ProProfs

ProProfs 将自身定位为一家软件公司，致力于打造“聪明而愉悦”的软件体验，并提供人工客户支持。公司表示，其目标是帮助组织提升工作效率、培养更优秀的员工并创造更满意的客户。公司称自己是一家国际化企业，在美国加利福尼亚州圣莫尼卡和印度德里国家首都辖区设有办公室。公司关于页面引用了创始人兼首席执行官 Sameer Bhatia 的话，他强调公司追求让用户感到愉悦，而不只是达到满意。所提供的材料未能确认公司的创立年份、所有权结构或上市状态。 ProProfs 的产品已不局限于其名称所关联的 Quiz Maker。当前产品组合包括 Training Maker、AI LMS、Quiz Maker、CourseNinja、PeopleGoal 和 Project 等学习与发展工具；Help Desk、Live Chat、Knowledge Base、Survey Maker 和 Qualaroo 等客户支持与客户体验工具；以及 BIGContacts、Picreel 和 WebinarNinja 等客户增长工具。公司还将这些产品整合为面向客户支持、员工学习与绩效以及客户增长的套件。其首页将人工智能描述为学习、支持和互联软件方案的一部分。 根据 ProProfs 的关于页面，公司为不同市场和时区的组织及用户提供服务。公司首页称其工具受到 1,500 万人和企业的信赖；关于页面则分别列出超过 100 万名用户和超过 1,000 万名学习者。一篇客户案例介绍了 Zoho 使用 ProProfs Quiz Maker 举办远程测验、提供即时成绩和电子证书，并生成报告。公司强调产品易用性，并提供电话、在线聊天和电子邮件人工支持。所提供的证据未包含经独立核实的营收、公司所有权或创立日期信息。

所提供的公司材料将 ProProfs 描述为一家国际化软件公司，其理念是软件应让用户感到愉悦。材料没有注明公司创立时间，也未提供公司早期发展的具体年份记录。关于页面确认 Sameer Bhatia 为创始人兼首席执行官，并称公司在美国加利福尼亚州圣莫尼卡和印度德里国家首都辖区设有办公室。 ProProfs 表示，公司会针对实际软件需求开发产品。其关于页面举例称，公司在市场上找不到合适的主动答疑知识库产品时，便自行开发了知识库；在找不到出色的聊天解决方案时，也开发了相应产品。页面还强调公司通过电话、在线聊天和电子邮件提供人工客户支持。公司将其产品设计描述为经过精心打磨、简单易用，而非笨重难用。 Quiz Maker 是其产品组合中的重要产品。ProProfs 发布的一篇客户案例介绍了 Zoho 如何使用 Quiz Maker 为远程参与者创建并举办测验。案例称该工具易于使用，支持借助题库创建问题、通过界面配置参数以及生成报告，并特别提到即时结果和电子证书。这一客户案例展示了该产品用于在线评估的情形，但不能据此确定 Quiz Maker 或 ProProfs 的推出时间。 所提供的首页和产品页面展示了涵盖学习与发展、客户支持与体验以及客户增长的当前产品组合。列出的产品包括 Training Maker、Quiz Maker、PeopleGoal、Project、CourseNinja、Help Desk、Live Chat、Knowledge Base、Survey Maker、Qualaroo、BIGContacts、Picreel 和 WebinarNinja。ProProfs 将产品归纳为面向客户支持、员工学习与绩效以及客户增长的互联套件。首页还介绍了 AI 驱动的工具以及 AI 辅助学习和支持。所提供的来源没有注明这些产品组合变化、收购或产品发布的日期，也没有确认母公司或所有者。

• 公司将学习、支持和增长软件组合展示为互联套件

• Zoho 客户案例介绍 ProProfs Quiz Maker 的使用

一家提供易用互联软件的供应商，产品面向员工学习与发展、客户支持和客户增长；其自身宣传强调人工客户支持及愉悦的用户体验。

• Quiz Maker

  用于创建或参加测验的工具；Zoho 客户案例介绍了其用于举办远程测验，并提供即时结果、电子证书和报告。

• Training Maker

  用于员工培训的软件，产品页面将其介绍为 AI LMS。

• Knowledge Base

  面向团队的 AI 帮助中心。

• Help Desk

  提供工单、聊天和帮助中心功能的客户支持软件。

• Live Chat

  结合人工支持和 AI 代理的在线支持产品。

• Survey Maker

  用于调查、表单、NPS 和客户体验的工具。

• PeopleGoal

  用于管理员工绩效和目标的工具。

• Project

  用于跟踪项目、任务和时间的工具。

• CourseNinja

  用于开展实时培训课程的工具。

• Qualaroo

  用于在网站或应用场景中对访客进行调查的工具。

• BIGContacts

  用于管理客户、联系人和后续跟进的 CRM 软件。

• Picreel

  通过优惠弹窗将网站访客转化为客户的工具。

• WebinarNinja

  用于吸引客户和促进销售增长的网络研讨会软件。

• 重视人工客户支持其他

• 开发互联产品套件与 AI 工具其他

• 2021-03-20

  ProProfs 宣布收购 Picreel[5]ProProfs 宣布收购 Picreelprweb.com

  报道日期：2021-03-20

  ProProfs 宣布已收购转化率优化软件业务 Picreel。

• 2020-02-29

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  报道日期：2020-02-29

  ProProfs宣布已收购调查软件提供商Qualaroo，将其情境调查功能纳入自身软件套件。

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