Olo
一家总部位于美国的企业对企业软件公司，为餐饮品牌提供数字订购、支付、顾客互动及相关技术。
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概览
Olo是一家专注于餐饮数字商务的企业对企业软件即服务公司。该公司提供的技术使餐饮集团能够通过多种数字渠道接收、管理、个性化处理和分析订单。这些渠道可以包括餐饮品牌自己的网站或移动应用程序、第三方市场、社交媒体界面、语音助手以及其他连接的订购点。 该公司始于2005年，当时名为GoMobo，由诺亚·格拉斯在纽黑文创立。其最初产品是面向消费者的移动订购服务，允许人们通过短信预购食品（尤其是咖啡店的食品），以便稍后取货。随着餐饮技术需求的发展，公司不再主要作为面向客户的应用程序运营。2010年，它采用了Olo这个名称（源自“在线订购”），并将自己重新定位为餐厅可以在其自有品牌数字体验背后使用的基础设施。 Olo的平台旨在帮助餐厅运营商保持对其直接数字关系的控制，同时将来自多个来源的订单连接到餐厅操作系统和履行流程中。其功能包括品牌网页和应用程序订购、与市场和发现服务的集成、订单管理、数据和数据分析、客户智能、支付功能以及旨在支持餐厅销售点和运营环境的技术。因此，该公司通常被定位为餐厅商务基础设施，而不是消费者餐厅品牌。 该平台在2010年代获得了知名餐饮连锁店的采用。2017年，Shake Shack推出了使用Olo技术创建的Shake App。被确定为Olo客户或用户的其他餐饮公司包括Denny's和Wingstop。2019年，Olo与谷歌合作，通过谷歌搜索及相关谷歌应用程序连接餐厅发现和订购，为客户提供直接订购的途径，而不必使用单独的第三方配送市场。 Olo通过收购和新产品扩展了其最初的订购重点。2021年，它收购了Wisely，这是一个客户智能平台，旨在帮助餐厅利用消费者数据进行更个性化的互动和订购体验。2022年，它收购了Omnivore，一家提供集成和运营连接服务的餐饮技术公司。Olo还在2022年推出了Olo Pay，这是一项支付服务，旨在简化使用Olo网络的餐厅的重复在线购买。 该公司于2021年3月在纽约证券交易所上市。其公开市场时期后来受到餐厅客户延迟部署订购软件的担忧影响，导致股价从2022年8月开始急剧下跌，并引发随后的投资者诉讼。2025年，私募股权公司Thoma Bravo同意以约20亿美元的全现金交易收购Olo。该收购于2025年9月12日宣布完成，此后Olo成为私有公司。Olo仍然是一家为餐厅运营商提供服务的企业技术提供商，其产品通常通过餐厅自己的品牌渠道供食客体验，而不是以Olo的名义。
沿革
Olo于2005年由诺亚·格拉斯在纽黑文创立，当时名为GoMobo。最初的概念是一项移动电话服务，客户可以通过短信从参与的咖啡店预购食品，然后稍后取货。这使得早期公司接近新兴的移动订购市场，但其后来的战略变得不那么专注于直接拥有消费者关系。 2010年，公司更名为Olo，这是对“在线订购”的引用。品牌重塑伴随着向企业对企业软件的转变。Olo没有将自己呈现为突出的消费者目的地，而是开发了餐厅品牌可以嵌入到自己的网站、应用程序和数字运营流程中的技术。这种方法允许餐厅提供品牌订购，同时使用共享基础设施进行订单路由、集成、分析和运营管理。 公司在2010年代扩大了其餐厅客户群。到2015年，《财富》报道使用Olo软件的餐厅已服务约1000万客户。2017年，Shake Shack推出了使用Olo创建技术的Shake App。Denny's和Wingstop也被确定为使用Olo软件的餐厅品牌。这些关系说明了Olo作为企业平台的角色，其技术可以出现在餐厅运营商的品牌下。 2019年，Olo与谷歌合作，通过谷歌搜索及相关谷歌产品连接餐厅发现与直接订购。该安排是更广泛努力的一部分，旨在使订购在客户发现餐厅的点上可用，同时使餐厅能够接收订单，而不必完全依赖第三方配送市场。