ReachOut

ReachOut 是一家澳大利亚数字心理健康服务，主要面向年轻人、青少年以及支持他们的成年人。它于1998年3月作为 Inspire Foundation（现名为 ReachOut Australia）的一项倡议启动。其目的是让可信的心理健康信息更容易理解、更容易采取行动，同时鼓励韧性、应对技能和求助行为。 该服务主要通过在线内容而非临床治疗来运作。其网站提供事实说明、实用指南、个人故事、播客和其他资源，涵盖焦虑、抑郁、欺凌、自尊、人际关系、物质使用、自杀预防和困难生活事件等主题。内容通常以适合年轻受众的通俗、非正式风格撰写，采用短段落、列表和视觉材料。年轻人参与项目和内容的开发与审查，ReachOut 与健康和社区组织合作以确保准确性和时效性。 该品牌模式的一个重要部分历来是同伴联系。ReachOut 社区论坛提供了一个有节制的环境，澳大利亚年轻人可以在其中讨论心理健康问题、比较经验并获取进一步支持的信息。该论坛并非定位为咨询服务；工作人员和经过培训的主持人帮助维护更安全的环境，并将用户引导至适当的服务，包括 Kids Helpline 和 Lifeline。经过18年的运营，该在线社区于2025年6月关闭。在运营期间，澳大利亚有超过两百万用户访问过该论坛。 ReachOut 还为不同受众开发了专业服务。ReachOut Parents 于2016年推出，为父母和照顾者提供支持大约12至18岁年轻人的实用指导，包括关于欺凌、焦虑、社交媒体、沟通和自尊的建议。ReachOut Professionals 为与年轻人合作并寻求心理健康信息用于教育、健康或社区环境的人提供资源。前 ReachOut Teachers' Network 将中学教师与关于影响学生问题的课程材料和课堂资源联系起来。 该组织尝试了互动和同伴主导的形式。ReachOut Central 于2007年作为完整游戏推出，使用场景展示思想、感受和行为如何相互影响。ReachOut 还运营 PeerChat，这是一项面向16至25岁人群的免费一对一在线同伴支持服务，将用户与经过培训的同伴工作者联系起来。2024年报告的一项评估发现结果与该服务的预期目标一致。 ReachOut 主要是一项澳大利亚服务。尽管它于2008年在爱尔兰和美国开设了网站版本，但两个国际网站后来都关闭了。澳大利亚服务随后要求澳大利亚邮政编码才能访问某些功能，并将海外访问者重定向到适当的本地服务。该品牌的公共角色包括发布心理健康信息、促进适当的转介、让年轻人参与项目设计，以及为关于青年福祉和自杀预防的公共讨论贡献专家观点。

ReachOut.com 于1998年3月作为 Inspire Foundation（一家旨在解决青年心理健康需求的澳大利亚组织）的数字倡议开始。从一开始，该服务就围绕这样一个理念设计：年轻人应该能够在接触正式健康服务之前或同时找到可理解且相关的支持。ReachOut 并未将自己定位为咨询或医疗护理的替代品，而是开发了信息和转介资源，旨在帮助用户识别问题、建立应对策略并决定何时寻求额外帮助。 该服务的核心出版模式将实用信息与生活经验相结合。其事实说明和指南涵盖常见的心理健康问题和相关挑战，而个人故事和音频材料提供了可能帮助用户减少孤立感的例子。年轻人参与内容写作、测试和塑造，该组织与健康和社区伙伴合作以提高其材料的可靠性和实用性。编辑风格刻意直接和非正式，采用短段落、列表和视觉元素，旨在减少青少年和年轻人参与的障碍。 ReachOut 通过社区和教育服务扩展了静态信息之外的内容。ReachOut Teachers' Network 于2007年4月推出，将中学教师与关于年轻人面临问题的课堂课程和材料联系起来。2007年9月，该组织发布了完整版的 ReachOut Central，这是一款互动严肃游戏，用户通过模拟现实生活情境探索思想、情绪、行为和后果之间的关系。该游戏在 Changemakers.net Why Games Matter 竞赛中获得认可，后来成为2008年斯德哥尔摩挑战奖健康类别的决赛入围者和亚军。 2008年，ReachOut 在爱尔兰和美国开设了针对特定国家的服务。这些网站后来被关闭，该组织的持续服务主要面向澳大利亚。这种地理范围的缩小使 ReachOut 能够将用户引导至本地支持系统，并使其信息适应澳大利亚的机构、服务和术语。 该品牌后来扩大了受众。ReachOut Professionals 为在健康、教育和社区环境中与年轻人合作的人提供信息。ReachOut Parents 于2016年5月推出，帮助父母和照顾者支持大约12至18岁的青少年。其主题包括欺凌、焦虑、自尊、社交媒体和沟通。该服务反映了研究表明父母通常是年轻人寻求帮助时首先接触的人，尽管许多年轻人不使用正式服务。 同伴参与一直是 ReachOut Australia 项目的核心。青年大使和其他志愿者为内容、管理、演示和审核做出了贡献。ReachOut 还开发了 PeerChat，这是一项一对一在线服务，将16至25岁的人与经过培训的同伴工作者联系起来。2024年的一项评估报告了与该计划目标一致的积极成果。 ReachOut 社区论坛作为有节制的同伴支持环境运营了18年。它使年轻人能够讨论心理健康问题、交流经验并获得信息和专业服务的指引，同时明确表示这不是咨询服务。该论坛于2025年6月关闭，此前已有超过两百万澳大利亚用户访问。ReachOut 继续作为澳大利亚青年心理健康信息和支持组织运营，其公共形象还扩展到媒体评论、自杀预防讨论和旨在改善适龄在线信息可用性的伙伴关系。

