RAC有限公司
RAC有限公司是一家英国汽车服务公司，以 roadside assistance（道路救援）、车辆回收、汽车服务及相关保险产品而闻名。
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概览
RAC有限公司，以 The RAC 或简称 RAC 运营，是一家总部位于英格兰沃尔索尔的英国汽车服务公司。其最知名的活动是 roadside assistance（道路救援）和车辆回收，并辅以一般保险、车辆检查、车辆历史查询、汽车信息及相关金融或旅行服务。该业务服务私人驾车者以及企业和合作伙伴分销的客户群，在英国主要与 The AA 和 Green Flag 竞争。 该品牌的历史可追溯至由 Frederick Richard Simms 于1897年创立的皇家汽车俱乐部。俱乐部设立了一个准会员部门，为驾车者提供汽车服务和道路救援。该活动于1978年注册为 R.A.C. Motoring Services Ltd.，为 RAC 名称的运营方面建立了公司实体，而皇家汽车俱乐部仍是一个独立的会员组织。运营业务后来发展了自己的控制室、调度和救援能力，包括1987年推出的先进计算机辅助救援系统。 在1990年代，RAC 扩大了其机构和商业足迹。它于1991年成立了 RAC Foundation 作为研究部门；该基金会后来成为一个独立的慈善机构。运营公司于1994年迁至 Almondsbury Interchange 附近的区域控制中心，并于1998年收购了英国驾驶学校。1999年，皇家汽车俱乐部会员以4.37亿英镑将 RAC Motoring Services 出售给 Lex Service。Lex 后来在集团层面采用 RAC 名称，于2002年成为 RAC plc。这一交易标志着 RAC 从与俱乐部相关的会员制汽车服务转变为大型商业汽车服务企业。 RAC 继续投资于技术和客户运营。它于2000年收购了 Intergraph 的计算机辅助调度平台，该系统后来在国家客户服务奖中因在客户服务中使用技术而获得认可。公司扩展到故障援助之外，进入保险、车辆检查、车辆检验、旅行和交通信息、路线规划、导航和其他汽车服务。RAC Europe 将故障支持扩展到前往欧洲大陆的英国客户，提供多语言运营协调和援助，覆盖众多欧洲国家。 在2000年代和2010年代，所有权多次变更。Aviva 于2005年收购了 RAC plc，随后出售了多项非核心或相邻业务，包括 RAC Auto Windscreens 和英国驾驶学校。Aviva 还于2008年停止以 RAC 品牌提供贷款，并于2011年将 RAC 出售给 The Carlyle Group。Carlyle 曾考虑公开上市，但于2014年同意将其近一半股份出售给新加坡主权财富基金 GIC Private Limited。2015年，Carlyle 将其剩余股份出售给 CVC Capital Partners，该交易对业务的估值约为14亿英镑。Silver Lake 于2022年收购了 RAC Group 的股份，而 GIC 和 CVC 仍是重要股东。 在运营上，RAC 仍以24小时故障响应为中心。其巡逻网络每年处理数百万次故障，而其援助中心处理数百万次客户呼叫。该业务还测试了低排放巡逻车辆，反映了车辆所有权和企业可持续性需求的变化。RAC 的品牌在英国赛车运动中也很显眼：通过与 West Surrey Racing 的合作，Team RAC 从2006年起参加英国房车锦标赛，在 Colin Turkington 的带领下取得了多次独立和总车手冠军，之后赞助在2010年减少。
沿革
RAC的起源可追溯至由Frederick Richard Simms于1897年创立的皇家汽车俱乐部。俱乐部设立了一个准会员部门，为驾车者提供实用服务，包括道路救援。随着汽车普及，这一活动发展成为一个重要的运营业务，并于1978年注册为R.A.C. Motoring Services Ltd. 该组织在1980年代和1990年代投资于运营技术。1987年，它推出了先进的计算机辅助救援系统，支持故障响应的协调。RAC Foundation于1991年成立，作为研究部门，后来成为一个独立的慈善组织。1994年，RAC迁至Almondsbury Interchange旁边的区域控制中心，该设施由Grimshaw Architects设计。该业务还扩大了其消费者和驾驶员服务组合，于1998年12月收购了英国驾驶学校。 1999年，皇家汽车俱乐部会员以4.37亿英镑将RAC Motoring Services出售给Lex Service，这是一个决定性的所有权变更。据报道，该交易将收益分配给俱乐部会员和员工。Lex Service后来于2002年更名为RAC plc。在RAC plc结构下，公司继续发展道路救援，同时运营保险、车辆检查、检验、金融、旅行信息和导航等相邻领域。2000年，它收购了Intergraph的计算机辅助调度系统，该系统后来因在客户服务中使用技术而获得国家客户服务奖的认可。 Aviva于2005年3月收购了RAC plc。在Aviva拥有期间，部分业务被出售或重组。RAC Auto Windscreens于2008年被出售，公司于2008年1月在与The Co-operative Bank结束关系后停止以RAC品牌提供贷款，英国驾驶学校于2009年被出售。Aviva于2011年6月将RAC出售给The Carlyle Group。 Carlyle考虑公开上市，但未立即进行。2014年9月，它同意将其近一半股份出售给新加坡主权财富基金GIC Private Limited。2015年12月，Carlyle将其剩余股份出售给CVC Capital Partners，该交易对RAC的估值约为14亿英镑。2022年，Silver Lake收购了RAC Group的股份，GIC和CVC仍是主要股东。 