Olo的平台可以从自有渠道、市场、社交媒体服务、智能扬声器和家庭助手接收订单，具体取决于相关集成。 Olo的范围通过企业发展得到扩大。2021年，它宣布收购Wisely，一家使用消费者数据支持个性化和餐厅互动的客户智能公司。2022年2月，Olo推出了Olo Pay，旨在实现连接Olo网络的餐厅更简单的一键在线购买。同月，它收购了Omnivore，一家提供餐厅技术服务和集成的公司。这些举措共同将Olo从基本的数字订购扩展到支付、客户数据和餐厅运营连接。 Olo于2021年3月17日在纽约证券交易所进入公开市场。首次公开募股筹集了约4.5亿美元，据报道公司在市场首秀时估值约为36亿美元。更早，在2020年1月，彭博社曾报道Olo可能寻求以约10亿美元的估值进行首次公开募股，但这些计划在COVID-19期间被推迟。这些财务数据属于特定历史时期，不应视为当前估值。 上市公司时期带来了运营和法律压力。从2022年8月开始，由于一些餐厅延迟部署其订购软件，Olo的股票大幅下跌。多家律师事务所提起了投资者“股票下跌”诉讼，试图证明股东未收到与下跌相关因素的充分披露。该诉讼被报道为股价下跌的后果；现有参考资料未确定最终裁决或不当行为认定。 2023年7月，乔·兰伯特被任命为首席运营官。2025年，私募股权公司Thoma Bravo同意以约20亿美元的全现金交易收购Olo。Thoma Bravo于2025年9月12日宣布完成收购。Olo因此成为私有公司。其历史发展因此被定义为从短信食品预购，到白标餐厅在线订购基础设施，再到更广泛的餐厅商务平台（包括支付、客户智能、集成和分析）的演进。
- 2025
Thoma Bravo完成收购
[1]Thoma Bravo于2025年9月12日完成对Olo的收购，将公司私有化。
- 2023
乔·兰伯特成为首席运营官
[1]乔·兰伯特于7月被任命为首席运营官。
- 2022
Olo Pay推出并收购Omnivore
[1]Olo推出了Olo Pay，并宣布收购Omnivore，扩展到支付和餐厅技术集成。
- 2021
首次公开募股
[1]Olo于2021年3月17日在纽约证券交易所上市。
- 2021
收购Wisely
[1]Olo宣布收购Wisely，以增加客户智能和个性化能力。
- 2019
谷歌订购合作
[1]Olo与谷歌合作，促进从谷歌发现产品的直接餐厅订购。
- 2017
Shake App使用Olo技术推出
[1]Shake Shack推出了使用Olo创建技术的品牌应用。
- 2010
公司更名为Olo
[1]GoMobo采用了Olo名称，从消费者应用转向面向餐厅的在线订购软件。
- 2005
GoMobo成立
[1]诺亚·格拉斯在纽黑文创立了公司，名为GoMobo，最初提供基于短信的食品预购服务。
产品与定位
企业对企业餐厅商务基础设施，帮助多门店餐饮品牌在自有和合作渠道上运营直接数字订购、支付、顾客互动、集成和分析。
餐厅在线订购 · 2010
Olo订购
Olo的核心软件使餐饮品牌能够通过品牌网站和移动应用程序以及连接的第三方渠道接受数字订单。该平台旨在将订单路由到餐厅运营中，同时保留餐厅的品牌客户体验。它可以支持多种订购来源，包括社交平台、搜索和发现服务、语音界面和市场，具体取决于相关集成。
餐厅支付 · 2022
Olo Pay
Olo Pay于2022年2月推出，是一项支付产品，旨在使在线餐厅购买更快、更简单。其宣称的主张包括在使用Olo网络的餐厅进行一键购买，支持更简化的数字餐厅订购结账体验。
客户智能和互动
Wisely
Wisely是Olo于2021年收购的客户智能平台。其能力使用消费者数据来支持餐厅个性化、互动和更相关的数字订购体验。该收购将Olo的产品从交易处理扩展到客户关系和数据分析功能。
餐厅技术集成
Omnivore
