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北美主要的殡葬、墓地、火化及相关死亡护理服务提供商。

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概览

Service Corporation International（SCI）是一家总部位于休斯顿的死亡护理公司，提供殡葬服务、墓地地产、火化服务、纪念化及相关规划产品。公司由Robert L. Waltrip于1962年创立，最初是休斯顿地区的一个小型殡仪馆和墓地网络，后来发展成为北美殡葬行业最大的整合商之一。 SCI通过一系列区域性和全国性品牌运营。其最知名的消费品牌是Dignity Memorial，于1999年推出，作为参与殡仪馆、墓地和火化服务提供商的共同身份。其他与SCI相关的品牌和业务包括Advantage、Caballero Rivero、Dignité、Funeraria del Angel、National Cremation、Neptune Society、Trident Society、Rose Hills Memorial Park以及Dignity Memorial Premier Collection。公司还拥有或经营着知名的本地殡仪馆、墓地、教堂、陵墓、火化设施和纪念公园。公司通过收购和运营整合大幅扩张。在1990年代，SCI、Alderwoods Group和Stewart Enterprises成为该行业的主要大型企业运营商。1999年底，SCI报告了非常庞大的国际殡葬服务地点、墓地、火化场和保险业务网络。在接下来的几年里，公司专注于降低杠杆、改善现金流、简化现场管理、加强内部控制以及标准化培训和销售流程。 SCI的收购策略屡次引起监管审查，因为殡葬和墓地行业在本地集中。其2006年与Alderwoods Group的合并需要剥离资产并终止某些许可安排，联邦贸易委员会才允许交易进行。SCI后来收购了Keystone North America，并于2013年同意收购Stewart Enterprises。Stewart交易在联邦贸易委员会的重大补救措施下完成，包括在许多本地市场出售殡仪馆和墓地，并对这些地区的未来收购进行加强审查。公司通过死亡后的即时安排和预先规划合同为家庭提供服务，允许客户提前规划和购买殡葬或火化服务。其产品可包括传统殡葬、追悼会、土葬、墓地安葬权、陵墓空间、火化、骨灰盒、预先规划、退伍军人服务以及数字或仪式纪念产品。SCI的规模使其能够运营标准化系统和全国性品牌，同时保留许多本地认可的殡仪馆名称。 SCI也面临过关于定价、竞争、法规合规、墓地管理、遗体处理、广告以及个别设施护理质量的批评和诉讼。指控和监管行动因州和设施而异，SCI否认或抗辩了一些索赔，同时解决了其他索赔。这些争议使得运营控制、法规合规、员工培训和客户透明度成为公司公众形象的重要方面。如今，SCI仍然是一家活跃的上市死亡护理公司，总部位于休斯顿。参考资料描述其网络包括超过1,500家殡仪馆和约400个墓地，尽管确切的运营总数可能因收购、剥离和财产重新分类而变化。

