Noom

Noom是一家美国私营数字健康公司，以其订阅制移动应用而闻名，该应用专注于体重管理和行为改变。公司由Artem Petakov和Saeju Jeong于2008年创立，两位创始人的背景结合了软件工程和数字创业。Noom最初的定位是将体重管理视为行为和心理挑战，而非单纯的短期节食。其项目结合了食物和活动记录、教育内容、目标设定、算法生成的反馈、人工辅导和同伴互动。 Noom应用在2016年正式推出后成为公司的主要消费者平台。新用户完成一份涵盖身体特征、生活方式、目标和感知障碍的入门问卷。由此产生的项目通常要求用户记录饮食、运动、体重和相关习惯。Noom的教育方法部分借鉴了认知行为疗法、习惯养成和动机技巧。食物指导历史上使用基于颜色的分类系统，旨在帮助用户考虑能量密度和份量选择，而不是将食物视为绝对禁止。 Noom作为直接面向消费者的订阅服务迅速增长，后来扩展到其原始应用之外的领域。其业务包括行为健康和健康项目、与处方减肥治疗相关的合作伙伴关系、膳食补充剂以及更新的数字功能。2017年，美国疾病控制与预防中心认可Noom为认证的糖尿病预防项目，据公司维基百科资料，这是首个获得该称号的移动健康应用。2019年，Noom与诺和诺德合作，为处方Saxenda的患者提供一年的Noom平台访问权限。2024年，公司推出了Noom Vibe，一个习惯导向的应用，为步行和达到步数目标等活动奖励积分。它还增加了三维身体扫描功能，旨在帮助用户观察减肥过程中的身体变化并监测可能的肌肉流失。同年，Noom开始在其体重管理项目中提供复合GLP-1药物。 Noom将自己定位在消费科技、预防健康、营养教育和行为科学的交汇点。支持者强调其对可持续习惯和心理因素的重视，而批评者则质疑某些卡路里目标的准确性和适当性、算法生成的减肥目标的使用、某些教练的资格和培训，以及辅导在多大程度上依赖标准化回复。隐私倡导者也审查了公司对敏感健康信息的处理以及与第三方数据共享的透明度。 公司经历了商业增长和公众审视。Noom报告2020年收入为4亿美元，并在2021年4月表示雇佣约3000人，其中包括约2700名教练。这些数字是公司历史报告的信息，而非当前的财务指导。2022年，Noom同意支付6200万美元和解一项集体诉讼，该诉讼指控其欺骗性的自动续订和订阅取消做法。Noom表示已改进定价披露并引入自助取消工具。2023年，Privacy International承认Noom的数据实践有显著积极变化，同时继续指出需要改进的领域。2025年，公司将其总部从纽约市迁至新泽西州普林斯顿。Geoff Cook于2023年成为首席执行官，而联合创始人Saeju Jeong担任董事长，联合创始人Artem Petakov领导Noom Ventures。

