈困难后，开发了一个简单的在线工具。他的兄弟 Chris Finley 后来加入了公司。SurveyMonkey 最初在没有大量外部资金的情况下增长，并因使非技术用户也能轻松创建调查而闻名。2005年，公司从原基地迁至俄勒冈州波特兰，继续扩大用户群和基础设施。 2009年发生了一次重大转变，Spectrum Equity 和 Bain Capital 收购了多数股权。Dave Goldberg 随后成为首席执行官，并领导了一段快速运营增长、产品扩展和机构投资的时期。在这个时代，SurveyMonkey 增加了企业功能，推出了移动功能，并收购了包括 Wufoo 和 FluidReview（后者成为 SurveyMonkey Apply）在内的产品。公司还引入了合规和管理功能，旨在支持大型组织和受监管的用例。 2015年 Goldberg 去世后，领导权先后移交给 Bill Veghte 和 Zander Lurie。在 Lurie 的领导下，SurveyMonkey 通过收购 Usabilla、GetFeedback、TechValidate 以及其他调查和客户体验技术扩大了其产品组合。公司还开发了研究和分析能力，包括旨在提高问卷质量和响应性能的自动化指导。 SurveyMonkey 于2018年9月在纳斯达克完成首次公开募股，股票代码为 SVMK。2021年，上市公司更名为 Momentive Global Inc.，以表明围绕体验管理和企业应用的更广泛战略，同时保留 SurveyMonkey 作为其主要调查产品。Zendesk 提出的全股票收购已获 Momentive 股东批准，但被 Zendesk 股东拒绝，交易终止。 2023年，Symphony Technology Group 收购了 Momentive。交易完成后，公司恢复了 SurveyMonkey 名称，并将其产品组合置于更统一的品牌标识下。Eric Johnson 成为首席执行官。SurveyMonkey 现在提供调查和表单创建、受访者招募服务、企业管理、应用管理软件、客户反馈工具、模板、问题库、逻辑、协作、仪表板和 AI 辅助创建与分析。其客户遍布190多个国家，产品支持多种语言，用例涵盖市场研究、客户体验、员工敬业度、教育、助学金、奖学金和非营利项目。

SurveyMonkey 由 Ryan Finley 于1999年创立，后来他的兄弟 Chris Finley 加入公司。最初的构想是为个人和组织提供一种简单的方式，无需构建自己的调查基础设施即可在线收集反馈。公司最初作为一家自举的软件企业运营，并受益于基于网络的自助服务应用的普及。2005年，公司迁至俄勒冈州波特兰，同时继续运营自己的技术基础设施。 2009年，Spectrum Equity 和 Bain Capital 收购了多数股权。Dave Goldberg 成为首席执行官，并带领公司经历了一个重要的扩张阶段。SurveyMonkey 增加了员工队伍，推出了移动和企业导向的产品，并超越了最初的问卷工具。收购包括表单构建服务 Wufoo 和应用管理平台 FluidReview（后更名为 SurveyMonkey Apply）。公司还为大型组织增加了功能，包括为受监管环境和 HIPAA 相关用例设计的高级功能。 SurveyMonkey 在私营公司时期筹集了大量债务和股权，并吸引了技术和机构投资者的投资。2013年，它将总部从波特兰迁至帕洛阿尔托，后来在圣马特奥建立了更大的总部。Goldberg 于2015年去世。Bill Veghte 于当年晚些时候短暂担任首席执行官，但因与投资者的战略分歧而离职。曾担任董事会成员的 Zander Lurie 于2016年成为首席执行官。 在 Lurie 的领导下，公司发展成为一个更广泛的客户反馈和体验平台。它收购或添加了与网站反馈、客户体验、营销内容验证、投票和调查创建相关的技术，包括 Usabilla、GetFeedback、TechValidate、Precision Polling、Renzu、Zoomerang 等资产。公司还通过 SurveyMonkey Audience 扩展了研究服务，并引入了自动化指导功能，包括 SurveyMonkey Genius，以帮助用户设计更有效的问卷。 SurveyMonkey 于2018年9月在纳斯达克上市，股票代码为 SVMK。其上市公司时期的董事会包括来自技术、商业、媒体和体育领域的知名人士，Erika James 的任命与董事会性别平等相关。在 COVID-19 大流行的急性阶段之后，公司使用自己的调查工具研究员工对灵活和远程工作的偏好。 2021年，母公司更名为 Momentive Global Inc.。这一变化旨在代表比 SurveyMonkey 产品更广泛的产品组合，包括体验管理和企业应用。SurveyMonkey 仍然是面向消费者的核心调查平台。Zendesk 于2021年10月宣布收购 Momentive 的协议，但拟议的全股票交易未获得 Zendesk 股东的必要支持，交易终止。 2023年，Symphony Technology Group 牵头收购了 Momentive。公司随后恢复了 SurveyMonkey 名称，并任命 Eric Johnson 为首席执行官。当前的产品组合以调查和表单创建、受访者招募、应用管理、客户反馈、企业控制、分析和 AI 辅助工作流程为中心。该品牌服务于全球商业和机构用户，包括企业、学校、医疗组织、政府、初创公司和非营利团体。

