争议事件

"双减"后伴鱼少儿英语退费难、被指暗改服务协议

2021年"双减"政策出台后，伴鱼宣布不再向境内青少年销售境外外教课程。随后大量家长反映外教离职、班主任频繁更换，退费申请迟迟没有明确方案；还有家长指出电子协议中的退费公式疑似被改为按标准单价计算并扣除分期手续费、教材及赠品费用。澎湃新闻、中国青年报等媒体集中报道，伴鱼承诺已购课程按合同履约，但退费纠纷持续。