Noom由Artem Petakov和Saeju Jeong于2008年创立。创始人围绕这样一个理念发展公司：长期体重管理取决于改变日常习惯、决策模式和心理反应，而不仅仅是规定限制性菜单。Petakov曾在谷歌担任软件工程师，而Jeong带来了创业和技术背景。他们的方法将Noom置于新兴的数字健康领域，其中移动软件可以大规模收集行为信息并提供重复指导。 公司的主要移动应用于2016年正式推出。该应用要求用户提供年龄、身高、体重等身体信息，以及生活方式、目标和感知障碍的信息。用户随后会收到一个结构化的项目，包括食物和活动记录、教育文章、测验、算法推荐、目标设定以及与教练或同伴社区的互动。Noom的方法融合了与认知行为疗法和习惯养成相关的概念。其食物分类系统和教育材料旨在鼓励用户思考营养密度、份量、频率和背景，而不是仅仅依赖允许和禁止食物的清单。 Noom的增长主要由订阅销售和数字营销驱动。公司将其定位从减肥应用扩展到更广泛的健康与健康平台。其服务包括行为健康内容、压力管理工具、辅导、糖尿病预防项目、膳食补充剂以及与处方减肥药物相关的合作伙伴关系。2017年，CDC认可Noom为认证的糖尿病预防项目。2019年，Noom与诺和诺德合作，为处方Saxenda的患者提供一年的Noom平台访问权限，将公司的行为项目与药物治疗联系起来。 公司也成为学术和公众评估的对象。2016年发表在《科学报告》上的一项研究分析了约36,000名Noom用户的数据，这些用户连续六个月每月至少记录两次体重。研究人员报告称，78%的参与者自我报告体重减轻，并发现记录频率与报告的体重减轻之间存在正相关。该研究的样本以女性为主，其结果涉及符合研究记录标准的应用用户；不应将其视为Noom有效性的普遍衡量标准。 Noom报告2020年收入为4亿美元。2021年4月，公司表示雇佣约3000人，其中包括约2700名教练。在此期间，公司的规模和直接面向消费者的模式引起了更多审视。批评者认为某些卡路里目标可能对某些用户过低，并质疑所有教练是否具备注册营养师所期望的资格。其他批评集中在标准化或脚本化的辅导回复以及一些观察者认为强化饮食文化的广告上。 隐私和订阅做法成为主要争议领域。2020年，商业改进局在收到关于免费试用转换、自动续订、取消困难和退款的投诉后向消费者发出警告。2021年，Privacy International审查了公司冗长的入门问卷，并认为由此产生的计划并不总是像问卷所暗示的那样个性化。该组织还质疑与第三方（包括Facebook）共享潜在敏感健康信息的透明度，涉及欧洲数据保护要求。Privacy International在2023年的后续报告中承认了实质性改进，同时表示仍需进一步工作。 2022年2月，Noom同意支付6200万美元和解一项集体诉讼，该诉讼指控其欺骗性的订阅续订和取消做法。一名前高级软件工程师在诉讼期间作证称取消过程被故意设置得困难，这一指控与诉讼相关，而非对公司政策的无争议描述。Noom表示已采取措施提高价格和订阅条款的清晰度，并引入了自助取消工具。 领导层和产品范围随后发生变化。Geoff Cook于2023年成为首席执行官，而Saeju Jeong担任董事长，Artem Petakov领导Noom Ventures。2024年，Noom推出了Noom Vibe，该应用通过奖励步行和达到步数目标等活动来授予称为“vibes”的积分。公司还引入了三维身体扫描，以帮助用户跟踪身体变化并识别减肥过程中可能的肌肉流失。它开始在其体重管理项目中提供复合GLP-1药物，进一步将Noom扩展到数字护理、药物获取和肥胖治疗的交叉领域。2025年，公司将其总部从纽约市迁至新泽西州普林斯顿。Noom仍然是一家活跃的私营数字健康公司。

• 2025

  总部迁至普林斯顿

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom将其总部从纽约市迁至新泽西州普林斯顿。

• 2024

  扩展至活动跟踪、身体扫描和GLP-1服务

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom推出Noom Vibe，增加三维身体扫描，并开始通过其体重管理项目提供复合GLP-1药物。

• 2023

  Geoff Cook成为CEO

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Geoff Cook被任命为首席执行官。

• 2022

  订阅计费和解

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom同意支付6200万美元和解涉及自动续订和取消做法的诉讼。

• 2020

  收入达到4亿美元

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom报告当年收入为4亿美元。

• 2019

  诺和诺德合作

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom与诺和诺德合作，为符合条件的Saxenda患者提供一年的Noom访问权限。

• 2017

  CDC糖尿病预防认可

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Noom被美国疾病控制与预防中心认可为认证的糖尿病预防项目。

• 2016

  Noom移动应用推出

  [1]Noomen.wikipedia.org

  公司正式推出移动应用，该应用成为其主要消费者服务。

• 2008

  Noom成立

  [1]Noomen.wikipedia.org

  Artem Petakov和Saeju Jeong创立Noom，专注于技术支持的行为改变和健康管理。

以行为改变为导向的数字健康，结合心理学、营养教育、活动追踪、软件个性化和人工辅导。

• 数字体重管理 · 2016

  Noom应用

  Noom的核心移动应用结合了入门问卷、饮食和活动记录、体重跟踪、教育文章、互动测验、目标设定、算法反馈、人工辅导和同伴互动。其项目围绕行为心理学和习惯养成构建，使用认知行为概念帮助用户识别触发因素、设定目标并养成习惯。该应用还作为糖尿病预防、压力管理和更广泛健康内容的交付平台。

• 体重管理订阅

  Noom Weight

  Noom Weight是公司主要的消费者体重管理产品。它使用个性化入门、饮食和运动跟踪、基于颜色的食物指导、教育内容、辅导和进度监控。该服务定位为长期行为改变项目，而非短期节食。公众批评集中在某些卡路里建议的适当性、算法确定目标的使用以及教练团队的一致性和资格上。

• 健康与活动应用 · 2024

  Noom Vibe

  2024年推出的Noom Vibe通过奖励称为“vibes”的积分来鼓励用户养成日常健康习惯。步行和达到步数目标等活动可以产生积分。该产品将Noom的行为改变模型扩展到一般活动和健康，而非仅关注饮食记录和体重减轻。