Omnivore于2022年2月被Olo收购，开发了面向餐厅的技术服务。其集成能力通过帮助连接餐厅系统和应用程序到更广泛的数字商务环境，补充了Olo的订购平台。
争议事件
品牌决策
2025
出售给Thoma Bravo并购背景
在Olo的上市公司时期和股价大幅下跌之后，公司成为私募股权收购的对象。
采取的行动
Thoma Bravo同意以约20亿美元的全现金交易收购Olo，并于2025年9月12日完成收购。
后续影响
Olo成为私有公司，并从上市公司结构中移除。
Reported transaction value. Approximately $2 billion (2025 acquisition announcement)
2022
推出Olo Pay新品背景
在线餐厅客户和运营商需要更快的结账和与数字订购集成的支付功能。
采取的行动
Olo推出了Olo Pay，为Olo网络中的餐厅提供一键在线购买。
后续影响
该发布将Olo的平台从订购和订单管理扩展到支付。
2022
收购Omnivore并购背景
餐厅数字商务依赖于订购、销售点和其他运营系统之间的连接。
采取的行动
Olo收购了Omnivore，一家提供餐厅技术服务和集成的公司。
后续影响
该收购支持了Olo向更广泛的餐厅技术连接扩展。
2021
收购Wisely并购背景
Olo寻求将业务从订单捕获扩展到客户智能和个性化，以服务餐厅运营商。
采取的行动
Olo宣布收购Wisely，一个使用消费者数据的客户智能平台。
后续影响
该交易通过数据驱动的互动能力拓宽了Olo的餐厅商务技术组合。
2019
与谷歌餐厅发现集成战略背景
客户越来越多地通过搜索和其他数字服务发现餐厅，从而在发现点产生订购需求。
采取的行动
Olo与谷歌合作，将谷歌搜索及相关谷歌应用程序与直接餐厅订购连接起来。
后续影响
该合作伙伴关系为餐厅提供了直接数字订单的额外途径，并减少了对单独第三方订购应用的依赖。
- ChowNow — 据报道，ChowNow与谷歌有类似安排；参考资料中未确定具体的公开反应。
2010
从消费者应用转向餐厅基础设施战略背景
最初的GoMobo服务是面向客户的短信预购产品，而餐厅越来越需要品牌数字订购和后台管理工具。
采取的行动
公司更名为Olo，并将自己重新定位为可以在餐厅品牌背后运营的企业对企业软件提供商。
后续影响
这一战略变化确立了定义Olo后续业务的白标和企业平台模式。
近期事件
来源10 个来源
- 1Olo (online ordering)en.wikipedia.org
- 2Olo推出面向消费者的点餐应用nrn.com
- 3Lyft 与 Olo 合作开展食品配送businessinsider.com
- 4Olo将Uber Direct整合至Dispatchpizzamarketplace.com
- 5Roll-Em-Up Taquitos宣布建立五项技术合作关系restaurantnewsrelease.com
- 6Olo 将 IPO 定价为每股 25 美元techcrunch.com
- 7Olo启动首次公开募股fastcasual.com
- 8Allset与Olo宣布餐厅点餐合作prnewswire.com
- 9Allset Partners with Olo to Streamline Contactless Restaurant Ordering | RestaurantNews.comrestaurantnews.com
- 10This new food delivery service is trying to take on DoorDash and Uber Eats by offering no menu markupsbusinessinsider.com
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