精密响应公司

精密响应公司（Precision Response Corporation，简称PRC）是一家外包客户联系服务公司，由马克·J·戈登和大卫·爱泼斯坦于1982年创立。该公司为客户组织建立并运营呼叫中心，处理客户服务及相关联系中心工作，而非以自有品牌销售消费产品。其总部位于佛罗里达州劳德代尔堡，运营中心包括迈阿密、印度和菲律宾。 PRC发展成为南佛罗里达州的重要雇主，尤其与迈阿密-戴德县商业社区紧密相关。到2007年，据报道它是该县第五大雇主，拥有超过6000名员工。早期报道称该公司在2001年全球约有11000名员工，而在2002年，它在迈阿密-戴德县拥有超过5000名员工，并跻身该地区主要雇主之列。这些数字反映了不同年份和报道背景，而非一致的员工总数。 戈登和爱泼斯坦于1996年将PRC上市。该公司在纳斯达克以股票代码PRRC交易，直到2000年被美国网络公司以7.28亿美元收购。美国网络公司将PRC置于一个多元化的企业组合中，该组合还包括美国有线电视、家庭购物网络和Ticketmaster。这笔交易使PRC从一家独立上市公司转变为更大媒体和电子商务集团的一个部门。 PRC的商业模式依赖于地理上分布的呼叫中心运营。其在美国和海外的设施使其能够为客户公司提供外包客户联系能力。公开描述主要将该公司视为呼叫中心运营商；现有参考资料并未确定其完整客户名单、品牌服务包或专业垂直产品。 该公司在迈阿密-戴德县也扮演着显著的公民和就业角色。2002年，PRC获得了首届灯塔委员会奖，该奖项与迈阿密-戴德经济发展组织相关。这一认可反映了该公司在当地就业规模和经济影响力。 2010年，Alorica收购了PRC。这笔交易扩大了Alorica的服务能力，并据称加强了其在美国外包客户联系中心行业的地位，包括其作为主要少数族裔企业的地位。收购后，PRC不再以早期公开报道中描述的独立公司形式运营。现有资料未记录PRC当前独立的面向消费者的运营、独立网站或独立上市实体。

精密响应公司由马克·J·戈登和大卫·爱泼斯坦于1982年创立，作为一家外包呼叫中心业务。其运营围绕为其他组织提供客户联系能力，使PRC成为业务流程外包行业的一部分，而非传统消费品品牌。该公司的公众形象与其呼叫中心员工规模及在南佛罗里达的存在密切相关。 在扩张期间，PRC建立了一个包括迈阿密、印度和菲律宾呼叫中心的网络。地理分布使公司能够拥有庞大的美国运营基地以及国际交付地点。公开参考资料主要将该公司描述为外包呼叫中心的运营商，并未提供其客户名单或个别服务合同的完整说明。 戈登和爱泼斯坦于1996年将公司上市。PRC在纳斯达克以股票代码PRRC上市。其独立上市公司时期于2000年结束，当时美国网络公司以7.28亿美元收购了它。美国网络公司是一家多元化的媒体和电子商务公司，旗下包括美国有线电视、家庭购物网络和Ticketmaster。交易后，PRC作为美国网络公司的部门运营，而非独立的上市企业。 PRC成为迈阿密-戴德县及更广泛的南佛罗里达经济的重要雇主。2001年，报道称该公司总员工约11000人，总部位于劳德代尔堡，并在迈阿密-戴德地区开展呼叫中心活动。2002年，据报道该公司在迈阿密-戴德县雇佣超过5000人，并跻身该县十大雇主之列。同年，它还获得了首届灯塔委员会奖。到2007年，PRC被描述为迈阿密-戴德县第五大雇主，拥有超过6000名员工。由于这些数字属于不同年份，可能使用不同的员工定义，不应视为单一确定的员工人数。 公司后期历史受到外包客户联系行业整合的影响。2010年，Alorica收购了PRC。此次收购扩大了Alorica的服务范围，并据称帮助Alorica成为美国外包客户联系中心行业中最大的少数族裔企业。收购结束了PRC作为独立公司的存在，其形式在上市公司和美国网络公司时期有所记录。 2011年，报道指出大卫·爱泼斯坦通过位于佛罗里达州普兰泰申的独立公司C3重返呼叫中心行业。这一发展将PRC创始人之一与后来的行业企业联系起来，但并未恢复PRC作为独立企业。现有来源未确定PRC当前的网站、独立所有权结构、高管团队或单独上市的证券。

• 2010

  被Alorica收购

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  Alorica收购PRC，并将其能力并入Alorica的外包客户联系业务。

• 2007

  迈阿密-戴德县主要雇主

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  据报道PRC是迈阿密-戴德县第五大雇主，拥有超过6000名员工。

• 2002

  灯塔委员会认可

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  PRC获得首届灯塔委员会奖，并被认可为迈阿密-戴德县的主要雇主。

• 2001

  报告大型区域和国际员工队伍

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  据报道PRC总员工约11000人，运营中心位于南佛罗里达，同时运营国际呼叫中心。

• 2000

  被美国网络公司收购

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  美国网络公司以7.28亿美元收购PRC，结束了其作为独立上市公司的时期。

• 1996

  PRC公开上市

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  创始人将PRC上市，公司在纳斯达克以股票代码PRRC交易。

• 1982

  公司成立

  [1]Precision Response Corporationen.wikipedia.org

  马克·J·戈登和大卫·爱泼斯坦创立精密响应公司，作为外包呼叫中心运营商。

一家大规模业务流程外包和客户联系中心运营商，通过分布式的呼叫中心设施为客户组织提供服务。

• 业务流程外包 · 1982

  外包呼叫中心服务

  PRC的核心产品是代表客户组织运营客户联系中心。公司提供设施、人员和运营能力，用于外包电话和客户服务互动。公开描述确定了这一广泛的服务类别，但未提供足够信息来指定完整的客户名单、技术栈或详细服务水平结构。

• 客户联系运营

  国际呼叫中心运营

  公司在美国、印度和菲律宾运营呼叫中心。这种分布式足迹支持在多个地点提供外包客户联系工作。现有参考资料未区分每个地理位置的独立品牌产品。

• 2010

  出售给Alorica并购

  背景

  行业整合为Alorica提供了扩大其外包客户联系能力的机会。

  采取的行动

  Alorica收购PRC，并将其业务并入Alorica的服务组织。

  后续影响

  PRC不再以收购前记录的独立公司形式运营。

  来源

• 2000

  出售给美国网络公司并购

  背景

  美国网络公司寻求将PRC纳入其多元化的媒体和电子商务组合。

  采取的行动

  美国网络公司以7.28亿美元收购精密响应公司。

  后续影响

  PRC成为美国网络公司的部门，不再是独立的纳斯达克上市公司。

  Acquisition price. $728 million (2000 acquisition)

  来源

• 1996

  公开上市和纳斯达克上市战略

  背景

  在扩大其外包呼叫中心业务后，PRC由创始人马克·J·戈登和大卫·爱泼斯坦上市。

  采取的行动

  公司成为纳斯达克上市公司，股票代码为PRRC。

  后续影响

  PRC一直保持公开上市，直到2000年被美国网络公司收购。

  来源

1. 1Precision Response Corporationen.wikipedia.org