• 数字健康功能 · 2024

  3D身体扫描

  Noom于2024年增加了三维身体扫描功能。该功能旨在让用户监测减肥过程中的身体变化，并帮助识别或预防肌肉萎缩。它通过视觉和身体成分相关信息补充基于体重的进度跟踪，尽管可用参考材料未指定底层硬件或测量方法。

• 药物辅助体重管理 · 2024

  Noom Med和复合GLP-1产品

  2024年，Noom开始在其体重管理项目中提供复合GLP-1药物。参考材料描述该配方使用与Wegovy和Ozempic相同的活性成分。该产品代表从行为软件扩展到药物支持的肥胖护理，并处于医疗和监管敏感领域。

• 2023

  后续隐私批评

  Privacy International报告称Noom的数据处理实践有显著积极变化，但继续指出数据共享问题，并表示需要进一步改进。

  来源

• 2022

  集体诉讼计费和解

  Noom同意支付6200万美元和解，解决其订阅系统使用欺骗性自动续订并使取消困难的指控。公司表示已改进定价和政策披露，并增加了自助取消工具。

  来源

• 2021

  对个性化、健康数据和广告的担忧

  Privacy International批评Noom冗长的入门问卷，认为由此产生的项目并不总是有意义的个性化。它还提出了对敏感健康信息处理和共享透明度的担忧，包括据称与Facebook共享。此外，批评者质疑卡路里目标、教练资格、标准化回复以及与饮食文化相关的广告。

  来源

• 2021

  报道质疑 Noom 的辅导与收费做法

  2021年9月，《商业内幕》报道了用户和前员工对 Noom 辅导及订阅收费的投诉，并提及对其热量目标和食物记录功能的担忧。报道还称，纽约有八人提起拟议集体诉讼，指控 Noom 未经同意向他们收费。该报道将这些投诉和诉讼指控作为针对该公司做法的担忧提出。

  来源

• 2020

  订阅取消和自动续订投诉

  商业改进局在收到用户难以在免费试用后取消订阅、联系Noom和获得退款的投诉后向消费者发出警告。该问题后来成为集体诉讼的主题。

  来源

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• 2019诺和诺德Saxenda获取合作

  United States

  Noom与诺和诺德合作，为处方Saxenda的患者提供一年的Noom行为体重管理平台访问权限。

  结果. 该合作将Noom的数字辅导和行为改变服务与处方体重管理治疗联系起来。

  来源

• 2024

  扩展至活动跟踪和药物支持护理新品

  背景

  Noom旨在将其行为改变主张扩展到一般健康、更丰富的身体进度测量和药物体重管理。

  采取的行动

  公司推出了Noom Vibe，增加了三维身体扫描，并开始通过其体重管理项目提供复合GLP-1药物。

  后续影响

  Noom将其产品范围从行为减肥应用扩展到更综合的数字肥胖和健康平台。

  来源

• 2022

  改进订阅透明度和取消流程其他

  背景

  客户投诉和集体诉讼指控集中在自动续订、取消困难和退款获取上。

  采取的行动

  Noom同意支付6200万美元和解，并表示引入了更清晰的价格和政策披露以及自助取消工具。

  后续影响

  符合条件的索赔人获得了和解款项，而订阅做法仍然是该品牌的重要声誉问题。

  Class-action settlement. $62 million (February 2022)

  来源

• 2019

  将数字行为改变与处方治疗相结合战略

  背景

  Noom寻求扩大其在体重管理中的作用，超越独立软件。

  采取的行动

  它与诺和诺德合作，为处方Saxenda的患者提供一年的Noom访问权限。

  后续影响

  该合作将Noom的辅导平台与药物肥胖治疗联系起来。

  来源

• 2016

  推出Noom移动应用新品

  背景

  公司寻求通过可扩展的移动平台提供行为改变和体重管理服务。

  采取的行动

  Noom推出了一款结合跟踪、教育、辅导、同伴互动和算法反馈的应用。

  后续影响

  该应用成为公司的核心消费者产品，并为后来的健康和药物相关服务奠定了基础。

  来源

• 2021-09-22

  报道质疑 Noom 的辅导与收费做法[2]Report raises concerns about Noom’s coaching and billing practicesbusinessinsider.com

  报道日期：2021-09-22

  《商业内幕》报道了用户和前员工对 Noom 辅导及订阅收费的投诉，并提及对其热量目标和食物记录功能的担忧。报道还称，纽约有八人提起拟议集体诉讼，指控 Noom 未经同意向他们收费。

• 2021-07-28
  报道日期：2021-07-28

1. 1Noomen.wikipedia.org
2. 2Report raises concerns about Noom’s coaching and billing practicesbusinessinsider.com
3. 3LifeScan and Noom announce expanded partnershipprnewswire.com