Saenz Global

Saenz Global是一家总部位于美国的B2B服务公司，专为屋顶承包商提供后台支持。该公司并不销售软件，而是在屋顶公司已在使用的客户关系管理（CRM）平台——JobNimbus、AccuLynx和Zuper——内部运作，处理从合同签署到最终付款的行政工作流程。其服务范围分为三个阶段：售前支持（测量与估价、估价与合同跟进）、生产支持（许可证管理、安装排期）以及售后支持（保险与折旧跟进、结案文件、客户体验与质量控制）。 该公司由Thais Saenz于2020年创立，创立初衷是观察到屋顶承包商因行政混乱——跟进延迟、许可证瓶颈和漫长的付款周期——而损失相当一部分收入。Saenz Global将自身定位为通用虚拟助理服务商和广泛建筑行业代理机构的专业化替代方案，认为屋顶行业行政工作具有特定性、重复性，只有具备深厚模式知识才能解决。公司表示其工作流程经过超过80,000个项目的打磨，并在40多个市场得到验证，且已在全国（从夏威夷到佛罗里达）积累了五年多、超过一百万小时的后台工作。 一个突出的运营主张是实施速度：Saenz Global称客户从发现电话会议到完全投入运营只需10个工作日，而一些竞争对手通常需要90天的入驻期。公司还强调所有工作都会实时显示在客户现有的CRM中，无需单独平台、无需迁移，也无需团队学习新软件。其许可证团队专门负责在全国各司法管辖区办理许可证。 Saenz Global通过合作伙伴计划、播客、博客、媒体报道和JobNimbus合作伙伴关系进行营销，并发布屋顶企业主的客户评价。公司表示会对承包商进行筛选，谨慎评估契合度后再入驻。它是一家私营公司；现有证据未显示母公司、所有权集团或公开上市信息。

Saenz Global由Thais Saenz于2020年创立。根据公司自己的叙述，创立灵感来自观察到屋顶承包商因行政混乱而损失12%至15%的收入：跟进延迟、许可证瓶颈以及超过45天的付款周期。Saenz创立该公司是为了运营整个屋顶业务后台——从第一次测量到最终付款——而非销售软件或提供通用行政人力。 公司选择专攻屋顶行业。其给出的理由是屋顶行政工作具有特定性、重复性且可解决，但只有管理过数千个项目并了解模式的运营者才能做到。它将自身与通用虚拟助理服务商（在客户买单的情况下学习行业）以及分散于多个建筑工种的的传统代理机构进行对比。Saenz Global列举了JobNimbus工作流、AccuLynx自动化、保险折旧跟进以及覆盖40多个司法管辖区的许可证流程等能力，称这些无法在30天内培训出来，而公司已通过80,000多个项目掌握。 在最初的五年多里，公司报告积累了超过一百万小时的后台工作，并在全国范围内运营，从夏威夷到佛罗里达。其服务模式围绕客户已在使用的CRM——JobNimbus、AccuLynx和Zuper——构建，因此无需迁移或采用新软件，所有工作都能在客户系统内实时可见。公司还建立了专门的许可证团队，在全国各司法管辖区办理数千份许可证。 一个核心运营承诺是10天实施：从发现电话会议到完全投入运营只需10个工作日，明确与90天入驻期形成对比。公司还宣传外包相对于招聘的经济性：它引用数据称45%的新办公室员工在18个月内离职，且仅收回招聘成本就需要3至6个月，而Saenz Global客户在10天内即可投入运营，且无需承担税费、福利、病假或人员流动。 Saenz Global建立了合作伙伴计划和JobNimbus合作伙伴关系，并发布播客、博客、新闻页面和客户评价。公司称自己具有选择性，在入驻前评估契合度，并在承包商不匹配时坦诚相告。该公司为私营企业；现有证据未显示母公司、投资集团或公开上市信息。

• 2020

  Saenz Global由Thais Saenz创立。

• 公司报告其工作流程经过80,000多个项目的打磨，并在40多个市场得到验证。

• 公司报告在全国（从夏威夷到佛罗里达）积累了五年多、超过一百万小时的后台工作。

• 建立JobNimbus合作伙伴关系。

专为屋顶承包商打造的、原生集成CRM的后台合作伙伴，区别于通用虚拟助理和广泛建筑行业代理机构。

• 售前支持

  测量与估价、将测量数据载入估价系统、为销售代表准备估价、对未决提案进行CRM提醒、重新联系未签约潜在客户，以及将问题转回销售代表。

• 生产支持

  许可证管理（启动申请、提交文件和费用、跟踪状态、每日与司法管辖区跟进）和安装排期（确定安装日期、协调团队和垃圾箱、安装前房主电话、安装后反馈电话）。

• 售后支持

  保险与折旧跟进（致电和电邮保险公司、收集文件、跟踪折旧释放、状态更新、发送“预期事项”资料包）、结案文件（完工证书、照片报告、保修登记、零余额发票、房主收据确认）以及客户体验与质量控制（感谢礼物、最终满意度电话、争取Google评价）。

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