Pick n Pay

Pick n Pay 是一家南非零售集团，其主要面向消费者的品牌是一家超市连锁店，满足杂货、新鲜食品、家居、服装和一般商品的需求。该业务始于1967年，当时雷蒙德·阿克曼收购了开普敦的四家 Pick n Pay 门店。阿克曼此前曾管理 Checkers 超市业务，并为 Pick n Pay 带来了对自助购物、客户服务和有竞争力的定价的高度重视。该公司从开普敦的一家运营企业发展成为南非最大的食品零售商之一，并在约翰内斯堡证券交易所上市。 该集团运营着一系列门店业态，而非单一标准化连锁。其核心的 Pick n Pay 超市服务于广泛的客户群，通常涵盖数千种食品和家居产品。较大的 Pick n Pay 大卖场将杂货零售与服装和一般商品相结合。较小的业态包括 Pick n Pay Market 和 Pick n Pay Express，后者专注于便利购物，包括位于 BP 加油站的商店。Pick n Pay Clothing 作为专门的服装业态运营，而 Pick n Pay Liquor 则服务于酒类零售市场。该集团还支持特许经营的超市和酒类商店，包括 QualiSave 品牌，该品牌特别针对中低收入社区。 Pick n Pay 集团还拥有或控制相关零售业务。Boxer 是其折扣导向的零售品牌，拥有超市、酒类和建材业态。该集团持有津巴布韦 TM Supermarkets 49% 的股份，许多 TM 门店以 Pick n Pay 品牌运营。在其各项业务中，该集团在非洲运营着超过2000家门店，其中最大集中地在南非，并根据最近的公司和参考报告雇用了约90,000名员工。门店所有权分为公司直营和特许经营，使集团在自有门店之外还拥有庞大的特许经营网络。 数字零售已成为 Pick n Pay 战略中越来越重要的部分。Pick n Pay Online 支持大型杂货订单、送货上门和线上下单线下取货服务。Pick n Pay asap! 服务专为更快配送精选产品而设计，该品牌还通过 Mr D 平台分销杂货。Smart Shopper 忠诚度计划于2011年推出，将店内和在线购买与现金返还、定向折扣以及涵盖咖啡、宠物、葡萄酒、婴儿产品和健康等领域的客户俱乐部联系起来。与 BP、FNB 和其他企业的合作伙伴关系扩展了该计划的奖励生态系统。 在2020年代，Pick n Pay 面临盈利能力疲弱、运营复杂性和南非食品零售激烈竞争的压力。该集团以多年转型计划作为回应，重点是提高门店生产力、优化业态、加强 Boxer、发展数字销售和重塑门店组合。公司报告称，与上一年相比，2025财年亏损大幅减少，尽管 Pick n Pay 板块本身仍处于亏损状态。2025年3月在夸祖鲁-纳塔尔省开设的一家大型 Westown 门店表明，人们对更大、更具体验感的门店重新产生兴趣，这些门店提供扩展的新鲜食品、面包店、预制食品、寿司、咖啡和一般商品。该集团还进行了门店关闭和翻新，以努力恢复盈利能力。 除了零售，Pick n Pay 还开展社区、食物浪费、回收和可持续发展项目。这些包括 Pick n Pay 基金会、学校支持、食品捐赠、数字收据、回收奖励机器以及与可持续海鲜和包装相关的倡议。该公司还利用美食和葡萄酒节、橄榄球赞助和自然保护合作伙伴关系来保持消费者参与度和企业知名度。