• 2023

  被 Symphony Technology Group 收购

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  Momentive 被由 Symphony Technology Group 牵头的投资者集团收购，并成为私营公司。

• 2023

  恢复 SurveyMonkey 身份

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  公司恢复 SurveyMonkey 作为其公司和产品组合品牌。

• 2021

  更名为 Momentive

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  公司母公司采用 Momentive 名称，同时保留 SurveyMonkey 作为其核心调查产品。

• 2018

  纳斯达克上市

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  SurveyMonkey 完成首次公开募股，并以 SVMK 代码开始交易。

• 2017

  推出 SurveyMonkey Genius

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  公司推出了旨在改善调查设计和预期绩效的自动化建议。

• 2015

  Goldberg 之后的领导层变动

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  Dave Goldberg 去世后，Bill Veghte 短暂担任首席执行官，之后 Zander Lurie 于2016年接任。

• 2013

  总部迁至帕洛阿尔托

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  SurveyMonkey 将总部从波特兰迁至帕洛阿尔托。

• 2009

  私募股权投资和领导层过渡

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  Spectrum Equity 和 Bain Capital 收购了多数股权，Dave Goldberg 成为首席执行官。

• 2005

  迁至波特兰

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  公司在早期增长时期迁至俄勒冈州波特兰。

• 1999

  SurveyMonkey 成立

  [1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  Ryan Finley 创立 SurveyMonkey，以简化在线客户反馈收集；Chris Finley 后来作为联合创始人加入。

一个面向个人、团队、企业、研究人员、教育工作者、政府组织和非营利组织的可访问、可扩展的调查和反馈平台。

• 调查和表单软件 · 1999

  SurveyMonkey

  核心平台允许用户使用模板、问题库、多种问题类型、分支和跳过逻辑、自定义品牌、协作工具、分发选项和实时结果创建调查和表单。它用于市场研究、客户反馈、员工敬业度、教育、活动反馈以及非营利或公共部门数据收集。

• 市场调研

  SurveyMonkey Audience

  SurveyMonkey Audience 帮助研究人员为调查和市场研究项目招募受访者。它专为需要访问特定样本库而不是仅依赖自己的客户、员工、学生或社区联系人的用户而设计。

• 企业软件

  SurveyMonkey Enterprise

  企业版提供组织范围的调查和反馈能力，具有集中管理、协作、报告、安全、治理和支持功能。它面向需要跨多个团队和研究项目保持一致控制的大型公司和机构。

• 应用管理

  SurveyMonkey Apply

  SurveyMonkey Apply 是一个用于助学金、奖学金、奖项、奖学金和招生等项目的申请管理产品。它支持申请接收、审查工作流程、沟通、评估和管理，适用于处理结构化提交的组织。

• 客户体验

  GetFeedback

  GetFeedback 是作为 SurveyMonkey 超越通用调查扩展的一部分而收购的客户反馈和体验产品。它支持在互动点收集和使用客户洞察，并面向管理持续客户体验项目的组织。

