Ooma
Ooma是一家美国电信公司，提供VoIP、云通信、商务电话系统和互联通信服务。
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概览
Ooma是一家美国电信公司，总部位于加利福尼亚州硅谷地区。其业务核心是为住宅用户、中小型企业及大型组织提供基于互联网的语音和通信服务。公司以Ooma品牌整合云软件、电话硬件、移动应用、宽带连接和通信管理工具。 Ooma由前思科系统员工Andrew Frame和Michael Cerda创立。其最初的概念是所谓的“VoIP-in-a-box”系统。最初的Ooma Hub和Scout架构试图使用点对点VoIP技术，允许通过其他Ooma用户的固定电话连接路由呼叫。由于该方法引发隐私和运营方面的担忧，公司于2008年1月停止启用点对点呼叫选项。Ooma随后转向由自身服务基础设施支持的更传统的主机通信模式。 公司于2009年推出Ooma Telo，作为面向消费者的电话系统，通过连接到客户网络的基站提供互联网通话。Telo支持高清语音、蓝牙集成、号码携带、来电显示和可选的高级服务等功能。其他硬件，包括HD2和HD3手机以及Ooma Linx适配器，将系统扩展为可支持多部手机和连接传真或电话设备的家庭电话平台。2019年推出的Telo 4G系统为消费者产品增加了无线互联网连接。 Ooma于2013年推出Ooma Office，扩展到商务通信领域。该服务提供基于云的业务电话系统，具有分机、虚拟接待、会议、虚拟传真、本地和免费电话号码、移动访问以及其他管理功能。Ooma后来增加了Ooma Office Pro，引入了视频会议、通话录音、桌面软电话、机器人呼叫拦截和语音邮件转录等功能。Ooma Office Pro Plus进一步扩展了平台，增加了呼叫排队、热桌办公、客户关系管理集成、共享语音邮件、呼叫筛选、数字呼叫转移和自动短信等功能。 对于大型组织，Ooma Enterprise提供可定制的统一通信即服务产品。2020年推出的Ooma Connect结合了基站和适配器，提供无线互联网连接和通信访问。2021年推出的Ooma AirDial旨在取代传统模拟铜质电话线，用于仍需要可靠语音连接的设备，包括报警系统、电梯紧急电话、楼宇门禁系统、消防面板和校园安全电话。 收购是Ooma从消费级VoIP扩展到更广泛商务通信的重要组成部分。公司于2017年收购了安全摄像头初创公司Butterfleye，2018年收购了定制商务通信提供商Voxter，2019年收购了Broadsmart，2022年收购了OnSIP，2023年收购了电信平台提供商2600Hz。这些交易拓宽了Ooma在托管通信、云电话、企业服务和可编程通信基础设施方面的能力。Ooma于2021年10月终止了对Butterfleye和Smart Cam摄像头服务的运营和支持，停止了该产品类别。 Ooma于2015年7月成为上市公司。其当前品牌组合主要围绕住宅Telo服务以及从小型企业电话系统到企业统一通信的商业产品。因此，该公司定位于消费互联网电话提供商、商业云通信供应商和传统电信运营商之间，强调用软件管理的互联网服务取代传统电话基础设施。
沿革
Ooma由Andrew Frame和Michael Cerda创立，旨在开发消费级互联网电话产品。Frame曾在思科系统工作。公司的第一款产品被设想为基于硬件的VoIP系统，允许用户通过Ooma客户的固定电话连接网络拨打电话。该架构使用连接到主电话线的Ooma Hub和连接到其他电话的Scout单元。Ooma后来于2008年1月停止允许客户启用点对点呼叫功能，原因是隐私和系统实际运行方面的担忧。 Ooma Hub获得了早期产品认可，包括2007年PC Magazine颁发的DigitalLife最佳展示奖。公司在早期开发阶段通过几轮融资筹集了风险投资，包括2005年、2007年、2008年、2009年和2012年的几轮。Sean Parker于2006年投资了Ooma。公司随后将其重点从最初的的点对点概念转向托管VoIP服务和更传统的消费通信平台。 2009年，Ooma推出了Telo系统，这是一个基站，旨在提供基于互联网的家庭电话服务，具有无限国内通话、来电显示、高清语音、蓝牙连接和号码携带支持等功能。Telo生态系统在2012年扩展了HD2手机和Linx适配器。HD2包括一键语音邮件、对讲机和婴儿监控功能，而Linx允许电话或传真机通过电源插座连接到Telo基站。