Officeworks

Officeworks 是一家澳大利亚零售连锁店，专注于办公用品、文具、科技、家具、教育产品及相关商业服务。它由 Coles Myer 于1994年创立，首家门店于当年6月16日在墨尔本里士满开业。门店概念受到 Office Depot 大型办公用品模式的影响，将广泛的产品范围与仓储式陈列和价格竞争相结合。 该业务服务于多个重叠的客户群体：家庭办公用户、中小型企业、学生和家庭、学校、创意爱好者，以及寻求科技或打印服务的消费者。其门店通常销售数万种产品，涵盖文具、纸张、书写工具、桌面配件、办公家具、电脑、打印机、墨水和碳粉、消费电子产品、美术材料、手工艺产品、早教用品和教育资源。公司还通过网站和移动应用销售，提供配送和线上下单门店自取等服务，与实体店网络相辅相成。 Officeworks 通过有机增长和收购扩张。Harris Technology 是一家信息技术零售商，由 Coles Myer 于1999年收购，后来与 Officeworks 业务相关联。2002年，Coles Myer 从 Office Depot 收购了 Viking Australia；Viking 与 Officeworks Direct 合并，创建了 Officeworks BusinessDirect，后更名为 Officeworks Business。该连锁店于2006年达到第100家门店。2007年 Wesfarmers 收购 Coles Group 后，Officeworks 和 Harris Technology 成为 Wesfarmers 家居改善和办公用品部门的一部分。 2008年发生了一次重大重新定位，Officeworks 更新了标志、制服、门店部门和广告。公司采用了强烈的每日低价定位，并推出了最低价格保证，承诺在符合条件的相同产品上比竞争对手价格低5%。后来的广告语，包括“大创意。最低价格”和“让更大的事情发生”，将品牌信息从单纯的价格扩展到范围、便利性和对客户项目的支持。 该业务逐渐扩展到传统文具零售之外。其 Print & Create 业务提供复印、文档打印、覆膜、照片产品、名片、促销材料、印章、证件照及相关服务。科技零售涵盖电脑、笔记本电脑、Apple 产品、音频设备、打印机、耗材和其他电子产品。2015年，公司在墨尔本开设了3D体验中心，提供3D打印机、扫描仪及相关服务。2019年，Officeworks 收购了 Geeks2U，扩展了其技术帮助和家庭支持能力。随后，它开发了更多面向商业的服务，包括 Flexiworks 方案。 Officeworks 在2022财年初开始了全国品牌焕新。该计划引入了新的字母标志、深蓝色视觉标识和红色虚线点缀、重建的智能手机应用以及数字功能，如产品和价格查询、电子收据、线上下单门店自取和过道导航。公司还通过2022年对 World's Biggest Garage Sale 的21%投资，增加了对维修、再利用和循环经济倡议的参与，支持在 Circonomy 名下建立更广泛的维修和回收服务计划。2024年12月，Officeworks 收购了 Box of Books，一家提供数字课堂资源、电子书、教科书和文具的供应商。 社区和可持续发展项目是品牌公众形象的重要组成部分。Officeworks 自2007年以来一直与 The Smith Family 合作，通过学校用品筹款和支持澳大利亚年轻人。其 Restoring Australia 倡议于2017年与 Greening Australia 共同发起，将纸张和木制产品的销售与植树联系起来，并报告于2022年6月达到第100万棵树。其他定期活动包括为澳大利亚识字和算术基金会举办的 Wall of Hands 活动，以及 Make a Difference Appeal，客户可以通过该活动将购买金额凑整或捐赠给社区组织。