• 2025

  社区论坛关闭

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  ReachOut 在运营18年后关闭其在线社区。

• 2024

  PeerChat 评估报告积极成果

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  一项评估发现，同伴支持服务正在产生与其预期目标一致的结果。

• 2016

  推出 ReachOut Parents

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  5月推出面向青少年父母和照顾者的免费资源。

• 2008

  开设国际版本

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  ReachOut 在爱尔兰和美国开设服务；两个版本后来均被停用。

• 2007

  推出教师网络

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  ReachOut 推出一个网络，将中学教师与关于影响年轻人问题的课堂资源联系起来。

• 2007

  发布 ReachOut Central

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  互动严肃游戏的完整版于9月17日发布。

• 1998

  ReachOut.com 上线

  [1]ReachOut.comen.wikipedia.org

  在线青年心理健康服务作为 Inspire Foundation 的一项倡议开始。

一个易于获取、以青年为导向的非临床数字心理健康资源，结合了基于证据的信息、同伴联系和专业帮助的途径。

• 数字心理健康信息服务 · 1998

  ReachOut.com

  ReachOut 主网站为澳大利亚年轻人提供关于心理健康、福祉和困难生活状况的易获取信息。其内容包括事实说明、实用指南、个人故事、播客和转介信息。该网站以面向青年的风格撰写，旨在支持理解、应对和寻求帮助，而非提供诊断或临床咨询。

• 家长教育 · 2016

  ReachOut Parents

  ReachOut Parents 是一项面向支持大约12至18岁年轻人的父母和照顾者的免费在线服务。它提供关于沟通、欺凌、焦虑、自尊、社交媒体和相关问题的实用指导。该服务旨在帮助成年人成为更自信的第一线支持者，同时在必要时引导他们获得进一步帮助。

• 专业信息服务

  ReachOut Professionals

  ReachOut Professionals 为与年轻人合作的人提供心理健康信息和实用资源。其目标用户包括教育、健康和社区服务领域的专业人士，他们需要易获取的材料来支持关于福祉的对话，并将年轻人与适当的帮助联系起来。

• 互动数字游戏 · 2007

  ReachOut Central

  ReachOut Central 是一款围绕日常场景构建的互动严肃游戏。它帮助用户探索思想、感受和行为如何相互影响，以及改变该循环的一部分如何可能影响结果。该游戏将其场景与实用提示和相关的 ReachOut 信息联系起来。

• 在线同伴支持

  PeerChat

  PeerChat 是一项面向16至25岁年轻人的免费一对一在线同伴支持服务。用户与经过培训的同伴工作者而非临床顾问联系。该服务旨在提供理解、鼓励和进一步支持的途径。

• 有节制的在线社区 · 2007

  ReachOut 社区论坛

  社区论坛允许澳大利亚年轻人在有节制的环境中讨论心理健康问题，并与有类似经历的人联系。工作人员和经过培训的主持人支持安全，并将用户引导至相关信息和外部服务。ReachOut 在18年后于2025年6月关闭了该论坛。

• 2025YouTube 澳大利亚青年心理健康视频倡议

  Australia

  ReachOut Australia 作为 YouTube 澳大利亚倡议的合作伙伴参与，该倡议旨在为青少年创建一个专门的适龄心理健康视频合集。

  结果. 该伙伴关系被呈现为一种改善年轻观众获取适当在线心理健康信息的方式。

  来源

• 2025

  关闭社区论坛战略

  背景

  有节制的同伴支持论坛已运营18年，服务了超过两百万澳大利亚用户。

  采取的行动

  ReachOut 于2025年6月关闭了该在线社区。

  后续影响

  该论坛不再是活跃服务组合的一部分，而 ReachOut 继续其信息、转介、家长、专业和同伴支持项目。

  来源

• 2016

  推出 ReachOut Parents新品

  背景

  父母通常是年轻人寻求帮助时首先接触的人，而许多青少年不获取正式支持。

  采取的行动

  ReachOut 推出了一项专门的免费在线服务，为青少年父母和照顾者提供实用指导。

  后续影响

  该品牌从直接面向青年的资源扩展到面向家庭的支持和教育。

  来源

• 2008

  向爱尔兰和美国进行国际扩张战略

  背景

  ReachOut 试图将其青年心理健康信息模式扩展到澳大利亚以外。

  采取的行动

  在爱尔兰和美国开设了针对特定国家的服务。

  后续影响

  两个国际网站后来均被关闭，使该服务主要专注于澳大利亚。

  来源

1. 1ReachOut.comen.wikipedia.org
2. 2ReachOut Australiaau.reachout.com
3. 3YouTube Australia youth mental-health video initiativeyoutube.com