Ooma后来于2017年推出了HD3手机，并于2019年推出了Telo 4G系统。 Ooma在2010年代开始扩大其地理和公民服务足迹。2011年，公司宣布其VoIP-in-a-box产品扩展到加拿大。2014年，Ooma与犹他州西谷市合作，通过光纤网络为家庭提供免费电话服务。在此期间，公司还获得了产品和商业奖项，并因其公开募股前的快速增长而被地区商业出版物认可。 商务通信随着2013年Ooma Office的推出成为核心增长领域。该服务提供云管理的商务电话、分机、会议设施、虚拟传真、虚拟接待以及本地或免费电话号码。2016年发布的移动版本允许用户无需Ooma Office基站即可访问商务电话功能。Ooma Enterprise于2018年推出，作为面向大型组织的可定制统一通信服务。 Ooma在下一发展阶段增加了连接性和高级软件功能。2020年推出的Ooma Connect通过基站和适配器提供无线互联网连接。同样于2020年推出的Ooma Office Pro增加了视频会议、通话录音、桌面应用程序、机器人呼叫拦截和语音邮件转录。2021年，Ooma推出了AirDial，作为传统POTS线路的替代品，用于安全、安防、电梯、门禁和报警设备。Office Pro Plus于2022年推出，增加了协作、呼叫管理、CRM、调度和自动短信工具。 收购帮助Ooma扩展了其商务通信组合。它于2017年收购了Butterfleye，2018年收购了Voxter，2019年收购了Broadsmart，2022年收购了OnSIP，2023年收购了2600Hz。Butterfleye的收购曾短暂将Ooma与消费级安全摄像头联系起来，但Ooma在2021年9月宣布将于次月终止对Butterfleye和Smart Cam产品的运营和支持。2600Hz的交易进一步使Ooma与可编程和基于平台的电信服务保持一致。 Ooma于2015年7月完成了首次公开募股。该公司现在围绕住宅Telo服务和面向小型企业、中型组织和企业客户的商务通信产品进行组织。其发展反映了从电路交换和模拟电话向软件定义、互联网交付的通信的广泛转变。
- 2023
收购2600Hz
[1]Ooma收购了电信平台提供商2600Hz。
- 2022
收购OnSIP和推出Office Pro Plus
[1]Ooma收购了OnSIP，并推出了Office Pro Plus，增加了额外的业务协作、CRM、调度和呼叫管理功能。
- 2021
推出AirDial并退役摄像头服务
[1]Ooma推出了AirDial作为模拟线路的替代品，并终止了对Butterfleye和Smart Cam产品的运营和支持。
- 2020
推出Ooma Connect和Office Pro
[1]Ooma推出了用于无线互联网连接的Ooma Connect和具有扩展协作和呼叫管理功能的Ooma Office Pro。
- 2019
Telo 4G和Broadsmart扩展
[1]Ooma推出了Telo 4G，并收购了商务通信提供商Broadsmart。
- 2018
收购Voxter
[1]Ooma收购了定制商务通信服务提供商Voxter。
- 2017
收购Butterfleye和HD3发布
[1]Ooma收购了安全摄像头初创公司Butterfleye，并推出了HD3手机。
- 2016
Ooma Office移动服务
[1]公司发布了Ooma Office的移动版本，无需该服务的物理基站。
- 2015
首次公开募股
[1]Ooma于2015年7月通过首次公开募股上市。
- 2013
Ooma Office发布
[1]Ooma推出了基于云的业务电话系统，为需要分机、会议、虚拟传真和相关通信工具的组织提供服务。
产品与定位
一家云通信提供商，涵盖住宅VoIP、小型企业电话、企业统一通信以及针对传统模拟设备的专业连接。
住宅VoIP · 2009
Ooma Telo
Ooma Telo是公司的住宅互联网电话平台。它使用基站系统将家庭电话连接到Ooma的VoIP服务，并支持高清语音、蓝牙集成、来电显示、号码携带和可选的高级通话功能等功能。Telo系列包括相关的手机和适配器，包括HD系列和Linx，后来扩展到具有无线互联网连接的Telo 4G。
云商务电话 · 2013
Ooma Office
