Stream Global Services

Stream Global Services 是一家跨国业务流程外包公司，专注于客户管理和信息管理服务。其公司历史始于2007年，当时 R. Scott Murray 创立了 Global BPO Services Corp.。该公司采用特殊目的收购结构筹集资金，然后通过收购 Stream Holdings Corporation 进行扩张，该交易确立了 Stream 的运营身份并扩大了其国际交付足迹。 2008年7月，Global BPO Services 以现金和承担债务的方式完成了对 Stream Holdings 的收购。该交易伴随着向 Ares Management 进行的私募股票出售以及对大多数公开持有的 Stream 股份的要约收购。此后，该公司以 Stream Global Services 的名义运营，并建立了广泛的联络中心和业务流程运营网络，为北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲的客户提供服务。 2009年10月1日，Stream Global Services 通过换股合并收购了 e-Telecare，实现了重大扩张。e-Telecare 增加了超过10,000名员工以及在菲律宾的重要业务，加强了 Stream 在全球主要外包客户服务市场之一的地位。合并后的组织提供客户管理和信息管理能力，包括与大规模联络中心交付相关的运营基础设施。 在接下来的几年里，领导层和所有权发生了变化。董事长兼首席执行官 R. Scott Murray 于2010年辞职，重返投资行业。2011年6月，他的投资工具 Trillium Capital LLC 提议以每股4.65美元加上承担债务的方式收购 Stream 的全部股份。该提议暗示的企业价值约为5.75亿美元，并涉及公司公开认股权证的行使期。该提议被代表 Ares Capital、Providence Equity Partners 和 Ayala Corporation 的私募股权股东拒绝。Trillium 和 Murray 后来同意将其剩余所有权卖回给公司，Stream 于2012年被三家私募股权所有者私有化。 Stream 的独立存在通过与 Convergys 的交易结束。2014年1月6日，两家公司宣布了一项最终合并协议，根据该协议，Convergys 将以约8.2亿美元的总企业价值现金收购 Stream。在宣布交易时，Stream 被描述为在22个国家拥有超过37,000名员工和50个联络中心。此次收购将 Stream 的业务并入 Convergys，因此 Stream Global Services 现在最好被理解为一个前企业品牌，而不是一个活跃的独立公司。

Stream Global Services 起源于2007年，由 R. Scott Murray 创立的 Global BPO Services Corp.。该公司于当年10月通过特殊目的收购公司的首次公开募股筹集了2.5亿美元。其最初的扩张战略侧重于收购现有的外包资产，而不是完全从零开始建立国际网络。 2008年7月，Global BPO Services 完成了对 Stream Holdings Corporation 的收购，交易金额为3亿美元现金加上承担债务。该交易还涉及向 Ares Management 进行的1.5亿美元私募股票出售，以及对大多数公开持有的 Stream 股份的要约收购，不包括 Global BPO 创始人持有的股份。交易完成后，该公司以 Stream Global Services 的名义运营，并发展了一个地理分布广泛的业务流程外包平台。 2009年10月1日，Stream Global Services 通过换股合并收购了 e-Telecare，交易价值约为2.25亿美元。e-Telecare 贡献了超过10,000名员工和大量的菲律宾业务。此次合并扩大了 Stream 在客户管理外包领域的规模，并增强了其通过国际联络中心运营提供服务的能力。合并后的公司将其服务范围描述为包括客户管理和信息管理产品。 Murray 于2010年辞去董事长兼首席执行官职务。2011年6月，他的投资公司 Trillium Capital LLC 提交了一份非约束性提议，以每股4.65美元加上承担债务的方式收购 Stream 的全部股份。该提议的估计企业价值约为5.75亿美元，并包括要求延长公开认股权证的行使期，否则这些认股权证将于2011年10月到期。作为相关私募股权所有者的 Ares Capital、Providence Equity Partners 和 Ayala Corporation 拒绝了该提议。Trillium 和 Murray 随后同意将其所有权卖回给 Stream，该公司于2012年被三家私募股权所有者私有化。 Stream 的最后一次重大公司转型是被 Convergys 收购。2014年1月6日，Convergys 和 Stream 宣布了一项最终合并协议，规定以约8.2亿美元的企业价值现金收购 Stream。当时，Stream 拥有超过37,000名员工、50个联络中心，业务遍及22个国家，覆盖多个全球地区。该交易结束了 Stream Global Services 作为独立公司的存在，并将其业务转移至 Convergys。

• 2014

  Convergys 同意收购 Stream

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  Convergys 和 Stream 宣布了一项最终合并协议，根据该协议，Convergys 将以约8.2亿美元现金收购 Stream。

• 2012

  公司被私有化

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  在 Trillium Capital 的收购提议被拒绝后，Stream 被 Ares Capital、Providence Equity Partners 和 Ayala Corporation 私有化。

• 2010

  创始人离开首席执行官职位

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  R. Scott Murray 辞去董事长兼首席执行官职务，重返投资行业。

