QVC英国
面向英国和爱尔兰的英国电视购物及多渠道零售服务。
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概览
QVC英国是国际QVC零售集团旗下的英国电视购物业务。它向英国和爱尔兰的观众播出购物节目，并将直播和录播的电视展示与电话、互联网、移动设备及其他电子订购渠道相结合。其商品种类涵盖时尚、美容、家居、园艺、电子产品、珠宝和季节性商品等消费类别，主持人和嘉宾专家会演示产品并解释其特点、价格和付款方式。 该服务于1993年由美国电视购物公司QVC, Inc.与天空电视台达成协议而创立。其首次英国播出于1993年10月1日，名称为“QVC – The Shopping Channel”。这使其成为英国首个全职电视购物频道。该合资企业最初包括天空电视台的股份，但QVC于2004年成为英国业务的唯一所有者。 QVC英国的商业模式结合了电视销售与直接零售。产品通过预定的直播节目、限时展示和“今日特价”等重复形式进行推广。该服务还运营在线零售和客户服务基础设施，使观众能够在电视发现和数字购买之间切换。该公司的英国业务包括位于西伦敦的广播设施，以及位于默西塞德郡诺斯利的柯克比的主要呼叫中心和配送基地。沃灵顿的一家实体店仍是其零售业务的一部分，而前什鲁斯伯里门店于2020年关闭。 该频道已逐步扩展到其最初的卫星服务之外。它于2001年结束了模拟卫星广播，后来为天空、有线和地面观众开发了交互式和数字服务。2008年，QVC英国推出了多屏服务，提供主频道、一个一小时的时移频道和一个专门的每日特色产品展示。随后又推出了其他服务，包括QVC Beauty、QVC Style、QVC Extra、高清频道和QVC2。这些服务随着时间的推移，根据平台容量、Freeview复用器关闭和观看习惯的变化而有所调整。 QVC Beauty于2010年推出，作为一个专门的美容频道。QVC Style和QVC Extra在卫星上推出，后来通过其他平台提供，但QVC Extra随后从Freeview中移除。QVC2于2023年在Freeview上推出，取代了该平台上的QVC Beauty和QVC Style，而这些服务继续通过选定的其他分销商提供。QVC Active是一项交互式红色按钮购物服务，于2013年关闭，因为客户越来越多地使用移动设备获取产品信息和下单。 该运营于2012年将其总部和广播设施从巴特西的马可波罗大厦迁至奇西克公园。其电视输出在白天和晚上的大部分时间都是直播，其余时间则播放重播节目。2020年2月，QVC英国进行了大规模的品牌形象更新，包括新标志。QVC这个名字源于“Quality, Value, Convenience”的缩写，尽管这一扩展名在英国不再经常使用。QVC英国仍然是一家专业的电视主导型零售商，其主张围绕产品演示、主持人主导的讲故事、便利性和广泛消费品的获取而构建。
沿革
QVC英国于1993年成立，是QVC, Inc.（由约瑟夫·西格尔于1986年创立的美国电视购物公司）的英国延伸。该英国服务通过与天空电视台的合作协议创建，并于1993年10月1日以“QVC – The Shopping Channel”的名称开始播出。它成为英国首个全职电视购物频道，并引入了基于现场产品演示、主持人讲解、嘉宾亮相和直接订购的零售模式。 该合资企业既作为广播公司又作为零售商发展。其节目推广时尚、美容、家居、园艺、珠宝、电子产品和其他消费类别的商品，而其客户服务和配送功能支持向英国和爱尔兰的送货。该业务最初包括天空电视台20%的股份。根据引用的历史记载，它于1998年首次实现净利润，报告为1250万英镑，而1997年亏损22.8万英镑。QVC后来于2004年完全拥有英国业务。 QVC英国随着电视分发的变化而不断调整。它于2001年6月30日结束了模拟卫星传输，并扩展到数字卫星、有线、Freeview和Freesat。2008年，该公司在Sky上推出了多屏交互式服务，提供主QVC频道、QVC +1和每日特色产品展示。QVC Active提供了进一步的红色按钮功能，包括产品信息、畅销榜、节目时间表，并在支持的平台上通过电视机顶盒订购。该服务于2013年关闭，因为移动设备对客户变得更加重要。 该公司在2010年代扩大了其频道组合。QVC Beauty于2010年10月推出，随后推出了最初名为Sparkle TV和Twinkle TV的额外服务。这些后来更名为QVC Extra和QVC Style。它们的分销随着业务使用卫星、有线、Freesat、Freeview和交互式电视容量而反复变化。QVC Extra在2016年至2018年的几个假日季期间暂时更名为QVC Christmas。还引入了高清服务和时移频道，尽管当相关传输容量被撤回时，一些Freeview服务后来停止了。 QVC英国于2012年将其总部和广播设施从巴特西的前英国卫星广播站点马可波罗大厦迁至西伦敦的奇西克公园。其呼叫中心和配送仓库位于默西塞德郡诺斯利的柯克比；这些设施以前位于利物浦的哈灵顿码头。该公司还经营奥特莱斯门店，什鲁斯伯里门店于2020年永久关闭，沃灵顿门店仍被确定为其实体零售地点。 2020年2月，QVC英国推出了新的品牌标识和标志。该业务继续结合电视、在线零售和其他数字订购渠道，直播节目占据主要白天和晚上时段，其余时间使用重播内容。2023年，QVC2在Freeview上推出，取代了该平台上的QVC Beauty和QVC Style。QVC Beauty和QVC Style继续通过选定的其他分销系统提供。这些发展反映了QVC英国从单一电视频道向基于平台的零售服务的更广泛转变，该服务跨越广播电视、数字商务和实体履行。
