Salmat

Salmat是一家澳大利亚营销服务公司，由Phil Salter和Peter Mattick于1979年在悉尼创立。它最初是一家目录分发企业，帮助零售商将促销材料送入消费者家中，后来发展成为涵盖目录分发、直效营销、印刷、数字商务、呼叫中心、业务流程外包及相关客户体验服务的综合性通信服务集团。其客户包括Woolworths、Target Australia、Telstra和澳大利亚政府等澳大利亚主要机构。 公司在20世纪80年代和90年代大幅扩张。1984年，News Limited在与Fairfax的竞标中胜出，收购了49%的股份，但创始人后来于1998年回购了News Limited的股份，重新获得完全控制权。Salmat于2002年12月在澳大利亚证券交易所上市。上市支持了以收购为主导的扩张战略，包括收购大型呼叫中心运营商SalesForce Australia，以及印刷、互动商务和数字营销业务。2007年，Salmat从Kodak Australia收购了SPA，大幅扩大了其在目录和促销媒体分发方面的规模。 在鼎盛时期，Salmat在澳大利亚、新西兰和亚洲雇佣了超过4000名员工。公司在2000年代报告了快速的收入增长，尽管后来业务经历了重大重组。其业务流程外包业务于2012年出售给Fuji Xerox，Salmat从传统的多渠道通信提供商重新定位为结合实体分发、数字渠道、客户联系和数据驱动服务的全渠道模式。它还运营或提供呼叫中心的技术和服务，包括VeCommerce、VeConnect和VeSecure产品，并于2014年被选中代表澳大利亚通信和媒体管理局运营澳大利亚的“请勿来电登记册”。 在后期，管理层和所有权发生了变化。创始人于2009年退出日常运营；Peter Mattick随后于2013年回归担任非执行董事长。Craig Dower于2014年成为首席执行官，Rebecca Lowde于2017年接任。Salmat逐步处置了其运营部门。Probe Group于2018年收购了其呼叫中心业务。2019年，IVE Group收购了Salmat Marketing Solutions和Reach Media New Zealand，涵盖主要的目录分发活动，而Probe BPO Holdings收购了MicroSourcing托管服务业务。这些交易使Salmat不再拥有运营部门。股东于2020年8月决议清算公司，结束了该企业品牌的独立运营生涯。

Salmat由Phil Salter和Peter Mattick于1979年在悉尼创立，最初是一家目录分发公司。其早期业务围绕零售目录和其他促销材料的实体递送展开。1984年，News Limited在与Fairfax的竞争中收购了49%的股份，为扩张提供了资金。创始人后来回购了这些股份，并于1998年恢复完全控制权。 公司在2000年代迅速增长，并扩展到目录递送之外。它于2002年12月在澳大利亚证券交易所上市，并利用其上市公司资源收购了呼叫中心、印刷、互动商务和数字营销业务。重要交易包括2004年收购SalesForce Australia、2005年收购新南威尔士州的一家印刷服务公司、2006年收购VeCommerce和Dialect Interactive，以及2007年从Kodak Australia收购SPA。Salmat还参与了新西兰媒体合资企业Reach Media，此前Deltarg的目标媒体业务出售给了新西兰邮政。 Salmat的扩展组合包括直效营销、目录分发、数字商务、客户联系和业务流程外包。其客户包括主要零售商、电信公司和政府机构。公司在澳大利亚、新西兰和亚洲的员工总数超过4000人。其报告的收入在十年间突破了重要的增长门槛，但该集团随后重新评估了其结构和战略方向。 创始人于2009年从日常管理中退休。2012年，Salmat将其业务流程外包业务出售给Fuji Xerox，这一交易帮助公司从传统的多渠道模式转向全渠道通信战略。Peter Mattick于2013年回归担任非执行董事长，Craig Dower于2014年成为首席执行官，Rebecca Lowde于2017年接任首席执行官。2014年，Salmat赢得了为澳大利亚通信和媒体管理局运营澳大利亚“请勿来电登记册”的合同。 后期历史以资产剥离为主。Probe Group于2018年收购了呼叫中心业务。2019年，IVE Group收购了Salmat Marketing Solutions和Reach Media New Zealand，而Probe BPO Holdings收购了MicroSourcing托管服务业务。因此，公司出售了其所有运营部门。在2020年8月28日的股东会议上，Salmat决议清算并任命清算人。清算结束了Salmat作为运营营销服务集团的历史。

• 2020

  清算解散

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  股东于8月决议清算Salmat并任命清算人。

• 2019

  最终运营部门处置

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  IVE Group和Probe BPO Holdings收购了Salmat的主要剩余业务。

• 2018

  出售呼叫中心业务

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  Probe Group收购了Salmat的呼叫中心业务。

• 2014

  “请勿来电登记册”合同

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  Salmat被任命为通信监管机构运营澳大利亚“请勿来电登记册”。

