Remedy公司
Remedy公司是一家美国企业软件公司，以Action Request系统和后来成为BMC软件一部分的IT服务管理业务而闻名。
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概览
Remedy公司是一家美国企业软件公司，由Doug Mueller、Dave Mahler和Larry Garlick于1990年创立。其主要产品是Action Request系统，通常称为Remedy AR系统，这是一个用于构建和运营服务管理应用的平台。该系统使组织能够定义结构化的请求、工作流、审批、记录和运营流程，使其适用于帮助台和更广泛的信息技术服务管理。Remedy还开发并销售基于该平台或围绕该平台构建的应用。 该公司成为IT服务管理软件领域早期的重要供应商之一。其增长反映了大型组织对正式化技术支持、事件处理、资产相关流程和其他内部服务运营需求的日益增长。Remedy的平台导向方法使其区别于单一的帮助台应用，因为客户可以根据自己的运营需求配置应用和流程。现有参考资料将Action Request系统视为公司的标志性产品，但并未提供公司独立运营期间销售应用的完整目录。 Remedy于1995年上市。1996年，《商业周刊》将其评为美国第一热门成长公司，这表明该公司在企业软件和IT服务管理市场扩张期间所获得的知名度。该公司一直保持独立，直到2001年被竞争对手Peregrine Systems以据报道涉及12亿美元现金和股票的交易收购。 Peregrine Systems及其全资子公司Peregrine Remedy, Inc.后来于2002年9月22日自愿申请第11章破产保护。该申请是在Peregrine Systems出现会计违规之后提出的。大约两个月后，Peregrine将Remedy业务部门出售给BMC软件。Remedy随后以“Remedy, a BMC Software Company”的名义运营，之后于2004年并入BMC的服务管理业务部门。 因此，Remedy不再像其1990年代那样是一家独立的软件公司。其商业遗产通过BMC的服务管理活动和Remedy产品传承得以延续。资料来源并未确定Remedy名称的独立当前公司总部、除BMC软件之外的所有权结构或当前独立公开上市。
沿革
Remedy公司由Doug Mueller、Dave Mahler和Larry Garlick于1990年创立。该公司以Action Request系统进入企业软件市场，这是一个旨在组织请求和运营工作流的平台。其能力支持服务台和IT支持活动，同时也允许组织创建或配置其他应用。这种以平台为中心的模式使Remedy区别于狭义定义的帮助台产品，因为客户可以在各种服务运营中使用结构化记录、流程和工作流逻辑。 在1990年代，Remedy成为IT服务管理软件领域的重要名字。随着大型组织寻求更正式的方法来记录事件、分配工作、跟踪请求和管理内部技术服务，市场正在发展。Remedy的软件通过可配置的企业系统和为服务管理使用而构建的应用满足了这些需求。可用的历史资料并未提供单个应用发布、客户部署或地理扩张的完整年表，但将Action Request系统确定为公司核心技术，并将Remedy描述为IT服务管理软件领域最古老和最大的名字之一。 Larry Garlick担任首席执行官直到2001年。Remedy于1995年公开上市，标志着从私营软件企业向上市企业的转变。1996年，《商业周刊》将其评为美国第一热门成长公司。这一认可反映了公司的快速增长以及当时企业软件更广泛的商业势头。 公司的独立阶段于2001年结束，当时竞争对手Peregrine Systems收购了Remedy。据报道，对价为12亿美元现金和股票。Remedy成为Peregrine软件组合的一部分，并通过子公司Peregrine Remedy, Inc.代表。 Peregrine对该业务的所有权是短暂的。2002年9月22日，Peregrine Systems和Peregrine Remedy, Inc.根据美国破产法第11章寻求自愿保护。该申请是在Peregrine Systems出现会计违规之后提出的，并实质性地改变了Remedy业务的所有权背景。申请后大约两个月，BMC软件从Peregrine购买了Remedy业务部门。 在BMC下，该业务最初被称为“Remedy, a BMC Software Company”。2004年，BMC重组并将其更名为服务管理业务部门。这一变化结束了Remedy作为独立公司的存在，同时保留了BMC服务管理组合中的产品和技术的传承。因此，Remedy这个名字既代表一个历史独立的软件公司，也代表与BMC相关的持续企业软件产品线。可用来源并未确定Remedy的独立当前法律实体、独立股票上市、当前高管或独立公司总部。
