PagerDuty

PagerDuty是一家美国软件公司，其主要产品是一个基于云的数字化运营管理平台。该软件旨在帮助组织检测、路由、协调、解决并学习影响信息技术、数字服务和面向客户系统的运营中断。该平台可以独立运行，也可以与组织已使用的监控、可观测性、工单、协作、云和开发工具连接。 公司于2009年在安大略省多伦多由滑铁卢大学毕业生Alex Solomon、Andrew Miklas和Baskar Puvanathasan创立。它孵化于Y Combinator，一个早期创业加速器。PagerDuty最初以事件管理工作流而闻名，当受监控的服务生成警报时，通知相应的响应人员。其运营模式围绕根据日程、升级策略、服务所有权和严重性路由警报，帮助团队在正常办公时间之外响应中断和其他紧急事件。 随着时间的推移，PagerDuty扩展了其基本警报通知之外的功能。公司增加了聚合和解释大量运营信号、协调响应工作、自动化重复修复步骤以及事后分析事件的能力。2018年，它推出了Event Intelligence，旨在分析传入的数字信号和人类响应，并在事件响应期间提供建议。同年晚些时候，它推出了PagerDuty Visibility和PagerDuty Analytics，将产品范围扩展到服务可见性和运营性能分析。 PagerDuty的客户价值主张基于减少处理关键事件所需的时间和组织精力。其平台不是将监控警报视为孤立的技术消息，而是将信号与团队、服务、升级规则、响应行动和事后学习联系起来。这使得该产品与信息技术运营、站点可靠性工程、DevOps、客户支持、安全以及其他负责重要服务可用性的团队相关。 公司总部位于旧金山，并在多伦多、亚特兰大、伦敦、里斯本、东京和悉尼设有办事处，国际运营。2019年4月，在当年3月提交S-1注册声明后，它在纽约证券交易所上市。其扩张战略还包括收购：2020年收购了DevOps自动化提供商Rundeck；2022年收购了无代码自动化公司Catalytic；2023年收购了事件管理初创公司Jeli。 PagerDuty仍然定位为企业数字运营和服务可靠性提供商。其品牌与事件响应、警报管理、运营自动化以及数字服务中断时协调人力和技术资源相关。