Officeworks 由 Coles Myer 创建，作为一家专业的办公用品连锁店，于1994年6月16日在墨尔本里士满开设了第一家门店。其模式借鉴了美国发展起来的大型仓储式办公用品商店，特别是 Office Depot 模式。该概念将大量文具和办公产品与旨在传达价值和便利性的零售环境相结合。 在1990年代末和2000年代初，该业务发展了更广泛的技术和商业服务能力。Harris Technology 是一家信息技术零售商，由 Coles Myer 于1999年收购，成为与 Officeworks 相关联的子公司。2002年12月，Coles Myer 收购了当时为 Office Depot 子公司的 Viking Australia。Viking 与 Officeworks Direct 合并，形成了 Officeworks BusinessDirect，后来更名为 Officeworks Business。这些举措使公司能够在满足家庭和上门零售需求的同时，服务商业客户。 2006年底，Officeworks 在南亚拉开设了第100家门店，距离最初的里士满门店仅一小段距离。2007年11月，Wesfarmers 收购了 Coles Group。Officeworks 和 Harris Technology 因此成为 Wesfarmers 家居改善和办公用品部门的一部分，确立了 Officeworks 继续运营的企业所有权结构。 2008年，Officeworks 进行了重大的品牌重塑，涉及标志、制服、门店部门名称和广告。该零售商采用了明显的低价仓储定位，并辅以“每日最低价”口号和最低价格保证，旨在在符合条件的情况下比竞争对手的相同商品价格低5%。2011年，在有关印度尼西亚森林非法采伐的指控之后，公司终止了与纸张供应商 APRIL 的关系。这一事件有助于将负责任的森林采购纳入零售商的供应链和公共政策议程。 2012年8月，广告主张修订为“大创意。最低价格。”活动信息强调每日两次价格检查、批量购买和店内免费 Wi-Fi。Officeworks 继续将其品牌意义扩展到纸张和文具之外。其门店部门发展到包括打印、复印和促销制作；电脑和消费电子产品；家具；艺术和手工艺；以及早教产品。2015年6月，墨尔本 Russell Street 门店开设了3D体验中心，提供3D打印机和扫描仪供购买，以及打印和扫描服务。 到2016年，Officeworks 在全国拥有164家门店。2017年，公司表示打算为小型、微型和中型企业增加会计、簿记、工资、通信和网页设计等服务。2018年2月，标语改为“让更大的事情发生”，表明强调通过产品范围、价格和服务帮助客户完成项目。2019年收购 Geeks2U 为业务增加了技术支持维度。 进一步的全国品牌焕新始于2022财年初。Officeworks 推出了新的字母标志、深蓝色品牌标识并带有红色虚线点缀、重建的移动应用程序以及面向商业的 Flexiworks 服务。该应用程序使客户能够检查产品可用性和价格、接收电子收据、下订单并选择线上下单门店自取，以及在店内使用过道查找功能。 Officeworks 还扩展到循环经济和教育领域。2022年2月，它收购了 World's Biggest Garage Sale 的21%股份，这是一家专注于维修和再利用不需要物品的布里斯班组织。该关系旨在支持以 Circonomy 名义提供的全国性维修和回收服务。2024年12月，Officeworks 收购了 Box of Books，将其教育产品扩展到课堂资源、数字内容、教科书和文具。 公司在其商业运营之外还维持社区项目。与 The Smith Family 的合作始于2007年，包括年度返校呼吁。Restoring Australia 于2017年与 Greening Australia 共同发起，将纸张和木制产品的销售与植树联系起来，并报告于2022年6月达到第100万棵树。其他定期活动包括为澳大利亚识字和算术基金会举办的 Wall of Hands 活动，以及 Make a Difference Appeal，客户可以通过该活动将购买金额凑整或捐赠给社区组织。

• 2024

  收购 Box of Books

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  Officeworks 收购了教育资源提供商 Box of Books。

• 2022

  品牌焕新和循环经济投资

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  公司推出了焕新的形象和应用，启动了 Flexiworks，并收购了 World's Biggest Garage Sale 的21%股份。

• 2019

  收购 Geeks2U

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  Officeworks 收购了 Geeks2U，以扩展对家庭用户的技术支持。

• 2015

  3D体验中心开业

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  墨尔本 Russell Street 门店引入了3D打印机、扫描仪以及相关的打印和扫描服务。

• 2008

  重大品牌重塑和价格保证

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  Officeworks 更新了其形象，并采用了“每日最低价”定位以及最低价格保证。

• 2007

  所有权转移至 Wesfarmers

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  在 Wesfarmers 收购 Coles Group 后，Officeworks 成为 Wesfarmers 家居改善和办公用品部门的一部分。

• 2006

  第100家门店开业

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  Officeworks 在墨尔本南亚拉开设了第100家门店。

• 2002

  Viking Australia 被整合

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  Coles Myer 收购 Viking Australia 后，将其与 Officeworks Direct 合并，创建了 Officeworks BusinessDirect。

• 1999

  Harris Technology 加入集团

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  Coles Myer 收购了 Harris Technology，随后其作为与 Officeworks 相关联的子公司运营。

• 1994

  首家 Officeworks 门店开业

  [1]Officeworksen.wikipedia.org

  首家 Officeworks 门店于6月16日在墨尔本里士满开业。

大型仓储式、注重价值的澳大利亚办公用品零售商，通过广泛的商品种类、每日低价以及整合的零售和打印服务，服务家庭办公室、企业、学校、家庭和创意客户。

• 办公用品 · 1994

  文具和纸张

  核心产品包括书写工具、笔记本、文件夹、纸张、桌面配件、归档产品、标签以及办公室、家庭、学校和学生的日常用品。Officeworks 利用产品广度和批量采购来支持其价值导向的零售主张。

• 科技零售

  科技产品

  科技部门销售电脑、笔记本电脑、Apple 产品、打印机、耳机、扬声器、配件、墨盒和碳粉。该类别通过 Geeks2U 收购开发的技术支持能力得到补充。

• 办公家具

  家具

  办公家具包括桌子、椅子、工作站、文件柜、底座、照明以及适用于家庭办公室、企业和教育环境的相关工作空间设备。

• 打印服务

  Print & Create

  Print & Create 提供文档打印、复印、覆膜、相册、名片、印刷文具、印章、证件照、姓名徽章和精选促销产品。它将品牌从产品零售扩展到实际生产服务。

• 教育和创意用品

  艺术、手工艺和早教产品

  产品范围涵盖颜料、水彩、绘画材料、素描本、画架、画布、海报板、工艺套件、拼图、板书和面向儿童和学生的学习产品。

• 商业支持 · 2017

  商业服务

  Officeworks 开发了面向商业的产品，涵盖用品、打印、技术支持和 Flexiworks 方案。公司还讨论了为中小型企业提供簿记、工资、通信和网页设计等服务。