沿革

Robert L. Waltrip于1962年在德克萨斯州休斯顿创立了Service Corporation International。该业务最初由服务于休斯顿地区的一小批殡仪馆和墓地组成。随着时间的推移，SCI采取了整合策略，收购了多个地区的殡仪馆、墓地、火化场及相关死亡护理业务。在1990年代，公司成为行业主导的企业运营商之一，与Alderwoods Group和Stewart Enterprises并列。到1999年底，SCI报告其业务遍及数千个殡葬服务地点、数百个墓地、火化场以及多个国家的两个保险业务。公司还在1999年推出了Dignity Memorial品牌，为许多本地运营的设施提供了共同的全国身份，同时保留了本地品牌名称。从2002年到2006年，SCI进行了广泛的运营和财务重组。公司净债务减少了超过十亿美元，增加了运营现金流，简化了现场管理结构，修订了业务和销售流程，加强了内部控制，升级了治理实践，并创建了新的培训和发展系统。它还在2005年初恢复了定期季度股息，此前一段时间没有定期股息支付。 SCI通过收购实现增长带来了竞争担忧。2006年，它寻求与规模上最接近的大型竞争对手Alderwoods Group合并。联邦贸易委员会因对本地市场消费者选择的潜在影响而反对。在SCI同意剥离选定的殡仪馆和墓地并终止指定的许可关系后，交易得以进行。据报道，Alderwoods业务的整合于2007年完成。 SCI接下来收购了Keystone North America。在2009年宣布竞标后，于2010年完成了收购，增加了约200个地点。2013年5月，SCI宣布拟以14亿美元收购另一家主要死亡护理运营商Stewart Enterprises。联邦贸易委员会于2013年12月要求广泛的补救措施，包括在59个本地市场出售53家殡仪馆和38个墓地。监管机构还要求对这些市场的某些未来收购进行十年审查。公司的商业模式将全国规模与本地殡仪馆和墓地运营相结合。它从即时服务、墓地地产、火化、商品、纪念化和预先计划合同中赚取收入。其投资组合包括传统殡仪馆、犹太和天主教设施、火化专家、墓地公园、陵墓、骨灰龛和纪念物业。Dignity Memorial、Funeraria del Angel、National Cremation、Neptune Society、Trident Society、Caballero Rivero和Rose Hills等品牌服务于不同的地理、文化和细分市场。 SCI多次面临涉及设施实践、墓地管理、定价、员工行为和广告的争议。在1990年代末和2000年代初的德克萨斯州，一场被称为“Funeralgate”或“Formaldegate”的争议涉及涉嫌违反防腐法规以及围绕监管调查的政治压力指控。在佛罗里达州，在墓地超卖和遗体处理不当的指控之后，发生了诉讼和监管行动。其他争议涉及弗吉尼亚州、加利福尼亚州和马萨诸塞州涉嫌不当埋葬或存放做法。一些事项以和解、罚款或纠正要求告终，而其他指控则被否认或抗辩。 2024年，加州当局宣布了一项拟议和解，涉及SCI的Neptune Society和Trident Society业务在销售预先计划火化套餐时违反州不公平竞争和虚假广告法的指控。拟议的解决方案要求客户赔偿、禁令要求和民事罚款，需经司法批准。这些事态发展说明了处理人类遗体并通过紧急即时决策和提前规划销售服务的业务的监管敏感性。 SCI仍然是一家活跃的上市公司，总部位于休斯顿。它在全国和本地品牌下运营着一个庞大的北美网络，其当前身份集中在殡葬服务、墓地运营、火化、预先规划和纪念化。

2013
Stewart Enterprises收购受到联邦贸易委员会条件限制
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
监管机构要求广泛的剥离和对受影响本地市场的未来收购审查。
2010
Keystone North America收购完成
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
完成的收购增加了约200个殡葬和墓地地点。
2007
Alderwoods整合完成
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
SCI完成了Alderwoods地点和运营的整合。
2006
Alderwoods合并获得监管批准并附带补救措施
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
联邦贸易委员会在要求市场剥离和终止选定许可安排后允许了合并。
2005
恢复定期季度股息
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
SCI在未支付定期股息一段时间后恢复了定期季度股息支付。
1999
Dignity Memorial品牌推出
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
SCI为参与的殡仪馆、墓地和相关死亡护理业务推出了一个共享的消费者品牌。
1962
SCI在休斯顿成立
[1]Service Corporation Internationalen.wikipedia.org
Robert L. Waltrip创立了该公司，最初是休斯顿地区的一个小型殡仪馆和墓地网络。

产品与定位

一家规模化的多品牌死亡护理提供商，将本地建立的殡仪馆和墓地与全国运营系统、预先规划、火化服务以及Dignity Memorial品牌相结合。

全国性殡葬品牌 · 1999
Dignity Memorial
Dignity Memorial于1999年推出，是SCI在美国和加拿大参与的殡仪馆、墓地和纪念服务提供商的主要共享品牌。它呈现了共同的服务身份，而个别地点可能保留历史悠久的本地名称。产品可包括殡葬规划、纪念仪式、土葬、火化、墓地地产、退伍军人服务和预先安排。
殡仪服务
传统殡葬服务
SCI殡仪馆安排守灵、仪式、宗教或世俗服务、交通、遗体准备、与神职人员和墓地的协调以及相关商品。服务通过全国品牌地点和本地认可的殡仪馆提供。
公墓服务
墓地和纪念地产
SCI运营墓地、纪念公园、陵墓、骨灰龛和其他安葬物业。客户可以购买安葬权、墓穴、壁龛、纪念空间和持续的墓地护理服务。投资组合包括大型区域物业和历史悠久的本地墓地。
火化服务
火化和预先计划火化
通过National Cremation、Neptune Society和Trident Society等品牌，SCI提供直接火化、纪念服务、骨灰盒相关产品、提前规划和其它火化安排。这些品牌定位于寻求更简单或计划火化选项的客户。
殡仪馆品牌
Funeraria del Angel
Funeraria del Angel是SCI关联的殡仪馆品牌，服务于美国选定地区的西班牙裔和更广泛的家庭市场。其服务通常包括殡葬安排、守灵、仪式协调、土葬、火化和预先规划。
公墓和纪念公园
Rose Hills Memorial Park
Rose Hills Memorial Park是与SCI相关的著名墓地和纪念物业之一。其基于物业的服务包括土葬、火化纪念、陵墓和壁龛选项、仪式和场地护理。