• 2012

  向全渠道通信的战略转变

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  在将其业务流程外包业务出售给Fuji Xerox后，Salmat改变了战略重点。

• 2007

  收购SPA

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  Salmat从Kodak Australia收购SPA，扩大了其在促销分发领域的规模。

• 2002

  在澳大利亚证券交易所上市

  [1]Salmaten.wikipedia.org

  Salmat于12月2日在澳大利亚证券交易所上市。

• 1998

  创始人重新获得完全控制权

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  创始人回购了News Limited的股份。

• 1984

  News Limited获得少数股权

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  News Limited在与Fairfax的竞争后收购了Salmat 49%的股份。

• 1979

  Salmat在悉尼成立

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  Phil Salter和Peter Mattick创立公司，作为目录分发业务。

澳大利亚大型综合实体、数字、呼叫中心和外包业务通信服务提供商。

• 直效营销 · 1979

  目录分发

  Salmat最初且历史上核心的服务是零售目录和促销材料的分发。该业务通过有地址和无地址的实体分发将零售商与家庭联系起来，后来整合了相关的营销和媒体能力。其目录运营最终包括澳大利亚的Salmat Marketing Solutions和新西兰的Reach Media。

• 数字营销和电子商务

  Lasso

  Lasso是Salmat的数字目录和购物网站。它将公司传统的零售目录主张扩展到在线聚合渠道，使消费者能够以数字方式发现目录内容和购物优惠。该服务在2013年在线零售行业奖中获得认可。

• 呼叫中心技术

  VeCommerce、VeConnect和VeSecure

  这些电话和呼叫中心产品支持客户服务运营、商务交互和安全通信。它们在新西兰Work and Income呼叫中心环境中的使用获得了2009年新西兰电信用户协会奖的认可。

• 客户体验

  呼叫中心服务

  Salmat为商业和公共部门客户运营呼叫中心服务，大规模处理客户交互和支持。该业务成为Salmat超越目录分发的重要多元化部分，直到2018年出售给Probe Group。

• 业务流程外包

  MicroSourcing

  MicroSourcing在Salmat更广泛的商业服务组合中提供托管服务和外包流程能力。Salmat于2019年12月将该业务出售给Probe BPO Holdings，作为集团最终重组和资产剥离计划的一部分。

• 2016

  VCE成绩提前泄露

  Salmat意外地将超过2000份维多利亚州高中毕业证书（VCE）成绩在预定发布日期前五天发送给学生，引发了数据处理和行政争议。

  来源

• 工人分类和隐私批评

  Salmat因将一些工人归类为独立承包商而受到批评，有报道称某些工人的薪酬远低于最低工资标准。该公司还因收集位置和其他工人数据而受到批评，批评者认为这些数据过度或具有侵入性。

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• 2020

  清算公司其他

  背景

  所有运营部门均已出售，留下公司实体需要关闭。

  采取的行动

  股东于2020年8月28日的股东大会上决议清算Salmat并任命清算人。

  后续影响

  Salmat作为运营公司不复存在，进入清算程序。

  来源

• 2019

  出售剩余运营业务并购

  背景

  Salmat的重组已进展到处置其主要运营部门。

  采取的行动

  IVE Group收购了Salmat Marketing Solutions和Reach Media New Zealand，而Probe BPO Holdings收购了MicroSourcing。

  后续影响

  交易完成后，Salmat不再拥有运营部门，并于2020年走向清算。

  来源

• 2018

  剥离呼叫中心业务并购

  背景

  Salmat正在缩减其运营组合的范围。

  采取的行动

  呼叫中心业务被出售给Probe Group。

  后续影响

  此次处置使Salmat的运营活动减少，并为其剩余主要部门的出售铺平了道路。

  来源

• 2012

  重新聚焦全渠道通信战略

  背景

  Salmat在多年以收购为主导的扩张以及实体和数字营销之间关系的变化之后，重新评估了其投资组合。

  采取的行动

  它将其业务流程外包业务出售给Fuji Xerox，并将战略重点从多渠道服务转向全渠道模式。

  后续影响

  公司继续在实体营销、数字服务和客户联系领域运营，直到后来处置其部门。

  来源

• 2002

  在澳大利亚证券交易所上市战略

  背景

  Salmat寻求资金以支持其超越原始目录分发活动的扩张。

  采取的行动

  公司于2002年12月2日完成了在澳大利亚证券交易所的上市。

  后续影响

  上市支持了一系列在呼叫中心、印刷、数字商务和促销分发领域的收购。

  来源

• 1984

  接受News Limited的少数股权投资并购

  背景

  Salmat正在扩展其目录分发业务，并吸引了主要报纸出版商的竞争性兴趣。

  采取的行动

  News Limited收购了49%的股份，后来于1998年被创始人回购。

  后续影响

  该交易提供了外部资本，而最终的回购将控制权归还给了创始人。

  来源

1. 1Salmaten.wikipedia.org