• 2009

  e-Telecare 合并扩大菲律宾业务

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  Stream Global Services 完成了与 e-Telecare 的合并，增加了超过10,000名员工和在菲律宾的大量业务。

• 2008

  Stream Holdings 收购完成

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  Global BPO Services 完成了对 Stream Holdings Corporation 的收购，以现金和承担债务的方式，帮助建立了 Stream 运营平台。

• 2007

  Global BPO Services Corp. 成立

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  R. Scott Murray 创立了 Global BPO Services Corp.，即 Stream Global Services 的前身组织。

• 2007

  特殊目的收购公司筹集资金

  [1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  该公司通过特殊目的收购公司的首次公开募股筹集了2.5亿美元。

一家大型跨国业务流程外包提供商，通过分布式联络中心和信息管理运营为组织提供服务。

• 业务流程外包

  客户管理服务

  Stream 的主要产品是通过跨国联络中心网络提供的外包客户管理。该服务模式支持将客户互动运营委托给 Stream 的组织，利用公司的分布式劳动力和国际交付基础设施。可用参考资料将客户管理确定为合并后公司的核心产品领域之一，但未提供个别服务模块的详细目录。

• 业务流程外包

  信息管理服务

  信息管理是 Stream Global Services 与 e-Telecare 合并后确定的第二个广泛服务类别。它与客户管理运营一起构成了公司更广泛的外包主张的一部分。参考资料未指定个别软件产品或命名的信息管理包，因此此条目在来源支持的级别上描述服务类别。

• 联络中心外包

  全球联络中心运营

  Stream 运营着一个大型国际联络中心网络，支持其客户管理和信息管理活动。在宣布 Convergys 交易时，该公司被描述为拥有超过37,000名员工、50个联络中心，业务遍及22个国家。其足迹遍及北美、欧洲、亚太、拉丁美洲、中东和非洲。

• 2014

  同意与 Convergys 合并并购

  背景

  Stream 已发展成为一家全球外包提供商，拥有超过37,000名员工、50个联络中心，业务遍及22个国家。

  采取的行动

  Stream 和 Convergys 宣布了一项最终合并协议，根据该协议，Convergys 将以现金收购 Stream。

  后续影响

  该交易将 Stream 的业务并入 Convergys，并结束了 Stream Global Services 作为独立企业品牌的存在。

  Total enterprise value. Approximately $820 million in cash (Announced January 6, 2014)

  来源

• 2012

  私有化交易并购

  背景

  在 Trillium Capital 收购 Stream 的提议被拒绝后，公司的私募股权股东寻求改变所有权结构。

  采取的行动

  Ares Capital、Providence Equity Partners 和 Ayala Corporation 将 Stream Global Services 私有化。

  后续影响

  Stream 不再作为上市公司运营，并在私募股权所有权下继续运营，直到宣布出售给 Convergys。

  来源

• 2009

  与 e-Telecare 合并并购

  背景

  Stream 寻求更大的规模和在菲律宾（外包客户服务运营的重要地点）更强的存在。

  采取的行动

  Stream 于2009年10月1日完成了与 e-Telecare 的换股合并。

  后续影响

  此次合并为 Stream 的国际平台增加了超过10,000名员工和大量的菲律宾业务。

  Approximate transaction value. $225 million (October 1, 2009)

  来源

• 2008

  收购 Stream Holdings Corporation并购

  背景

  Global BPO Services Corp. 利用其收购战略，在 Stream 品牌下建立并扩展跨国外包业务。

  采取的行动

  公司以3亿美元现金加上承担债务的方式完成了对 Stream Holdings 的收购，同时向 Ares Management 进行了私募股票出售，并对大多数公开持有的 Stream 股份进行了要约收购。

  后续影响

  该交易为 Stream Global Services 奠定了基础，并随后进行了进一步的国际扩张。

  Acquisition consideration. $300 million in cash plus assumed debt (July 2008)

  来源

• 2014

  Convergys 宣布协议收购 Stream Global Services[1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  并购

  Convergys 和 Stream 宣布了一项最终合并协议，根据该协议，Convergys 将以约8.2亿美元的企业价值现金收购 Stream。

• 2012

  Stream Global Services 被私有化[1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  并购

  在 Trillium Capital 的提议被拒绝后，Stream 被 Ares Capital、Providence Equity Partners 和 Ayala Corporation 私有化。

• 2011

  Trillium Capital 提议将 Stream Global Services 私有化[1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  并购

  由创始人 R. Scott Murray 拥有的 Trillium Capital 提议以每股4.65美元加上承担债务的方式收购 Stream。该提议被私募股权股东拒绝。

• 2010

  R. Scott Murray 辞去董事长兼首席执行官职务[1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  人事变动

  创始人兼高级管理人员 R. Scott Murray 离开 Stream Global Services，重返投资行业。

• 2009

  Stream Global Services 收购 e-Telecare[1]Stream Global Servicesen.wikipedia.org

  并购

  Stream Global Services 完成了与 e-Telecare 的换股合并，增加了超过10,000名员工和在菲律宾的大量业务。

1. 1Stream Global Servicesen.wikipedia.org