• 在线表单

  Wufoo

  Wufoo 是 SurveyMonkey 收购的在线表单构建服务。它专注于创建用于数据收集和工作流用例的网页表单，将公司的覆盖范围扩展到传统问卷之外。

• 人工智能 · 2025

  SurveyMonkey AI

  SurveyMonkey AI 是公司 AI 辅助调查能力的新身份。这些工具支持生成问题、改进调查结构、评估有效性以及辅助分析等任务。它们建立在早期以 SurveyMonkey Genius 为品牌的功能之上。

• SurveyMonkey研究与洞察

  Global

  SurveyMonkey 发布并支持关于工作场所文化、员工情绪、客户体验、营销、性别和代际差异以及小企业状况的研究。它与媒体和研究组织合作，将调查数据转化为公共洞察。

  结果. 将品牌角色从调查软件提供商扩展为研究和洞察发布者。

  来源
• SurveyMonkey贡献

  Global

  调查受访者可以参与样本库活动，并将相关的慈善福利直接用于选定的非营利组织。提到的参与组织包括无国界医生组织、美国红十字会和美国人道协会。

  结果. 将受访者招募与慈善捐赠和小组参与联系起来。

  来源

• 2023

  将公司出售给 Symphony Technology Group并购

  背景

  在 Zendesk 交易失败后，Momentive 寻求私有化所有权过渡。

  采取的行动

  由 Symphony Technology Group 牵头的投资者集团收购了 Momentive。

  后续影响

  公司成为私营公司，恢复了 SurveyMonkey 名称，并任命 Eric Johnson 为首席执行官。

  来源

• 2021

  采用 Momentive 公司品牌战略

  背景

  公司已从单一调查产品扩展到客户体验、企业和管理应用软件。

  采取的行动

  它将母公司更名为 Momentive Global Inc.，同时继续以 SurveyMonkey 品牌营销主要调查平台。

  后续影响

  这一变化将公司身份与最知名的产品品牌分开，但公司在2023年收购后逆转了这一战略。

  来源

• 2021

  同意拟议的 Zendesk 收购并购

  背景

  Zendesk 和 Momentive 发现其客户群之间存在重叠，并看到了结合客户反馈和体验管理能力的机会。

  采取的行动

  Momentive 与 Zendesk 签订了全股票收购协议。

  后续影响

  Momentive 股东批准了该协议，但 Zendesk 股东拒绝了。交易随后终止。

  • Zendesk — Zendesk股东投票反对拟议的合并，阻止了交易的完成。

  来源

• 2017

  推出 SurveyMonkey Genius新品

  背景

  用户需要帮助创建有效的问卷并理解调查设计选择。

  采取的行动

  SurveyMonkey 推出了自动化建议，可估计调查绩效并提出改进建议。

  后续影响

  这些能力随着时间的推移得到扩展，后来以 SurveyMonkey AI 的名称呈现。

  来源

• 2023

  Symphony Technology Group 收购 Momentive[1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  并购

  由 Symphony Technology Group 牵头的投资者集团收购了 Momentive，将其私有化。

• 2023

  公司恢复 SurveyMonkey 品牌[1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  其他

  收购完成后，公司恢复 SurveyMonkey 名称，并围绕最知名的产品品牌整合其产品组合身份。

• 2022

  Zendesk 收购协议终止[1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  并购

  Zendesk 与 Momentive 的拟议合并因 Zendesk 股东投票反对而终止。

• 2021

  SurveyMonkey 母公司采用 Momentive 名称[1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  其他

  母公司更名为 Momentive，同时继续使用 SurveyMonkey 作为其核心调查平台。

• 2018

  SurveyMonkey 完成纳斯达克首次公开募股[1]SurveyMonkeyen.wikipedia.org

  其他

  SurveyMonkey 在纳斯达克上市，股票代码为 SVMK。

1. 1SurveyMonkeyen.wikipedia.org
2. 2SurveyMonkey official websitesurveymonkey.com
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