争议事件

品牌回应

• 退款或补偿 — 茉莉奶白

  所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。

• 调查 — 茉莉奶白

  针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。

• 整改 — 茉莉奶白

  此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存

• 持续披露 — 茉莉奶白

  后续将第一时间对外公布结果。

来源摘录

• 该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

• 针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

• 此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。