Mitel
Mitel是一家加拿大商业通信公司，专注于统一通信、协作、联络中心、云和企业电话解决方案。
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概览
Mitel是一家加拿大电信和商业通信公司，总部位于安大略省渥太华。公司由Michael Cowpland和Terry Matthews于1973年创立，最初生产用于电话中心局应用的音调-脉冲转换器，随后迅速扩展到专用交换机系统、半导体元件、商用电话和其他通信设备。其名称通常被解释为“Mike and Terry Lawnmowers”的缩写，反映了创始人在公司果断转向电信领域之前的第一个短暂产品构想。 Mitel的早期增长得益于1975年推出的SX200专用交换机，以及后来的大型数字系统如SX2000。该公司是早期倡导在商业通信系统中集成语音、数据、软件和微处理器技术的公司之一。在20世纪70年代和80年代初，公司迅速扩张，包括收购魁北克半导体代工厂Siltex。80年代中期的财务压力导致英国电信获得了控股权。英国电信退出设备业务后，股份转给了Schroder Ventures，其管理层变动帮助稳定并重新定位了公司。 在80年代和90年代，Mitel通过SUPERSET系列商用电话、GX5000中心局平台、SMART-1呼叫控制器、数字PBX和通信半导体扩大了产品组合。2001年开始了一次重大的公司分拆，Terry Matthews以约2.3亿美元收购了通信网络业务和Mitel名称。半导体业务成为Zarlink Semiconductor，而制造活动后来分离为BreconRidge。新的Mitel Networks专注于互联网标准通信，并开发了IP-PBX、IP语音、统一通信和协作产品。 Mitel在2000年代和2010年代通过收购扩张。2007年与Inter-Tel的合并加强了其商业通信和渠道影响力。后来的交易增加了联络中心软件、移动能力、Aastra的通信产品组合、OAISYS联络中心技术、Mavenir的通信资产以及ShoreTel的云和本地通信业务。公司还尝试但未完成涉及Polycom和Avaya的交易。在此期间，Mitel越来越强调统一通信、协作、联络中心、软件和云服务，而非仅传统硬件。 Mitel于2010年上市，股票代码为MITL，但其股份于2018年被Searchlight Capital Partners的关联公司收购并随后退市。2019年，首席执行官Richard McBee辞职，Mary McDowell成为CEO。2021年，Tarun Loomba成为CEO。Mitel与Five9和RingCentral建立了合作伙伴关系，并继续开发混合和云通信产品。2023年，它从Atos收购了Unify，将OpenScape和Unify产品系列纳入其产品组合。 该公司于2025年3月进入第11章破产保护，理由是债务结构压力。在完成重组计划后，于2025年6月退出该程序，所有权从Searchlight Capital Partners转移到Mitel的贷方，债务减少约11.5亿美元。Mitel目前的产品组合涵盖商业通信平台、统一通信与协作、联络中心与客户体验软件、设备、关键通信、安全托管云服务以及专业和托管服务。它通过全球市场的办事处、合作伙伴、经销商和服务提供商销售。
沿革
Mitel由Michael Cowpland和Terry Matthews于1973年创立。创始人最初尝试割草机概念，但第一批货物丢失，公司迅速将工程能力转向电信领域。其第一个重要的通信产品是用于电话中心局的音调-脉冲转换器。该产品的成功鼓励Mitel在交换系统中利用新兴的微处理器和软件技术。 1975年，Mitel推出了SX200 PBX，确立了在商业电话领域的长期地位。公司后来开发了SX2000，这是一种更大的数字PBX，旨在将语音和数据功能结合在办公环境中。Mitel还通过1976年收购魁北克Bromont的破产ISO-CMOS代工厂Siltex进入半导体制造领域。该业务发展成为一个半导体部门，生产混合信号和厚膜混合器件。快速增长使Mitel在1981年年度收入超过1亿美元。 1985年的财务危机导致董事会发行股票，使英国电信获得51%的控股权。英国电信后来退出设备制造，并将其股份出售给Schroder Ventures。在新管理层下，Mitel继续开发商业通信产品，包括SUPERSET电话系列、GX5000中心局平台和SMART-1呼叫控制器。其半导体活动仍然是更广泛公司结构的重要组成部分。 2001年后，业务进行了重大重组。Terry Matthews支付约2.3亿美元收购了通信网络部门和Mitel商标。由此产生的Mitel Networks专注于基于IP的PBX和IP语音系统。原公司实体保留了半导体业务，更名为Zarlink Semiconductor。制造业务随后分离为BreconRidge，而Matthews控制的另一家公司Mitel Knowledge Corporation则致力于基于SIP的IP-PBX技术。 Mitel在2000年代中期寻求公开市场融资，但在2007年收购Inter-Tel后撤回了计划中的IPO。公司最终在纳斯达克上市并于2010年上市。其扩张继续通过收购prairieFyre、Aastra Technologies、OAISYS、Mavenir Systems和ShoreTel，以及出售其DataNet和移动业务。公司战略越来越倾向于统一通信、协作、联络中心、软件和云服务。涉及Polycom和Avaya的拟议交易未完成。 Searchlight Capital Partners于2018年收购了Mitel，结束了其公开上市。2019年，Mary McDowell接替Richard McBee成为CEO；Tarun Loomba于2021年成为CEO。与Five9和RingCentral的合作伙伴关系支持了Mitel的云和联络中心方向。2023年收购Unify增加了OpenScape和Unify系列，拓宽了Mitel的国际企业通信产品组合。 Mitel于2025年3月进入第11章程序，并于同年6月完成重组。所有权从Searchlight转移到公司贷方，重组使债务减少约11.5亿美元。重组后的Mitel继续专注于混合和云部署模式下的企业通信，涵盖电话、统一通信、协作、客户体验、设备、关键通信、托管服务和专业支持。