• 2021全国品牌焕新

  Australia

  Officeworks 焕新了其视觉形象、移动应用和客户体验，增加了电子收据、产品查询、线上下单门店自取和过道导航等功能。

  结果. 数字化和形象现代化

  来源
• 2018让更大的事情发生

  Australia

  该标语将 Officeworks 重新定位为通过产品范围、低价格和服务帮助客户完成更大项目。

  结果. 品牌定位更新

  来源
• 2017恢复澳大利亚

  Australia

  与 Greening Australia 合作，Officeworks 将纸张和木制产品的销售与在需要恢复的景观中植树联系起来。该计划报告于2022年6月种植了第100万棵树。

  结果. 持续的环境倡议

  来源
• 2007史密斯家庭合作

  Australia

  Officeworks 开始与 The Smith Family 合作，支持澳大利亚年轻人，并通过其返校呼吁为学校用品筹集资金。

  结果. 持续的社区合作

  来源
• 手之墙

  Australia

  一项每年9月的筹款活动，允许客户在门店捐赠并展示纸质手印，支持澳大利亚识字和算术基金会。

  结果. 定期举办的识字和算术筹款活动

  来源
• 做出改变呼吁

  Australia

  Officeworks 邀请客户通过年度呼吁将购买金额凑整或捐赠给社区组织。

  结果. 定期举办的社区筹款项目

  来源

• 2024

  收购 Box of Books并购

  背景

  Officeworks 将其教育产品扩展到数字课堂资源和教科书相关服务。

  采取的行动

  它收购了 Box of Books，一家提供电子书、数字资源、教科书和文具的供应商。

  后续影响

  该收购拓宽了 Officeworks 在教育采购和课堂资源方面的角色。

  来源

• 2022

  投资 World's Biggest Garage Sale并购

  背景

  Officeworks 寻求在维修、再利用和回收不需要产品方面的能力。

  采取的行动

  公司收购了 World's Biggest Garage Sale 的21%股份，并支持在 Circonomy 名下建立更广泛的维修和回收服务计划。

  后续影响

  该投资加强了 Officeworks 的循环经济和产品回收战略。

  来源

• 2019

  收购 Geeks2U并购

  背景

  Officeworks 希望从销售科技产品扩展到实际的技术帮助。

  采取的行动

  它收购了技术支持提供商 Geeks2U。

  后续影响

  该收购为更广泛的 Officeworks 生态系统增加了家庭技术援助。

  来源

• 2015

  引入3D打印服务新品

  背景

  Officeworks 探索新兴的数字制造技术，作为其科技和打印类别的延伸。

  采取的行动

  它开设了3D体验中心，提供打印机、扫描仪以及打印和扫描服务。

  后续影响

  该举措拓宽了零售商打印和科技产品的定义。

  来源

• 2011

  更改纸张供应安排战略

  背景

  有关印度尼西亚森林非法采伐的指控引发了对纸张供应商环境资质的担忧。

  采取的行动

  Officeworks 终止了与 APRIL 的关系。

  后续影响

  负责任的森林采购成为公司供应链议程中更明显的部分。

  来源

• 2008

  采用每日低价零售模式战略

  背景

  Officeworks 寻求加强其大型价值主张，并使其门店展示更接近仓储式零售。

  采取的行动

  它对门店进行了品牌重塑，并推出了最低价格保证，旨在在符合条件的情况下比竞争对手的相同商品价格低5%。

  后续影响

  价格领导力成为 Officeworks 消费者定位的核心要素。

  来源

• 2024

  Officeworks 收购 Box of Books[1]Officeworksen.wikipedia.org

  并购

  Officeworks 收购了 Box of Books，一家提供电子书、数字材料、教科书和文具等课堂资源的供应商。

• 2022

  Officeworks 入股 World's Biggest Garage Sale[1]Officeworksen.wikipedia.org

  并购

  该零售商收购了总部位于布里斯班的维修和再利用组织 World's Biggest Garage Sale 的21%股份，支持与 Circonomy 相关的更广泛回收服务计划。

• 2021

  Officeworks 启动全国品牌焕新[1]Officeworksen.wikipedia.org

  营销活动

  在2022财年初，Officeworks 开始实施焕新的品牌形象、更新的应用程序和新的面向客户的数字功能。

• 2019

  Officeworks 收购 Geeks2U[1]Officeworksen.wikipedia.org

  并购

  Officeworks 收购了技术支持提供商 Geeks2U，以扩展其家庭技术援助能力。

• 2011

  Officeworks 因森林采购指控终止与 APRIL 的关系[1]Officeworksen.wikipedia.org

  其他 · 监管

  在有关印度尼西亚森林非法采伐的指控之后，Officeworks 终止了与纸张供应商 APRIL 的关系。

1. 1Officeworksen.wikipedia.org
2. 2Officeworks official websiteofficeworks.com.au
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