SquareTrade

SquareTrade是一家总部位于美国加利福尼亚州布里斯班的公司，提供延长保修、产品保护计划及相关消费者资产保护服务，是Allstate的子公司。其当前业务主要涉及通过零售商、在线市场和直销渠道购买的消费电子产品、家电、移动及便携设备等产品的保护。 公司由Ahmed Khaishgi于1999年创立，最初的商业模式与现在的保修业务截然不同。SquareTrade最初是一家在线争议解决服务商，旨在通过在线协商帮助买卖双方解决电子商务交易中的纠纷，并与eBay等市场合作。公司还推出了SquareTrade Seal，一项商家验证服务，旨在为在线买家提供额外的信任信号。这两项服务后来均被终止。 2006年，SquareTrade进入消费者保护计划领域。这一转变将其商业角色从促进市场交易扩展到提供购买后支持和产品财务保护。其计划涵盖便携式电子产品、家用电器和其他消费设备，通过互联网和大型零售合作伙伴分销。根据产品和计划的不同，保护可能涵盖机械或电气故障，以及部分产品的意外损坏。覆盖条款、资格、排除项、索赔程序以及维修或更换选项因计划和司法管辖区而异。 公司在发展过程中吸引了大量外部投资。1999年至2001年间，它从JP Morgan Partners、Weston Presidio Capital和Draper Richards等投资者处获得融资。2012年，Bain Capital和Bain Capital Ventures宣布投资约2.38亿美元，成为当年最大的风险投资交易之一。SquareTrade还随时间改变了保险承保关系，AmTrust Financial Services被确定为承保人，随后据报道转向Starr Indemnity。 Allstate于2016年底以约14亿美元收购了SquareTrade。此次收购将SquareTrade纳入Allstate更广泛的消费者资产保护业务组合，并增强了Allstate在零售分销产品保护领域的地位。SquareTrade继续作为面向消费者的独立保护计划品牌呈现，而非公开上市的独立公司。其竞争优势在于便捷的注册、广泛的零售分销、索赔支持以及防止覆盖商品维修或更换成本的保护。

SquareTrade由Ahmed Khaishgi于1999年在在线商务扩张初期创立。其第一项业务并非延长保修，而是在线争议解决。公司开发了一种基于互联网的协商工具，旨在帮助买卖双方解决电子商务纠纷，而不完全依赖传统的客户服务或法律程序。它与包括eBay在内的在线市场合作，交易纠纷是消费者信心的主要障碍。 在早期，SquareTrade还推出了SquareTrade Seal，一项商家验证产品。该印章旨在为在线购物者提供参与商家的信息，并增强电子交易的信任。1999年至2001年间，公司从JP Morgan Partners、Weston Presidio Capital和Draper Richards筹集了约1500万美元。随着公司重新定位，最初的争议解决和商家验证业务最终被终止。 2006年，SquareTrade进入产品保护市场。它开始通过其网站和主要零售渠道为便携设备、家电和其他电子产品提供计划。这一转变使公司成为更广泛的延长保修和服务合同行业的一部分，该行业旨在减少故障以及部分产品意外损坏的财务影响。SquareTrade的在线起源与其客户主张仍然相关：消费者可以数字方式购买计划、提交索赔，并通过为大众市场零售设计的服务流程安排维修或更换。 在此期间，公司获得了显著认可。PC Magazine将SquareTrade列为2006年年度100佳网站的第93位。其保险和风险转移安排也发生了变化。AmTrust Financial Services被确定为SquareTrade计划的承保人，而据报道公司约在2013年转向Starr Indemnity。 2012年资本投资加速，Bain Capital和Bain Capital Ventures宣布对SquareTrade投资约2.38亿美元。这笔融资支持了这家处于技术、零售分销、服务合同和保险相关保护交汇点的公司。SquareTrade的计划在多个产品类别和多个国际市场可用，但具体条款和可用性因国家和产品而异。 SquareTrade于2016年底被Allstate以约14亿美元收购。这笔交易将SquareTrade从一家独立的、风险投资支持的提供商转变为大型保险集团的子公司。Allstate将其纳入更广泛的消费者资产保护战略，而SquareTrade保留了其面向消费者的身份和对零售保护计划的关注。 同一时期也带来了法律审查。2016年底提起的一项集体诉讼指控SquareTrade销售不符合保障资格的产品保护计划，受影响的客户据称在尝试索赔时发现了问题。该指控是诉讼历史的一部分，在没有额外法院信息的情况下不应被视为责任认定。SquareTrade目前的身份根植于其后来的保修和保护计划业务，而其早期的争议解决和商家验证产品仍是公司历史中已终止的篇章。