Pick n Pay 的根源在于雷蒙德·阿克曼在南非食品零售业的经验。在加入 Ackermans 服装业务并后来为 Greatermans 工作后，阿克曼参与了 Checkers 的发展，这是南非早期基于自助购物的超市连锁店。他的管理经验使他相信，通过便捷的门店、广泛的产品范围和以客户为中心的运营模式，食品零售可以发生变革。 1966年，阿克曼从杰克·戈尔丁手中收购了开普敦的四家 Pick n Pay 门店。该业务于1967年正式在此基础上发展。其早期增长与南非超市零售的扩张以及阿克曼对价值和服务的重视有关。Pick n Pay 后来扩大了其地理覆盖范围和门店组合，成为 Checkers 和其他南非杂货零售商的主要竞争对手。 一个重要的业态发展发生在1975年，当时该集团开设了第一家 Hypermarket。这一概念将超市购物与百货商店风格的一般商品置于同一屋檐下。这使得 Pick n Pay 能够竞争更大规模的家庭购物，同时将品牌扩展到食品之外。该集团随后开发了服装、酒类和较小的便利店业态，创建了一个拥有不同品牌和运营模式的零售集团。 Pick n Pay 通过收购和特许经营进行扩张。1994年，它收购了 Score 超市集团的多数股权；Score 门店后来被转换为 Pick n Pay 或 Boxer 特许经营店。第一家 Pick n Pay 特许经营店于1993年在夸祖鲁-纳塔尔省的韦斯特维尔开业，随后1994年在西开普省的德班维尔开设了一家特许经营店。1997年举行了专门的特许经营会议，Pick n Pay Clothing 特许经营始于2003年。特许经营成为接触社区同时与独立零售商分担运营责任的重要方法。 该集团于2002年收购了 Boxer Superstores。Boxer 成为该集团折扣导向的零售品牌，运营超市、酒类和建材相关业态，面向注重价值的客户。Pick n Pay 还发展了在津巴布韦 TM Supermarkets 的权益，持有该公司49%的股份。这使该集团在南非以外保持了持续的区域存在，尽管业务的地理组合随时间发生了变化。 治理在创始家族内部过渡，2010年雷蒙德·阿克曼退休，其子加雷斯·阿克曼接任董事长。在接下来的十年中，公司投资于忠诚度、数字商务和运营基础设施。Smart Shopper 于2011年推出，成为现金返还、促销和客户数据的核心机制。Pick n Pay Online、线上下单线下取货、送货上门和更快的 asap! 服务将品牌扩展到全渠道零售。与配送平台和金融服务提供商的合作伙伴关系进一步将零售商与数字消费者联系起来。 该业务在相当大的竞争和运营压力下进入2020年代中期。在2024财年，集团录得巨额亏损，促使进行多年转型，重点是业态优化、生产力、成本控制、数字增长和 Boxer 的扩张。集团在2025财年报告了改善的业绩，同时继续重塑 Pick n Pay 门店基础。新店和翻新店更加强调新鲜食品、便利性、预制餐点、面包店和精选高端体验。2025年3月在夸祖鲁-纳塔尔省开业的 Westown Square 门店代表了这一修订后的业态方向。 Pick n Pay 还发展了重要的社会和环境形象。Pick n Pay 基金会成立于1997年，后来的倡议支持学校、食物再分配、回收和减少浪费。该集团使用数字收据减少纸张消耗，支持食物救援组织，并参与包装和自然保护项目。因此，其商业身份将大众市场杂货零售与忠诚度、社区参与以及持续努力现代化其物理和数字运营相结合。

• 2025

  Westown Square 旗舰业态门店开业

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  一家50,000平方米的门店在夸祖鲁-纳塔尔省的 Shongweni 开业，以新鲜食品、便利性和体验式服务为中心的修订后主张为特色。

• 2024

  全渠道销售扩大

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  该集团报告数字和全渠道销售同比大幅增长。

• 2011

  Smart Shopper 推出

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  Pick n Pay 推出了其客户忠诚度计划，提供现金返还和定向优惠。

• 2010

  加雷斯·阿克曼成为董事长

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  加雷斯·阿克曼接替雷蒙德·阿克曼担任董事长。

• 2002

  收购 Boxer Superstores

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  该集团收购了 Boxer，后者成为更广泛投资组合中重要的折扣零售业务。

• 1997

  Pick n Pay 基金会成立

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  该集团创建了其基金会，以支持慈善和社区倡议。

• 1994

  收购 Score 多数股权

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  Pick n Pay 收购了 Score 超市的多数股权；这些门店随后被转换为 Pick n Pay 或 Boxer 特许经营店。

• 1993

  特许经营网络开始

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  Pick n Pay 在夸祖鲁-纳塔尔省的韦斯特维尔开设了第一家特许经营店。

• 1975

  首家 Pick n Pay 大卖场开业

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  该集团推出了一种结合超市和百货商店商品的大型业态门店。

• 1967

  Pick n Pay 成立

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  Pick n Pay 零售业务在雷蒙德·阿克曼的领导下在南非创立。

• 1966

  雷蒙德·阿克曼收购首批 Pick n Pay 门店

  [1]Pick n Payen.wikipedia.org

  雷蒙德·阿克曼购买了开普敦的四家 Pick n Pay 门店，为现代集团的发展奠定了基础。

一家面向广泛市场的南非食品零售商，结合价值、品类、便利和客户奖励，并设有大卖场、服装、酒类、便利店和折扣店等不同业态。

• 杂货零售 · 1967

  Pick n Pay 超市

  核心超市业态销售包装杂货、新鲜农产品、烘焙食品、饮料、家居用品、个人护理产品和精选一般商品。门店大小和范围各不相同，较大的门店支持完整的每周购物，较小的门店服务于社区需求。