- 2025
重组完成
[1]Mitel退出第11章，所有权转移给贷方，债务负担大幅减少。
- 2023
完成Unify收购
[1]Mitel从Atos收购Unify，并增加OpenScape和Unify产品。
- 2018
Searchlight收购
[1]Searchlight关联公司收购Mitel，公司退出公开市场。
- 2017
宣布收购ShoreTel
[1]Mitel同意收购ShoreTel，扩大其通信产品组合和规模。
- 2013
prairieFyre和DataNet交易
[1]Mitel收购prairieFyre并出售DataNet CommSource。
- 2010
公开市场上市
[1]Mitel在纳斯达克以MITL代码上市。
- 2007
完成Inter-Tel合并
[1]Mitel完成与Inter-Tel的合并。
- 2002
制造业务分离
[1]Mitel的制造部门分拆为BreconRidge。
- 2001
Mitel Networks重组
[1]Terry Matthews收购通信网络部门和Mitel商标，开启公司的IP通信阶段。
- 1985
英国电信取得控制权
[1]在Mitel财务危机期间，英国电信收购了51%的控股权。
产品与定位
面向企业和中端市场的通信提供商，结合本地、私有云、混合和托管商业通信，具备协作、联络中心、设备和关键通信能力。
商业通信平台
MiVoice Business
Mitel MiVoice系列中的企业通信平台，支持商业电话、统一通信、协作以及与组织工作流程的集成。它代表了Mitel对本地和混合部署以及托管服务的持续支持。
统一通信与协作
MiCollab
一款协作和通信应用程序，旨在将消息、状态、音频和视频协作以及跨支持设备和部署环境访问商业通信服务整合在一起。
客户体验与联络中心
Mitel CX
Mitel面向联络中心运营、客户交互管理、分析及相关业务工作流程的客户体验产品组合。它通过面向服务团队和面向客户的组织的能力补充了Mitel的通信平台。
联络中心
MiContact Center
面向商业和企业环境的联络中心产品系列。该产品组合包括商业和企业变体，旨在支持路由、座席通信、客户交互、报告和运营管理。
统一通信与电话
OpenScape
通过Mitel收购Unify而加入的通信产品系列。它包括统一通信、语音、商业通信、关键通信以及相关企业产品，如OpenScape UC、OpenScape Voice、OpenScape 4000和OpenScape Business。
云商业通信
Unify Phone
2023年收购后纳入Mitel产品组合的Unify通信产品。它扩展了Mitel的云和混合商业电话及统一通信服务范围。
商业通信设备
Mitel 6900系列IP电话
专为商业通信环境设计的企业IP桌面电话系列。该系列是Mitel设备组合的一部分，支持其通信平台以及更广泛的混合和本地部署。
托管云通信
Mitel SecureCloud
Mitel的安全托管云产品，面向寻求托管通信服务而无需自行运营完整通信基础设施的组织。
工作流自动化
Mitel Workflow Studio
Mitel高级统一通信和客户体验产品组合中的工作流导向产品，旨在将通信能力与组织流程和服务运营连接起来。
关键通信
OpenScape Xpert
通过Unify添加的关键通信产品，支持需要可靠、协调的通信和响应工作流程的专业运营环境。
营销活动
- 2018美国职业棒球大联盟通信部署
United States · Canada
Mitel与美国职业棒球大联盟达成协议，统一MLB球场新闻发布室、球员休息区、牛棚和视频回放室之间的通信。
结果. 该协议使Mitel成为职业体育场馆的通信技术提供商。
品牌决策
2025
通过第11章进行债务重组战略背景
Mitel报告其债务价值迅速下降，并于2025年3月申请第11章保护。
采取的行动
公司完成了重组计划，并于2025年6月退出第11章。
后续影响
所有权从Searchlight Capital Partners转移到Mitel的贷方，公司债务减少约11.5亿美元。
Debt reduction. Approximately $1.15 billion reduced (2025 restructuring)
2023
收购Unify并购背景
Mitel寻求通过收购Atos的Unify业务来扩大其企业通信产品组合和国际规模。
采取的行动
Mitel于1月进入独家谈判，并于2023年10月完成收购。
后续影响
Mitel将OpenScape、Unify Phone以及其他Unify通信和关键通信产品纳入其产品组合。
2016
出售移动部门后专注于统一通信战略背景
Mitel在传统电话之外不断扩展，同时管理包括移动和通信软件资产在内的产品组合。
采取的行动
公司将其移动部门出售给Xura，并表示将专注于统一通信。
后续影响
该决定强化了Mitel对商业通信、协作和联络中心市场的重视。
2001
转向互联网标准通信战略背景
Terry Matthews收购通信网络部门和Mitel商标后，重组后的公司面临分散的公司结构以及市场从传统电路交换系统向IP通信转变的挑战。
采取的行动
Mitel Networks专注于IP-PBX和IP语音产品，而原半导体业务成为Zarlink Semiconductor，制造业务分离为BreconRidge。
后续影响
这一变化为Mitel后来专注于统一通信、协作、软件和云服务奠定了战略和公司基础。
近期事件
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