Screwfix
英国贸易工具、五金和家居装修零售商，服务于专业工匠和DIY客户。
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概览
Screwfix是一家总部位于英国的零售商，专门销售工具、五金、建筑用品、管道、电气产品、工作服及相关贸易商品。其核心客户是专业工匠，包括建筑工人、水管工和电工，同时也服务于DIY客户和家庭消费者。该业务通过实体店、数字商务、电话订购和快速配送服务相结合的方式运营。 该公司于1979年在萨默塞特郡约维尔成立，最初名为Woodscrew Supply Company。其最初的邮购目录只有一页，专注于螺丝。在20世纪80年代，目录不断扩大，最终成为一本更广泛的五金出版物，名为Handimail。Screwfix Direct这个名字首次出现在1992年的目录上。随着商品种类和客户群的扩大，公司迁至约维尔更大的场所，后来在Houndstone商业园建立了专门建造的场地。 数字零售成为Screwfix发展的核心。该公司于1999年2月推出了第一个网站，不久之后，翠丰集团于同年7月收购了它。翠丰集团还拥有B&Q，并将Screwfix作为其更广泛的家居装修组合中一个独立的、面向贸易的零售业态。收购后，Screwfix扩大了其呼叫中心、分销和配送能力。覆盖英国本土的次日达、延长营业时间以及大型自动化配送中心帮助该零售商在便利性以及价格和产品可用性方面展开竞争。 Screwfix的运营模式将广泛的在线产品系列与密集的相对紧凑的商店网络相结合。客户可以通过在线或电话订购，并通过点击取货（Click & Collect）快速取货，通常只需几分钟。该业务还投资于移动商务、智能手机订购和基于应用程序的服务。Screwfix Sprint于2021年推出，使符合条件的客户能够在60分钟或更短时间内从参与门店收到订单，无论是在家中还是在工作现场。这些服务特别适合那些需要快速获得工具或材料且无法承受长时间采购延误的工匠。 产品系列已远远超出最初的螺丝目录。它包括手动和电动工具、紧固件、装饰产品、管道和电气用品、安全设备、照明、存储、工作服、园艺产品和建筑材料。针对合格或专业客户推出了Plumbfix和Electricfix等专业服务，增加了管道和电气类别的深度。 Screwfix已扩展到英国和爱尔兰以外。它于2021年通过网站进入法国，并于2022年在法国北部开设了首批门店。2023年，它推出了一个面向西班牙、波兰、荷兰、奥地利、比利时和瑞典客户的欧洲网站。截至2024年4月，该公司报告在英国、爱尔兰和法国拥有超过900家门店，此前于2024年3月在诺丁汉开设了其在英国和爱尔兰的第900家门店。 该品牌定位于速度、便利性、有竞争力的价格、可获取的专业产品以及可靠的可用性。其实体店、数字目录和配送基础设施旨在支持紧急贸易采购以及计划中的DIY项目。Screwfix还运营Screwfix基金会，这是一项于2013年发起的慈善倡议，支持在英国为有需要的人修复、维护或改善社区建筑和设施的项目。
沿革
Screwfix的历史可以追溯到1979年，当时它在萨默塞特郡约维尔成立，名为Woodscrew Supply Company。它的第一份目录是一张专门介绍螺丝的单页，反映了一种狭窄的邮购业务。在20世纪80年代，该目录发展成为一个更广泛的五金产品，并扩展为一份名为Handimail的四页出版物。Screwfix Direct这个名字于1992年首次出现在目录上。 不断扩大的业务于1994年迁至约维尔彭米尔更大的场所。到1998年，报告的营业额达到2800万英镑，Screwfix搬到了Houndstone商业园专门建造的场地。该公司于1999年2月推出第一个网站，进入数字商务领域。五个月后，即1999年7月，翠丰集团收购了这家零售商。此次收购将Screwfix与一个主要的家居装修集团联系起来，同时让它作为一个独立的、面向贸易的业态发展。 收购后，Screwfix提高了运营能力。1999年，Houndstone开设了一个新的呼叫中心，公司扩大了员工队伍和营业时间。2000年，英国本土的次日达服务推出。在21世纪初，销售和员工人数迅速增长，得益于目录、电话和在线订购。网站重新上线，业务获得了零售行业的认可。 2004年，Screwfix在特伦特河畔斯托克的Trentham开设了一个全自动配送中心。这个32.5万平方英尺的设施旨在支持零售商的次日达服务，因为需求不断增加。同年，Screwfix推出了一个在线社区论坛，将其与贸易和DIY客户的关系扩展到交易之外。 在21世纪后期，该公司扩大了其专业产品。Plumbfix于2008年推出，为合格的水管工提供更广泛的专业产品，随后Electricfix于2009年为电气专业人士推出。这些服务加强了Screwfix与熟练行业的相关性，并补充了通用五金产品系列。 全渠道零售在2010年代成为该品牌的一个决定性部分。点击取货于2011年推出，允许客户通过数字渠道购买并快速从商店取货。Screwfix还推出了移动网站，移动点击取货于2012年跟进。该公司继续开设门店，于2013年达到第300家。2014年，它扩展到北爱尔兰和德国，尽管其后来的国际发展集中在法国和选定的欧洲数字市场。 Screwfix于2015年推出了Quickshop应用程序。该应用程序允许客户在智能手机上组装订单，并在商店收银台出示二维码进行扫描。该零售商继续扩大其在线产品系列、呼叫中心可用性和门店网络。