• 大卖场 · 1975

  Pick n Pay 大卖场

  大卖场将大型杂货供应与服装和一般商品相结合。该业态旨在满足大批量购物，并已定期修订以改善新鲜食品、便利性和预制食品的主张。

• 服装零售

  Pick n Pay 服装

  Pick n Pay Clothing 是一个专门的服装业态，通过独立门店和选定的零售地点销售服装和相关商品。该业态将集团扩展到食品之外，并参与公司的特许经营网络。

• 酒类零售

  Pick n Pay 酒类

  Pick n Pay Liquor 由较小的专业酒类零售店组成，提供葡萄酒、啤酒、烈酒和相关产品，需遵守当地许可要求。

• 便利店零售

  Pick n Pay Express

  Pick n Pay Express 是一种便利店业态，通常位于 BP 加油站等高流量场所。它专注于较小、更快的购买以及精选的杂货、饮料和即食产品。

• 忠诚度计划 · 2011

  Smart Shopper

  Smart Shopper 是 Pick n Pay 的免费忠诚度计划。会员通过符合条件的购买赚取现金返还或其他奖励，并可通过专业俱乐部和外部合作伙伴获得定向折扣和额外优惠。

• 数字杂货

  Pick n Pay Online 和 asap!

  该集团的数字服务支持在线杂货订购、送货上门和线上下单线下取货。asap! 服务专为更快配送精选产品而设计，而第三方配送平台则扩大了数字覆盖范围。

• 折扣零售 · 2002

  Boxer

  Boxer 是该集团注重价值的零售品牌。它运营超市和酒类业态，还包括 Boxer Build，为寻求实惠杂货和精选建筑相关产品的客户提供服务。

• 2025南非橄榄球赞助

  South Africa

  Pick n Pay 与 SA Rugby 签署了为期四年的 Tier 1 赞助协议，包括国家队球衣上的品牌标识以及与 Gold Cup 相关的冠名权。

  结果. 该赞助扩大了零售商在全国体育营销中的影响力。

  来源
• 2025非洲企鹅保护合作

  South Africa

  Pick n Pay 与南部非洲海岸鸟类保护基金会合作，提高对非洲企鹅保护的认识和资金。

  结果. 该活动将品牌的零售受众与沿海鸟类保护联系起来。

  来源
• 2025Pick n Pay 美酒美食节

  South Africa

  年度节日汇集了南非葡萄酒庄园、食品供应商、品鉴会和 Pick n Pay 食品市场体验，计划在开普敦、德班和约翰内斯堡举办活动。

  结果. 该节日强化了 Pick n Pay 与南非美食和葡萄酒文化的关联。

  来源
• 2020电子收据

  South Africa

  Smart Shopper 客户可以选择通过电子邮件或应用程序接收收据，而不是打印收据，以支持减少纸张使用和数字账户管理。

  结果. 收据在购买后的一段时间内可在 Pick n Pay 应用程序中获取。

  来源
• 2018反向自动售货回收计划

  South Africa

  Pick n Pay 与 Imagined Earth 合作推出了反向自动售货机。顾客可以退回塑料、玻璃和金属包装，并获得与 Smart Shopper 相关的奖励。