Ooma Office是一个基于云的业务电话系统，主要面向中小型组织。其功能包括业务分机、虚拟接待、呼叫转移、会议桥、虚拟传真、本地和免费电话号码以及移动访问。该平台旨在提供传统本地电话系统的托管替代方案。
云商务通信 · 2020
Ooma Office Pro
Ooma Office Pro在标准Office服务的基础上增加了增强的协作和呼叫管理功能。该层级包括视频会议、通话录音、桌面软电话应用程序、机器人呼叫拦截和语音邮件转录，使其适合需要比基本云电话系统更集成通信工作流程的组织。
高级云商务通信 · 2022
Ooma Office Pro Plus
Office Pro Plus是一个扩展的业务通信层级。其记录的功能包括呼叫排队、热桌办公、Salesforce和Microsoft Dynamics CRM集成、会议录制、共享语音邮件箱、扩展日程、呼叫筛选、数字呼叫转移和自动短信。该产品面向具有更复杂呼叫流程和协作需求的组织。
统一通信即服务 · 2018
Ooma Enterprise
Ooma Enterprise是面向大型组织的可定制统一通信服务。它将Ooma扩展到打包的小型企业电话计划之外，支持更广泛的企业通信需求和可配置的服务部署。
无线连接 · 2020
Ooma Connect
Ooma Connect结合了基站和适配器，提供无线互联网连接。它是Ooma在传统有线宽带或电话基础设施可能有限的地区连接语音和通信服务努力的一部分。
模拟线路替代 · 2021
Ooma AirDial
Ooma AirDial旨在取代需要可靠通信连接的设备所使用的传统模拟POTS线路。目标应用包括消防报警面板、电梯紧急电话、防盗报警器、楼宇门禁系统和蓝灯校园安全电话。
联网安全摄像头
Ooma Butterfleye和Smart Cam
Butterfleye和Smart Cam是Ooma在收购Butterfleye后推出的联网摄像头产品。Ooma后来宣布运营、维护和支持将于2021年10月结束，之后摄像头和相关的视频访问将不再可用。
营销活动
- 2014西谷市光纤电话服务计划
United States
Ooma与犹他州西谷市合作，通过光纤网络为家庭提供免费电话服务。该计划展示了Ooma的基于互联网的语音服务如何通过社区宽带基础设施提供。
结果. 该计划被报道为市政或社区服务部署；更广泛的商业推广结果在现有材料中未具体说明。
品牌决策
2023
2022
2022
推出Ooma Office Pro Plus新品背景
Ooma的商业客户越来越需要高级队列管理、协作、CRM集成和自动消息传递。
采取的行动
Ooma推出了Office Pro Plus，具有扩展的呼叫排队、热桌办公、CRM集成、共享语音邮件、呼叫筛选、数字呼叫转移和自动短信功能。
后续影响
该层级为具有更复杂通信工作流程的组织提供了更高功能的产品。
2021
退役Butterfleye和Smart Cam服务战略背景
Ooma在收购Butterfleye后运营摄像头服务，但后来决定退出该产品类别。
采取的行动
Ooma通知摄像头用户运营、维护和支持将结束，最终服务日期定为2021年10月22日。
后续影响
关闭后，摄像头停止运行，录制的视频无法通过Smart Cam应用程序访问。
2021
推出Ooma AirDial新品背景
许多安全、安防、电梯和门禁系统仍然依赖模拟POTS线路，即使电信网络转向IP连接。
采取的行动
Ooma推出了AirDial作为传统模拟铜线电话线的替代品。
后续影响
该产品使Ooma能够服务于需要可靠连接但不使用标准现代语音应用的专业通信端点。
2020
推出Ooma Connect和Ooma Office Pro新品背景
Ooma正在将其产品从基本VoIP扩展到连接和集成商务通信。
采取的行动
公司推出了用于无线互联网访问的Ooma Connect和具有高级协作和呼叫管理功能的Ooma Office Pro。
后续影响
这些发布扩大了Ooma在需要连接和更丰富云电话功能的企业中的可寻址市场。
2019
2018
2017
收购Butterfleye并购背景
Ooma寻求将其互联家庭组合扩展到语音服务之外。
采取的行动
Ooma收购了安全摄像头初创公司Butterfleye。
后续影响
Ooma运营Butterfleye和Smart Cam服务，直到2021年宣布退役。
2015
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