2010年代的行业奖项认可了其客户体验和数字零售能力。 2021年，Screwfix推出了Screwfix Sprint，这是一项快速配送服务，从符合条件的门店在60分钟或更短时间内将货物送到家或工作现场。该服务随后在超过325家门店提供，据报道覆盖了英国近一半的人口。它获得了客户体验和配送创新方面的奖项。 国际扩张在法国恢复。在2021年推出法国网站后，Screwfix于2022年在法国上法兰西大区开设了首批五家门店。该业务后来报告在法国北部有20家门店。2023年，为西班牙、波兰、荷兰、奥地利、比利时和瑞典的客户推出了欧洲网站。到2024年3月，Screwfix在英国和爱尔兰开设了第900家门店；到2024年4月，其在英国、爱尔兰和法国的总网络超过900家门店。 Screwfix还采取了运营可持续性措施。据报道，其门店网络使用可再生电力，而空气源热泵正在改造到现有地点。在2023/24财年末，超过630家门店已采用该技术。另外，Screwfix基金会成立于2013年，支持英国为有需要的人修复、维护或改善社区建筑和设施的项目。
- 2024
英国和爱尔兰第900家门店开业
[1]Screwfix庆祝其在诺丁汉开设英国和爱尔兰第900家门店。
- 2023
欧洲网站推出
[1]一个欧洲网站开始为西班牙、波兰、荷兰、奥地利、比利时和瑞典的客户提供服务。
- 2022
法国门店开业，英国网络达到800家
[1]Screwfix开设了其在法国的首批门店，并随着Bourton-on-the-Water门店的开业达到800家门店。
- 2021
Screwfix Sprint推出
[1]从符合条件的门店在60分钟或更短时间内快速配送到家和工作现场。
- 2015
Quickshop应用程序推出
[1]该应用程序允许客户在智能手机上构建订单，并在商店收银台使用二维码。
- 2013
Screwfix门店数达到300家
[1]随着本地配送网络的扩大，该零售商开设了第300家门店。
- 2011
点击取货服务推出
[1]客户可以在线订购并最快五分钟内从商店取货。
- 2009
Electricfix推出
[1]为专业客户推出专业电气产品服务。
- 2008
Plumbfix推出
[1]Screwfix为合格的水管工推出专业服务。
- 2004
自动化配送中心开业
[1]一个32.5万平方英尺的自动化配送中心在Trentham开业，以支持次日达服务。
产品与定位
一个以贸易为重点、注重价值、以便利为主导的家居装修零售商，将大型在线产品系列与本地门店、快速配送和快速取货服务相结合。
工具
工具
Screwfix销售手动工具、电动工具、配件和车间设备，面向专业工匠和DIY用户。该系列支持建筑、维修、安装、维护和一般家居装修工作。
五金 · 1979
紧固件和五金
紧固件、固定件、螺丝和通用五金仍然是该品牌历史身份的核心。该类别已从最初的螺丝目录扩展到涵盖建筑、细木工、安装和家庭维修的广泛选择。
建材
建筑和装饰用品
该零售商提供用于建筑、翻新和装饰的产品，包括材料、油漆、准备产品和相关工具。这些产品既支持贸易项目，也支持消费者DIY任务。
管道 · 2008
Plumbfix
Plumbfix是Screwfix的专业管道服务，为合格的水管工和其他专业用户推出。它提供比通用目录更广泛的管道相关商品和专业用品。
电气 · 2009
Electricfix
Electricfix是专为电气专业人士推出的专业电气产品服务。它通过更面向贸易的产品系列补充了Screwfix的通用电气产品。
行业服装
工作服和安全设备
Screwfix为工匠和车间用户提供工作服、防护服和安全设备，帮助客户在工具和材料之外获得工地必需品。
营销活动
- 2013Screwfix基金会
United Kingdom
Screwfix推出了Screwfix基金会，以支持为有需要的人修复、维护或改善建筑和设施的慈善机构和社区项目。
结果. 该基金会继续作为品牌的主要慈善项目运营，并报告截至2025年2月捐款超过1500万英镑。
品牌决策
2021
推出Screwfix Sprint新品背景
工匠和其他客户可能需要在家庭或活跃的工作现场紧急送货。
采取的行动
Screwfix推出了一项服务，从符合条件的门店在60分钟或更短时间内送货。
后续影响
该服务扩展到超过325家符合条件的门店，并因配送创新和客户体验而获得认可。
2021
开始法国市场开发战略背景
Screwfix寻求将其贸易零售模式扩展到英国和爱尔兰以外。
采取的行动
该公司推出了法国网站，随后于2022年在法国北部开设了实体店。
后续影响
根据提供的参考资料，法国网络在法国北部增长到20家门店。
2011
推出点击取货服务新品背景
贸易客户通常需要快速获得产品，并受益于本地获取广泛的在线产品系列。
采取的行动
Screwfix使客户能够在线订购和支付，并从商店取货，取货设计为最快五分钟。
后续影响
点击取货成为该零售商全渠道模式的核心部分，后来扩展到移动订购。
1999
加入翠丰集团并购背景
Screwfix已从一家邮购五金企业发展成为一家不断增长的零售商，并刚刚推出了网站。
采取的行动
翠丰集团于1999年7月收购了Screwfix Direct。
后续影响
Screwfix继续在翠丰集团内扩展其数字、分销和门店基础设施。
近期事件
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