- 2023
QVC2在Freeview上推出
[1]QVC2在Freeview上取代了QVC Beauty和QVC Style，而后者服务在选定的其他平台上仍然可用。
- 2020
QVC英国更新品牌标识
[1]该英国业务于2月推出新标志和更广泛的品牌重塑。
- 2013
QVC Active关闭
[1]随着移动订购变得更加普遍，红色按钮交互式购物服务被停止。
- 2012
广播业务迁至奇西克公园
[1]QVC英国将其总部和广播设施从巴特西迁至西伦敦。
- 2010
QVC Beauty推出
[1]一个专门的美容频道通过Freeview、Sky和Freesat提供。
- 2008
多屏服务推出
[1]QVC英国通过Sky的交互式电视层增加了QVC Live、QVC +1和今日特价展示。
- 2004
QVC完全拥有英国合资企业
[1]在早期天空电视台参与后，该英国业务成为QVC的全资子公司。
- 2001
模拟卫星广播结束
[1]QVC英国于6月30日结束其模拟卫星传输。
- 1998
首次报告净利润
[1]该英国合资企业报告首次净利润1250万英镑，此前1997年亏损22.8万英镑。
- 1993
QVC英国开始播出
[1]该英国服务于10月1日根据QVC与天空电视台的协议推出，成为该国首个全职电视购物频道。
产品与定位
以主持人主导、基于演示的多渠道零售，将电视发现与直接购买、便利性和广泛精选商品相结合。
电视购物频道 · 1993
QVC英国主频道
旗舰服务呈现直播和重播的购物节目，涵盖时尚、美容、家居、园艺、珠宝、电子产品和其他消费品。主持人主导的演示和嘉宾讲解是形式的核心，而客户可以通过QVC的数字、电话和其他零售渠道订购。
美容电视频道 · 2010
QVC Beauty
QVC英国专注于美容相关节目和商品的专业服务。它通过Freeview、Sky和Freesat分发，但其Freeview存在受到后来平台变化和QVC2推出的影响。
时尚与生活电视频道 · 2013
QVC Style
与时尚和生活方式节目相关的补充频道。它通过Sky推出，后来在其他平台（包括Freeview）上分发，于2023年结束其Freeview传输，同时继续通过选定的其他服务提供。
辅助电视购物频道 · 2013
QVC Extra
QVC英国以Sparkle TV名称推出并后来更名为QVC Extra的额外服务。它承载补充购物节目，出现在多个平台上，并在2016-2018年期间的部分时间暂时命名为QVC Christmas。
电视购物频道 · 2023
QVC2
英国QVC2服务于2023年在Freeview上推出，节目侧重于时尚、美容、家居和园艺相关产品。其在英国的角色不同于美国QVC2服务，后者主要与重复的QVC节目相关。
促销零售形式
今日特价
QVC英国反复出现的特色产品形式，将选定的商品或优惠呈现为当天的主要价值主张。它也已通过专门的交互式或多屏展示进行分发。
营销活动
- 七月圣诞
United Kingdom · Ireland
QVC英国从7月25日开始提供圣诞相关产品的季节性销售和节目主题。
结果. 反复出现的季节性零售计划
品牌决策
2023
在Freeview上推出QVC2新品背景
Freeview频道容量的变化改变了QVC补充服务的可用性。
采取的行动
QVC2于6月21日在Freeview上推出，取代了该平台上的QVC Beauty和QVC Style。
后续影响
QVC Beauty和QVC Style继续在选定的其他平台上提供，而QVC2提供了不同的英国节目组合。
2020
2013
关闭QVC Active战略背景
客户越来越多地使用智能手机和其他移动设备获取信息和下订单。
采取的行动
QVC英国于8月13日关闭了其红色按钮QVC Active服务。
后续影响
数字和移动订购变得比机顶盒交互更重要。
2008
推出多屏QVC服务新品背景
QVC寻求使其目录和特色产品节目对Sky观众更具交互性。
采取的行动
该公司通过交互式电视层引入了QVC Live、QVC +1和今日特价展示。
后续影响
该服务将QVC的电视零售主张扩展到主频道之外。
2001
来源2 个来源
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