- 2004
整合到BMC服务管理
[1]在作为“Remedy, a BMC Software Company”运营一段时间后，Remedy业务成为BMC软件的服务管理业务部门。
- 2002
Peregrine破产和Remedy出售
[1]Peregrine Systems和Peregrine Remedy进入第11章破产保护，之后BMC软件购买了Remedy业务部门。
- 2001
被Peregrine Systems收购
[1]Peregrine Systems以据报道12亿美元现金和股票的交易收购了Remedy。
- 1996
顶级成长公司认可
[1]《商业周刊》将Remedy评为美国第一热门成长公司。
- 1995
公开上市
[1]Remedy成为一家公开上市的公司。
- 1990
Remedy公司成立
[1]Doug Mueller、Dave Mahler和Larry Garlick创立了Remedy公司，作为一家企业软件公司。
产品与定位
面向可配置IT服务管理、服务台、工作流自动化以及结构化处理运营请求的企业软件。
IT服务管理平台
Action Request系统
Action Request系统，通常称为Remedy AR系统，是Remedy公司的核心企业软件平台。它提供了一种结构化的方式来捕获请求、维护记录、路由工作和实施服务及运营流程的工作流。该平台支持公司的服务管理应用，并可适应组织需求。它是与Remedy独立公司历史相关的主要产品，也是后来带入BMC软件服务管理业务的产品线的基础。
企业应用
Remedy服务管理应用
Remedy生产了基于Action Request系统或与之相关的应用。这些应用解决了服务台和更广泛的IT服务管理流程，使用结构化请求和工作流自动化来帮助组织管理内部技术服务。可用的参考资料并未确定完整的应用名称或个别发布日期，因此此条目在一般层面描述了产品系列。
争议事件
品牌决策
2004
整合到BMC的服务管理业务部门战略背景
在BMC软件收购该业务后，Remedy运营不再作为独立公司管理。
采取的行动
BMC将运营身份从“Remedy, a BMC Software Company”更改为其服务管理业务部门。
后续影响
Remedy品牌和技术成为BMC更广泛服务管理组织的一部分。
2002
BMC软件购买Remedy业务并购背景
在Peregrine Systems出现会计违规后，Peregrine Systems和Peregrine Remedy进入第11章破产保护。
采取的行动
BMC软件从Peregrine收购了Remedy业务部门。
后续影响
该业务首先以“Remedy, a BMC Software Company”运营，后来并入BMC的服务管理业务部门。
2001
出售给Peregrine Systems并购背景
Remedy已成长为一家知名的IT服务管理软件公司，并被竞争对手软件供应商Peregrine Systems收购。
采取的行动
Peregrine Systems以据报道12亿美元现金和股票的对价购买了Remedy。
后续影响
Remedy在Peregrine的投资组合中运营，直到Peregrine 2002年的破产程序导致随后出售给BMC软件。
Reported acquisition consideration. $1.2 billion in cash and stock (2001)
近期事件
Remedy与腾讯宣布合作开发《Vanguard》[2]
报道日期：
Remedy宣布与腾讯就合作多人游戏《Vanguard》建立长期合作关系；腾讯将为Remedy提供国际支持，并负责亚洲和移动市场的运营。
Remedy饮品进驻Target门市及线上商店[3]
报道日期：
Remedy发酵饮品进驻加利福尼亚州、佛罗里达州、华盛顿州、明尼苏达州及科罗拉多州逾245家Target门市，并透过Target.com销售，供应日期自2021年10月19日起。
Remedy公布《Control Ultimate Edition》次世代主机版发行计划[4]
报道日期：
Remedy确认《Control Ultimate Edition》将于2021年2月在PlayStation 5和Xbox Series X/S平台推出数字版，实体版计划于次月发行。
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