PagerDuty于2009年在安大略省多伦多由亚历克斯·所罗门、安德鲁·米克拉斯和巴斯卡·普瓦纳塔桑创立，他们都是滑铁卢大学的毕业生。这家初创公司在Y Combinator孵化，使其与科技创业生态系统建立了早期联系。其最初的焦点是响应技术系统生成的警报这一实际问题。随着在线服务越来越依赖分布式基础设施，组织需要能够将技术警报与负责解决这些警报的人员联系起来的机制。PagerDuty围绕这一运营需求开发了一项云服务。 该公司的核心模式将警报传递与日程、升级策略、服务所有权和响应协调相结合。该服务可以独立使用，也可以与现有的信息技术系统集成。这使得监控工具能够生成事件，而PagerDuty决定应联系哪些个人或团队，以及未解决的事件应如何升级。这种方法帮助公司在IT运营和事件管理市场中确立了地位。 PagerDuty通过风险投资为其早期发展提供资金。它在2010年筹集了种子轮，并在2013年1月筹集了A轮。到2018年，报告的 venture 资金超过1.7亿美元。2017年4月，公司宣布了由Accel领投的4380万美元融资轮，现有投资者包括Andreessen Horowitz、Bessemer Venture Partners、Baseline Ventures和Harrison Metal参与。2018年9月，它宣布了由T. Rowe Price和Wellington Management领投的进一步9000万美元融资轮。这些融资支持了产品开发和公司市场影响力的扩展。 2016年7月，领导层发生变化，前Keynote Systems首席执行官詹妮弗·特哈达成为PagerDuty的首席执行官。在她的领导下，公司将产品方向从警报和事件通知扩展到更广泛的数字运营平台。2018年6月，PagerDuty推出了Event Intelligence，旨在解释传入的数字信号和人类响应模式，并在新事件期间提供建议。同年9月，在其行业会议上，它推出了PagerDuty Visibility和PagerDuty Analytics。这些发布反映了公司向帮助客户理解运营状况和提高响应质量的方向发展，而不仅仅是传递警报。 PagerDuty于2019年准备公开上市。它于3月向美国证券交易委员会提交了S-1注册声明，并于4月在纽约证券交易所开始交易，股票代码为PD。公开上市使公司能够进入公开资本市场，并提高了其作为企业软件提供商的知名度。 收购成为平台发展的重要组成部分。2020年10月，PagerDuty完成了对DevOps自动化提供商Rundeck的收购。这笔交易将PagerDuty的事件工作流与运营任务的自动化能力联系起来。2022年3月，它完成了对无代码自动化平台Catalytic的收购，扩展了公司的自动化雄心。2023年11月，PagerDuty完成了对事件管理初创公司Jeli的收购。Jeli的专业领域补充了PagerDuty对事后分析、组织学习以及改进团队应对复杂故障方式的兴趣。 公司也经历了公众审视。2023年1月，一份归因于特哈达的裁员备忘录因其语气和在不恰当背景下引用马丁·路德·金而受到批评。备忘录还提到了高管晋升，这加剧了对其表述的批评。2025年7月，据报道PagerDuty开始寻求买家兴趣并探索可能出售。报道的探索本身并未确定交易已完成。PagerDuty的文档化业务仍然以云平台为中心，用于事件管理、数字运营、自动化、可见性和分析，并在国际上设有办事处，客户群遍布依赖技术的行业。

• 2023

  收购Jeli

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  PagerDuty完成了对事件管理初创公司Jeli的收购。

• 2022

  收购Catalytic

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  PagerDuty完成了对无代码自动化公司Catalytic的收购。

• 2020

  收购Rundeck

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  PagerDuty完成了对DevOps自动化提供商Rundeck的收购。

• 2019

  首次公开募股

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  PagerDuty于3月提交了S-1文件，并于4月在纽约证券交易所上市。

• 2018

  Event Intelligence发布

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  PagerDuty推出了Event Intelligence，用于分析运营信号和事件响应行为。

• 2018

  Visibility和Analytics发布

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  公司在其行业会议上宣布了PagerDuty Visibility和PagerDuty Analytics。

• 2017

  Accel领投的融资

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  PagerDuty宣布了由Accel领投、多家现有投资者参与的融资轮。

• 2016

  詹妮弗·特哈达成为首席执行官

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  詹妮弗·特哈达，此前与Keynote Systems有关联，成为PagerDuty的首席执行官。

• 2013

  A轮融资

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  公司于1月宣布了A轮融资。

• 2010

  种子融资

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  PagerDuty筹集了早期种子轮，以支持其事件管理服务的开发。

• 2009

  PagerDuty在多伦多成立

  [1]PagerDutyen.wikipedia.org

  亚历克斯·所罗门、安德鲁·米克拉斯和巴斯卡·普瓦纳塔桑在滑铁卢大学学习后，在安大略省多伦多创立了该公司。

企业数字运营管理，专注于事件响应、服务可靠性、运营自动化以及对关键事件的协调响应。

• 事件管理

  PagerDuty事件管理

  该平台的核心事件管理能力将监控事件与服务、响应人员、日程和升级策略连接起来。它旨在帮助组织识别运营中断、通知适当人员、协调响应并维护事件活动记录。该服务可以与现有的IT和监控环境集成，而无需组织替换这些系统。

• 事件智能 · 2018

  PagerDuty事件智能

  Event Intelligence于2018年推出，旨在解释传入的数字信号和人类响应模式。其目的是帮助操作员区分有意义的事件与嘈杂或重复的警报，并在新事件开始时提供建议。该产品代表了PagerDuty从基本警报路由向分析辅助的运营决策扩展。