当代RAC业务围绕24小时道路救援和车辆回收建立。它运营着庞大的巡逻网络，服务个人驾车者和企业客户。RAC Europe为在欧洲旅行的英国客户提供故障援助，由讲英语的事件经理和位于法国里昂附近的协调办公室支持。其他服务包括车辆历史检查、实体车辆检验、保险和汽车信息。车辆检查可以识别盗窃记录、注销、未偿融资、车牌历史以及注册和底盘信息不一致等问题；检查服务使用Experian数据，而RAC检查员进行实体检查。 RAC还利用赛车运动作为营销平台。从2006年起，它与West Surrey Racing合作，以Team RAC名义参加英国房车锦标赛。车队最初使用MG ZS赛车，后来使用RAC橙色涂装的BMW E90 320si赛车。Colin Turkington在2007年、2008年和2009年为Team RAC赢得了BTCC独立车手冠军，并获得了2009年BTCC总车手冠军。RAC在2010赛季减少了赞助贡献。
- 2022
Silver Lake投资RAC Group
[1]Silver Lake收购了RAC Group的股份，而GIC和CVC仍是主要股东。
- 2015
CVC收购Carlyle剩余股份
[1]CVC Capital Partners收购了Carlyle的剩余股份，该交易对RAC的估值约为14亿英镑。
- 2014
GIC获得主要股份
[1]GIC Private Limited收购了Carlyle近一半的RAC股份。
- 2011
Carlyle收购RAC
[1]The Carlyle Group从Aviva手中收购了RAC。
- 2006
Team RAC进入英国房车锦标赛
[1]RAC与West Surrey Racing合作，以Team RAC名义参加BTCC。
- 2005
Aviva收购RAC plc
[1]Aviva收购了RAC，随后精简了其部分投资组合。
- 2002
Lex Service更名为RAC plc
[1]Lex Service采用了RAC plc的公司名称。
- 2000
收购Intergraph调度技术
[1]RAC收购了Intergraph的I/CAD计算机辅助调度和指挥控制系统。
- 1999
业务出售给Lex Service
[1]皇家汽车俱乐部会员以4.37亿英镑将RAC Motoring Services出售给Lex Service。
- 1998
收购英国驾驶学校
[1]R.A.C. Motoring Services Ltd收购了英国驾驶学校。
产品与定位
一家大型、技术驱动的英国汽车服务提供商，定位围绕可靠的24小时故障响应、车辆回收、汽车支持以及互补的保险和车辆信息服务。
道路救援
RAC道路救援
RAC的核心服务为驾车者提供24小时故障援助和车辆回收。RAC运营着庞大的巡逻网络，每年响应数百万次故障事件，服务个人会员、消费者客户和企业账户。该服务由中央控制和客户服务运营支持，旨在调度援助和协调回收。
欧洲故障援助
RAC欧洲
RAC Europe将故障保障扩展到在欧洲驾车旅行的英国客户。根据参考材料，该服务覆盖47个欧洲国家，并提供全天候的英语事件经理。其欧洲协调运营基地位于法国里昂附近。
车辆历史信息
RAC车辆检查
RAC车辆检查提供旨在帮助买家评估二手车的信息。检查可以识别车辆是否被报告被盗或注销、是否有未偿融资、是否与之前的车牌关联以及注册和底盘信息是否一致。该服务使用通过Experian提供的车辆信息。
车辆检查
RAC车辆检验
RAC车辆检验通过实体检查补充历史检查。RAC检验检查员评估车辆的机械和结构状况，帮助潜在买家或其他客户评估车辆是否看起来良好以及其状况是否符合预期。
一般保险
RAC保险
RAC Insurance Limited是该集团的子公司之一，构成更广泛的RAC汽车服务组合的一部分。RAC品牌已用于保险产品以及道路救援，允许客户从同一汽车服务提供商获得车辆相关保护。
汽车信息
RAC旅行和交通服务
RAC提供旅行和交通信息服务，包括在线路线规划、车载导航支持和旅行证件协助。这些服务将品牌扩展到紧急响应之外，进入日常和长途旅行中使用的规划和信息领域。
营销活动
品牌决策
2015
CVC收购Carlyle剩余的RAC股份并购背景
在GIC于2014年收购Carlyle近一半股份后，Carlyle继续持有其剩余的RAC股份。
采取的行动
Carlyle将其剩余股份出售给CVC Capital Partners。
后续影响
该交易确立了CVC和GIC作为私有RAC Group的主要股东。
Reported transaction valuation. Approximately £1.4 billion (December 2015)
2005
Aviva收购RAC plc并购背景
RAC plc是一家成熟的汽车服务企业，业务涵盖道路救援、保险及相关汽车活动。
采取的行动
Aviva收购了RAC plc。
后续影响
Aviva后来出售了部分业务，包括RAC Auto Windscreens和英国驾驶学校，并于2008年终止了RAC品牌贷款。
Reported acquisition value. Approximately £1.1 billion (March 2005)
1999
将运营业务出售给Lex Service并购背景
RAC Motoring Services曾与皇家汽车俱乐部关联运营，并由其会员所有。此次出售代表了从会员所有制向商业企业所有制的过渡。
采取的行动
皇家汽车俱乐部会员以4.37亿英镑将RAC Motoring Services出售给Lex Service。
后续影响
Lex后来更名为RAC plc，RAC发展成为一个独立的商业汽车服务集团。
Transaction value. £437 million (1999)
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