争议事件

2024
加州预先计划火化广告案
加州当局宣布了一项拟议和解，指控通过Neptune Society和Trident Society欺骗性营销预先计划火化套餐。该提案包括赔偿、广告和销售限制以及民事罚款，需经法院批准。
来源
2014
Eden Memorial Park集体诉讼和解
一项集体诉讼指控SCI管理的加州墓地的坟墓被扰动以创造额外的安葬空间。SCI否认了这些指控；诉讼于2014年达成和解。
来源
2009
弗吉尼亚州殡仪馆遗体存放指控
关于SCI的National Funeral Home的报道指控人类遗体的存放和处理条件不佳，包括退伍军人的遗体。公司表示正在进行内部调查，随后发生了相关诉讼。
来源
2003
佛罗里达州墓地管理不善指控
劳德代尔堡附近一个墓地的员工被指控超卖墓地并处理不当遗体。SCI与佛罗里达州当局达成和解，并分别与受影响的家庭提起的集体诉讼达成和解。
来源
2001
德克萨斯州监管争议，称为“Funeralgate”
SCI面临违反德克萨斯州防腐法律的指控，以及政治压力影响监管调查的说法。民事案件于2001年和解，德克萨斯州殡葬服务委员会后来施加了额外的行政罚款。
来源

营销活动

1999Dignity Memorial 品牌发布
United States · Canada
SCI推出了Dignity Memorial，以在参与的殡仪馆和墓地中建立可识别的全国身份，同时保留本地运营品牌。
结果. 该品牌成为SCI面向消费者的主要网络身份。
来源

品牌决策

2013
收购Stewart Enterprises并购
背景
Stewart Enterprises是美国最大的死亡护理公司之一，使拟议的交易具有战略意义但竞争敏感。
采取的行动
SCI同意收购Stewart，并接受联邦贸易委员会要求的剥离和对某些本地市场收购的十年审查条件。
后续影响
交易扩大了SCI的规模，同时要求出售众多殡仪馆和墓地。
Announced transaction value. (2013 announcement)
来源
2010
收购Keystone North America并购
背景
SCI寻求通过一项重大的北美收购来扩大其殡仪馆和墓地网络。
采取的行动
SCI在2009年出价后完成了购买。
后续影响
交易增加了约200个地点。
来源
2006
在剥离资产后推进与Alderwoods Group的合并并购
背景
拟议的合并引起了联邦贸易委员会的担忧，即本地集中度可能减少消费者选择。
采取的行动
SCI同意剥离选定的殡仪馆和墓地，并终止某些许可协议。
后续影响
联邦贸易委员会允许了交易，SCI报告于2007年完成整合。
来源

近期事件

2021.05.10
报道2021.05.10
Service Corporation International为8亿美元优先票据发行定价[4]Service Corporation International为8亿美元优先票据发行定价prnewswire.com
Service Corporation International宣布，已为一项面向公众承销发行的8亿美元、利率为4.000%、2031年到期的优先票据定价。公司表示，预计在满足惯常交割条件后于2021年5月24日完成出售。
2021.03.15
报道2021.03.15
SCI与Dignity Memorial和TAPS建立合作[5]SCI与Dignity Memorial和TAPS建立合作prnewswire.com
Service Corporation International及其Dignity Memorial品牌宣布与TAPS合作，支持因失去军人亲人而哀悼的人士。SCI表示将捐助25万美元，用于支持相关项目和幸存者资料。
2019.10.30
报道2019.10.30
Service Corporation International公布2019年第三季度业绩[6]Service Corporation International公布2019年第三季度业绩prnewswire.com
Service Corporation International公布2019年第三季度业绩，报告营收为7.692亿美元，归属于普通股股东的净利润为7080万美元。
尚未确定
报道2019.10.10
Service Corporation International 再次获得优秀职场认证[7]Service Corporation International 再次获得优秀职场认证prnewswire.com
Service Corporation International 宣布，根据员工匿名调查的评分，该公司连续第三年获得 Great Place to Work 的优秀职场认证。

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