  结果. 该计划后来与南非可口可乐饮料公司扩大合作，根据参考报告已处理了数十万件可回收物品。

  来源

• 2025

  开设修订后的 Westown Square 门店业态新品

  背景

  转型需要更强大的门店主张，既能满足大批量杂货购物，又能满足寻求新鲜、预制和便利产品的客户。

  采取的行动

  Pick n Pay 在 Westown Square 开设了一家大型主力店，设有扩展的新鲜农产品、面包店、寿司、咖啡、便利和一般商品区域。

  后续影响

  该门店成为集团修订后的大型业态零售方法和计划翻新活动的示例。

  来源

• 2024

  开始强化转型计划战略

  背景

  集团巨额亏损和南非竞争激烈的杂货市场压力暴露了门店生产力、业态复杂性和盈利能力方面的挑战。

  采取的行动

  Pick n Pay 强调运营改进、数字增长、门店组合变化、业态优化和 Boxer 的扩张。

  后续影响

  集团在下一财年报告亏损大幅减少，而核心 Pick n Pay 板块仍需改进。

  来源

• 2011

  推出 Smart Shopper战略

  背景

  零售商需要一种结构化的方式来奖励客户、支持促销并将购物行为连接到商店和数字渠道。

  采取的行动

  Pick n Pay 推出了一个免费的忠诚度计划，提供现金返还，后来增加了专业俱乐部和商业合作伙伴关系。

  后续影响

  Smart Shopper 成为集团客户参与和促销的核心平台。

  来源

• 2002

  收购 Boxer Superstores并购

  背景

  Pick n Pay 寻求扩大其在注重价值的消费者中的影响力，并加强其多业态零售组合。

  采取的行动

  该集团收购了 Boxer Superstores，并将其发展为独特的折扣导向零售品牌。

  后续影响

  Boxer 成为集团增长的主要贡献者，并运营超市、酒类和建材相关业态。

  来源

• 尚未确定

  Pick n Pay在各门店推出车辆牌照续期服务[4]Pick n Pay在各门店推出车辆牌照续期服务news24.com

  Pick n Pay推出车辆牌照续期服务，在南非500多家门店提供。该服务由其与One Loyalty和Claim Expert合作推出；文章称服务费为250兰特，不含快递费。

• 2021.11.24

  报道2021.11.24

  Pick n Pay选择Clickatell管理其WhatsApp客户渠道[5]Pick n Pay选择Clickatell管理其WhatsApp客户渠道iol.co.za

  Pick n Pay选择Clickatell管理其WhatsApp客户沟通渠道，顾客可通过该渠道使用目录、门店信息和Smart Shopper账户功能等服务。

• 2021.05.10

  报道2021.05.10

  Clicks计划收购Pick n Pay药房业务[6]Clicks计划收购Pick n Pay药房业务biznews.com

  Clicks宣布计划收购Pick n Pay的零售药房业务，包括25家店内药房、药房牌照和合规药品库存。拟议交易须经竞争及监管机构批准。

• 尚未确定

  报道2021.04.29

  Pick n Pay向开普敦大学捐赠周转箱[7]Pick n Pay向开普敦大学捐赠周转箱iol.co.za

  Pick n Pay向开普敦大学提供周转箱，协助抢救和修复在桌山国家公园火灾中受损的学术资料；报道的捐赠总数为8,000个。

• 2021.04.27

  报道2021.04.27

  Pick n Pay 捐赠周转箱协助抢救 UCT 图书馆藏品[8]Pick n Pay 捐赠周转箱协助抢救 UCT 图书馆藏品iol.co.za

  零售商 Pick n Pay 捐赠 8,000 个周转箱，协助开普敦大学抢救和修复在火灾中受损的 Jagger 图书馆藏品。

• 尚未确定

  Pieter Boone 接任 Pick n Pay 首席执行官[9]Pieter Boone 接任 Pick n Pay 首席执行官news24.com

  Pick n Pay 首席执行官 Richard Brasher 表示，Pieter Boone 于当天接替他。

• 尚未确定

  Pick n Pay 宣布推出 PicknPay.com 在线平台[9]Pieter Boone 接任 Pick n Pay 首席执行官news24.com

  Richard Brasher 宣布推出在线平台 PicknPay.com，顾客将可通过该平台在 Pick n Pay 购物。

• 2020.12.24

  报道2020.12.24

  Pick n Pay将Bottles整合至其线上业务[10]Pick n Pay将Bottles整合至其线上业务citizen.co.za

  Pick n Pay表示，其近期收购的按需配送应用Bottles已整合至PnP Online。此次整合扩大了应用的商品范围、配送时段和当日配送覆盖范围；集团称顾客需支付35兰特配送费。

• 尚未确定

  报道2020.11.18

  MTN与Pick n Pay合作推出PnP Mobile[11]MTN与Pick n Pay合作推出PnP Mobileiol.co.za

  MTN表示已与Pick n Pay合作，通过PnP Mobile向顾客提供移动虚拟网络运营商服务。

• 2020.04.22

  报道2020.04.22

  Pick n Pay推出Feed the Nation活动[12]Pick n Pay推出Feed the Nation活动dailymaverick.co.za

  Pick n Pay推出Feed the Nation活动，通过救济基金在封锁期间为弱势群体提供食品和基本卫生用品。

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3. 3Pick n Pay investor websitepicknpayinvestor.co.za
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