新不伦瑞克服务局

新不伦瑞克服务局，通常缩写为SNB，法语名为Service Nouveau-Brunswick，是加拿大新不伦瑞克省的皇家公司。它作为一个多服务的公共部门组织运营，而非传统的消费品牌。其角色是整合并为全省的居民、企业、公共机构和其他组织提供广泛的政府服务。 该机构成立于1990年代末，作为重组的一部分，合并了原新不伦瑞克地理信息公司的土地登记职责以及先前由省级政府部门提供的各种公共服务。该组织是加拿大公共部门多服务机构的早期例子。其模式旨在使公众更容易获得政府服务，同时为可集中管理的服务创建一个共享运营平台。 SNB通过三个主要渠道提供服务。居民和组织可以通过服务中心网络获得面对面的帮助，通过电话服务（TeleServices）获得电话帮助，以及通过SNB网站获得在线帮助。该机构作为省级部门和机构以及选定的加拿大政府和市级服务的交付渠道。这赋予了SNB品牌一种实用的、以访问为导向的定位：它是人们与政府互动的公共接口，而非提供可自由选择的商业产品。 除了面向公众的交付外，SNB还为省级政府的其他部门提供共同服务。这些功能包括信息技术、工资、采购、收款和翻译。通过集中这些活动，该机构支持政府组织间的标准化流程和共享基础设施。 SNB还运营专业业务线。SNB健康服务为省级地区卫生当局、医院和其他医疗保健提供者提供临床工程、供应链以及洗衣和布草服务。财产评估服务评估新不伦瑞克省的土地、建筑物和其他改良物。评估信息支持与负责财政、环境和地方政府的省级部门合作计算年度财产税。该机构还管理不动产和个人财产登记，提供相关信息服务，维护省级测量控制网络，并支持地形测绘系统。 2015年发生了一次重大的组织变革，新不伦瑞克服务局与新不伦瑞克内部服务局、FacilicorpNB和政府服务部合并。这次合并创建了一个更大的单一皇家公司，旨在将共同服务整合在一起，提高向省级政府和公众提供服务的效率。总体而言，SNB将公民服务访问、政府后台运营、财产信息、登记管理、测绘、评估和卫生系统支持整合在一个省级公共服务组织中。

新不伦瑞克服务局源于1990年代末新不伦瑞克省重组部分公共服务管理和访问方式的努力。其成立合并了与新不伦瑞克地理信息公司相关的土地登记职责以及先前分散在省级政府部门中的其他服务。该省没有创建一个职能狭窄的机构，而是建立了一个多服务组织，旨在为居民和组织提供共同的访问点，同时支持政府的内部运营。 该组织的结构在加拿大公共部门背景下具有重要意义，因为它被描述为该国第一个公共部门多服务机构。其运营模式将前台服务交付与集中化的行政和技术能力联系起来。面向公众的部分围绕服务中心、通过电话服务（TeleServices）提供的电话帮助以及通过SNB网站提供的在线访问展开。通过这些渠道，SNB代表省级部门和机构提供服务，并支持与加拿大政府和新不伦瑞克市政当局相关的选定服务。 随着时间的推移，该公司的职责范围超出了公民交易。SNB成为其他省级政府组织的共同服务提供者，包括信息技术、工资、采购、收款和翻译。这一共享服务角色使该公司成为省级行政基础设施的一部分。这也意味着SNB品牌既代表了可见的政府访问点，也代表了公共机构使用的较不显眼的运营服务。 该公司的专业职责包括财产信息和评估。财产评估服务评估新不伦瑞克省的土地、建筑物和改良物的价值。这些评估支持与负责财政、环境和地方政府的省级部门合作计算年度财产税。SNB还运营省级不动产和个人财产登记，提供源自这些登记的信息，维护省级测量控制网络，并支持地形测绘系统。这些功能将组织与土地管理、税收、地理信息和公共记录联系起来。 SNB还开发了一条健康服务线，服务于省级地区卫生当局。SNB健康服务为医院和其他医疗保健提供者提供临床工程、供应链以及洗衣和布草服务。这将公司的角色从一般政府管理扩展到公共卫生系统的运营支持。 一个决定性的转折点出现在2015年。新不伦瑞克服务局与新不伦瑞克内部服务局、FacilicorpNB和政府服务部合并。此次合并旨在将共同服务集中在一个皇家公司下，并追求为省级政府和公众提供更高效的交付。合并后，SNB涵盖了公共服务访问、共享政府运营、健康支持功能、评估、登记、测量和测绘。 新不伦瑞克服务局由负责其业务和事务整体管理的董事会管理。因此，其持续身份是制度性的而非商业性的：SNB是一个省级皇家公司，围绕可访问性、共享基础设施和在新不伦瑞克省提供基本公共服务而组织。

• 2015

  省级服务组织的重大整合

  [1]Service New Brunswicken.wikipedia.org

  SNB与新不伦瑞克内部服务局、FacilicorpNB和政府服务部合并，形成一个整合的皇家公司，用于提供共同的公共和政府服务。

• 新不伦瑞克服务局的成立

  [1]Service New Brunswicken.wikipedia.org

  该省在1990年代末成立了SNB，将土地登记职责与先前由省级政府部门提供的其他公共服务合并。它成为加拿大早期公共部门多服务机构。

一个集中、多渠道的公共服务平台，服务于新不伦瑞克省居民、组织、市政当局、卫生当局和省级政府部门。

• 公共服务访问

  服务中心

  SNB的面对面服务中心网络为居民和组织提供由政府服务或代表参与的部门、机构、市政当局和其他公共机构提供的服务。这些中心是三个主要交付渠道之一，另外还有电话和在线服务。

• 电话政府服务

  电话服务

  电话服务是SNB的政府服务访问电话渠道。它补充了组织的实体服务中心和在线门户，使公众无需亲自前往地点即可获取信息或帮助。

• 数字政府服务

  在线服务

  SNB通过其网站提供一系列公共服务的在线访问。数字渠道是多渠道交付模式的一部分，支持访问为省级部门、机构、市政当局和其他政府合作伙伴管理的服务。

• 财产评估

  财产评估服务

  财产评估服务评估新不伦瑞克省的土地、建筑物和其他改良物。由此产生的财产信息用于支持年度财产税计算，并与负责财政、环境和地方政府的省级部门协调。

• 公共登记

  财产登记

  SNB运营新不伦瑞克省的不动产和个人财产登记，并提供基于这些记录的信息服务。该业务线反映了组织与土地登记管理的历史联系及其在公共信息基础设施中的更广泛作用。

• 卫生系统支持服务

  SNB健康服务

  SNB健康服务通过临床工程、供应链服务以及洗衣和布草运营，支持省级地区卫生当局、医院和其他医疗保健提供者。它是皇家公司内的一个专业共享服务功能。

• 共享政府服务

  政府共同服务

  SNB为省级政府组织提供内部服务，包括信息技术、工资、采购、收款和翻译。这些能力旨在集中共同功能并提供跨政府的共享运营支持。

• 2015

  与NBISA、FacilicorpNB和政府服务部的整合并购

  背景

  该省寻求将共同服务整合到一个皇家公司中，并提高向省级政府和公众提供服务的效率。

  采取的行动

  新不伦瑞克服务局与新不伦瑞克内部服务局、FacilicorpNB和政府服务部合并。

  后续影响

  扩大后的SNB承担了更广泛的组合，包括面向公众、政府共享服务、健康支持、评估、登记和地理信息职责。

  来源

1. 1Service New Brunswicken.wikipedia.org
2. 2Service New Brunswick official websitesnb.ca