• 2016

  被Allstate收购

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  Allstate于2016年底以约14亿美元收购SquareTrade。

• 2012

  宣布重大投资

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  Bain Capital和Bain Capital Ventures宣布对SquareTrade投资约2.38亿美元。

• 2006

  进入产品保护领域

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  SquareTrade开始通过在线和零售渠道为便携设备、家电和其他电子产品提供消费者保护计划。

• 2006

  PC Magazine认可

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  PC Magazine将SquareTrade列为年度100佳网站的第93位。

• 2001

  早期融资和商家验证服务推出

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  公司已从多家投资者处筹集约1500万美元，并推出了SquareTrade Seal商家验证服务。

• 1999

  SquareTrade成立

  [1]SquareTradeen.wikipedia.org

  Ahmed Khaishgi创立SquareTrade，作为专注于解决电子商务交易纠纷的在线服务。

便捷、零售分销的电子产品、家电及其他消费品保护服务，结合延长保修与维修、更换和索赔支持服务。

• 延长保修和产品保护 · 2006

  SquareTrade保护计划

  SquareTrade保护计划是针对消费产品（如电子产品、家电和便携设备）的服务合同或保护产品。计划可延长超出制造商原始保修期的保护，并可能提供维修、更换或其他索赔补救措施，具体取决于产品、市场和合同。部分计划包括意外损坏保障，而排除项和资格要求各不相同。

• 商家验证 · 2001

  SquareTrade Seal

  SquareTrade Seal是早期的商家验证服务，旨在帮助在线购物者评估参与的卖家。它在SquareTrade最初的电子商务信任和争议解决阶段推出，现已终止。

• 电子商务争议解决 · 1999

  在线争议解决服务

  SquareTrade最初的在线服务使用数字协商工具帮助买卖双方解决电子商务纠纷。它为在线市场开发，构成了公司最初的业务，之后SquareTrade转向产品保护。该服务已不再提供。

• 2016

  关于计划资格的集体诉讼指控

  一项集体诉讼指控SquareTrade销售不符合保障资格的产品保护计划，客户据称在提交索赔时才发现问题。可用参考资料描述的是指控而非最终司法裁决。

  来源

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• 2016

  Allstate收购SquareTrade并购

  背景

  SquareTrade已发展出通过零售商和在线渠道分销的实质性消费者保护计划业务。

  采取的行动

  Allstate收购SquareTrade并将其纳入其消费者资产保护活动。

  后续影响

  SquareTrade成为Allstate的子公司，同时继续作为可识别的消费者保护计划品牌运营。

  Reported acquisition value. $1.4 billion (Late 2016)

  来源

• 2006

  SquareTrade转向消费者保护计划战略

  背景

  公司最初专注于电子商务的在线争议解决和商家验证。

  采取的行动

  SquareTrade开始通过在线和零售分销为便携设备、家电和其他电子产品提供保护计划。

  后续影响

  产品保修和保护服务成为公司的核心业务，而其最初的争议解决产品被终止。

  来源

1. 1SquareTradeen.wikipedia.org
2. 2SquareTrade official websitesquaretrade.com