• 服务可见性 · 2018

  PagerDuty可见性

  PagerDuty Visibility于2018年作为公司更广泛的数字运营方向的一部分宣布。它与让团队更清晰地了解其环境中的服务和运营状况相关，帮助将技术事件与它们影响的业务或面向客户的服务联系起来。

• 运营分析 · 2018

  PagerDuty分析

  PagerDuty Analytics旨在帮助组织检查事件活动和运营性能。其作用是将响应数据转化为团队可以用来理解模式、识别流程弱点并随着时间的推移改进服务可靠性和事件响应实践的信息。

• 运营自动化

  PagerDuty自动化

  PagerDuty Automation涵盖了在响应工作流中执行或协调可重复操作行动的能力。公司收购Rundeck和Catalytic支持了这一更广泛的自动化方向，将事件处理与DevOps程序和无代码任务自动化联系起来。

• 2023

  一月裁员备忘录的批评

  一份归因于首席执行官詹妮弗·特哈达的裁员备忘录因其语气、不恰当引用马丁·路德·金以及在同一沟通中提及高管晋升而受到公众批评。这一事件成为公司一个显著的名誉争议。

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• 2025

  探索可能的出售并购

  背景

  据报道，PagerDuty开始考虑战略替代方案，并寻求潜在买家的兴趣。

  采取的行动

  公司探索了出售自身的可能性，尽管引用的材料并未确定交易已完成。

  后续影响

  报道的探索引入了所有权变更作为战略可能性，但在可用材料中留下了公司最终结果未解决的状态。

  来源

• 2023

  收购Jeli并购

  背景

  PagerDuty旨在加强事件管理中的学习和分析组件。

  采取的行动

  公司完成了对事件管理初创公司Jeli的收购。

  后续影响

  这笔交易补充了PagerDuty对事后分析和组织学习的关注。

  来源

• 2022

  收购Catalytic并购

  背景

  PagerDuty继续为数字运营工作流构建自动化能力。

  采取的行动

  PagerDuty完成了对无代码自动化平台Catalytic的收购。

  后续影响

  此次收购拓宽了PagerDuty所宣称的自动化能力。

  来源

• 2020

  收购Rundeck并购

  背景

  PagerDuty寻求从事件通知和协调扩展到运营修复和DevOps自动化。

  采取的行动

  公司完成了对DevOps自动化提供商Rundeck的收购。

  后续影响

  Rundeck的能力成为PagerDuty更广泛自动化战略的一部分。

  来源

• 2019

  公开市场上市战略

  背景

  PagerDuty已扩展其产品组合和融资基础，并于2019年3月提交了S-1注册声明。

  采取的行动

  公司完成了首次公开募股，并于2019年4月在纽约证券交易所开始交易。

  后续影响

  PagerDuty成为一家公开上市的企业软件公司，股票代码为PD。

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• 2018

  从警报路由扩展到事件智能新品

  背景

  PagerDuty最初的市场身份集中在警报和事件协调。日益增长的数字信号量创造了对解释和优先处理事件的需求。

  采取的行动

  公司推出了Event Intelligence，以分析传入的信号和人类响应，并在事件响应期间提供建议。

  后续影响

  此次发布标志着更广泛的产品战略，专注于数字运营中的信号分析和决策支持。

  来源

• 2021.10.26

  报道2021.10.26

  Datadog推出Datadog Apps[3]Datadog推出Datadog Appsprnewswire.com

  Datadog推出Datadog Apps计划，供技术合作伙伴构建与Datadog平台集成的应用。首批合作伙伴包括Embrace、Fairwinds、Harness、LaunchDarkly、PagerDuty、Rookout和Shoreline，其应用已在Datadog Marketplace上线。

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3. 3Datadog推出Datadog Appsprnewswire.com